群体传播与组织传播 (2).ppt
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1、关于群体传播与组织传播(2)现在学习的是第1页,共77页第一节第一节群体传播现在学习的是第2页,共77页我们从本性上来说都是群居的人。法式三部曲法式三部曲现在学习的是第3页,共77页一、基本问题一、基本问题 1.1.概念概念 群体群体是人的集合,指是人的集合,指“具有特定的共同目具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体集合体”。群体的本质特征:目标取向共目标取向共同性同性;主体共同性主体共同性分类:分类:库利库利:初级群体与次级群体初级群体与次级群体威瑟威瑟:组织群体与非组织群体组织群体与非组织群体 什么是一个群体的最什么是一个
2、群体的最佳大小呢?佳大小呢?现在学习的是第4页,共77页群体传播群体传播,也称作团体传播,小群体传播也称作团体传播,小群体传播,是指人们在是指人们在“群体群体”范围内进行的信息范围内进行的信息交流活动,也是介于人际传播和组织传交流活动,也是介于人际传播和组织传播之间的一个信息交流层次。播之间的一个信息交流层次。现在学习的是第5页,共77页2.2.群体的社会功能群体的社会功能纽带:纽带:个人与社会之间的桥梁和纽带个人与社会之间的桥梁和纽带社会的组成部分:社会的组成部分:群体是社会的中观系统群体是社会的中观系统帮助个人完成社会化:帮助个人完成社会化:训练和分配社会角色训练和分配社会角色,形成形成社
3、会规范和准则社会规范和准则,调节和控制个人的行为。调节和控制个人的行为。推动社会发展推动社会发展现在学习的是第6页,共77页3、群体对个人成员的意义 v群体是满足个人需求的重要手段群体是满足个人需求的重要手段v群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者v群体是个人表现和实现自我的场所与手段群体是个人表现和实现自我的场所与手段现在学习的是第7页,共77页4 4、一个有效率、运作良好的群体的特征一个有效率、运作良好的群体的特征v1 1、气氛是非正式的、舒适的、轻松的。、气氛是非正式的、舒适的、轻松的。v2 2、每个人都能够参加讨论,但是只采纳中肯的意见来最后完
4、、每个人都能够参加讨论,但是只采纳中肯的意见来最后完成任务。成任务。v3 3、成员能够完整地理解和接受任务或目标。、成员能够完整地理解和接受任务或目标。v4 4、成员会互相倾听。、成员会互相倾听。v5 5、允许矛盾存在。、允许矛盾存在。v6 6、大多数决策的基础都是某种妥协。、大多数决策的基础都是某种妥协。v7 7、批评是常见的、坦诚的和相对不那么刺耳的。、批评是常见的、坦诚的和相对不那么刺耳的。v8 8、人们感到能够自由表达他们自己对群体运作和群体问题的感受、人们感到能够自由表达他们自己对群体运作和群体问题的感受和想法。和想法。v9 9、行动一旦开始,就会有明确的分工。、行动一旦开始,就会有
5、明确的分工。v1010、群体的领导者并不是在、群体的领导者并不是在“统治统治”群体,群体也不会特别地反对群体,群体也不会特别地反对领导。领导。v1111、群体对其自身的运作十分清楚。、群体对其自身的运作十分清楚。现在学习的是第8页,共77页二、群体传播及其内部机制二、群体传播及其内部机制1.1.群体意识群体意识 群体意识群体意识,就是参加群体的成员所共有的意识。就是参加群体的成员所共有的意识。它是在群体信息传播和互动过程中形成的。它是在群体信息传播和互动过程中形成的。任何一个群体都具有自己的传播结构任何一个群体都具有自己的传播结构,这个结构可这个结构可以从以从信息的流量信息的流量与与流向流向两
