2022年质检竞聘书.doc
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1、此材料由网络搜集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享,我们负责传递知识。质检竞聘书尊敬的各位公司领导:大家好,首先感谢公司能给如此一个时机,来竞聘我公司质检这一岗位,首先我简单的做个自我介绍。我叫吴淑娴,生于1984年,XX年7月进入公司工作至今,工作已有半年多,从一个本来没有外呼经历的我到一个能够与营销话务代表的我,经历增长的特别多,也获得特别多,之因此参加这次的竞聘,也是热爱客服这份工作,希望能积累更多相关方面的经历。首先,谈谈我对质检的认识。质检是抽取外呼话务员录音,按质检的要求对外呼坐席话务员的录音进展抽听检查,对抽听出征询题的进展分析和点评,生成报告,从而为坐席绩效考核的评
2、估提供依照,协助组长完成工程要求,从而到达挪动客户要求。因此,假设我能成为一名质检,我会:1、 制定明晰的目的计划,按照质检要求对话务员录音进展监听,抽查征询题录音,总结报告。2、 良好效劳认识,公正、严谨处理,对出现的征询题进展分析及处理,点评与纠正,减少再次出现。3、 熟悉挪开工程,内部工程faq,制定培训建议,提供业务处理及效劳质量,提升客户满意度。4、 与工程团队亲切配合,带着团队完成工作目的,提升效劳水平。因此,相信有半年话务经历的我够胜任这份工作,热爱工作做好质检把关,按照客户要求,减少征询题投诉。不管此次竞聘我是否能成功,我也都会以饱满的工作热情对待公作,积累更多,等待下次时机。我希望我的上述表述,能够使得领导满意,肯于给予我这次时机,让我出任这一岗位。此致敬礼
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- 2022 质检 竞聘
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