(精品)品管圈实际演练法之要点1.ppt
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1、智邦科技股份有限公司品管圈活動(2)如何提出現場的問題點如何提出現場的問題點(1)維實與改善。(2)現場問題點。(3)提出問題點的要領。(4)活動題目的決定。(5)問題點一覽表的作成。(6)活動題目選定理由。(7)活動目標的決定。(8)活動計劃之擬定。1.1.維實、改善維實、改善1.1.維實、改善維實、改善1-1 所謂維實就是使現場有關人員能確實遵守所規定的標準實施作業;改善是改變目前所實施的作業方法使結果能更好。維實有保持現狀、維持效果的功效;而改善則有打破現狀提高效果之功效。1-2 品管圈活動是要使維實與改善能平衡進行的活動。如附圖正似車之兩輪,任何一輪活動不充分時,就會破壞平衡,車即無法
2、前進,所以必須維實順利後進行改善活動,改善後又納入維實,如此的兩輪能平衡進行,才能達成目標。1.1.維實、改善維實、改善2.2.現場的問題點現場的問題點2-1 2-1 問題點的種類問題點的種類1.日日常常的的問問題題 與基準、規則、標準、有差異而發生的問題,例如不良發生、機械故障等日常會發生的問題。2.尋尋找找的的問問題題 稍有問題的徵候,已有一點芽發出,根據這些徵候,可找出真正的問題點。3.作出的問題作出的問題 現狀是否順利,提出有無浪費、勉強、不均等懷疑現狀,追求問題點。2-2 2-2 現場問題點現場問題點2.2.現場的問題點現場的問題點2-3 2-3 發現問題點的機會發現問題點的機會(1
3、)(1)日常作業中常見的問題點日常作業中常見的問題點1.有很多地方需要改善。2.事故、故障經常發生並且不良品很多時。3.操作困難而費力。4.經常發生困擾。5.無法完成工作。6.產生不安的感覺。7.覺得是浪費(勞力、金錢、物品、時間等)。8.很費時間。9.前後工程、他部門有要求或抱怨。10.無法達成生產計劃。11.課、組的管理項目、基準無法達到目標。2.2.現場的問題點現場的問題點2-3 2-3 發現問題點的機會發現問題點的機會(2)交談中發現問題點1.全員利用腦力發掘問題,將類似問題加以層別引發。2.把一天工作的困難點、不便處、缺陷、不順手處,自由提出交談。最重要的是把每個人的問題點都要提出來
4、討論。3.身邊共同的問題點,如工廠美化、環境衛生等大家所關心的問題。4.將本身有關問題向上司做具體的請示,儘可能徵詢上司期待的效果 做為活動目標。(3)從作業的結果、反省中發現問題點1.由日常現狀的變化,收集一目了然的數據。從比較數據中發現相關 的問題。2.殘餘的問題是什麼?是否有因副作用而產生的問題。如何改善前期活動的缺點。3.直接由前後工程的抱怨、要求點察知,而進行調查活動。4.方針、實施計劃的困難點,是否在本身工作中存在的檢討。2.2.現場的問題點現場的問題點2-4 2-4 提出問題點的要領提出問題點的要領(1)利用列舉法逐條列舉現況的問題點,然後分門別類再按重要程度分成A項、B項、C項
5、,然後由A項開始逐條討論。(2)利用KJ法將零亂不整之構想或資料寫在一張張卡片上,按照一定之次序編成大、中、小各群,然後以圖形解說,最後根據圖解考慮和討論。(3)利用腦力激盪術將所產生的構想逐條分析,然後加以歸類濃縮,逐步提出問題點。3.3.活動題目的決定活動題目的決定3-1 3-1 列出問題點並作成問題點一覽表列出問題點並作成問題點一覽表(1)列出問題點原則1.經常發生或困擾的問題2.顧客(後工程)經常抱怨的問題3.上司經常要求的事項4.經常發生的項目例如:品質:不良率多、變異大。效率:工時、運轉率、產量、達成率低等。成本:廢料高、修理工時多。安全:事故發生件數多。(2)問題點一覽表檢討時以
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