6、个方向解释。两个方向解释。信息的流向是单向的还是双向的信息的流向是单向的还是双向的,传播者是特定传播者是特定的少数人还是一般成员都拥有传播的机会等等的少数人还是一般成员都拥有传播的机会等等,对群体意识的形成也是至关重要的。对群体意识的形成也是至关重要的。群体意识包含关于群体目标和群体意识包含关于群体目标和群体规范的合意;群体感情;群体规范的合意;群体感情;群体归属意识。群体归属意识。信息的流量大信息的流量大,意味着信息覆盖面广意味着信息覆盖面广,群体成员群体成员间互动和交流频率高间互动和交流频率高,群体意识中的合意基础好。群体意识中的合意基础好。现在学习的是第9页,共77页2.2.群体规范群体
7、规范 (P93)群体规范在群体传播中的作用:群体规范在群体传播中的作用:1)1)协调成员的活动协调成员的活动,规定成员角色和职责规定成员角色和职责促进群促进群体目标的达成;体目标的达成;2)2)通过规范的共有来保证群体的整体合作;通过规范的共有来保证群体的整体合作;3)3)通过指示共同的行为方式以维持群体的自我同一性;通过指示共同的行为方式以维持群体的自我同一性;4)4)为成员个人提供安全的决策依据。为成员个人提供安全的决策依据。群体规范指的是成员个人在群体活动中必须遵守的群体规范指的是成员个人在群体活动中必须遵守的规则规则.在广义上也包括群体价值,即群体成员关于是非好在广义上也包括群体价值,
8、即群体成员关于是非好坏的判断标准。坏的判断标准。现在学习的是第10页,共77页3 3.群体压力群体压力 群体压力是指群体中的多数意见对群体压力是指群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。压力。个人服从集体个人服从集体少数服从多数少数服从多数伊丽莎白伊丽莎白.内尔内尔-诺依曼诺依曼 (Noelle-Neumann)1974(Noelle-Neumann)1974年在年在传播学刊传播学刊上发表,上发表,19801980年以德文出版年以德文出版沉默的螺旋:沉默的螺旋:舆论舆论-我们的社会皮肤我们的社会皮肤 现在学习的是第11页,共77页群体压力也会
9、形成对多数意见的盲目服从群体压力也会形成对多数意见的盲目服从 阿西试验阿西试验Solomon Asch 所谓从众是个人在社会群体所谓从众是个人在社会群体压力之下,放弃自己的意见,压力之下,放弃自己的意见,转变原来的态度,采取与大转变原来的态度,采取与大多数人一致的行为。趋同心多数人一致的行为。趋同心理也称遵从性,是个人希望理也称遵从性,是个人希望与群体中多数意见保持一致,与群体中多数意见保持一致,避免因孤立而遭受群体制裁避免因孤立而遭受群体制裁的心理。的心理。现在学习的是第12页,共77页三、勒庞与三、勒庞与乌合之众乌合之众1.作者简介古斯塔夫勒庞(18411931)现在学习的是第13页,共7
10、7页2.2.群体的一般特征群体的一般特征1 1)群体的冲动、易变和急躁)群体的冲动、易变和急躁2 2)群体易受暗示和轻信)群体易受暗示和轻信3 3)群体情绪的夸张与单纯)群体情绪的夸张与单纯4 4)群体的偏执、专横和保守)群体的偏执、专横和保守5 5)群体的道德)群体的道德 群体累加在一起的只有愚蠢,而不是天生的智慧。群体累加在一起的只有愚蠢,而不是天生的智慧。在群体中,每一种行动和感情都有传染性,其程度足以使个人在群体中,每一种行动和感情都有传染性,其程度足以使个人随时准备为集体利益牺牲他的个人利益,这是一种与他的天性随时准备为集体利益牺牲他的个人利益,这是一种与他的天性极为对立的倾向,如果
