QC教育训练手册.ppt
《QC教育训练手册.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《QC教育训练手册.ppt(43页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、QC教育教育训练手册手册QCQC教育训练手册教育训练手册(注塑)注塑)2 2质量管理质量管理 质量管理概念和职能质量管理概念和职能质量管理概念和职能质量管理概念和职能 质量管理的基本概念有哪些质量管理的基本概念有哪些质量管理的基本概念有哪些质量管理的基本概念有哪些?质量质量-是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和.这里的需要也指性能这里的需要也指性能/适应适应性性/可靠性可靠性/安全性安全性/经济性经济性/美学美学/耐用度等耐用度等.质量管理质量管理-是指确定质量方针是指确定质量方针.目标和职责目标和职责,并在质量体系中
2、通过诸如资料策略并在质量体系中通过诸如资料策略.质量控制质量控制.质量保证质量保证.质量跟踪与质量改进质量跟踪与质量改进,使其得以实施的全部管理活动使其得以实施的全部管理活动.质量方针质量方针-由企业最高管理者正式发布的该企业总的质量宗旨由企业最高管理者正式发布的该企业总的质量宗旨.质量管理体系质量管理体系-它是企业进行质量管理所需的组织结构它是企业进行质量管理所需的组织结构.程序程序.过程和资源过程和资源.工厂通过质量管理体系来工厂通过质量管理体系来确保产品质量合格确保产品质量合格,从而满足客户要求从而满足客户要求.质量策略质量策略-确定质量以与采用质量体系要素的最佳组合所要求的活动确定质量
3、以与采用质量体系要素的最佳组合所要求的活动.包括产品策略包括产品策略,管理和作业计管理和作业计划划,质量计划编制和质量改进规定质量计划编制和质量改进规定.3 3质量管理质量管理 质量控制质量控制-企业为达到质量要求所采取的作业技术活动企业为达到质量要求所采取的作业技术活动.质量保证质量保证-企业为了提供足够的信誉表明实体能满足质量要求企业为了提供足够的信誉表明实体能满足质量要求,而在其质量体系中实施并根据需要进行而在其质量体系中实施并根据需要进行证实的全部的有计划和有系统的活动证实的全部的有计划和有系统的活动.质量跟踪监督质量跟踪监督-在内部控制和外部控制相结合的基础上实施的质量监控方式在内部
4、控制和外部控制相结合的基础上实施的质量监控方式,它有利于产品质量的全部它有利于产品质量的全部监控监控.质量改进质量改进-为满足客户需求和提高企业效益为满足客户需求和提高企业效益,在整个企业内部改善和提高产品质量的各种措施在整个企业内部改善和提高产品质量的各种措施.全面质量管理全面质量管理(TQC)-TQC)-实质是建立一个不断改进公司和公司员工所做的每件事的体系实质是建立一个不断改进公司和公司员工所做的每件事的体系,每个人对每个人对质量改进都负有相应的责任质量改进都负有相应的责任,其努力目标就是提高质量并降低成本其努力目标就是提高质量并降低成本.4 4质量管理质量管理 公认质量观念有哪些公认质
5、量观念有哪些公认质量观念有哪些公认质量观念有哪些?质量第一质量第一.产品质量关系到企业的生存与发展产品质量关系到企业的生存与发展.追求企业价值最大化的动机要求企业的管理者直接控制质量管理的运作追求企业价值最大化的动机要求企业的管理者直接控制质量管理的运作.质量不是检验出来的质量不是检验出来的,而是生产出来的而是生产出来的.5 5质量管理质量管理 质量管理部门的设置与其职能质量管理部门的设置与其职能质量管理部门的设置与其职能质量管理部门的设置与其职能 企业工厂一般设置质量管理部或称品质部企业工厂一般设置质量管理部或称品质部.品管部品管部.QA.QA部部,其主要职能有其主要职能有:宣传贯彻国家有关
