AMA-项目管理 II:项目与项目经理.ppt
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1、项目管理项目管理 II:项目与项目经理项目与项目经理美国管理协会美国管理协会美国管理协会美国管理协会(中国中国中国中国)AMAAMAAMAAMA顾顾顾顾 钧钧钧钧 Jonathon GuJonathon Gu项目管理项目管理IIModule IModule I 项目管理与组织项目管理与组织项目管理与组织项目管理与组织Module IIModule II 项目经理的角色项目经理的角色项目经理的角色项目经理的角色Module IIIModule III 有效的项目团队有效的项目团队有效的项目团队有效的项目团队Module IVModule IV沟通管理沟通管理沟通管理沟通管理Module VMod
2、ule V 冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理Module VIModule VI 通过谈判平衡项目资源通过谈判平衡项目资源通过谈判平衡项目资源通过谈判平衡项目资源Module VIIModule VII 承诺与行动承诺与行动承诺与行动承诺与行动11/30/20222Change Management了解成功项目特点以及项目管理的基础了解成功项目特点以及项目管理的基础了解成功项目特点以及项目管理的基础了解成功项目特点以及项目管理的基础明确明确明确明确项项项项目经理及项目目经理及项目目经理及项目目经理及项目组组组组成成成成员员员员的角色与职责的角色与职责的角色与职责的角色与职责研讨项目执行过程中重
3、要的管理技巧:人研讨项目执行过程中重要的管理技巧:人研讨项目执行过程中重要的管理技巧:人研讨项目执行过程中重要的管理技巧:人员管理、项目中的沟通和冲突解决员管理、项目中的沟通和冲突解决员管理、项目中的沟通和冲突解决员管理、项目中的沟通和冲突解决通过组织内的双赢谈判,平衡或获得项目通过组织内的双赢谈判,平衡或获得项目通过组织内的双赢谈判,平衡或获得项目通过组织内的双赢谈判,平衡或获得项目所需资源或支持所需资源或支持所需资源或支持所需资源或支持共享项目管理的经验与知识共享项目管理的经验与知识共享项目管理的经验与知识共享项目管理的经验与知识课程目标与收益课程目标与收益 11/30/20223Chan
4、ge ManagementModule I项目管理与组织项目管理项目管理 项目管理是未来的浪潮。项目管理是未来的浪潮。-GE Newsletter11/30/20225Change Management 结合你现有的工作及所面临的挑战,请结合你现有的工作及所面临的挑战,请结合你现有的工作及所面临的挑战,请结合你现有的工作及所面临的挑战,请在在在在2 2分钟内列出分钟内列出分钟内列出分钟内列出6 6个需要项目管理的理由,与个需要项目管理的理由,与个需要项目管理的理由,与个需要项目管理的理由,与你的同伴分享,共同讨论你的同伴分享,共同讨论你的同伴分享,共同讨论你的同伴分享,共同讨论了解我们与项了解
5、我们与项了解我们与项了解我们与项目管理间的关系。目管理间的关系。目管理间的关系。目管理间的关系。-项目管理和你项目管理和你11/30/20226Change Management外部环境外部环境企业的全球化企业的全球化企业的全球化企业的全球化组织的变革组织的变革组织的变革组织的变革以短期目标为导向以短期目标为导向以短期目标为导向以短期目标为导向项目管理与外包采购的应用项目管理与外包采购的应用项目管理与外包采购的应用项目管理与外包采购的应用项目的国际化项目的国际化项目的国际化项目的国际化人际交往日趋重要人际交往日趋重要人际交往日趋重要人际交往日趋重要文化差异的影响文化差异的影响文化差异的影响文化
6、差异的影响技术的不断发展技术的不断发展技术的不断发展技术的不断发展11/30/20227Change Management组织与项目组织与项目产生新的商机产生新的商机产生新的商机产生新的商机改善控制体制改善控制体制改善控制体制改善控制体制改善内部支持改善内部支持改善内部支持改善内部支持提升工作绩效提升工作绩效提升工作绩效提升工作绩效11/30/20228Change Management项目项目按照某种按照某种按照某种按照某种规范及标准规范及标准规范及标准规范及标准去制造(整合)某种去制造(整合)某种去制造(整合)某种去制造(整合)某种产产产产品品品品、某项、某项、某项、某项工程或服务工程或服
