销售员的工作述职报告13篇.pdf
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1、 第 1 页 共 36 页 销售员的工作述职报告 13 篇 销售员的工作述职报告 1 尊敬的领导:您好!时间如流水,转眼间 20_年就已经快结束了,在上个月底我们公司也开了 20_年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展 20_年的工作。现在我对 20_年来的工作心得和感受总结如下:一、塌实做事,认真履行本职工作 首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行
2、分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。二、主动积极,力求按时按量完成任务 第 2 页 共 36 页 每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻
3、成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再一定能帮他解决问题,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。四、坚持学习
4、 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,第 3 页 共 36 页 从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。以上就是我们工作情况的述职报告。如有不当之处,还请大家批评指正。谢谢大家!此致 敬礼!述职人
5、:_ 20_年_月_日销售员的工作述职报告 2 尊敬的各位领导:你们好,我叫_,今年_岁,现任_桂园不动产销楼部置业顾问。一年来,自己在领导和同事们的帮助下,在_公司这个大熔炉里,恪尽职守,自觉地历炼着自己,熟悉与掌握业务知识,不断提升市场营销才能,学中干,干中学,较好地完成了业务工作任务。现借此机会,想公司领导述职如下:一、自身岗位描述 置业顾问是在售楼部通过现场服务引导客户购买,促进楼盘 第 4 页 共 36 页 销售、为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性岗位。工作职责主要包括守盘期和销售期的职责,在守盘期,对项目周边的市场和项目进行踩盘,充分了解周边的详细情况;熟记销讲说辞和百
6、问的内容,积极演练,充分了解和熟悉本项目产品;认真细致的做好来电、来访登记;在项目总监及经理的带领下做好开盘演练。在销售期:认真接待每一位到访客户,做好来电、来访登记;按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务;对周边市场及项目定期进行调研,及时掌握竞争楼盘的销售动态;负责催缴客户余款,保证开发商的回款;与客户保持良好的关系,做好售后服务。二、20_年工作情况 岁月荏苒,时光似箭。回顾 20_年的工作不禁感慨万千,从加入“_不动产”至今已_年多,通过自己的不懈努力,已经完全融入到这个大家庭中。截止 20_年_月_日共销售住宅_套,总销售金额为_元;销售商铺一套,总金额_元。有得到就有付出,
7、一分耕耘一分收获。这一年多的工作包含了诸多的艰辛与不易。(一)政治思想上,对公司忠诚,爱岗敬业 (二)业务营销上,对工作用心,追求卓越 通过以这种学习、思考、总结、探讨的方式,来帮助我部自己与同事提高销售技巧。第 5 页 共 36 页 (三)在团队合作上,对同事友爱,共同进取 总而言之,自己 20_年收获不小,过去的 20_年对我来说是一个不凡的岁月。自己进步的一点一滴,离不开公司的培养与教育,离不开销楼部团队的帮助与支持。当然,工作中存在着这样那样的不足,需要今后的工作中改进。此致 敬礼!_ 20_年_月_日销售员的工作述职报告 3 尊敬的各位领导:你们好,我叫_,今年岁,现任桂园不动产销楼
8、部置业顾问。一年来,自己在领导和同事们的帮助下,在公司这个大熔炉里,恪尽职守,自觉地历炼着自己,熟悉与掌握业务知识,不断提升市场营销才能,学中干,干中学,较好地完成了业务工作任务。现借此机会,想公司领导述职如下:一、自身岗位描述 置业顾问是在售楼部通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售、为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性岗位。工作职责主要包括守盘期和销售期的职责,在守盘期,对项目周边的市场和项目进行踩盘,充分了解周边的详细情况;熟记销讲说辞和百问的内容,积极演练,充分了解和熟悉本项目产品;认真细 第 6 页 共 36 页 致的做好来电、来访登记;在项目总监及经理的带领下做好开盘演练
