国内实体店又添阵亡清单实体店没救了.doc
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1、中国实体店又添阵亡名单实体店没救了?CEO 在线,与全球企业家共同成长!前段时间,有媒体报道了“太平洋百货淮海店将于今年年底结束营业”的消息没想到,陪伴了上海市民 20 年的老牌高端零售商场,如今只能“挥泪大甩卖” 。今年关闭的不仅仅只是太平洋百货淮海店一家,多家关闭的商场似乎在提醒着人们,实体零售业的“关店潮”来了!一家家带着岁月记忆的实体店黯然离场,或不得不闭店改造,实体零售业整体进入了整休期。2016 年上半年,在单体百货、购物中心以及 2000 平方米以上的大型超市业态中,22 家公司共关闭了 41 家店铺。其中,百货与购物中心 15 家,歇业店铺的营业总面积超过 60 万平方米。被关
2、店铺持续经营时间平均为 6.84 年,其中,百货与购物中心为 8.67 年。图片来自联商网另外,更为尴尬的是,百货商场正沦为电商“试衣间” 。很多顾客都会去实体店去试穿,记住型号,然后到网上去购买。网上销售,没有人员费用、租金费用、水电费用等,负担很轻,价格优势强,这让实体店很难做。在互联网时代,为什么消费大众越来越不喜欢逛实体店,尤其是百货商店,归根到底只有一个原因:找不到非去不可的理由了。过去人们买东西,尤其是生活必需品类,只能去到实体店铺;现在线上商城的发展,不断冲击着这个传统习惯。网上还有一个帖子,吐槽为什么很多人不愿意去逛实体店:1、当我走进店,店员就马上开启了唐僧模式,语不烦人死不
3、休。2、很多时候,导购们总是突然出现在你身后开始推销。3、还有很多时候,店员总是心不在焉的推销,边推销还边看着来往的顾客。4、还有大多数店员,顾客刚结完帐,就不热情了,用过了顾客一笑而过。总之,消费者不会再逛无感、无尊、无趣的商店。无感是没有特色,无尊是缺乏人性化,无趣是不能打动顾客的诉求点。 在人们消费习惯更加趋于线上的今天,要么转型,要么撤离。零售业“自救” ,但转型太慢当前百货行业正处在低潮时期,十多年前百货受到专业市场和大卖场的冲击,现在是受到购物中心和电商的冲击。但是,百货却是过去几十年变化最小的行业,有点不思进取。国外的百货公司会对消费者进行深入研究,国内的百货公司销售不好就换一家
4、经营。除了关店,百货企业也在积极进行转型, “触网”成为各大公司的发力点。百盛、王府井等公司早在 2013 年就建立了自己的网上商城,新华百货在京东开设店铺,银泰则与天猫展开战略合作,意图打造线上线下加速融合的O2O 模式。但是目前,传统百货行业仍在转型摸索期,转型速度太慢,且现在真正转型成功的案例非常少。不少百货企业的“线上”几乎处于“半死不活”状态,比如百盛线上销售的女士箱包品类中仅有一个品牌,女装品类中也仅有两个品牌。化妆品销售拉一把有业内人士认为百货业萎靡主要原因在于自己:第一是忽略消费者升级事实第二线下体验差第三差异化商品变少化妆品在百货里是一个复杂的品类,因其具有差异化,品类繁多,
5、更新速度快,对线下的体验较高等特性,百货可以抓住化妆品的特性将以上三个痛点一一击破。化妆品行业更新特别快,新款一般都会先在专柜,想要了解新款的首选途径就是专柜。隔着网络的电商当然不如百货里面对客户,对其肌肤有一定的观察之后再推荐更有说服力。像很多高端化妆品的线下专柜和线上渠道价格没有太大区别,化妆品线上渠道只是做一个推广的功能,那么在价格没什么区别的前提下,消费者更中意去百货专柜体验后选择适合自己的化妆品。北京的汉光百货店抓住了化妆品行业的优势,转型非常迅速并且有效。汉光百货的前身北京中友百货于 1999 年开业,位于著名的西单商圈,曾经首创返券促销和36 小时不打烊的营销先河。如今的汉光早已
6、成长为北京的地标性百货公司,化妆品销售也名列前茅。汉光百货定位非常明确,主要聚焦西单 25 岁到 30 岁左右的年轻文艺或者知性高端女性,一楼化妆品的定位人群更为年轻,平均年龄在 18 岁到 30 岁左右。通过会员制的方式储备年轻的女性客户群体,在电商发展迅猛的背景下,一楼化妆品专柜通过创新制定线上试用频道、演示试用小样和微信营销企划活动进行导流。在国外,梅西百货也通过化妆品行业进行转型,韩国美妆电商平台Peach&Lily 将要在梅西百货开一个韩国美妆店中店,它不仅要成为零售商,还想集肌肤顾问、美容指导、美容师多重角色于一身。美妆部不久后将推出受年轻消费者欢迎的MAC,Benefit 和 C
