回复函范文检察建议回复函范文(五篇).docx
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1、 回复函范文检察建议回复函范文(五篇)最新回复函范文(精)一 乙方: 电子商务有限公司 (以下简称乙方) 甲乙双方经过友好协商,现就甲方托付乙方进展网店客服托管效劳事宜达成以下协议,以供双方共同遵守: 第一条 效劳内容及要求 (一)乙方为甲方供应淘宝商城、淘宝网在线客服外包效劳,详细效劳内容包括: 1.甲方托付给乙方客服托管的店铺为: 淘宝商城_ ; 旺旺为: 淘宝网 _ ; 旺旺为: 2.乙方为甲方供应效劳时间: (1)周一至周六的7*6小时工作时间为:下午6点-晚上24点; (2)周日的7*16小时工作时间为:上午9点-晚上24点。 (3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天
2、7*8小时工作时间为:上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外,7*16小时工作时间为:上午9点-晚上24点。 (4)春节期间不值班的。 (5)座席安排: b店:周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。 c店:周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。 (6)旺旺在线:在客服工作时间内: b店2个旺旺、c店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。 (7)店庆及有重大活动期间,依据商家的要求可免费增加一个座席。 3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时
3、间12:10-13: 10),但有客户询问时和在线交易时不得休息。 4.店主可以随时抽查客服值班状况。 5、客服的职责:负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内,店铺客服相关的效劳指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟,以后抽查超过一次店主有权扣工资10元,超过五次店主可以要求乙方更换客服。 6.b店全年360天*6小时:2个客服;52天*16小时:3个客服;21天*16小时:3个客服。 7.c店全年360天*6小时:1个客服;52天*16小时:2个客服;21天*16小时:2个客服。 备注:在客服外包效劳期间甲方要求乙方
4、为其增值效劳所产生的其它费用如:推广、装修、直通车优化、活动筹划促销由甲方自行负责。 (二)效劳费用: 1.b店客服外包,甲方须向乙方一次性支付效劳费31300人民币/年 (大写金额: 叁万壹仟叁佰元/年,该价格不含税); 2.c店客服外包,甲方须向乙方一次性支付效劳费16800人民币/年 (大写金额:壹万陆仟捌佰元/年,该价格不含税), 3.合并金额为:甲方须向乙方一次性支付效劳费48100人民币/年 (大写金额:肆万捌仟壹佰元/年,该价格不含税),作为享受本协议第一条第(一)款商定的效劳费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;乙方开头效劳后该效劳费即不退;首年之后,其次年效
5、劳费的付款时间为效劳开头后的第12个自然月月底之前。 2.自甲乙双方签订本协议的第2个月起,乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成,提成每月的30日结算一次,甲方必需在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。 其次条 效劳期限 本协议履行期限从本协议签订之日起到 年 月 日止。协议履行期间,甲方未经乙方同意,不能单独或托付其它第三方进展客服效劳。 第三条 甲方的权利和义务 (一)在买家支付货款的前提下,甲方负责保证足够的货源,并按要求按时发货,必需做到一天一次的发货(发货时间可依据现实店铺所在地与购置者所在地距离长短,经双方合理界定)。甲方缺货的,
6、应自缺货之日起3日内告知客服,如没有准时通知,导致的无货空挂商品投诉,甲方自行负责; (二)消失的商品质量问题,快递偷盗问题,快递丧失问题所引起的投诉或者退货退款问题,乙方协作甲方解决顾客的投诉及退换货退款问题,但不负任何责任; (三)甲方有义务对为其效劳的客服进展培训; (四)甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方,但乙方必需为其保密。 第四条 不行抗力 (一)假如任何一方在本协议签署之后因任何不行抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件,受不行抗力影响的一方应在不行抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方,该通知应说明不行抗力的发生并声明该大事为不行抗力。同时,患病不行抗力一方应
7、尽力实行措施,削减不行抗力造成的损失,努力爱护另一方当事人的合法权益。 (二)不行抗力大事的应对 在发生不行抗力的状况下,双方应进展磋商以确定是否连续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不行抗力消退后,如本协议仍可以连续履行的,双 (三) 免责 如发生不行抗力致使本协议的履行成为不行能,本协议终止,患病不行抗力的一方无须为前述因不行抗力导致的本协议终止担当责任。由于不行抗力而导致的本协议局部不能履行、或者延迟履行不应构成受不行抗力影响的一方的违约,并且不应就局部不能履行或者延迟履行担当任何违约责任。 第五条 协议终止 本协议于以下情形之一发生时自动终止: 1.双方协商全都,同意终止本协议;
8、 2.依据本协议效劳期限的商定终止; 3.由于协议一方严峻违反本协议,致使本协议的履行和完成成为不行能,在此情形下,另一方有权单方以书面通知方式终止本协议; 4.甲方支付给乙方的预付款项消费完毕,或超出协议年费付款时间10日未付清; 5.甲方应付给乙方的提成款项,超出商定付款时间10日未付清; 6.协议期间,甲方自行或托付其它效劳商在网上开展重复的电子商务活动; 7.甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方,乙方无法连续效劳。 第六条 争议解决 本协议在履行过程中若发生争议或纠纷,双方当事人应通过友好协商,尽力解决争议或纠纷。协商不成的,甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。 第七条 协议生效