9、。在销售期:认真接待每一位到访客户,做好来电、来访登记;按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务;对周边市场及项目定期进行调研,及时掌握竞争楼盘的销售动态;负责催缴客户余款,保证开发商的回款;与客户保持良好的关系,做好售后服务。二、20_年工作情况 岁月荏苒,时光似箭。回顾 20_年的工作不禁感慨万千,从加入“不动产”至今已年多,通过自己的不懈努力,已经完全融入到这个大家庭中。截止 20 年月日共销售住宅套,总销售金额为元;销售商铺一套,总金额元。有得到就有付出,一分耕耘一分收获。这一年多的工作包含了诸多的艰辛与不易。(一)政治思想上,对公司忠诚,爱岗敬业 (二)业务营销上,对工作用心,
10、追求卓越通过以这种学习、思考、总结、探讨的方式,来帮助我部自己与同事提高销售技巧。(三)在团队合作上,对同事友爱,共同进取总而言之,自己20_年收获不小,过去的 20_年对我来说是一个不凡的岁月。自己进步的一点一滴,离不开公司的培养与教育,离不开销楼部团队的帮助与支持。当然,工作中存在着这样那样的不足,需要今后的工作中改进。第 7 页 共 36 页 此致 敬礼!述职人:_ 20_年_月_日销售员的工作述职报告 4 光阴似箭日如梭,屈指算来,我已在金伯利度过了四个春秋。20_年 2 月 6 日伴随着新店开业,来到了金伯利西店,在这一年里也让我体会多多,收益多多,感谢各位领导和同事的支持与帮助,让
11、我更好的成长。现我将 20_年工作状况汇报如下:一、工作态度勤奋,诚恳,不厌烦 对于二楼工作主动完成。1、生日电话坚持每天 11 点之前拨打完毕,把金伯利的美好祝福及时送给顾客;2、坚持每天拨打三日回访电话,在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话,询问顾客购买的项链戴上长短是否合适,戒指佩戴大小如何,让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。3、每天晚上收集当天购买顾客的档案,细心登记顾客生日,以防漏登漏记。二、对自身职责,切实负责 我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品,对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核 第 8 页 共 36 页 对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货
12、品是否有质量问题,对于有问题的货品及时挑出返回公司;对于柜台缺货的货品及时补货,把公司推出的新款,系列款饰品,归类摆放,单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合,随时需要随时送货到位;对于出柜货品,及时打出库,新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许,任何人不得从柜台拿出货品离店,做的都比较到位,全年未出错一次。三、在销售中总结如下:1、接待过程中,充分展示珠宝货品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要,主动引导顾客试戴首饰,当我拿出钻石首饰时,给顾客描述时,例:描述钻石的切工,并且用手轻轻转动钻饰,手动口也动
13、,把该描述的话基本说完,再递给顾客,这样顾客会模仿我的动作去观察钻石,并且会问:“什么是比利时切工?”我便可进行讲解,这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,我及时推荐两件款式反差比较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,描述两者款式所代表的不同风格,这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时,遵循猛上慢下的原则挑选。第 9 页 共 36 页 2、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓住机会介绍珠宝知识 顾客所了解的珠宝知识越多,其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意,当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道