11、不是成为群体的一员,他很少具备这样极为对立的倾向,如果不是成为群体的一员,他很少具备这样的能力。的能力。现在学习的是第14页,共77页v集合行为指的是在某种刺激条件下发生的集合行为指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象。非常态社会集合现象。v集合现象发生的基本条件:集合现象发生的基本条件:l结构性压力结构性压力l触发性事件触发性事件l正常的社会传播系统功能减弱,非常态的传播机制活正常的社会传播系统功能减弱,非常态的传播机制活跃。跃。四、集合行为中的传播机制四、集合行为中的传播机制现在学习的是第15页,共77页1.1.群体暗示群体暗示 暗示是通过间接的示意使人接受某种观暗示是通过间接的示
12、意使人接受某种观点或从事某种行为。集合行为中的暗示更点或从事某种行为。集合行为中的暗示更接近临床医学中的催眠暗示。接近临床医学中的催眠暗示。现在学习的是第16页,共77页 长时间融入群体行动的个人也类似于被催眠的人在催眠师的操纵下进入的迷幻状态。被催眠者的大脑活动被麻痹了,他变成了受催眠师随意支配的、无意识活动的奴隶。有意识的人格消失得无影无踪,意志和辨别力也不复存在。现在学习的是第17页,共77页2.2.群体感染群体感染 群体感染是某种观念、情绪或行为群体感染是某种观念、情绪或行为在暗示机制的作用下以异常的速度在人在暗示机制的作用下以异常的速度在人群中蔓延开来的过程。群中蔓延开来的过程。现在
13、学习的是第18页,共77页心理学认为,心理学认为,“感染感染”是群众性的模仿,意思是感情或是群众性的模仿,意思是感情或者行为从一群人中的一个参加者蔓延到另一个参加者。者行为从一群人中的一个参加者蔓延到另一个参加者。人群中的成员能相互刺激并相互强化反应,直到他人群中的成员能相互刺激并相互强化反应,直到他们达到狂热的一定程度为止。们达到狂热的一定程度为止。现在学习的是第19页,共77页克特克特兰和格莱迪斯兰和格莱迪斯兰兰19611961年提出五年提出五个步骤以解释群众行为的机制个步骤以解释群众行为的机制 第一步,一些人聚集在一起激烈地互动;第二步,群众的形成是某种特殊鼓动的结果;第三步,这种强烈的
14、感情必须达到一个为全体参与者所共有的顶点;第四步,当有关的人重新估计局势时,群众的情绪便转变为行动;第五步,对局势的重新估计导致了群众的形成。现在学习的是第20页,共77页3.3.群体模仿与群体模仿与“匿名性匿名性”(1)(1)群体模仿群体模仿 模仿可分为两类:模仿可分为两类:无意识模仿:个人在不自觉状态下无意识模仿:个人在不自觉状态下对他人行为的反射性仿效;对他人行为的反射性仿效;有意识模仿:基于一定动机或目的有意识模仿:基于一定动机或目的的自觉仿效。的自觉仿效。现在学习的是第21页,共77页(2)“(2)“匿名性匿名性”在集合行为中人们处于互不知道姓在集合行为中人们处于互不知道姓名和身份、
15、没有社会约束力的名和身份、没有社会约束力的“匿名匿名”状态中,失去了社会责任感和自我控制状态中,失去了社会责任感和自我控制能力。能力。现在学习的是第22页,共77页现在学习的是第23页,共77页去个性化去个性化群体的成员失去个性感,而淹没于群体的成员失去个性感,而淹没于群体之中,集体行为的这一侧面叫做去个性化。群体之中,集体行为的这一侧面叫做去个性化。菲力普菲力普金巴尔多金巴尔多19701970年的实验结果表明,去个性年的实验结果表明,去个性化现象有两个主要特征:化现象有两个主要特征:群体成员的匿名性群体成员的匿名性 责任性的分散责任性的分散金巴尔多还注意到去个性化的另一方面:去个性化一金巴尔