6、产品的安全宣传贯彻国家有关产品的安全.质量标准和法规质量标准和法规,发布企业质量信息发布企业质量信息,贯彻质量方针贯彻质量方针,推动质量改进推动质量改进;负责生产物料的进厂检验和试验负责生产物料的进厂检验和试验,以与生产坏料以与生产坏料.废品的确认废品的确认,并编制相应的检验文件并编制相应的检验文件;负责产品的验收确认负责产品的验收确认,并制定品质检验标准并制定品质检验标准,指导并监督产品的过程指导并监督产品的过程(制程制程)检验和最终检验与试验检验和最终检验与试验;负责产品安全认证负责产品安全认证.质量体系认证的申办质量体系认证的申办,并负责实施和维护并负责实施和维护;推广应用统计技术推广应
7、用统计技术,统计并反馈质量信息统计并反馈质量信息;6 6质量管理质量管理 协助对不合格的评审协助对不合格的评审,并负责对异常纠正和预防措施的验证并负责对异常纠正和预防措施的验证;负责内部产品质量审核负责内部产品质量审核;负责负责(或协助或协助)申办有关生产许可证申办有关生产许可证;负责负责(协助协助)进行售后服务和市场反馈工作进行售后服务和市场反馈工作;指导编写指导编写/审批检验文件审批检验文件,提出对公司标准的建议提出对公司标准的建议;协助物料认定和供应商评审协助物料认定和供应商评审,进行对新品的检验和试验与格评审进行对新品的检验和试验与格评审;配合国家质量主管部门对产品的致力监督检测等配合
8、国家质量主管部门对产品的致力监督检测等.7 7质量管理质量管理 工厂品质管理职能分类有哪些工厂品质管理职能分类有哪些工厂品质管理职能分类有哪些工厂品质管理职能分类有哪些?工厂品质管理按职能分为工厂品质管理按职能分为:品质工程品质工程QE;QE;进料检验进料检验IQCIQC 制程检验制程检验IPQC(IPQC(或工序质量保证或工序质量保证PQA)PQA)最终检验最终检验FQC(FQC(或与或与OQCOQC合并称为最终检验合并称为最终检验)出货检验出货检验OQC(OQC(或称最终质量保证或称最终质量保证FQA)FQA)品质稽核品质稽核QA(QA(或称质量保证或称质量保证).).8 8质量管理质量管
9、理 QEQE的职能是什么的职能是什么的职能是什么的职能是什么?QE-QE-拟定或起草有关检验和试验标准拟定或起草有关检验和试验标准.规范规范,提出对标准的修改意见提出对标准的修改意见;拟定部分检验和试验作业指导书拟定部分检验和试验作业指导书,指导指导和审核有关检验文件和审核有关检验文件;推广应用统计技术推广应用统计技术,统计并反馈质量信息统计并反馈质量信息,提出预防措施建议提出预防措施建议;协助工程师分析和处理问协助工程师分析和处理问题题,进行改善活动进行改善活动,确保对策的有效性和对策执行情况确保对策的有效性和对策执行情况.验证对策效果验证对策效果.IQCIQC的职能是什么的职能是什么的职能
10、是什么的职能是什么?IQC-IQC-按规定要求与时完成生产物料的进厂检验和试验按规定要求与时完成生产物料的进厂检验和试验.库存超期物料的复检库存超期物料的复检.生产坏料的确认生产坏料的确认,并编制相应并编制相应检验和试验报告检验和试验报告;统计并反馈物料质量信息统计并反馈物料质量信息,编制相应的作业指导书编制相应的作业指导书.是控制不良品进入仓库的控制点是控制不良品进入仓库的控制点9 9质量管理质量管理 IPQCIPQC的职能是什么的职能是什么的职能是什么的职能是什么?IPQC-IPQC-目的是与时发现不良目的是与时发现不良,采取措施采取措施,防止大量的不良品发生防止大量的不良品发生;可查核作
