产品质量保障方案327.pdf
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1、产品质量保障方案 1、质量目标(1)项目质量目标:本项目所供产品质量全面达到要求的验收合格 等级,争创我公司和釆购人单位的双优工程。(2)产品质量目标:产品一次验收合格率100;所供产品优良率 100;产品送货安装及售后服务过程中客户满意度100。2、质量管理机构及主要职责(1)质量管理组织机构(2)各级管理人员及主要质量职责 法定代表人的质量职责 贯彻和执行公司质量方针,组织全体员工实现产品质量目标。对产品质量负全面责任,负责协调解决项目实施中质量问题,领导并组织对业主的质量信息和服务工作满足业主的质量要求。项目总工的质量职责 在法定代表人的直接领导县,分管产品质量工作,协助实现质量目标,全
2、面负责本项目产品质量管理工作,组织编制项目施工组织设计,施工技术方案和工程重大技 术质量措施。质量部的质量职责 A。负责产品质量保证工作。B。负责生产及安装过程的产品质量控制,确保质量体系有效运行,及时有效的反 馈施工动态.质量检查验收工作。C.组织实施纠正和预防措施。D。依据程序文件规定对不合格产品进行有效控制,防止施工过程中非预期安装和 使用不合格品。E.负责检查,测量和实验,产品的标识和检验,试验状态的管理工作。F。做好生产过程中产品的检验和外购产品的检验,产品的标识和检验,实验状态下的管理工作。生产部的质量职责 A。负责组织产品的生产并对产品的质量负责。B.认真贯彻本项目施工组织设计,
3、重要施工方案,作业指导书和保证产品质量的 措施。C。新材料,新工艺,新结构的推广工作。D。参加质量事故分析,馴改进技采精施意见.E.负责工人的教育培训产品质驿案曲管理工作。供应部质量职责 A.负责编制,审核项目所即材松设蘇购诡U和参加本项目釆购产品质量工作。B。负责按程序文件的要求进行釆购产品的进场检验和对采购产品、贮存产品的状 态标识及产品标识工作。C。负责对安装现场的检测测量和设备管理工作.D.负责按程序文件的要求做好项目所需产品的贮存工作。安装部质量职责 A.负责项目计划,进度及合同管理工作.B.对合同执行情况进行监督,检査,指导,考核和建议。C。负责对安装送货人员的评审和管理工作。树立
4、“百年大计、质量第一”的思想。D.熟悉质量标准、操作规程、工艺文件和产品安装图纸.E。搞好自检、互检工作,认真做好原始记录,确保产品安装过程中的质量。F.认真学习全面质量管理知识。售后服务管理师职责 A.执行各项质量管理制度和工作标准,响客户做好产品质量宣传 工作.B.掌握釆购人售后服务需求,经常深入使用方检査产品质量,发 现不合格品及时报告,对已发现的不合格品参加评审工作。C。督促检查班组进行质量自检、主持项目部级巡检工作。D.参加质量事故的调查、分析和处理工作。E。参加材料、设备进入现场的检査验收工作。F。参加施工质量缺陷的检查,负责现场质量缺陷处理的检查、验收工作。G.全面负责项目售后的
5、服务工作,做好记录反馈给公司并对客户负责,售后服务中的每一步均需参与。3、质量管理的措施(1)我们将通过坚持贯彻项目施工质量控制的七项原则 坚持质量第一的原则 坚持以人为控制核心的原则 坚持预防为主的原则 坚持质量标准的原则 贯彻科学、守法的原则 建立健全项目部质量管理体系,落实质量责任制,加强生产过程中的质量管理和计量、监测工作,实现整个项目的质量目标。结合本项目的特点,将从事前、事中、事后三个阶段对产品质量进行控制。在项目实施过程中随时接受采购人、使用人、质检部门的监督管理和检查。(2)质量管理策划流程图 市场调研 设计开发 产品要求的评审 生产计划 采 购 发 料 生产制造 检 验 包
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