分公司年度工作计划5篇.doc
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1、 分公司年度工作计划5篇 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1、完善销售制度,建立一套明确系统的业务治理方法。完善销售治理制度的目的是让自己在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高自己的仆人翁意识。 2、培育销售人员发觉问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 培育自己发觉问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在工作中能发觉问题总结问题并能发表出自己的看法和建议,业务力量提高到一个新的档次。 3、在地区市建立销售,效劳网点。(建议试行) 依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然转变行程,出行不便利无交通工具的状况,使规划行程被延误,不能顺当完成出差
2、的目的。造成时间,资金上的铺张。 5、销售目标 今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务,把任务依据详细状况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标到身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养,公司的指导方针,团队的建立是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。 分公司年度工作规划2 2022年慢慢地接近尾声了,新一年的脚步离我们越来越近了。回忆营业中心一年来的工作,有
3、辛苦有付出,有成绩有缺乏,固然更多的是工作阅历的积存和对明年工作的展望。现对营业中心2022年的工作做如下总结: 一、主营业厅治理方面: (一)业务方面: 1、在年初制定了2022年营业中心治理方法、营业员考核细则、业务稽核治理流程和考核方法,从制度上加强业务治理,理顺作业流程。同时严明治理制度,综合考核,论绩取酬。 2、加强业务培训,在营业中心开展每日一题、每周一试,提高营业员的业务水平。 3、每日一会,利用早会的时间对营业员进展业务培训,准时快捷地传达市公司的各种相关业务通知,随时调整营业厅的业务操作处理措施。 4、2022年7月21日起在营业前台实现了电子免填单效劳,即实现了营业工单业务
4、的变革。 5、完成了市场经营部交办的各项生产任务,同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成, (二)效劳方面: 1、于2022年1月24日,邮电大厦主营业厅装修完成,在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施,从效劳环境上尽量满意_用户的需要。 2、建立建全投诉受理流程,确保窗口的用户投本着首问负责制的原则,在第一时间内得到回馈和解决。 3、每周召开一次效劳质量分析会,定期对效劳工作进展总结,集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例,发觉缺乏准时整改,好的做法给与鼓励。 4、转变早会的方式,由传统的开会方式改为列队击掌喊口号,鼓舞营业员的斗志,为天的
5、开头制造良好的心情。 5、加强效劳礼仪培训,每月定期学习河南礼仪效劳讲座和欧顾得礼仪效劳讲座,并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业效劳礼仪进展实践操作。 6、从今年年初开头,营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动,这些提升效劳的举措,用户及营业员的收效都很好。 7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动,并于2022年1月被评为_市“市级青年文明号”、2022年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的荣耀称号;同时2022年年底,向省公司申报“星级营业厅”,并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。 二、渠道治理方面: (一)
6、 合作营业厅治理: 1、在年初建立了中心区合作营业厅治理方法及相应的考评方法,对中心区五个合作营业厅进展综合考核,并每月进展排名,针对排名状况发放流淌红旗。 2、加强合作营业厅人员的业务培训和效劳礼仪培训,与主营业厅一起进展参与例会并每周一试及礼仪形态实践操作。 3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务沟通,极大地解决了合作营业厅业务不娴熟、前台阅历缺少等缺乏,提高了合作营业厅的业务处理水平。 4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性,对客户的效劳有明显的提升,业务上也有了肯定程度的进步,在省公司的例行检查中,成绩始终名列前茅,在七月份的省公司联检中,中心区合作营业厅名列全省第一名。
7、 (二) 代办点治理: 1、2022年11月,营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系,为我公司代办_业务,实行即买即通的方式。 2、营业中心由专人负责上门效劳,每天定期送卡、收缴话费及相关证件,同时因公司代办政策敏捷,经销商积极性很高。 三、清欠治理: 1、2022年7月份,中心区成立清欠队伍,聘用了6名清欠员,特地负责中心区网外欠费的清缴。并制定了详细的清欠治理制度及考评方法。 2、清欠班实行法院帮助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进展积极催缴,截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。 3、中心区网上欠费实行1258外呼清缴方式,四个月累计清回欠费189643.86。
8、 4、中心区自加强清欠治理后,清回金额有明显上升趋势,截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42%降低为3.7%。 四、工作缺乏: 总结2022年全年的工作,仍旧有许多缺乏之处: 1、营业员的综合素养有待提高,营业中心本年度人员更换较频繁,新营业员占中心营业人员总数的1/3,一些营业员前台阅历不丰富,导致个别案例处理不当导致投诉,仍须连续加强培训工作,提高营业中心整体综合素养。 2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务治理仍处于初步摸索阶段,在治理工作中仍有很多问题须在以后的工作中逐步积存阅历,改善缺乏。 五、工作思路: 1、连续加强业务培训和考核,结合实际技能操作,对公司一些新业务准时上传
9、下达,随时学习并把握,要求营业员个个业务过关。 2、同时加强效劳考核力度,定期进展效劳培训和总结,使中心区的营业窗口效劳标准化、体系化、流程化,到达令更多的用户满足。 3、连续开展营业厅内营销工作,启动“金嘴巴工程”,增加营业员的营销意识,使公司一有新业务推出,每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员,到达企业增收的目的。 4、提高营业厅整体的应变力量,丰富实战阅历,实行定期分析案例、总结案例的方式,加强营业人员的学习,对于厅内或系统突发大事能够准时应变、快速处理和反应,以到达用户满足的效果。 在这辞旧迎新的时刻,营业中心全体营业人员有充分的信念迎接2022年新一年度的到来,我们会加倍
10、努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。 分公司年度工作规划3 一、健全、完善各项制度,逐步实现人力资源标准化治理 目前集团处于筹备阶段,各项制度尚未健全,我们将依据公司的实际状况,明确组织架构,编制出一套集团公司的人力资源治理操作流程体系,同时指导各子公司结合自身行业特点,参照集团人力资源治理体系,完善本公司的人力资源治理制度,逐步实现公司人力资源标准化治理。各项制度建立规划于2022年物业、地产、超市将逐步实施绩效考核,对每个月的考核状况进展总结,对需完善的资料将汇总、修正,以便更适合各公司的绩效治理需求。 二、加强员工培训治理,进一步提升员工整体素养 目前集团下属子公司,员工整体根本思想意
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