11、业流程是否有擅自变更可查核作业流程是否有擅自变更,新手新手对作业标准是否了解对作业标准是否了解,仪表仪表.工具是否正常工具是否正常,作业条件有无变动作业条件有无变动;采用巡线方式进行采用巡线方式进行.FQCFQC的职能是什么的职能是什么的职能是什么的职能是什么?FQC-FQC-是过程检验中的一个重要控制点是过程检验中的一个重要控制点,属定点检验属定点检验;检验控制点的设置要考虑制程中品质稳定状况和检验控制点的设置要考虑制程中品质稳定状况和该点影响后续过程的重要度该点影响后续过程的重要度;可采用全检抽检或巡检方可采用全检抽检或巡检方 1010质量管理质量管理 OQCOQC的职能是什么的职能是什么
12、的职能是什么的职能是什么?OQC-OQC-成品管制或称最终质量保证成品管制或称最终质量保证,包括产品最后工序包括产品最后工序(包装包装)前的抽检前的抽检.入库前的抽检入库前的抽检.出厂前的抽检出厂前的抽检.检验项目有检验项目有:外观尺寸外观尺寸,包装标识包装标识.性能特征性能特征.破坏性试验破坏性试验,安全性等安全性等.10.10.QAQA的职能是什么的职能是什么的职能是什么的职能是什么?QA-QA-主要职能是产品质量保证体系的查核主要职能是产品质量保证体系的查核.监督监督.纠正纠正.实行实行;包括产品出厂前的质量查验放行包括产品出厂前的质量查验放行.质量体系质量体系运作规范的查核运作规范的查
13、核.产品市场质量反馈统计产品市场质量反馈统计.检验标准规范的执行力度等检验标准规范的执行力度等.1111质量管理质量管理 11.11.质量特征有哪些质量特征有哪些质量特征有哪些质量特征有哪些?质量有三方面特征质量有三方面特征:内在特性内在特性:结构结构.性能性能.可靠性可靠性.维修性维修性.安全性等安全性等;外在特性外在特性:外观外观.形状形状.包装等包装等;经济特性经济特性:成倍成倍,价格价格.全受命使用费等全受命使用费等.12.12.质检的作用是什么质检的作用是什么质检的作用是什么质检的作用是什么?信息反馈信息反馈:通过检验通过检验,把存在的问题反映出来给相关部门分析把存在的问题反映出来给
14、相关部门分析,找出原因找出原因,采取措施解决采取措施解决,改进产品质量改进产品质量;把关预防把关预防:通过检验通过检验,把原材料把原材料,半成品半成品,成品中存在质量问题的产品查出来成品中存在质量问题的产品查出来,防止流入下一道工序或市场防止流入下一道工序或市场;验证验证:证明产品是否符合规定的要求证明产品是否符合规定的要求.1212质量管理质量管理.质量检验类型质量检验类型质量检验类型质量检验类型 按阶段分按阶段分:进货检验进货检验.工序检验工序检验.成品检验成品检验;按检验数量分按检验数量分:全检全检.抽检抽检.(.(一次抽检一次抽检/两次抽检两次抽检/多次抽检多次抽检););按形式分按形
15、式分:巡检巡检.点检点检.送检送检;按体制分按体制分:自检自检.互检互检.专检专检(QC)(QC)14.14.质检的作用有哪些质检的作用有哪些?质量把关质量把关;预防质量问题预防质量问题;监督作用监督作用;质量信息的提供质量信息的提供.1313质量管理质量管理 质量记录的填写要求有哪些质量记录的填写要求有哪些质量记录的填写要求有哪些质量记录的填写要求有哪些?(1)(1)字迹工整字迹工整.内容正确内容正确.判定准确判定准确;(2)(2)填写完整填写完整.不漏填不漏填.多于栏目应划掉多于栏目应划掉;(3)(3)发现错误发现错误,不得涂改不得涂改.用画线更正法并签名用画线更正法并签名;(4)(4)序
