第五章--科学决策及其过程-河海大学考研专业课-管理学原理课件.ppt
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1、第五章科学决策及其过程读研究生、读研究生、还是就业还是就业OR出国出国?要了解科学决策理论要了解科学决策理论的基本观点。的基本观点。清楚理性决策的基本清楚理性决策的基本过程。过程。掌握科学决策的方法掌握科学决策的方法和技能。和技能。前 言n决策是管理者从事管理工作的基础,在管理过程中,管理者会面临各种各样的问题,它们都需要管理者予以解决。n在实际管理工作中,最大的失误来自于决策的失误。n因此,掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。一、科学决策理论的基本观点科学决策理论的基本观点 科学决策理论认为,决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。决策条件:
2、有若干可行的备择方案决策条件:有若干可行的备择方案v多方案抉择,可增强决策者实施决策时的坚定性,从而有助于一个良好的决策效果的取得。思考题:没有思考题:没有比较方案的决比较方案的决策与有比较方策与有比较方案的决策对决案的决策对决策结果有何不策结果有何不同?同?在案例问在案例问题中,有题中,有哪哪 几种可几种可行的方案行的方案?“多方案抉择”是科学决策的重要原则。一个方案无从比较其优劣,也无选择的余地。决策过程:要进行方案分析比较决策过程:要进行方案分析比较n每个可行方案都有其可取之处,也有其不利的一面n必须对每个备择方案进行综合的分析与评价,以分析每一个方案的利弊,比较各方案的优劣。n通过分析
3、比较,最终做到决策时“心中有数”。与此相与此相对应的对应的是是“心心中无数中无数”的决的决策策案例问题中这几种可案例问题中这几种可行方案的利弊是什么行方案的利弊是什么?决策结果:选择满意方案。决策结果:选择满意方案。n最优方案是建立在完全信息基础之上的n最优方案条件苛刻,可遇而不可求。n人的理性是有限度的。最优方案既不经济又不可行在诸多方案中,在现实条件下,能够使主要目标得以实现,其它次要目标也足够好的合理方案。决策结果是满意方案科学决策遵循的是满意原则案例问题中的最优方案是什么?满意方案是什么案例问题中的最优方案是什么?满意方案是什么?决策是管理者从事管理工作的基础决策是管理者从事管理工作的
4、基础决策正确与否直接关系到组织生存与发展决策是一项创造性的思维活动,体现了高度的科学性和艺术性。决 策 能力 是 衡量 管 理者 水 平高 低 的重 要 标志决策是管理者从事管理工作的基础,在管理活动中具有重要的地位与作用决策贯穿于管理过程始终西蒙:管理就是决策西蒙:管理就是决策二、科学的决策机制n决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策方法的科学化上。n决策失误在很大程度上与没有遵循科学的决策过程有关。n思考题决策的起点是什么?理性决策过程察觉和分析问题明确决策目标制订可行方案分析比较方案选择满意方案实施决策方案v认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。v重要是因为问题不清
5、,难以决策,问题找错,一错百错。v困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖,需要我们进行深入的分析,才能找到真正的问题。察觉和分析问题明确决策目标制订可行方案分析比较方案选择满意方案实施决策方案问题判断思路1、是否存在问题?、是否存在问题?比较应有与实际之间的差距3、问题到底是什么?、问题到底是什么?2、是否需要解决?、是否需要解决?5、谁应对此负责?、谁应对此负责?无差异:无问题有差异:有问题看差异大小是否在可容忍范围内是:继续观察否:需要解决通过调查分析,确定真正的问题问题的表象真正的问题必须由你解决可由下属解决判断谁是解决此问题的合适人选4、问题能否解决?、问题能否解决?看问题产生的原
6、因是否在管理者可控范围内否:无法解决是:可以解决转入下一阶段思考题怎样才能正确地判断问题呢?察觉和分析问题明确决策目标制订可行方案分析比较方案选择满意方案实施决策方案方案拟订原则方案拟订原则要紧紧围绕着所要解决的问题和所要达到的决策目标根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件充分发挥参与决策者的积极性、创造性和丰富的想象力【思考题】【思考题】我们是否要我们是否要找出所有的找出所有的可行方案?可行方案?激发他人创造性的方法提问题提问题。一个问题可以使人们不得不考虑他们正在做什么。问问题。一个问题可以使人们不得不考虑他们正在做什么。问问题是激发多角度思维最有效的途径,它可让人们从另一角度看问题。是
7、激发多角度思维最有效的途径,它可让人们从另一角度看问题。倾听答案倾听答案。听别人说,不要插嘴。集中注意力来理解,并对别人所。听别人说,不要插嘴。集中注意力来理解,并对别人所说的表示欣赏,或说些鼓励性的话让他人把思路扩展和深化下去。说的表示欣赏,或说些鼓励性的话让他人把思路扩展和深化下去。推迟判断推迟判断。保持思维的开放,不带偏见,能看到一个想法中的优点。保持思维的开放,不带偏见,能看到一个想法中的优点。即使想法不切实际,也要看其中是否有什么可以借鉴。即使想法不切实际,也要看其中是否有什么可以借鉴。不纠缠于细节不纠缠于细节。当别人提出一个想法时,不要总挑剔其中的细节问。当别人提出一个想法时,不要
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