7、务工程或服务工程或服务 为取得某种为取得某种为取得某种为取得某种终极产物终极产物终极产物终极产物而精心组织的某项而精心组织的某项而精心组织的某项而精心组织的某项进程进程进程进程,须在限定的须在限定的须在限定的须在限定的时间时间时间时间、成本费用成本费用成本费用成本费用、人力资源及物人力资源及物人力资源及物人力资源及物资资资资等考评等考评等考评等考评参数内参数内参数内参数内完成完成完成完成目标目标目标目标11/30/20229Change Management项目特性项目特性 目标明确目标明确目标明确目标明确/具体具体具体具体 时间限制时间限制时间限制时间限制 任务独特任务独特任务独特任务独特
8、横向的、临时性结构横向的、临时性结构横向的、临时性结构横向的、临时性结构 存在一定的不确定性存在一定的不确定性存在一定的不确定性存在一定的不确定性11/30/202210Change Management成功项目成功项目回顾回顾 从从从从5050家不同的著名跨国公司所获得的家不同的著名跨国公司所获得的家不同的著名跨国公司所获得的家不同的著名跨国公司所获得的7878份调查问卷,分析相关结果表明份调查问卷,分析相关结果表明份调查问卷,分析相关结果表明份调查问卷,分析相关结果表明最重要最重要最重要最重要的十大项目成功因素是:的十大项目成功因素是:的十大项目成功因素是:的十大项目成功因素是:清楚地界定
9、目标和项目任务清楚地界定目标和项目任务清楚地界定目标和项目任务清楚地界定目标和项目任务高层管理者的支持高层管理者的支持高层管理者的支持高层管理者的支持优秀的项目经理优秀的项目经理优秀的项目经理优秀的项目经理有能力的项目团队有能力的项目团队有能力的项目团队有能力的项目团队充足的资源充足的资源充足的资源充足的资源11/30/2022成功项目成功项目回顾回顾(续)(续)委托方的参与协作委托方的参与协作委托方的参与协作委托方的参与协作良好的沟通良好的沟通良好的沟通良好的沟通对委托方的积极反应对委托方的积极反应对委托方的积极反应对委托方的积极反应适当的监控与反馈适当的监控与反馈适当的监控与反馈适当的监控
10、与反馈正确的技术与方法正确的技术与方法正确的技术与方法正确的技术与方法11/30/2022小组讨论小组讨论项目管理与传统组织结构项目管理与传统组织结构11/30/202213Change Management 结合你已有的经验,在结合你已有的经验,在结合你已有的经验,在结合你已有的经验,在2 2分钟内列出各分钟内列出各分钟内列出各分钟内列出各3 3个个个个项目管理对现有(传统)组织结构和管理的冲项目管理对现有(传统)组织结构和管理的冲项目管理对现有(传统)组织结构和管理的冲项目管理对现有(传统)组织结构和管理的冲击,以及带来的有益变化,然后与你的同伴分击,以及带来的有益变化,然后与你的同伴分击
11、,以及带来的有益变化,然后与你的同伴分击,以及带来的有益变化,然后与你的同伴分享。享。享。享。-项目管理与传统组织结构项目管理与传统组织结构11/30/202214Change Management项目项目管理与传统管理管理与传统管理在秩序和在秩序和在秩序和在秩序和“混乱混乱混乱混乱”间寻求平衡间寻求平衡间寻求平衡间寻求平衡接受两种管理模式间的冲突接受两种管理模式间的冲突接受两种管理模式间的冲突接受两种管理模式间的冲突在组织中加入柔性和临时性在组织中加入柔性和临时性在组织中加入柔性和临时性在组织中加入柔性和临时性金字塔结构金字塔结构金字塔结构金字塔结构“转变转变转变转变”权力的模糊性权力的模糊
12、性权力的模糊性权力的模糊性11/30/2022组织组织变化变化功能功能功能功能建设建设建设建设带动带动带动带动业务发展业务发展业务发展业务发展财财财财 务务务务 生生生生 产产产产市市市市 场场场场 横向横向横向横向推进推进推进推进带动带动带动带动业务发展业务发展业务发展业务发展提供产品和服务提供产品和服务提供产品和服务提供产品和服务客户客户客户客户/业务的开发业务的开发业务的开发业务的开发产品开发产品开发产品开发产品开发意识到了界面的存在,意识到了界面的存在,意识到了界面的存在,意识到了界面的存在,部门功能仍占主导地位。部门功能仍占主导地位。部门功能仍占主导地位。部门功能仍占主导地位。财财财