14、的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此,在销售过程中抓住机会,当顾客提出质疑时,巧妙讲解珠宝知识。3、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙的解释钻石品质 由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时,我先肯定的说有,告诉顾客“实际上钻石的好坏是以 4C 标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,金伯利采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时,掌握主动权,在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则
15、和条件以及价格比说服顾客。4、及时总结销售过程和经验 对于顾客进行分析归类,对于特别问题及时向上反映,与同事交流经验,寻找不足,互相帮助,共同提高。努力把销售做好,给顾客提供一个轻松的购物环境。第 10 页 共 36 页 5、寻找客源 除了记录柜台上的潜在顾客外,每天早上我点完货后,及时翻阅生日本,看当天是否有重大顾客生日,对于重大顾客生日,提前向领导申请礼品,以领礼品,让顾客进店,抓住机会,刺激再次消费。四、工作中的不足:1、激情缩减,缺乏活力 2、闭门造车,没有创新意识 3、社交范围小,知识面窄,缺乏重大顾客。4、说话婉转程度不够 对于上述不足,在 20_年新的一年里我要及时改变它。将 2
16、0_年工作目标及方向汇报如下:1、每周摘抄一篇有关首饰与时尚的知识,并与大家分享。多看有益成长的书刊,多关注新闻,丰富自己的知识的同时,也让大家了解的更多。2、加强沟通,提高自己。多与同事及周围的人群沟通学习,为人处事,接人待物。当自己心中有疑惑时,可以和同事一起探讨,先听取同事的意见,再说出自己的想法,以便下次遇到此类情况如何更好处理,加强提升自己。3、增加自己的忠实顾客。每月增加忠实顾客与重大顾客各 3 第 11 页 共 36 页 名。对于之前维护的顾客要及时发送祝福信息及天气变化提醒。对于进店先过来看看的顾客,想办法留下顾客联系方式,发展为潜在顾客及时追踪,直至成交,成为自己的忠实顾客。
17、在这方面提升自身的主动性,坚持不懈的耐力。销售员的工作述职报告 5尊敬的各位领导:你们好,我叫_,今年_岁,现任_桂园不动产销楼部置业顾问。一年来,自己在领导和同事们的帮助下,在_公司这个大熔炉里,恪尽职守,自觉地历炼着自己,熟悉与掌握业务知识,不断提升市场营销才能,学中干,干中学,较好地完成了业务工作任务。现借此机会,想公司领导述职如下:一、自身岗位描述 置业顾问是在售楼部通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售、为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性岗位。工作职责主要包括守盘期和销售期的职责,在守盘期,对项目周边的市场和项目进行踩盘,充分了解周边的详细情况;熟记销讲说辞和百问的内容,
18、积极演练,充分了解和熟悉本项目产品;认真细致的做好来电、来访登记;在项目总监及经理的带领下做好开盘演练。在销售期:认真接待每一位到访客户,做好来电、来访登记;按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务;对周边市场及项目定期进行调研,及时掌握竞争楼盘的销售动态;负责催缴 第 12 页 共 36 页 客户余款,保证开发商的回款;与客户保持良好的关系,做好售后服务。二、20_年工作情况 岁月荏苒,时光似箭。回顾 20_年的工作不禁感慨万千,从加入“_不动产”至今已_年多,通过自己的不懈努力,已经完全融入到这个大家庭中。截止20_年_月_日共销售住宅_套,总销售金额为_元;销售商铺一套,总金额_元
19、。有得到就有付出,一分耕耘一分收获。这一年多的工作包含了诸多的艰辛与不易。(一)政治思想上,对公司忠诚,爱岗敬业 (二)业务营销上,对工作用心,追求卓越 通过以这种学习、思考、总结、探讨的方式,来帮助我部自己与同事提高销售技巧。(三)在团队合作上,对同事友爱,共同进取 总而言之,自己 20_年收获不小,过去的 20_年对我来说是一个不凡的岁月。自己进步的一点一滴,离不开公司的培养与教育,离不开销楼部团队的帮助与支持。当然,工作中存在着这样那样的不足,需要今后的工作中改进。此致 敬礼!述职人:_ 第 13 页 共 36 页 20_年_月_日销售员的工作述职报告 6 时光荏苒,离开学校整整半年了,
