《小区自然灾害事故应急处理标准作业规程.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《小区自然灾害事故应急处理标准作业规程.docx(4页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 小区自然灾害事故应急处理标准作业规程_物业经理人 小区自然灾难事故应急处理标准作业规程 1、目的 当小区发生自然灾难事故时,物业公司各部门能够快速成立各应急小组,确保本物业治理区域内业主(住户)及员工的人身财产安全。 2、适用范围 适用于物业公司所治理的小区发生自然灾难期间的处理。 3、职责 3.1、物业公司总经理负责对自然灾难处理的总指挥。 3.2、安全治理部经理负责本部门员工的调动,对处理自然灾难现场的一线指挥。 3.3、金钥匙效劳中心经理负责部门员工的调动和指引小区业主/住户的转移工作,协作安全治理部处理各类自然灾难事故。 3.4、工程部经理负责对本部门人员的调动和关闭相关设备设施,避
2、开发生其他突发大事。 3.5、其他部门经理负责本部门员工的调动,协作相关部门处理自然灾难事故。 4、程序要点 4.1、地震灾难的应急处理预案 4.1.1、 发生地震时,物业公司各部门岗位员工应保持镇静,坚守岗位,在四周查找结实的构造部位寻求掩护,切勿离开本物业治理区域。 4.1.2、远离窗户、玻璃、不坚固的支架或悬挂的物件。 4.1.3、切勿在悬挂物下逗留,应在适当时机尽快离开。 4.1.4、地震时切勿在楼梯下躲避。8afUzL 4.1.5、应付后续余震的各部门职责: zzjE-WF 4.1.5.1、工程部应快速切断生活水泵、供水,关闭其附属设备,切断非应急电源及自然气总阀门。 4.1.5.2
3、、金钥匙效劳中心应组织业主(住户)镇静而有秩序地沿应急疏散通道撤离本物业治理区域的危急地区,并在安全空旷场地集合。 4.1.5.3、消防监控中心应根据金钥匙效劳中心负责人的措施,通过应急播送向本物业区域的业主(住户)提示以下留意事项:请保持镇静;治理区域建筑构造是安全牢靠的;请根据应急疏散路线有秩序地撤离危急区域;告之撤离后的集合地点;提示业主(住户)远离窗户、玻璃、不坚固的支架及悬挂物体。 4.1.5.4、安全治理部应帮助维护疏散秩序,劝慰业主(住户),掌握全部出入口,严禁任何人员进入本物业治理区域,并应检查全部可能的火源是否熄灭,防止火灾发生。 4.1.6、公司全部员工严禁散播谣言或夸张本
4、物业治理区域的损坏状况,切勿引起业主(住户)恐慌。 4.1.7、地震警报解除后的工作程序: 4.1.7.1、工程部应认真检查全部设备系统、房屋构造。如有必要,应请有关技术部门进展鉴定,并出据鉴定报告,设备系统如有损坏,应快速修理,尽快恢复正常。 4.1.7.2、金钥匙效劳中心应公开致函全体业主(住户),解释治理区域受损状况及修复状况,并通知业主(住户)回到本物业治理的居住区域。 4.1.7.3、安全治理部安排人员应加强楼内巡察,严防不法人员趁乱作案,危害治理区域及业主(住户)的利益。 4.2、风雨灾难的应急处理预防 4.2.1、金钥匙效劳中心值班人员应每天留意收集气象信息并做记录。如有预报暴风
5、雨时,应准时实行群发信息的方式知会业主/住户,并联系安全治理部利用小区内的消防播送向小区业主进展宣传。相关部门应按以下职责执行: 4.2.1.1、安全治理部安排员工负责检查全部外窗是否关闭,检查全部出入口室外水位状况。如遇水位上升时,应准时预备挡水物资进展封堵。 4.2.1.2、工程部负责检查全部雨水排放系统是否畅通,查看楼层内是否有积水,检查屋顶外墙、玻璃幕墙及外窗是否有渗漏。如有可能,应马上实行临时措施修补。同时应切断全部楼外供电,如:泛光照明、广告、草地灯等。 4.2.1.3、金钥匙效劳中心负责通知全体业主(住户)关好外窗。如遇业主(住户)单元内无人且上锁时,应通过应急联络电话通知业主(住户)并在业主(住户)同意后使用备用钥匙进入。 4.2.1.4、环境维护部安排保洁人员负责清理楼内积水,在主要出入通道敷设防滑地垫。 4.2.1.5、各部门应随时向物业公司总经理汇报发觉的问题及处理结果。 4.2.1.1、自然灾难事故处理完毕后各部门要准时总结,并形成文件呈报物业公司总经理。 4.3、处理自然灾难事故流程 处理自然灾难事故流程 5、记录 6、相关文件
限制150内