16、号按要求填写序号按要求填写,不得重号不得重号.漏号漏号;(5)(5)传递要与时传递要与时.16.16.称职检验员应做到那几个方面称职检验员应做到那几个方面称职检验员应做到那几个方面称职检验员应做到那几个方面?(1)(1)熟悉有关标准规定熟悉有关标准规定;(2)(2)掌握检验方法掌握检验方法;(3)(3)严格执行有关的标准和检验方法严格执行有关的标准和检验方法;(4)(4)明确自己的责任明确自己的责任,对产品与工厂负责对产品与工厂负责,不主观办事不主观办事.1414质量管理质量管理 17.17.什么是抽样方案什么是抽样方案什么是抽样方案什么是抽样方案?实施抽样检验时实施抽样检验时,规定从一批产品
17、中抽取样本的次数规定从一批产品中抽取样本的次数.样本大小样本大小.产品批允许数或拒收数的判定规则产品批允许数或拒收数的判定规则,以与抽样以与抽样检验程序的技术规范检验程序的技术规范,称为抽样方案称为抽样方案.计数抽样方案的参数计数抽样方案的参数:某一批交验产品批量为某一批交验产品批量为N;N;按抽样方案随机抽取按抽样方案随机抽取n n件产品为样本件产品为样本;接受批量最大允收不合格品数接受批量最大允收不合格品数Ac;Ac;拒收批量最小允许不合格品数拒收批量最小允许不合格品数Re.Re.计数抽样方案的判定计数抽样方案的判定:当样本中不合格品数当样本中不合格品数D DAcAc判送检批为合格判送检批
18、为合格;当当AcAcD DRe,Re,判不确定判不确定,继续抽样继续抽样;表示表示.当当D DReRe判送检批为不合格判送检批为不合格.计数抽样表示方法计数抽样表示方法:(n.Ac.Re):(n.Ac.Re)合格质量水平合格质量水平AQL:AQL:抽样检验中认为可以接收的连续提交检验批的过程平均上限值抽样检验中认为可以接收的连续提交检验批的过程平均上限值,称为合格质量水平称为合格质量水平,也称可接收质量水平也称可接收质量水平(AQL)(AQL)一般用每百万单位产品不合格品数一般用每百万单位产品不合格品数.1515质量管理质量管理 第二节第二节第二节第二节 品质管理方法创新品质管理方法创新品质管
19、理方法创新品质管理方法创新 质量变异来源有哪些质量变异来源有哪些质量变异来源有哪些质量变异来源有哪些?质量变异来源也即是影响产品质量的因素质量变异来源也即是影响产品质量的因素,可以归纳为六大类可以归纳为六大类:人人(操作者操作者).).机器机器(设备设备).).材料材料.方法方法.环境环境.管理管理(制制度度).).质量分析方法有哪些质量分析方法有哪些质量分析方法有哪些质量分析方法有哪些?质量分析方法有七种质量分析方法有七种质量分析方法有七种质量分析方法有七种:-因素分析类因素分析类:排列图法排列图法 因国分析图法因国分析图法(鱼骨图鱼骨图)数据分层法数据分层法 核对分析法核对分析法-相关关系
20、分析类相关关系分析类:直方图直方图(质量分布图质量分布图)法法 相关图相关图(散布图散布图)法法-分析处理类分析处理类:PDCAPDCA循环循环(戴明环戴明环)法法1616质量管理质量管理 质量改进的步骤与采用的技术工具质量改进的步骤与采用的技术工具质量改进的步骤与采用的技术工具质量改进的步骤与采用的技术工具 收集数据收集数据-调查表调查表;识别改进机会识别改进机会-水平对比法水平对比法.脑筋激荡法脑筋激荡法.分层法分层法.控制图控制图.直方图直方图;排列改进机会排列改进机会-排列图排列图;调查可能原因调查可能原因-流程图流程图.因果图因果图.散布图散布图.调查表调查表;确定主要原因确定主要原