13、财 务务务务 生生生生 产产产产市市市市 场场场场11/30/202216Change Management职能职能职能职能I II III IV VI.I.传统组织传统组织 IV.IV.矩阵型组织矩阵型组织II.II.“方便方便”型组织型组织 V.V.项目型组织项目型组织 III.III.职能型组织职能型组织项目项目项目项目11/30/202217Change Management职能型组织职能型组织总裁总裁总裁总裁职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理项目项目项目项目协调协调协调协调员
14、工员工员工员工员工员工员工员工黑框代表参与项目活动的员工黑框代表参与项目活动的员工黑框代表参与项目活动的员工黑框代表参与项目活动的员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工11/30/202218Change Management矩阵型组织矩阵型组织总裁总裁总裁总裁员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能
15、部门经理职能部门经理项目经理项目经理项目经理项目经理上级经理上级经理上级经理上级经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目协调项目协调项目协调项目协调黑框代表参与项目活动的员工黑框代表参与项目活动的员工黑框代表参与项目活动的员工黑框代表参与项目活动的员工11/30/202219Change Management项目型组织项目型组织总裁总裁总裁总裁员工员工员工员工员工员工员工员工项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理黑框代表了参与项目活动的员工黑框代表了参与项目活动的员工黑框代
16、表了参与项目活动的员工黑框代表了参与项目活动的员工项目协调项目协调项目协调项目协调员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工11/30/202220Change ManagementModule II项目经理的角色项目经理项目经理 项目经理在未来的十年中将迅项目经理在未来的十年中将迅速壮大队伍,项目经理是我们所创速壮大队伍,项目经理是我们所创建的组织中核心人员。建的组织中核心人员。William William DauphimanDauphiman Partner Partner Price Waterhouse Price
17、 Waterhouse11/30/202222Change Management项目管理对您潜在利益项目管理对您潜在利益我们会认识到项目管理将会是一种职业我们会认识到项目管理将会是一种职业我们会认识到项目管理将会是一种职业我们会认识到项目管理将会是一种职业未来公司领导者的来源未来公司领导者的来源未来公司领导者的来源未来公司领导者的来源成功的项目结果带来高成功的项目结果带来高成功的项目结果带来高成功的项目结果带来高“曝光率曝光率曝光率曝光率”进一步成长升迁的机会进一步成长升迁的机会进一步成长升迁的机会进一步成长升迁的机会建立你的声誉和交际网络建立你的声誉和交际网络建立你的声誉和交际网络建立你的声
18、誉和交际网络累积技能和经验累积技能和经验累积技能和经验累积技能和经验11/30/202223Change Management讨论讨论成功的项目经理成功的项目经理11/30/202224Change Management成功项目的本质成功项目的本质 令委托方满意令委托方满意令委托方满意令委托方满意实现既定的目标实现既定的目标实现既定的目标实现既定的目标终结终结终结终结11/30/202225Change Management成功的项目经理成功的项目经理达到成本达到成本达到成本达到成本,进度进度进度进度,质量质量质量质量(技术技术技术技术)和项目目标的要求和项目目标的要求和项目目标的要求和项目目
19、标的要求并使利益相关人员获得项目成功的最高满足并使利益相关人员获得项目成功的最高满足并使利益相关人员获得项目成功的最高满足并使利益相关人员获得项目成功的最高满足qq委托人委托人委托人委托人qq赞助者赞助者赞助者赞助者qq用户用户用户用户qq项目团队项目团队项目团队项目团队11/30/202226Change Management角色转换角色转换从从“做事者做事者”到到“整合者整合者”从注重局部到纵观全局从注重局部到纵观全局11/30/202227Change Management项目经理的角色项目经理的角色项目管理专家项目管理专家项目管理专家项目管理专家决策者决策者决策者决策者沟通渠道沟通渠道
