企业管理信息系统培训讲义74588.pptx
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1、 管理信息系统管理信息系统 Management Information SystemManagement Information System 王全胜王全胜 南京大学商学院电子商务系 2003年8月Wang Quansheng课程背景课程背景 信息技术应用发展信息技术应用发展1983年年 PC机1989年年LANC/S1996年年INTERNETDPMISOADSSEDIE-CommerceINTERNETDBMS南京大学商学院电子商务系Wang Quansheng课程背景课程背景 南京大学商学院电子商务系信息技术对企业带来了巨大的影响-组织模式-管理技术-企业流程-人力资源-竞争优势国内提
2、出企业信息化的概念Wang Quansheng课程背景课程背景 南京大学商学院电子商务系我国企业信息化现状调查国家经贸委经济信息中心国家经贸委经济信息中心20012001年调查国家重点企业和国有及国有控股企业,有效问卷年调查国家重点企业和国有及国有控股企业,有效问卷638638机构设立:机构设立:448设立专门信息机构,占76.5%443设立信息化主管的副经理,占69.4%其中,231户国家重点企业中,比例为85.7,81%人才队伍:人才队伍:638户IT人才39290,231户国家重点企业占66编码规范:编码规范:产品编码:企业内部239,行业138,国际国际18实现程度:全部实现120,部
3、分283,尚未150 管理科目:企业内部210,国家112,国际国际10实现程度:全部实现 32,部分268,尚未183 Wang Quansheng课程背景课程背景 南京大学商学院电子商务系我国企业信息化现状调查计算机装备计算机装备:数据库:采用传统FOXBASE/FOXPRO AND DBASE-275MS SQL-293ORACLE-138SYBASE-29INFORMIX-26大型机中型机小型机服务器工作站Pc机笔记本PDA电话机11028228008788287302280414497167677384Wang Quansheng课程背景课程背景 南京大学商学院电子商务系我国企业信息
4、化现状调查发达地区发达地区-北京北京 (来自天际网,来自天际网,20002000年年1212月的调查月的调查)-基础设施基础设施:-PC200,除银行和互联网公司外,远未达到人手一台,服务器 系统方法-信息系统的类型信息系统的类型-信息技术的战略应用信息技术的战略应用理解信息技术如何增强企业的竞争优势-企业再造与信息技术企业再造与信息技术理解信息技术对企业组织与流程的影响,将其融入到信息系统开发Wang Quansheng第二部分:计算机系统资源第二部分:计算机系统资源教学安排教学安排 讲授内容讲授内容南京大学商学院电子商务系-计算机硬件计算机硬件了解计算机硬件设备的基本知识-如何采购-计算机
5、软件计算机软件简单介绍系统软件/应用软件/开发软件的基本知识-如何选择-文件和数据库系统文件和数据库系统理解文件和数据库系统的基本知识-网络通信基础网络通信基础LAN、WIFI、INTRANET/INTERNET等的基本原理,掌握INTERNET网络接入技术Wang Quansheng第三部分:企业信息系统的应用第三部分:企业信息系统的应用教学安排教学安排 讲授内容讲授内容南京大学商学院电子商务系-引子引子-MRPII/MRPII/EPREPRMRPII/ERP的基本知识ERP在中国的现状分析-ERPERP系统剖析系统剖析简单介绍ERP系统的功能模块-应用案例分析应用案例分析 成功与失败-ER
6、PERP系统的实施模式系统的实施模式Wang Quansheng第四部分:企业电子商务应用第四部分:企业电子商务应用教学安排教学安排 讲授内容讲授内容南京大学商学院电子商务系-电子商务的理解与认识电子商务的理解与认识从案例来理解电子商务的本质电子商务的发展及在中国现状企业电子商务应用模式(B2C B2B等)-利用电子商务提升企业的竞争力利用电子商务提升企业的竞争力供应链管理客户关系管理企业信息门户-小型配送企业的设计案例小型配送企业的设计案例-企业电子商务应用战略企业电子商务应用战略Wang Quansheng第五部分:信息系统的规划与开发第五部分:信息系统的规划与开发教学安排教学安排 讲授内
