邮政公司2019年上半年工作总结.doc
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1、邮政公司邮政公司 2019 年上半年工作总结年上半年工作总结2019 年上半年在县委县府的正确引导下,庆云分公司牢记德州市公司确立的“精进 2019”的经营主题,深入实施赶超发展战略,着力聚焦高质量发展,发展重点与核心业务,提高收入质量和效益,努力提高服务水平,各项工作取得了显著成效。一、上半年完成情况一、上半年完成情况2019 年 1-6 月份庆云分公司完成业务收入(不含寄递)3196.75 万元,完成计划进度的 55.43%,进度排名全市第一位;累计比上年增幅 18.18%,增幅排名全市第三位。二、发展中出现的问题二、发展中出现的问题(一)基础管理(一)基础管理1、在业务发展过程中出入库未
2、做好定时清理盘点,造成库存过大,尤其是分销库存规模过大。2、在基层党建工作中,党组织发挥战斗堡垒作用不明显,党建工作与经营发展融合力度不够。3、管理缺失,部分支局邮务类台席空岗超时,岗位人员轮换频繁、业务不熟,业务档案上交不及时,手续不规范,漏盖日戳,漏鉴字等问题屡查屡犯,投递人员代替客户签收邮件、平常信函漏盖落地日戳时有发生,进口二频次邮件处理时间和到支局时间较长。(二)金融板块(二)金融板块上半年对重客部的建设未做到重视,没有发挥“领导带头作用”,也没有与政府建立常态化的联络机制,导致在对接政府方面没有新的举措,政府代发项目没有实现新突破。(三)邮务类板块(三)邮务类板块集邮客户在新邮预订
3、期间没有做好宣传,造成客户流失量大,没有保留好上年的预订量。一季度没利用好支局、科室及营销员的营销渠道,全员动员没有发挥到位。集邮产品没有分门别类给客户做好推广,专业联动没有达到预期效果。三、解决问题的措施三、解决问题的措施(一)基础管理(一)基础管理1、成立清欠小组,重点清理分销库存,降低库存额度。一是将部分滞销和即将过期的产品协调合作厂家进行退货处理;二是加大站点走访力度,加快欠费收款进度。三是历史性欠费,清缴难度较大,目前县公司根据欠费情况正逐一核对到具体责任人,并进行清缴,力争在 7 月份清缴完毕。2、在基层党建中,坚持“三会一课”实现常态化开展,健全制度、规范管理,建立组织,配备精兵
4、强将负责党建工作。在党建与经营中,支部书记要带头服务基层,在金融夏粮款宣传、肥料宣传及双十一双十二期间党员队伍到一线开展帮扶,把开展“亮身份、比贡献、争先锋”等活动作为提升员工业务水平的抓手,有效地推动经营管理水平的提高,更好地促进生产经营工作。3、把基础管理和普遍服务质达标定为一把手工程,下半年继续开展“服务质量提升年”活动。各项考核指标争先进位,综合指标在全市保五争三。严格落实岗位职责,抽调支部委员冯玉杰同志专门负责基础管理和服务质量的达标落实工作,5 月份成立服务质量中心,对配备的 4 名检查人员进行分工,目标进行细化,措施具体到周,确保大整改、大奖惩、大培训抓出成效。(二)金融板块(二
5、)金融板块重客部人员已配备到位,在下半年金融代发项目工作中将发挥重要引领作用,积极对接政府,通过电子政务平台下发的各类政府文件,筛选可开发的项目,由一把手亲自对接意向单位同级别领导,针对拟公关项目单位整体情况,制定策划方案,详细分析,有序进行公关,环环相扣,上下联动,在沟通、拜访中做到万无一失。建立常态化联络机制,寻找政府关联人,及时掌握政府项目动向,由县公司领导牵线搭桥,重客部专人对接,做好日常联络,积极参与政府举办的各类公益、宣传活动,提高与政府的亲密度。制定激励考核机制,重客部配合各支局对接各辖区内乡镇政府,对于搜集的有价值信息及时传达到相关支局,积极开展公关。督促支局通过云平台筛选企业
6、客户,做好各辖区内中小企业代发。整合各专业资源,为合作单位提供打包服务。增强客户粘性,做好日常维护。(三)邮务类板块(三)邮务类板块1、夯实集邮客户基础,针对投资者、行业周边人群、集邮爱好者、有集邮文化收藏倾向的客户开展网络宣传,充分利用集邮网厅、“中国集邮”加快引流集邮客户群,聚集粉丝群;推广社群二维码,积聚人气。通过客户带客户方式,扩大社群人员;利用群内微友朋友圈的转发,带动微邮局线上集邮品的销售量。2、开展集邮沙龙等活动,拉近与客户的距离,从而更好地把握好客户对集邮产品的喜好,更有效的引发客户兴趣关注,带动客户需求,提升业务收入。3、贯彻做好营业台席客户服务工作,对每位前来营业厅集邮柜台
7、看邮品的客户,要以亲切专业的服务主动向客户介绍集邮产品,向客户给予正面的集邮知识宣导,从而高客户对集藏产品的兴趣并提高购买欲望。建立健全客户资料档案,做好客户的维护及开发工作,把握节假日重要节点,利用电话邀约等方式进行宣传,并尝试开发一些具有企业文化特色的集邮文化礼品。四、下一步工作思路四、下一步工作思路(一)党建(一)党建一是聚焦学习教育抓常态,持续打牢理想信念宗旨根基。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,切实武装头脑、指导实践、推动工作。继续开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化,紧密联系庆云邮政发展实际,突出行业党建特色,做
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