情商与智商.ppt
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1、個人修為EQ與團隊建設主 講楊 伯 祿2002年9月3日普勝二樓培訓室 講 議 題 綱 一.認識EQ,EQ與IQ的關係;二.認識自己的情緒;三.上班族的EQ;四.圓融地人際關係及如何建立;五.EQ與團隊精神;六.團隊教導;七.團隊溝通;八.團隊激勵.一.認識EQ,EQ與IQ的關係wI Q(Intellect Quotient)智商wEQ(Emotional Quotient)情商 wEQ情緒智商就是控制和調整自己或他人情緒的能力.它包括以下五個方面的內容:a.自我覺察力(了解自己情緒的能力);b.對他人的評價覺察力(了解他人情緒的能力);c.做事程度分寸的把握(控制自己情緒的能 力);d.人緣
2、(維系良好地人際關係的能力);e.情緒穩定積極向上(自我激勵的能力).成功人士中,IQ因素占20%EQ因素占80%.IQ與EQ的關係EQIQCDBAA點:IQ高EQ高,春風得意形;B點:IQ高EQ低,懷才不遇形;C點:IQ低EQ低,平庸一生形;D點:IQ低EQ高,貴人相助形.二.認識自己的情緒w情緒:恐懼惊訝羞恥憤怒悲傷寂寞快樂等.w壓力是Emotional的最大敵人.w認識壓力-責任成長焦慮等(形成壓力的原因有:社會力失敗力孤獨力 目標達成力)w金錢買不到快樂-心富才是富.三.上班族的EQ1.成功者的性格 堅忍性決策性學習性社交性積極性策略性.2.好的性緒和不好的情緒表現好情緒 不好情緒w情
3、緒穩定w適應性w成熟(有魅力)w適當(有分寸)w阻撓w失態w崩潰w風暴w麻木3.上班族如何克服寂寞厭倦低潮煩 悶挫折生气無聊和壓力*寂寞的原因失愛沒有心靈歸宿不被注意沒人重視孤獨(欠缺了解分享支持鼓勵的聲音)無安全感.*遠離寂寞a.使自己成為(lovely)可愛的;b.人際關係主動出擊,不用冷眼只用熱心;c.肯定工作的價值,抱怨最劃不來;d.溫暖與感謝客戶同事部屬家人.*面對無聊無趣生氣挫折a.修正平日行為習慣;b.改善身邊的工作環境;c.增加工作的自主性;d.調整工作時間;e.采取目標管理;f.接受生涯輔導心理咨詢;g.擬定活動計劃,健身和運動是好辦法.*當憤怒襲來a.自言自語可以減少憤怒b
4、.別緊張,保持冷靜,高興起來,安靜下來,做個深呼吸;c.致力雙贏,別要求太高;d.別太忙,身體健康,去度假跳舞喝咖啡.自我壓力調適舒解w音 樂 薰 陶 法w吐 納 鬆 馳 法w祈 禱 保 佑 法w暫 時 認 敗 法w傾 訴 互 動 法w情 緒 宣 泄 法高峰的EQ(高位人人羨慕)但通常也是嫉妒的開始-稻穗文化四.圓融的人際關係及如何建立1.圓融的人際關係*調情高手-稱讚的藝術*罵人不帶批評的藝術*吵架的藝術*拒絕的藝術*說服的技巧*有理走遍天下,無理寸步難行*善待自己的敵人*人際關係需主動出擊2.如何建立融洽的人際關係w肯定回應,尊重對方w配合語氣,設身處地w爭取人和,聆聽關心助人為樂w態度友
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