20、沟通渠道沟通渠道销售员销售员销售员销售员教练教练教练教练辅助者辅助者辅助者辅助者鼓励者鼓励者鼓励者鼓励者纪律执行者纪律执行者纪律执行者纪律执行者行为模范行为模范行为模范行为模范11/30/202228Change Management基本角色基本角色 项目的管理者项目的管理者项目的管理者项目的管理者项目的执行人项目的执行人项目的执行人项目的执行人项目的协调人项目的协调人项目的协调人项目的协调人 11/30/202229Change Management讨论讨论项目经理的职责项目经理的职责11/30/202230Change Management项目经理的职责项目经理的职责设定预期的项目目标设定
21、预期的项目目标设定预期的项目目标设定预期的项目目标项目计划的制定与推进项目计划的制定与推进项目计划的制定与推进项目计划的制定与推进项目及资源整合项目及资源整合项目及资源整合项目及资源整合沟通沟通沟通沟通维持与利益相关人员的关系维持与利益相关人员的关系维持与利益相关人员的关系维持与利益相关人员的关系项目优先次序的建立与维护项目优先次序的建立与维护项目优先次序的建立与维护项目优先次序的建立与维护变更的管理变更的管理变更的管理变更的管理在预定的时间与预算内完成项目在预定的时间与预算内完成项目在预定的时间与预算内完成项目在预定的时间与预算内完成项目11/30/202231Change Manageme
22、nt其他职责其他职责招聘员工,防止人才流失,激励员工招聘员工,防止人才流失,激励员工招聘员工,防止人才流失,激励员工招聘员工,防止人才流失,激励员工遵从政府各项规定,以及公司的规章制度与遵从政府各项规定,以及公司的规章制度与遵从政府各项规定,以及公司的规章制度与遵从政府各项规定,以及公司的规章制度与程序程序程序程序选择与应用项目管理工具与技巧选择与应用项目管理工具与技巧选择与应用项目管理工具与技巧选择与应用项目管理工具与技巧谈判以获得双赢的解决方案谈判以获得双赢的解决方案谈判以获得双赢的解决方案谈判以获得双赢的解决方案解决团队内的冲突与矛盾解决团队内的冲突与矛盾解决团队内的冲突与矛盾解决团队内
23、的冲突与矛盾11/30/202232Change Management项目经理的权力项目经理的权力位置权力位置权力位置权力位置权力个人权力个人权力个人权力个人权力信息权力信息权力信息权力信息权力项目权力项目权力项目权力项目权力兴趣权力兴趣权力兴趣权力兴趣权力11/30/202233Change Management项目经理项目经理权力权力正式职权正式职权正式职权正式职权直接管辖权直接管辖权直接管辖权直接管辖权组织内职务与地位组织内职务与地位组织内职务与地位组织内职务与地位财物支配权财物支配权财物支配权财物支配权指令性权威指令性权威指令性权威指令性权威工作绩效考评权工作绩效考评权工作绩效考评权工
24、作绩效考评权11/30/2022项目经理项目经理权力权力(续)(续)非正式职权非正式职权非正式职权非正式职权经验或学识的权威经验或学识的权威经验或学识的权威经验或学识的权威交情权威交情权威交情权威交情权威以人格为基础的权威以人格为基础的权威以人格为基础的权威以人格为基础的权威信誉权威信誉权威信誉权威信誉权威11/30/2022项目经理权项目经理权力力应用应用感化权力分享感化权力分享感化权力分享感化权力分享q授权授权授权授权q放权放权放权放权协商权力交换协商权力交换协商权力交换协商权力交换q双方需求轻重缓急的调整双方需求轻重缓急的调整双方需求轻重缓急的调整双方需求轻重缓急的调整q退让并不意味着放
25、弃利益退让并不意味着放弃利益退让并不意味着放弃利益退让并不意味着放弃利益q双赢是最佳的选择双赢是最佳的选择双赢是最佳的选择双赢是最佳的选择强制手段强制手段强制手段强制手段q权力杠杆权力杠杆权力杠杆权力杠杆q项目拥有权的权力项目拥有权的权力项目拥有权的权力项目拥有权的权力11/30/2022项目团队的管理项目团队的管理 保持参与意识保持参与意识保持参与意识保持参与意识 授权授能授权授能授权授能授权授能 保持信息交流的畅通保持信息交流的畅通保持信息交流的畅通保持信息交流的畅通 预见并处理困难局面预见并处理困难局面预见并处理困难局面预见并处理困难局面11/30/202237Change Manage
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