商场停电应急预案.docx
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1、 X商场停电应急预案_物业经理人 某商场停电应急预案 1目的 防止停电造成商品丧失,顾客慌张、哄抢大事的治理和掌握。 2范围 适用于一期2F5F全体员工及地下2F办公区人员 3职责 31护管队负责制定并监视执行状况。 32行政部负责检查线路及机械故障修复。 33各部门各个员工执行本预案。 4治理规程 41总要求 停电期间,马上停顿一切营业活动,收回发出的商品,锁好存放商品柜门、库房门,请顾客帮助稍等。各部门导购要尽全力爱护好各自管辖区域内的商品及公司财产,各部门主管、领班、护管队员等安排好安全保卫工作。 42停电应急方法 421导购的停电应急方法 4211导购应马上停顿销售商品,请顾客临时停顿
2、选购商品,等待来电。 4212导购应留意所负责区域的商品安全,锁好存放商品柜门、库房门,请顾客帮助稍等。 4213若短时间内仍将来电,应请顾客放下手中的商品,向顾客说对不起,并帮助护管队疏导顾客离开商场。 422收银员停电应急方法 收银POS机由于有UPS电源会自动供电(约维持30分钟左右)。 4221收银员可用收银机完成正在进展的及随后的几笔交易。 4222当UPS供电停顿后,收银员应用手工收款的方式,让已选择好商品的顾客交款。待来电后再将记录的资料输入POS机。 4223收款完毕后,将全部单据、现金锁进收银台,坚守岗位,听从指挥。 423护管队停电应急方法 各楼层均有应急电源供给。 423
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