7、容讲授内容南京大学商学院电子商务系-信息系统规划信息系统规划介绍信息系统规划思路与方法-信息系统分析与设计信息系统分析与设计介绍结构化系统分析与设计技术及原型法-NDBSP&SPEEDYNDBSP&SPEEDY方法介绍方法介绍-信息系统应用开发方法的认识与体会信息系统应用开发方法的认识与体会系统的准备与定位系统开发策略供应商的考察与选择项目管理与控制Wang Quansheng第六部分:信息系统的管理第六部分:信息系统的管理教学安排教学安排 讲授内容讲授内容南京大学商学院电子商务系-信息系统的组织保障体系信息系统的组织保障体系集中/分散/分布-信息系统的安全信息系统的安全介绍常用的安全技术手段
8、 电子商务系统安全 介绍加密、安全认证技术Wang Quansheng管理信息系统管理信息系统 (Management Information System-The Managers Views)Robert Schultheis&Mary Sumner 东北财经大学出版社 MCGraw-Hill 2000年(75元)Wang Quansheng教学安排教学安排 教教学参考书学参考书 南京大学商学院电子商务系Wang Quansheng考核考核1=1=平时成绩(平时成绩(10%10%)+笔试(笔试(90%90%)考核考核2=2=平时成绩(平时成绩(1010-20%-20%)+Assignmen
9、t 80-90%)80-90%)其中:平时成绩-三次课堂练习,5次缺席者取消资格Wang Quansheng教学安排教学安排 教学考核教学考核 考核方式考核方式 考核对管理信息系统的基本概念和相关知识的掌握考核对管理信息系统的基本概念和相关知识的掌握程度,注重于实践应用。程度,注重于实践应用。考核目的考核目的南京大学商学院电子商务系 第一部分 信息系统信息系统制作:王全胜制作:王全胜 南京大学商学院电子商务系 2003年8月南京大学商学院电子商务系Wang Quansheng1.1.管理职能管理职能2.2.管理层次管理层次3.3.信息系统的构架信息系统的构架4.4.信息系统开发顺序信息系统开发
10、顺序5.5.数据处理的发展阶段数据处理的发展阶段 信息系统信息系统 认识认识认识认识信息系统信息系统信息系统信息系统计划计划确立组织目标,制定实现目标的策略组织组织确定组织结构,分配人力资源领导领导激励并管理员工,组建任务组控制控制评估执行情况,控制组织的资源Wang Quansheng管理职能管理职能南京大学商学院电子商务系管理角色管理角色沟通人际关系沟通人际关系传递消息传递消息制定决策制定决策 信息系统信息系统 管理职能管理职能ITDBMSPCsProgrammingLANInternetIntranetExtranetC/S B/SKey rolesWang Quansheng管理层次管
11、理层次南京大学商学院电子商务系组织的活动组织的活动 信息系统信息系统 管理层次管理层次Implications高层管理高层管理确立目标/面向外部中层管理中层管理分配资源/执行计划/实现目标底层管理底层管理负责监督日常业务活动战略计划活动战略计划活动战术活动战术活动作业活动作业活动确定不确定内部外部底层高层Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系 信息系统信息系统 信信息系统框架息系统框架战略计划系统战略计划系统战术系统战术系统作业系统作业系统发订货单验收入库出库销售订单发货应收帐款应付帐款中期计划汇总分析动态控制Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系 信息系统信息系统
12、 信信息系统框架息系统框架收集、验证并记收集、验证并记录事物处理数据录事物处理数据重复性重复性可预见性可预见性历史性历史性详细性详细性来源内部化来源内部化高度结构化高度结构化高精确度高精确度为监督和控制为监督和控制/有有效分配资源提供效分配资源提供信息信息汇总/异常/临时报表阶段性阶段性异常发现异常发现可比性可比性概要性概要性内部及外部内部及外部部分结构化部分结构化某些主观性某些主观性提供辅助高层制提供辅助高层制定企业长期策略定企业长期策略的信息的信息随机性随机性异常信息异常信息预测性预测性概要性概要性数据外部化数据外部化形式非结构化形式非结构化主观性主观性底层监督者底层监督者面向任务面向任务
13、中层管理者中层管理者面向控制面向控制/资资源分配源分配高层管理者高层管理者面向目标面向目标频率频率结果可靠性结果可靠性时效性时效性详细程度详细程度数据来源数据来源数据结构性质数据结构性质精确程度精确程度作业系统作业系统作业系统作业系统战术系统战术系统战术系统战术系统战略计划系统战略计划系统战略计划系统战略计划系统Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系 信息系统信息系统 信息系统信息系统开发顺序开发顺序作业系统作业系统战术系统战术系统战略计划系统战略计划系统Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系 信息系统信息系统 信息系统信息系统开发顺序开发顺序生产/零售/批发食品的
