负激励与正激励881.pdf
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1、负激励与正激励 文 .关于负激励 在我们公司设立正激励与负激励制度,激励的目的是通过正面或负面两个方面能够让员工在工作中不断地激励自己往更好的方面进步。其中正激励就是因为员工哪个方面做得较突出或付出较多而给予的奖励;负激励是指因为员工在某些方面犯了错误,而受到的处罚。负激励的形式可以有多种,如负激励金钱,或体能处罚(如女员工做深蹲,男员工做俯卧撑等,这是从PST特训营里学来的),或打扫卫生等形式。但我们公司大多的情况下都是以负激励金钱为主(负激励一般是至少10元起,而且是10元的倍数。),当然有的店面员工不愿意负激励金钱,于是有的愿意接受体能或打扫卫生等处罚。在其他公司里都叫做罚款,我总觉得这
2、种叫法总让人感觉不舒服,增加员工与公司之间的对立性。而最终的目的,是希望员工通过自己在公司里的工作不断进步,不断提升,从而积累起良好的职业习惯,有利于自己的发展。当然从公司角度上来说,不希望员工因自己的过失而造成损失,所以这于己于公司都有利。当然,并不是只把“罚款”改为“负激励”就能够完全消除员工与公司之间的对立,我还通过别的方式进行化解这种对立。首先,通过负激励方式收集的资金,财务不能动,不能用于公司内部的任何开支,即使员工的福利性支出,也是用公司的资金,而非负激励款项。其次,将负激励款项建立成“爱心基金”,用于公益事业,包括公司内部员工的家境贫困或突遭变故急需用钱的情况(如员工本人或员工家
3、属生病或遭车祸等情况);同时也包括社会公益事业,如给汶川、玉树等地震灾民捐款,向青少年发展基金会捐款,同时公司还赞助了一些贫困地区面临辍学的中小学生等。第三,如果员工负激励10元,公司按照1:3的比例再配30元,那么共40元进入爱心基金中,40元是什么概念?40元基本上是贫困地区小学生的近一个月的生活费。第四,爱心基金透明化,让员工知道自己交的负激励都是如何花的,账目清晰,一目了然,员工就不会一交负激励就抱怨公司了。因为他的这些钱是捐给了更需要钱的人,自己做了善事,同时自己也获得了成长,何乐而不为?通过这几种措施,基本上化解了负激励的负面影响,真正起到激励自己成长的目的,同时通过捐助也陶冶了员
4、工的奉献情操。同时,人力资源部每个月会把所有为什么负激励的原因详细地列出明细,在全公司公示,让所有人引以为戒,以起到警示与督促的目的。在我十几年的管理生涯中,感觉负激励制度在团队管理中作用很大。我认为一个部门或店面,作为一个团队,从负激励原因及次数上就能感觉到这个团队的管理者是否用心去关注团队建设、个人成长及管理细节,或能够感觉到这个管理者的管理重点在哪些及管理力度。我一直认为一个团队中如果没有任何负激励或几个月也开不了一单负激励,就我的管理经历中,可以肯定十有八九这个团队里存在管理上的问题。因为,只要是人就不可能不犯错误,而员工犯了错误,管理者如何对待?这是个管理常识,但连小孩子都懂的管理常
5、识,却往往是最难做到的。我们有一个外地店面,负责这个店的销售主管自认为电话沟通管理就可以了,一个月难得去一趟。当然,店面几乎不开负激励。有一次,财务部对该店进行盘点时,发现该店店面货品与仓库货品非常混乱,不仅各系列款式对不上,而且总数对不上,最终盘点后差距发现有2000多元的货品账面没有显示,这就意味着货品丢失,按照规定是要赔偿的。盘点表送到我办公桌上,我看到盘点表结果后既震惊又为难,震惊的是只有四个人且月销售额不足50000元的小店丢失货品达2000元;为难的是,如果丢失的货品金额全部让员工赔偿金额太大,员工承担不了,如果不让员工赔偿,那么以前的规定就作废了。而且其他店面已经赔偿过的员工会感
