求人办事的说话技巧.docx
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1、求人办事的说话技巧 求人办事,心理攻势和说话技巧有着不行估量的作用,它可以使你更顺当或以更小些的代价来达到目的。下面是我给大家带来的是求人办事的说话技巧,欢迎大家阅读参考! 人都有寻求同类或知音的倾向,要想使对方将你纳入知音之列,必需投其所好,千万不能惹人厌烦。 对性特别向、喜爱交际的人,在办公室与他们谈话一般不会有什么副作用,而对性格内向、胆小怕事、敏感多疑的人则简单产生副作用。此时,就应当换个环境,在室外、院子里随意谈谈,这样简单达到劝服的目的。 求人时只一味的谈自己的事情,并不停地说“请你帮忙,请你帮忙”这类的话,会让人产生万分的不耐烦。 假如想把自己的恳求向对方说明,就应当摆出情愿听取
2、对方看法的姿态等,有倾听别人讲话的诚意,别人才能在乎你的感受。 谈话的内容不要总是老生常谈,或者是在家里或者麻将的范围内打转;如此不但使对方厌烦,同时也是画地自限。无法拓展谈话的内容,就不能使对方充分的了解自己,更不要说和对方深切交往了。 无论谈到什么问题,都要把自己的眼光,和想法传达给对方,对任何问题发表独到的简洁才是最重要的。但不要夸夸其谈,显示自己什么都懂。 在日常的谈话中,一般的人都会说身边琐碎的事情,这或许是向对方表示亲切。在正式的场合里,最好不要把老婆、儿子挂在嘴边。像这样尽说家务事,就不是很适合正式的场合。 一个擅长交谈的人,肯定会留意礼貌,用词探究,不至于说出不合时宜的话来,因
3、为这样会损害到别人。即使事后弥补也为时已晚,终归“说出去的,话泼出去的水”。相反假如你举止稳重,看法温柔,言辞中肯,双方自然谈的投机,分别也会彼此怀念不已。 所以为了使对方对你产生好感,必需要言辞和善,讲话前细致斟酌一下,不要想说什么就说什么,这样引起别人的反感自己还不知道为什么。有些心直口快的挚友平常要多培育一下深思慎言的作风,且不行不顾四周环境就脱口而出,那样会被人瞧扁的。 既然求人,大多是工作、生活出现了困难或危机,比如家人生病,婚姻不合,事业不顺等等,这些因素使人心力交瘁,丢失信念,不仅影响心情,而且影响和四周人的交往。往往在心情低潮时,恳求别人能赐予关怀,伸出救济之手,是可以理解的,
4、但千万不要把这种懊丧的心情带给别人。 一、七种被拒绝的状况 都说做SALES是一项考验意志的工作,为什么这么讲呢?因为SALES被客户拒绝甚至是扫地出门的状况常常会有。做过或者正在做的挚友在销售中也许都遇到过下面这样的状况: 1、“X经理,您好,我是_公司的业务经理……” “哦,你们公司啊,我知道,我知道,东西很不错,价格也很好,但我们目前没有这方面的须要。这样吧,留个地址和电话,我们下次须要了再和你联系吧。” 2、“您好,这是_牌的DVD,您看,这是最新的款式,带逐行扫描,并且有色差输出,更重要的是它的纠错功能也很不错……” “哦,我们
5、已经有了VCD,凑合着还能用,DVD目前我不须要。” 3、“您好,欢迎您参观上海大众的汽车展厅,这是最新款的Polo轿车,1.6升,带主副驾驶双平安气囊,双角度电子液压助力转向,ABS防抱死等等,而且您看,这款车的两个前大灯象不象两个大眼睛,整个车身也是流线型的设计,极富动感……我们作为上海大众的专业经销商,在_已经有多年了,您购买后可以享受到良好的服务” “好是好,就是太贵了。我是自己买车,预算可没有这么高啊。” 4、(电话)“请问您是X总吗?我是_公司的,我们公司是做智能楼宇弱电工程的……” “哦,我知道了,今日很忙,没时间,下次吧。
6、”(啪,电话挂断) 5、“X经理,您好,我来过几次了,您好象对我们公司不是很满足。能了解一下是什么缘由导致您有这样的看法呢?” “同类的产品我用过不少,没有一个我们满足的,我不信任你们能做得比他们好。” 6、“X总,您好,我上次送来的资料您看过了吗?” “材料我们是看过了。但是这件事情关系重大,我们还得再考虑考虑。” 7、“X经理,您好,又来探望您了。我这次来主要是想谈合同的事情。我们的资料您也看过了,产品您应当是比较满足的。” “产品你们做得是不错,就是太贵了,要知道_公司的同类产品就比你们的便宜不少嘛。这样吧,把价格再降30%,我们可以考虑。” 以上这几种状况可以说是SALES被客户拒绝的
7、典型,做为一个SALES面对一而再,再而三的拒绝,自信念无疑会受到打击,影响到工作心情。 以上的状况并不是无招化解的,分析一下你的准客户,对症下药,完全可以把这些不利局面扭转过来,使交易最终达成。 二、分析 下面我们来分析一下上述几种类型的客户。 1、“太极推手”型:上述第一种状况的客户是典型的“太极”高手,他所说的是最常见的推脱话。一旦知道你是做什么的,清晰了你的来意后,立刻就起先推脱了。或许他本身是有肯定的身份地位,所以他实行的是比较温柔的拒绝方式,顾及了SALES的感受,但这样不坚决的推辞也简单使SALES产生错觉。所以这样的状况下,自己肯定要进行推断。面对太极推手型的客户会出现两种状况
8、:是他有可能只是把你当每天多数上门的SALES一样,能打发就可以了,并不很清晰了解你的产品和你能供应的服务;他可能是真的没有须要。 2、没有须要型:世界上任何需求都是创建出来的。在没有现代交通工具的时候,人们旅行靠的不都是马车吗?莫非有了马车就没有对汽车和飞机的需求?非也。关键是怎么样让客户相识到自己的需求。作为SALES的首要任务就是把这样的需求强化,并让客户剧烈地意识到自己对这方面的需求,而不是拿自己没有需求的观点来劝服自己,拒绝你的产品。 3、没有钱型(或者是钱不够型):一般来讲人都有看有多少钱再确定花多少钱的习惯,所以遇到自称没钱的主,理论上讲还是有希望的。解决的方法主要是要摸清他的真
9、实想法:是真的没钱?还是目前钱不凑手?还是对产品还有疑问?多站在顾客的角度想想,终归掏出真金白银买东西的是他。 4、没时间型:最常见的也是最NB的一种拒绝方法,经常令SALES产生无比的挫折感。辛辛苦苦,三番两次联系,可他一句话就把你打入冷宫。但是反过来一想,正因为你付出了这么多,就更不应当被困难吓倒。 明显,敢于这样说话的客户是有肯定确定权并自信可以对你毫无顾忌说NO的人,若一起先就被他的气概压倒,在随后的工作中你将始终会有难以摆脱的心理阴影。应对这样的客户,常见的客套话能省则省,单刀直入,直奔主题而去。假如能在起先的前三分钟引起他的爱好,就还有希望。当然假如客户那里是车水马龙,人来人往,这
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