14、公司(P19)德尔克食品有限公司订单处理开票应收款物料清单工艺流程生产订单库存明细销售分析新产品分析产成品预测竞争统计Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系 信息系统信息系统 数据处理的数据处理的发展阶段发展阶段应用程序应用程序业务量业务量数据处理数据处理组织组织数据处理数据处理规划控制规划控制数据处理数据处理费用曲线费用曲线用户态度用户态度初始阶段初始阶段推广阶段推广阶段控制阶段控制阶段集成阶段集成阶段数据管理数据管理阶段阶段成熟阶段成熟阶段降低成本的应用扩张升级文档运用DB升级现有应用程序共享数据用户部门数据处理专业化松散更松散采用更正式规划与控制不干涉正式MIS组织采用数据
15、管理功能数据资源管理规划数据处理与用户共同负责用户开始负责规划与控制的引入Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系 信息系统信息系统 系统及组系统及组系统及组系统及组织的概念织的概念织的概念织的概念1.1.1.1.系统概念系统概念系统概念系统概念2.2.2.2.系统及系统环境系统及系统环境系统及系统环境系统及系统环境3.3.3.3.系统工作原理系统工作原理系统工作原理系统工作原理4.4.4.4.系统角度认识信息系统系统角度认识信息系统系统角度认识信息系统系统角度认识信息系统5.5.5.5.采用系统方法解决问题采用系统方法解决问题采用系统方法解决问题采用系统方法解决问题Wang Qu
16、ansheng南京大学商学院电子商务系 信息系统信息系统 系统概念系统概念系统是一个为了达到特定的功能或目标而相互作用的实体的集合系统是一个为了达到特定的功能或目标而相互作用的实体的集合系统边界系统边界系统边界系统边界每个系统都有一个定义自身活动范围的边界每个系统都有一个定义自身活动范围的边界系统与子系统系统与子系统系统与子系统系统与子系统系统可由许多子系统构成,每个子系统都有自己的组成成份、内部活动与目标系统可由许多子系统构成,每个子系统都有自己的组成成份、内部活动与目标输入输入输入输入/输出输出输出输出系统或子系统需要组织内部流程将输入转换为输出系统或子系统需要组织内部流程将输入转换为输出
17、子系统接口子系统接口子系统接口子系统接口数据标准数据标准/业务标准业务标准/设计接口设计接口Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系 信息系统信息系统 系统环境系统环境系统环境包括人、组织和其他为系统提供数据或从系统中获取数据的外部实体系统环境包括人、组织和其他为系统提供数据或从系统中获取数据的外部实体开放式系统开放式系统开放式系统开放式系统 (Open System)(Open System)(Open System)(Open System)在外部环境中运行,并与此环境交换信息与资源在外部环境中运行,并与此环境交换信息与资源封闭式系统封闭式系统封闭式系统封闭式系统 (Close
18、d System)(Closed System)(Closed System)(Closed System)自身抑制,它不与其他环境进行信息交换自身抑制,它不与其他环境进行信息交换系统反馈系统反馈系统反馈系统反馈 (System Feedback)(System Feedback)(System Feedback)(System Feedback)反馈是比较标准与执行情况反馈是比较标准与执行情况-发现问题、提高效用发现问题、提高效用系统负荷和变动系统负荷和变动系统负荷和变动系统负荷和变动 (System Stress and Change)System Stress and Change)Sy
19、stem Stress and Change)System Stress and Change)负荷(目标负荷(目标/输入输入)-系统变动系统变动:工作方法和组织结构的变动工作方法和组织结构的变动 -负荷局部化负荷局部化Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系 信息系统信息系统 系统系统工作原理工作原理ProcessingINPUTOUTPUTControlFeedback恶性循环恶性循环良性循环良性循环调整调整Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系 信息系统信息系统 系统角系统角度认识度认识ISIS企业中系统的概念系统方法是分析企业问题的一种方式系统方法是分析企业问