21、因-排列图排列图;确定因果关系确定因果关系-因果图因果图.散布散布 采取改进措施采取改进措施-流程图流程图.因果图因果图.脑筋级荡法脑筋级荡法.分层法分层法;确认改进确认改进-控制图控制图.直方图直方图.排列图排列图;保持改进效果保持改进效果-控制图控制图.直方图直方图.1717质量管理质量管理 什么是现场改善技术什么是现场改善技术什么是现场改善技术什么是现场改善技术?现场改善技术现场改善技术-通常有目视管理技术和通常有目视管理技术和6S6S管理管理.目视管理指在平常的管理工作中目视管理指在平常的管理工作中,运用最简单的标识来运用最简单的标识来减少管理的依存度减少管理的依存度,可提高工作效率可
22、提高工作效率,又不容易出错又不容易出错.标识有通道线标识有通道线,部门牌部门牌.产品票产品票(标签标签).).生产线看板生产线看板.图表图表.加急传票加急传票.什么交实验计划法什么交实验计划法什么交实验计划法什么交实验计划法?实验计划法实验计划法-改善作业的方法之一改善作业的方法之一,目的是通过实验的设计目的是通过实验的设计,选取最佳作业条件选取最佳作业条件.做法是有计划的在某种做法是有计划的在某种条件下进行实验从而去获得能预测某种现象的统计资料条件下进行实验从而去获得能预测某种现象的统计资料,并通过分析实验结果并通过分析实验结果,从该现象中归纳出普遍性从该现象中归纳出普遍性规律规律.该法有效
23、该法有效,经济经济,迅速迅速.1818质量管理质量管理 提高产品质量有何诀窍提高产品质量有何诀窍提高产品质量有何诀窍提高产品质量有何诀窍?高层职工代表大会重视高层职工代表大会重视,采取激励管理采取激励管理,稳定人员稳定人员;有良好的培训行动有良好的培训行动.使员工掌握技巧使员工掌握技巧;实行制度化实行制度化.标准化管理标准化管理;实行实行6S6S活动活动,消除环境脏乱现象消除环境脏乱现象;摆脱传统品质检验摆脱传统品质检验,运用统计分析手法科学管理运用统计分析手法科学管理;有完善的机器保养制度有完善的机器保养制度;有稳定的供应商有稳定的供应商;改善循环改善循环(PDCA).(PDCA).重视执行
24、重视执行.1919质量管理质量管理 品质分析管理应用图表工具和技术方法有哪些品质分析管理应用图表工具和技术方法有哪些品质分析管理应用图表工具和技术方法有哪些品质分析管理应用图表工具和技术方法有哪些?层别法层别法(分层法分层法)-)-资料根据不同的目的和需要进行分类和统计资料根据不同的目的和需要进行分类和统计,便于分析利用便于分析利用.查核表查核表(调查表调查表)-)-分点检用查核表和记录用查核表分点检用查核表和记录用查核表,收集计数或计量资料收集计数或计量资料.定期或定时检查定期或定时检查.柏拉图柏拉图-又叫排列图又叫排列图,将收集的数据将收集的数据,根据不良原因或现象进行分类根据不良原因或现
25、象进行分类,计算出比率计算出比率,再从大到小排列再从大到小排列,绘上绘上柱状图柱状图,然后累积不良比率然后累积不良比率,连结累积曲线连结累积曲线.柏拉图法由叫重点管理法柏拉图法由叫重点管理法,它可以抓住占它可以抓住占80%80%的几项关键性的的几项关键性的问题问题.鱼骨图鱼骨图(特性要因图或因果图特性要因图或因果图)-)-用图解方式展示已知结果与众多潜在因素之间的关系用图解方式展示已知结果与众多潜在因素之间的关系,找出原因来找出原因来.散布图散布图-表示一组成对的数据是否具有相关性表示一组成对的数据是否具有相关性.类型有正相关类型有正相关,负相关负相关,不相关不相关,弱正相关弱正相关.弱负相关
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- QC 教育 训练 手册
限制150内