9、本协议以甲方一次性支付给乙方效劳费用前方能生效;或以双方商定的其他付款方式也可生效。 第八条 其他 (一)本协议未尽事宜,双方可协商签订补充协议。 (二)本协议壹式两份,双方各执壹份,具有同等法律效力。 甲方(公章):_乙方(公章):_ 法定代表人(签字):_法定代表人(签字):_ _年_月_日_年_月_日 最新回复函范文(精)二 第一。催促销售人员的工作: 每位销售人员都会有自己的一套销售理念,我们一开头,是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候,我们就应当充分发挥其潜在的优势,从而来弥补其缺乏之处。 假如销售人员实在没有什么潜力可以开掘,可以进展相对的帮忙,来帮忙每一位销售人员顺
10、当的完成公司下达的销售指标。 销售总监需要催促的方面有: 1。参加制定公司的销售战略、详细销售规划和进展销售猜测。 2。组织与治理销售团队,完成公司销售目标。 3。掌握销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡进展。 4。招募、培训、鼓励、考核下属员工,以及帮助下属员工完成下达的任务指标。 5。收集各种市场信息,并准时反应给上级与其他有关部门。 6。参加制定和改良销售政策、标准、制度,使其不断适应市场的进展。 7。进展与协同企业和合作伙伴关系,如与渠道商的关系。 8。帮助上级做好市场危机公关处理。 9。帮助制定公司工程和公司品牌推广方案,并监视执行 10。妥当处理客户投诉大事,以及接待客户的
11、来访。 其次。销售业绩的制定: 销售业绩的制定要有肯定的依据,不能凭空想象。要依据公司的现状,以及公司课程种类划分。固然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应当以公司为一个基准进展实际的预估。 随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上,甚至可以细分到每一个销售人员日 销售业绩应当是多少,周销售业绩是多少,从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。 第三。销售规划的制定: 制定一份很好的销售规划,同样也是至关重要的事情。固然销售规划也是要依据实际状况而制定的。销售规划的依据其实就是以销售业绩为一个基准,进展不同策略的跟进。现在,销售规划可以分下面这几个方面进展: 1。 分区域进展
12、2。 销售活动的制定 3。 大客户的开发以及维护 4。 潜在客户的开发工作 5。 应收帐款的回收问题 6。 问题处理意见等。 第四。定期的销售总结: 销售总结工作是需要和销售规划相结合进展的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很详细的回忆在过去销售的时间里面做了些什么样的事情,然后又取得的什么样的结果,最终总结出销售胜利的法则。固然,我们可能也会碰上销售不胜利的案例。如果遇到这样的事情,我们也应当积极面对,看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善,什么地方以后应当改良的。 定期的销售总结同时也是销售总监与销售人员的沟通沟通的好时机。能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情,遇到什么
13、样的问题。以便可以赐予他们帮忙,从而使整个销售过程顺当进展。 销售总结同样也可以得到一些相关工程的信息。我们不打无预备之仗。知己知彼方可百战百胜。 第五。销售团队的治理: 销售团队的治理可以说是一个学问,也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务,起打算性的就应当是销售团队。 在全部销售团队里面的成员心齐、统一、目标明确为一个根本前提的根底上,充分发挥每一成员的潜能优势,是其感觉这样的工作很适合自己的进展。感觉参加我们的销售团队就像参加了一个温馨的大家庭中间,我们共同制造一个很好的企业文化。每一个人员都会喜爱自己的工作。 现在的销售人员不
14、是过去的简洁的找工作,而是会分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等许多方面。所以销售团队的治理也是至关重要的。也是起打算性作用的。设想销售部门的每一个销售专员都是有自己的想法,都是一味的根据自己的想法去销售,那么还会有公司文化,公司形象吗? 第六。绩效考核的评定: 绩效考核的评定虽然比拟繁琐,但是势在必行。对于很好的完成销售指标,绩效考核是一个比拟直接的数据。绩效考核表大致的内容包括: 1。 原本规划的销售指标 2。 实际完成销量 3。 开发新客户数量 4。 现有客户的访问数量 5。 电话销售访问数量 6。 周定单数量 7。 增长率 8。 新增开发客户数量 9。 丧失客户数量 10。 销售
15、人员的行为纪律 11。 工作规划、汇报完成率 12。 需求资源客户的回复工作状况 第七。上下级的沟通: 销售总监也起着穿针引线的作用。依据公司上级领导布置的任务,具体的落实到每一位销售人员的身上。在承受任务的同时,也可以反响一下销售人员所遇到的实际困难。 1、组织讨论、拟定市场营销、市场开发等方面的进展规划; 2、组织编制年度营销规划及营销费用、内部利润指标等规划; 3、制订营销实施方案,通过各种市场推广手段完成公司的营销目标; 4、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进展聘用、考核、调配、晋升、惩处和解聘; 5、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行状况及指标完成状况; 6、组
16、织对营销业务员业绩档案的建立,定期组织对营销人员业绩考核和专业培训; 7、组织搜集和汇报市场销售信息、用户的反应信息、市场进展趋势信息等; 8、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计根底核算工作的标准治理工作; 第八。销售专员的培训: 销售专员培训的主要作用在于: 1。 提升公司整体形象 2。 提升销售人员的销售水平 3。 便于销售总监的监视治理 4。 顺当完成销售。 最新回复函范文(精)三 不管是国企还是事业单位,不管是公务员还是私企员工,面试都是必不行少的一项。由于只有面试用人单位才能看到真实的你,可能你会略微收敛但是面试官照样能通过蛛丝马迹看出一些端倪。所以面试在很大程度上
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