16、多还注意到去个性化的另一方面:去个性化一旦开始,并集中了动力,就很难扭转或制止。旦开始,并集中了动力,就很难扭转或制止。现在学习的是第24页,共77页菲利浦金巴尔多模拟监狱实验v19721972年,美国著名心理学家菲利浦年,美国著名心理学家菲利浦 金巴尔多曾经做过一金巴尔多曾经做过一个个Stanford Prison Experiment 。实验者将若干心理正常的。实验者将若干心理正常的大学生随机分成大学生随机分成“犯人组犯人组”与与“看守组看守组”。“逮捕逮捕”后后的的“犯人犯人”被戴上手铐、蒙住两眼带到了斯坦福大学地被戴上手铐、蒙住两眼带到了斯坦福大学地下室的一个下室的一个“监狱监狱”里。
17、这些被试经历了真正的犯人才里。这些被试经历了真正的犯人才会碰到的种种事情,如戴脚镣手铐、全身喷消毒剂、换会碰到的种种事情,如戴脚镣手铐、全身喷消毒剂、换上监狱里统一制作的上监狱里统一制作的“布袋衣布袋衣”,而且,而且,“犯人犯人”不再不再有姓名而只有一个号码。有姓名而只有一个号码。“看守看守”也一样。然而,这些也一样。然而,这些原本平等的人,因为管教与被管教的不同角色,最后都原本平等的人,因为管教与被管教的不同角色,最后都产生了不健康的心理和摆脱社会规范约束的极端行为。产生了不健康的心理和摆脱社会规范约束的极端行为。如扮演如扮演“犯人犯人”的被试逐渐变得软弱、无助、抑郁,而的被试逐渐变得软弱、
18、无助、抑郁,而扮演扮演“看守看守”的被试则越来越有虐待的被试则越来越有虐待“犯人犯人”的倾向。的倾向。Philip Zimbardo现在学习的是第25页,共77页(3)3)集合行为的集合行为的“信息流信息流”在集合行为中,信息的流动也呈现出一种在集合行为中,信息的流动也呈现出一种异常状态,其主要形式是流言。异常状态,其主要形式是流言。流言可分为流言可分为:非紧急事态下的流言非紧急事态下的流言 紧急事态下的流言紧急事态下的流言现在学习的是第26页,共77页p集合行为中的流言属于紧急事态下的流言。集合行为中的流言属于紧急事态下的流言。p它的特点如下:它的特点如下:(1)(1)流言信息的快速增殖;流
19、言信息的快速增殖;(2)(2)流言信息的奇异回流现象;流言信息的奇异回流现象;(3)(3)流言中伴随着大量的谣言流言中伴随着大量的谣言谣言是指谣言是指有意凭空捏造的消息或信息。有意凭空捏造的消息或信息。现在学习的是第27页,共77页紧急事态下的流言紧急事态下的流言浙江瑞安戴海静事件浙江瑞安戴海静事件现在学习的是第28页,共77页 戴海静,女,戴海静,女,2828岁,岁,19991999年从浙江师范大学毕业后,年从浙江师范大学毕业后,进入瑞安市第三中学任英进入瑞安市第三中学任英语教师。语教师。2006年8月18日凌晨,戴海静离奇坠楼身亡。当天上午,公安出警后,草草认定为自杀,不予立案,也没有在第
20、一时间妥善保护现场。由于死因疑云重重,而戴海静与丈夫关系不睦,生前日记中更有遭受家庭暴力的记载,婆家则是瑞安当地身家上亿的富豪,颇有些势力,被怀疑可能影响司法公正。闻讯赶来的娘家亲属,她生前的同事、学生,都难以接受戴海静莫名自杀的结论。他们中的一些人试图寻求当地媒体的关注,但是在最初的几天里,当地媒体不置一词,显然是有关方面刻意封锁消息。戴海静生前至少是一位公认为优秀、敬业的中学教师,身故之后没有任何来自官方的慰问。这招致了民间更多的反感与揣测。现在学习的是第29页,共77页现在学习的是第30页,共77页五、关注领袖:你内心的领袖v(一)什么是领导力?v领导力就是影响他人的能力。每一个能够影响
