2022年B2B网站运营提高B2B网站用户粘性的几个建议(二).doc
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1、B2B网站运营:提高B2B网站用户粘性的几个建议(二)只有大流量并不能使你的B2B网站运营成功,在此根底上,提高用户对网站的粘性是必要的,然而实际操作的方法将依照行业和企业所提供的独有附加价值而改变,在上一篇文章中简介了提高B2B网站用户粘性的几个建议的其中一部分,本文将介绍结合新竞争力网络营销治理参谋实践经历来提高B2B网站用户粘性的几个建议第二部分。(3)提供的独有附加价值。这个在国外常说的是unique value proposition,直译是独有的价值主张,无法从字面理解意义,在这里解释一下,这种UAP指的是出售产品时,附加其它优惠条件,如售后效劳、抽奖、赠送其它礼品等,这种销售方法
2、,旨在提供独有附加价值来吸引消费群,也叫做穿插销售(cross-selling)。在一般的B2B网站运营当中,提供独有的附加价值的内容是与潜在消费者建立关系的开场,能够通过要求用户免费注册和登陆才能够看到更高价值的内容,通过用户的注册信息,网站能够掌握潜在客户的更多信息。不过什么内容、多少内容需要注册才能够看,有一个度的掌握,发觉有些网站有挺多好内容,但进一步想看时却要求注册,大部份内容都被“封”几来,老要注册才能看到,这也是对用户体验的一个损害。(4)“杠杆化”公司员工。另一个鼓舞客户参与交流的是将公司员一些主要成员介绍给客户,如此做的一个有效的方法确实是把公司里不同工程的主要负责人或专家(
3、不仅仅是一般的执行事务的员工)给公司的网站和新闻杂志献稿,从而让更多的用户“认识”公司里非常多的人,还能够鼓舞用户发咨询或提建议。此外,还有一种方面确实是简单的企业博客,这对提高用户对公司的信任度和交流是一个非常有效方法。(5)方便客户与客户之间的交流。非常多B2B网站不愿意让他们的客户在没有公司监管的情况下互相联络,可能他们怕消费者连成“统一战线”来对付公司。事实上,有如此的可能性,然而,让客户之间互相交流同样能获得更大的利益,公司在诚信运营,为客户效劳的前提下促进客户之间的交流,能够方便客户说出他们的办法以改良公司的产品和效劳,比方说客户社区或虚拟的论坛,都能够获得公司优优势的反应,让公司B2B网站运营更有效地改良工作。(6)治理好和客户互动的度。经常地联络和回访能够让客户记住你,但要留意的是不要沟通过于频繁而烦到人,沟通“足够”就好了。与客户沟通交流的频率是多少,依照不同的行业和用户的爱好而改变,最好的方法确实是要留心,然后从用户搜集回馈。总之,只是关注流量是不够的,必须使你的用户常常回访,提高网站用户粘性,提高B2B网站用户粘性的几个建议(一)(二)的方法是通过实践的经历总结,具有非常高的可操作性,能够有效地提高网站用户粘性。
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