6、到不平衡的,更重要的是为什么会产生这么大的货品丢失?于是我找到负责这个店的销售主管:“这个店为什么这次赔偿额这么大?你们多长时间自己盘点一次?平时你是如何教导员工管理货品的?”这位销售主管说:“我这几天正在为这事恼火!为了这个店面的货品管理,我没少跟店面说,不管我下店还是不下店,每次通话都要叮嘱店员一定要看好货,一定要经常性盘点,每天卖场的货品都要点数。当时店长答应我好好的,结果上月一天都没点过数,为这事我没少数落店长”我打断销售主管的话,问:“当店长没做到时,你如何处理的?”销售主管理直气壮地说:“我训了店长一通,并告诉她下不为例!”我又问:“为什么不给店长开负激励单?”销售主管面带为难表情
7、:“您也知道,那个店销售不好,员工本来就提成少,再给她们开负激励,我是于心不忍啊!”我严厉地质问她:“平时10元的负激励你不忍心去开,造成的后果是店面对货品管理不善,赔偿款达2000元,你怎么忍心?!这种后果都你平时管理不严格造成的,如果平时对店面员工狠一点,那么不至于造成今天这种状况!大家都知道,管理就是对员工严格的爱,但为什么一到了管理实际中就不去执行呢?你以为平时对员工要求松一点就是为了员工好?你以为只说说话,发发牢骚就能管理好团队?如果真那么简单,就不会发生今天的这种事!真要是那么简单,管理界就不会有那么多的考核工具了!这次赔偿额度你要承担部分管理责任,更重要的是通过这件事自己能从中学
8、到什么,及时的扭转自己的管理观念!吃了一堑,方能长一智!”后来此销售主管承担了很大一部分赔偿,剩余由店面承担。其中店长因管理不善,又承担了店面应该承担赔偿额的大部分。从这件事处理完毕后,这个店面的负激励开始多了起来,而且至今再也没有出现过大的问题。【管理感悟】对于负激励制度,我们公司执行的应该说是比较彻底的,当然也遭到很多人的质疑与反对。尤其是一些新员工刚入职时,看到公司规章制度中较多的负激励,有的人就受不了,甚至提出离职。曾有一段时间,我也在反思自己的这条路走得是否正确,有时也想放一放,但一放就会出问题。关于负激励,我与员工碰撞得最多,也总结出了一些感悟。一、相对来说,负激励是比较有效的管理
9、措施。这样说,并不是我冷酷,不管员工收入,只知道负激励。我当然知道,一个公司里最宝贵的是员工;我当然知道员工工作打工都是为了赚钱,每个月的工资对维持自己的生活或家庭的开支已经很紧张了,大家都很在乎,10元钱对我来说也不能说就不在乎。但正是因为大家在乎钱,那么如果把大家很在乎的东西拿走一些,他会很痛的,正是因为心痛才会有深刻的记忆,有了深刻记忆才能保证更高质量的谨慎对自己的工作,从而能够避免更大损失的发生。从长远来看,就会让员工形成一种认真、谨慎的习惯,对自己的以后成长也大有帮助。还有的情况,负激励是用来平衡员工的一些行为。如,我们在双休日是非常忙的,而员工的朋友大多会选择双休日结婚。于是员工想
10、去参加朋友的婚礼,这时准还是不准?很多管理者都会感到很为难。如果用负激励制度,管理者就不为难了,而是轮到当事人为难了。因为如果去参加朋友婚礼,那么不仅没有不在岗的工资,还要有负激励,那么他会选择自己认为重要的去做,如果认为友情重要,那么就付出的代价就会多一些开负激励。这样一来,在加班工作的员工心理也会感到平衡一些。二、负激励并不是越多越好,重要的是做好开负激励背后的工作。负激励永远都是达到团队管理的方式与手段,而不是目的。仅开了负激励,有时候不仅没有达到目的,而且还会远离目的。因为,如果被开负激励的员工,不理解负激励制度或不理解自己所犯错误,如果强压开负激励,只能让员工产生抱怨甚至怨恨。所以在
11、开负激励时,首先要单独与此员工推心置腹地进行沟通,让其理解自己的错误可能会造成的后果,以及开这一单负激励的意义。只有做通了员工的思想工作,才能去开负激励,让员工心服口服,从而才能达到管理的目的。我遇到很多管理者,可能怕麻烦,不愿意做前期的思想工作,从而造成员工抱怨声很大。我经常跟我们公司的各级管理者说,负激励的金额不是让员工产生抱怨的本质原因,如果做好思想工作,员工可能很爽快的接受负激励100元;但如果没有做好思想工作,即便负激励10元,员工都有抵触情绪。这时就能看出管理者的做思想工作的能力了。三、培养员工的付出精神。现在的员工大多是80年甚至90年以后的员工,在家里是独生子。几代家长像供奉宝
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