21、他人的人都可以被看作是在释放他们的领导力。现在学习的是第31页,共77页(二)领袖的类型一vX X型和型和Y Y型领袖型领袖:(以下是领袖可能会认为的人们如何工作以及为以下是领袖可能会认为的人们如何工作以及为何工作的八种前提,选出你最认同的四种何工作的八种前提,选出你最认同的四种)v1 1、一般来说,群体成员会尽可能试图避免工作。、一般来说,群体成员会尽可能试图避免工作。v2 2、一般来说,群体成员会将工作视为自然的行为。、一般来说,群体成员会将工作视为自然的行为。v3 3、有一些典型的群体成员是被迫工作,并处于监督之下。、有一些典型的群体成员是被迫工作,并处于监督之下。v4 4、为了要达到某
22、种标准,或是实现群体目标,有一些典型的群体成、为了要达到某种标准,或是实现群体目标,有一些典型的群体成员是自觉工作的。员是自觉工作的。v5 5、一个群体成员应当有受惩罚的威胁,这样才能让他(她)、一个群体成员应当有受惩罚的威胁,这样才能让他(她)更充分地努力工作。更充分地努力工作。v6 6、一个群体成员是否能够致力于完成目标不是取决于惩罚,而是取、一个群体成员是否能够致力于完成目标不是取决于惩罚,而是取决于奖励。决于奖励。v7 7、一般来说,群体成员都会选择逃避责任和被领导。、一般来说,群体成员都会选择逃避责任和被领导。v8 8、一般来说,群体成员不仅能学会如何承担责任,而且实际上会去、一般来
23、说,群体成员不仅能学会如何承担责任,而且实际上会去寻求承担责任。寻求承担责任。现在学习的是第32页,共77页(二)领袖的类型二v独裁型独裁型(“(“老板老板”)领袖指的是那些认为领袖指的是那些认为“我的任务就是我的任务就是指导他人指导他人”的统治者。的统治者。v放任自流型放任自流型(奉行奉行“自己做自己的事自己做自己的事”)领袖的态度就领袖的态度就是是“随他们怎么样都行随他们怎么样都行”。v民主型民主型(“(“参与者参与者”)是被证明最有效率的一种领导类型。是被证明最有效率的一种领导类型。民主型领袖并不会从一方面就做出决策,而是会努力保证民主型领袖并不会从一方面就做出决策,而是会努力保证完成任
24、务,同时将群体维持下去。完成任务,同时将群体维持下去。现在学习的是第33页,共77页(三)领导理论v1 1、特征理论、特征理论(trait theory)v领袖是天生的领袖是天生的,领袖身上有特殊的、固定的、领袖身上有特殊的、固定的、明显的领袖标志。明显的领袖标志。v评估你的领导力特征(下表)评估你的领导力特征(下表)现在学习的是第34页,共77页特征特征低低高高可信性可信性1 12 23 34 45 5合作性合作性1 12 23 34 45 5赢赢得成功的欲望得成功的欲望1 12 23 34 45 5热热情情1 12 23 34 45 5动动力力1 12 23 34 45 5坚韧坚韧不拔不拔
25、1 12 23 34 45 5责责任感任感1 12 23 34 45 5聪聪明才智明才智1 12 23 34 45 5远见远见卓卓识识1 12 23 34 45 5交流技巧交流技巧1 12 23 34 45 5受受欢欢迎程度迎程度1 12 23 34 45 5现在学习的是第35页,共77页2 2、情势理论、情势理论(situational theory)一个人是否能展示出其领导技巧和领导行为是取决于当时的情形的。领导力的发展和出现是被诸如问题的性质、社会气氛、群体成员的个性特征、群体的大小、适合完成任务的时机等因素影响的。现在学习的是第36页,共77页3 3、功能理论、功能理论(functio
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