20、题的一种方式将企业组织看成是为了完成目标而设计的、相互关联的部分构成的系统将企业组织看成是为了完成目标而设计的、相互关联的部分构成的系统重点:资源的组织(人重点:资源的组织(人/财财/物物 -提供数据帮助管理者重新提供数据帮助管理者重新分配资源,重新设计业务流程或组织结构,以完成目标分配资源,重新设计业务流程或组织结构,以完成目标信息系统的构成要素信息系统的构成要素人员人员/组织组织应用软件应用软件数据库数据库系统软件系统软件硬件硬件 信息系统信息系统 系统角系统角度认识度认识ISISWang Quansheng南京大学商学院电子商务系信息系统信息系统子系统子系统1 1 子系统子系统2 2 子
21、系统子系统3 3 子系统子系统n n信息系统的开发注意点信息系统的开发注意点 子系统子系统/功能划分功能划分 (区别与组织结构)输入输入/输出输出 系统反馈系统反馈 (报表分析体系)接口接口 (子系统之间/系统与外部)内部控制内部控制 (保证数据的正确性/有效性)流程变化流程变化 (更为重要)从系统角度看信息系统 信息系统信息系统 系统角系统角度认识度认识ISISWang Quansheng南京大学商学院电子商务系 信息系统信息系统 系统角系统角度认识度认识ISIS企业中系统的概念对企业组织与信息系统关系的认识对企业组织与信息系统关系的认识 组织是一个由人和其他各种资源所组成,为达到某一个目标
22、的集合体(即系统)组织是一个由人和其他各种资源所组成,为达到某一个目标的集合体(即系统)组织又是权力、义务和责任的集合,处于某种平衡状态组织又是权力、义务和责任的集合,处于某种平衡状态 组织具有个性和共性,每个组织具有标准操作流程,标准操作流程是组织在考虑各种可能组织具有个性和共性,每个组织具有标准操作流程,标准操作流程是组织在考虑各种可能的情况下,详细而全面地制定的一套规则和流程,其修改或更新,需要做出的努力是巨大的情况下,详细而全面地制定的一套规则和流程,其修改或更新,需要做出的努力是巨大的的 。组织的政策是指组织内为一段时期的任务和路线而规定的行动准则,好的政策会激发人们组织的政策是指组
23、织内为一段时期的任务和路线而规定的行动准则,好的政策会激发人们的工作热情和创造力。的工作热情和创造力。组织文化是指一个企业、公司或机构所共享的主要理解和假设的集合,其中包括共同的信组织文化是指一个企业、公司或机构所共享的主要理解和假设的集合,其中包括共同的信仰、价值观、以及组织内的各种准则和决策。仰、价值观、以及组织内的各种准则和决策。组织文化有着强大的聚合力组织文化有着强大的聚合力,同样也是抑制组织变化的一个强大阻力,特别是技术的变革同样也是抑制组织变化的一个强大阻力,特别是技术的变革Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系 信息系统信息系统 系统角系统角度认识度认识ISIS企业
24、中系统的概念 组织引入信息系统,就会遭遇到组织的标准操作流程、组织政策和组织文化等多方面的阻力。组织引入信息系统,就会遭遇到组织的标准操作流程、组织政策和组织文化等多方面的阻力。信息系统与组织之间是相互作用、相互影响的信息系统与组织之间是相互作用、相互影响的 信息系统影响组织,而组织对信息系统的设计直接产生着影响。组织对信息系统的影响主要表信息系统影响组织,而组织对信息系统的设计直接产生着影响。组织对信息系统的影响主要表现在管理者的决策上,组织决定信息系统的开发目的。现在管理者的决策上,组织决定信息系统的开发目的。为什么要为什么要ISIS,需要,需要ISIS做什么,怎么做等?做什么,怎么做等?
25、决定信息系统的一揽子工作,系统开发、实施与维护等决定信息系统的一揽子工作,系统开发、实施与维护等 决策过程中涉及到外部的环境因素、内部的制度因素等决策过程中涉及到外部的环境因素、内部的制度因素等 信息技术具有降低企业成本的潜能,而又无需改变企业规模。如:信息技术具有降低企业成本的潜能,而又无需改变企业规模。如:雅马逊书店,高校远程教育,网上银行雅马逊书店,高校远程教育,网上银行 信息系统影响组织内的平衡信息系统影响组织内的平衡 与组织的文化、政策和结构之间产生摩擦与组织的文化、政策和结构之间产生摩擦 信息系统也会改变组织内已经建立的权力、特权、义务与职责之间的平衡。信息系统也会改变组织内已经建
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