7、linique“美妆吧” ,在这里不仅销售化妆品而且提供化妆课程、修眉及其他美容服务。化妆品和百货是相辅相成的关系,人气旺和好的会员管理制的百货才有化妆品专柜愿意进驻,同样的,核心品类资源丰富和会员定位强的化妆品牌也会带动百货的发展。上图可以看出,美国百货已经进入寡头垄断的时代,大型百货企业门店拓展迅速,如彭尼百货、塔吉特百货等门店数量已经超过千家,而且门店已经分布至国外。反观中国百货,市场较规模小,百家争强,集中程度低,而且地域性差异明显。百货业的调整,是适者生存的自然法则,是正常的市场行为,在相当长的时间内,百货业仍然会存在,而且处于变动之中。尚未发展成熟的中国百货势必通过并购、重组等方式
8、扩大规模,进而提升行业集中度,让市场发展更加健康、成熟。延伸阅读:真相!中国实体店倒闭潮到底有多凶猛!2015 百货业关店名单 2016 上半年主要零售企业关店名单 毋庸讳言,当下百货业已然身处外困内忧的窘境,正在遭遇前所未有的寒冬。 从外因方面来看:宏观经济换挡降速、商业网点盲目扩张、顾客消费多元转变、电子商务大力冲击、新型业态快速发展、反腐倡廉持续深入等诸多因素,都在深刻影响着百货业的经营和发展。 从内因方面来看:与电子商务的客户思维、购物中心的消费体验、奥特莱斯的平价精品以及便利店的方便快捷等相比,传统百货业显然是存在多方面不足的。究其原因,主要有以下几个方面: 一、经营理念滞后消费变化
9、。习惯于以商品为中心,而不是以顾客为中心,经营筹划往往是简单的商品堆砌,缺乏对顾客消费变化的深入研究和有效满足。 二、经营模式乐于简单粗暴。钟情于联营模式,怎么省事怎么来,核心经营能力逐步丧失,同质化现象严重,服务水平难以提升,商品价格居高不下。 三、经营定位过于追高求大。一味地追求大品牌、高定位,与民生消费渐行渐远,缺乏足够的客源基础和有效的区域特征,对“三公消费”依赖明显。 四、营销方式习惯千篇一律。过分依赖价格手段,打折返券非此即彼,个性化、精准度、互动性、体验感等明显不足。 五、技术创新缺乏果敢坚毅。对新技术既爱又恨,缺乏主动进取精神,决策和行动上往往瞻前顾后、浅尝辄止。 高房租撵走店
10、老板,一月卖 2580 个包才够交房租 最近,这份全球实体店阵亡名单在朋友圈广泛流传,零售业萧条、百货关店、达芙妮等本土品牌退败在电商、房租、消费者习惯改变的多重作用下,实体店大洗牌的危机又一次被推到台前。专家表示,2015年连锁百强销售规模增长仅为 4.3%,是历年最低。实体店已突围多年,但前路仍然漫长。 北京新街口北大街两侧一直是服装店林立、购物方便的逛街场所。闲暇时走走逛逛,顺便淘几件款式不错、价格合理的衣服鞋帽,也是一件乐事。可是最近几年,眼看着路旁的小店一家家关闭、换品牌,渐渐冷清,风光不再。 日前,刚立秋的北京依然闷热。从地铁积水潭站出来,沿着新街口北大街一直往南走,粗略数过去,十
11、家小店中起码有一半多写着“甩卖” 、 “清仓” ,理由多是“合同到期” ,还有两三家已经拉上了卷帘门,完全处于闭店歇业状态。原来熟悉的衣服小店已经换成了一家家卖包子、肉饼的地方。一家服装店从房租更高的沿街店铺退守到胡同内部,为招揽顾客,只好把“全场特价”的红色促销牌挂了一路。 通过店门口的转租电话,记者联系到一位要转店面的老板。他告诉记者,虽然租约是明年 4 月份到期,但因为生意难做,已经准备搬家了, “主要还是房租太高” 。这位老板透露,新街口这边客流量还可以,只是自己所租的店面上下两层一年租金就要 150 多万元,平均一个月 12.9 万多元,再加上前期装修花费,经营压力太大。现在店里正在
12、甩卖女包,卖一单便宜的能挣 20 多元,最贵的也就 50 多元。即使按照最贵的 50 元计算,不考虑其他成本,一个月要卖 2580 单才够交房租。这位老板说,为了分担房租压力,这街上不少店面都是两家或三家合租。 “阵亡”名单频现大品牌 其实,不止街边小店出现关门潮,位于商圈中的达芙妮、美特斯邦威、李宁、真维斯等品牌鞋服店铺也都在迅速缩减门店。据达芙妮发布的 2016 年上半年盈利预警报告显示,仅今年上半年,达芙妮就净关店 450 家,包括 400家直营店和 50 家加盟店。曾经风靡一时的美特斯邦威经营状况也不乐观,2013 年还拥有直营店和加盟店近 5000 家,到 2015 年末已经仅剩 3
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