20、半年的时间,从还未毕业接触东岭集团开始,到现在成为一名东岭人,从一名学生蜕变为一名职场人士,从一名只知道向家里索取的嫩头青,转变为一名懂得责任,懂得担当的男子汉。东岭集团的文化和精神,让我改变了很多,无论是性格、眼界、观念还是人生规划方面,都让我顺利地完成了这次人生的重大转变。从一个偶然的机会接触东岭集团开始,一路走来,有过军训生涯的艰辛和汗水,有过岗位实习的努力和认真,有过幸留成都的激动和兴奋,更重要的是,有着这个集体的包容和培养,都让我对自己工作上的信心更加强烈,让我对自己的这份选择更加坚持。正式进入东岭集团到现在,通过这阶段实习、学习以及工作,让我对钢材销售工作有了一定的认识,带着对过去
21、的总结,带着些许迷惑,带着对未来的憧憬,在 20_年收尾之际,写下这份总结和规划。回想自己这半年所走过的路,所经历的事,太多的感慨,伴随着惊喜,并没有太多的业绩,却多了一份镇定,从容的心态。分配到成都金台公司已经 4 个月了,从希望到失望再到希望,回头看看,有失败,也有成功。从业务内勤的踏实到第一次出货时的激动,点点滴滴,都成为了我工作经历的奠基石。在业务内勤岗位上,熟悉了整个业务的流程,为后面的实战做足了理 第 14 页 共 36 页 论准备,也多多少少接触了一些业务沟通的技巧;再后面跟着师父一路走到现在,学习着沟通技巧,学习着报价方式,学习着解决问题和处理问题的方方面面的能力,一直到自己独
22、立完成第一笔业务,领导和师父在这个阶段给了我很多帮助和信心。现在,随着业务计划的制定,我开始了真正的钢材销售工作,带着前面的理论基础和所见,所闻,所想的东西,让我在这个过程中稳步上升,逐步实现自己的价值。在工作中,我有过虚度,有过浪费上班时间的情况,但是我对这份工作是认真负责的。在以后的东岭生涯中,我相信我会做得更好,只有自己经历了才能让自身得到成长。我也有优缺点,一旦遇到工作上棘手的事情,容易急噪,甚至想过放弃这笔生意,或者不会花时间去检查,也会粗心,以至于在业务内勤岗位和市场销售岗位都出现过失误。在以后的工作环节中,努力做好自己的工作,也要积极配合公司财务上的工作,让自己快速成长起来。以目
23、前的行为状况来看,我还只是一个刚入门的业务员,对市场只有个大概的了解,只有少量的客户,对市场上的客户认识得还不透彻,不清楚他们的所经营的钢厂,只是了解大概的市场价格行情,对个别规格的市场报价还有所生疏。知己知彼百战不殆,20_年我还要继续深挖客户,建立起自己的客户群体,充分了解合作伙伴的需要,做到有针对性的销售。第 15 页 共 36 页 在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力,这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。总结 20_年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,争取在来年重点做好以下几个方面的工
24、作:一、依据 20_年公司销售情况和市场的变化。在 20_年将自己的工作重心逐步转移到工地客户和直销客户,详细计划是,首先对龙港市场要又更深一步的认识,要对市场上几家起风向标作用的公司的销售产品,钢厂厂家代理等要熟悉,熟悉他们的价格,了解合作伙伴的同事也要了解竞争对手。二、依据龙港市场为基点,对成都其他几个大型钢材市场都要下大力气去推销自己,做业务只有有了属于自己的客户,才会拥有财富。三、加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。另外,还有克服自己的几个缺点:1、对所有客户的工作态度都要一样,态度要适中,不能太低三下气,给自己信心。每家公司在市场上都是双重身份
25、,既是买者,也是卖者,要拿捏好这个分寸。2、客户遇到问题,不能置 之不理,一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,第 16 页 共 36 页 让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。3、自信非常重要,要时刻告诫自己,你是最好的,你是独一无二的,拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。最后,态度是工作的决定性因素,要先端正态度,才能做好工作,让自己忙起来,有市场就有需求,深挖客户,少量多次的去拜访客户,让他们记住你,了解你,从而了解东岭,加上公司的销售政策和恰到好处的价格,相信在新的一年,在姚总和张总的精心安排下,成都公司会做出更辉煌的业绩。以上是个人一年以来的工作总结,如有
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