前台个人工作总结.共享五篇_前台员工工作总结.docx
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1、前台个人工作总结前台个人工作总结.共享五篇共享五篇_ _前台员工工前台员工工作总结作总结前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最漂亮的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。其次,关注来宾喜好。当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,假如是熟客就要精确无误地说出客人的姓名和职务,这一点特别重要,来宾会为此感受到自己的受到了敬重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽最大努力满意客人,让来宾的每次住店,都能感受到意外的惊喜。再次,供应个性化的服务。在客人办理手续时,我们可多关怀客人,多询问客
2、人,假如是外地客人,可以向他们多讲解当地的风土人情,主动为他们介绍车站、商场、景点的位置,询问客人是否疲惫,快速地办好手续,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么看法,不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨,也能消退来宾在酒店里所遇到的种.种不快。最终也是最重要的,微笑服务。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地沟通目光。要多倾听客人的看法,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的敬重。面对客人要微笑,特殊当客人对我们提出批判时,我们
3、肯定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,许多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待来宾要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时,不要与客人争论,就算是 客人错了,也要有肯定的耐心向他解释。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。我认为,只有注意细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为精彩。在工作中,每天观察形形色色的客人进进出出,为他们供应不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实,很欢乐。我非常庆幸自己能走上前台这一岗位,也为自己的工作感到无比傲慢,我真挚的喜爱自己的岗位,在以后的工作中,我会做好个人,
4、会努力在这里制造出属于自己的辉煌!前台个人工作总结.(篇二)时间飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 20 xx年里,我在公司领导和同事的关怀关心下,顺当完成了相应的工作,现对 20 xx 年的工作做一个总结。一、前台接待方面20 xx 年 1 月至 7 月,我从事前台接待工作,接待人员是呈现公司形象的第一人,在工作中,我严格根据公司要求,工装上岗,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导供应了便利,也为客户供应了便利。一年来,共计接待用户达 1000 人次左右。二、会议接待方面1.外部会议接待参加接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省依据记录统计,
5、20XX 年我来公司开头:填写钢、铝基价80 余次、接待来访客人 30 余次、订饮用水 300 余次、做员工考勤表 2 次、转接电话 200 余次、更新通讯录 3 次、快递收发 100 余次、盘点申购库存 3 次、收发传真 50 余次、打印文件 100 余次、打扫卫生 80 余次、周末转接电话 4 次、指纹登记 10 余次等。二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好情景,对缺少或损坏的物品准时上报相关部门进行选购或修理。依据统计 20XX 年 10 月份至今共办理各部门各项物品入库 20 余次,入库物品都配有相应出库记录。三,
6、应以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,公司有临时任务安排,我们都听从支配,进取去协作,不找理由推脱。作为华天的一员,我们将奉献自我的一份力气为公司效命。平常进取参与公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情景和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要仔细才能做好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我们的机会;经过这将近三个月的工作,我也清醒地看到了自我还存在很多不足,在以后的日子里我们将加强学习,努力把工作做得更好!四、来年工作方案20XX 年已过,将来的日子依旧会
7、很漫长,接下来的 20XX年会如何进展没人能预料,我总觉得所要做的就是努力和坚持着,看似简单的一句话,做起来却是相当的不易,不断的吸取,不断的总结,吸取别人的优点,总结自我的缺点,学习别人的优点经过自我的方式表达出来,这就是我做人的观点,将来的一段时间内,我会根据这个想法努力做下去。以往的一位伴侣对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待,等来的或许就是属于自我的一个机会”。是啊!我信任这句话,等待,等待的背后是需要不断的努力,始终认为,只要努力了,不用自我去宣扬,自然会有人去说,也自然会有人来认可。现将对于明年的工作方案如下:1、加强本职工作,技能学习使自我本职工作本领得进一步提高于加
8、强。2、树立终身学习的观念,加强自身文化素养学习,不断提高自身素养。3、工作中做到进取主动,团结同事,结合不一样的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作协作,使各种人际关系更加融洽和谐。4、在工程部工作中,努力熟识学习工程特点、施工技巧、方法等,提高自我专业水平,为明年工程部工作中贡献出自我的力气。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在来年中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和设计学习,不断提高专业技术水平。也将会遇到许多困难,我信任,在领导关怀培育下、同事的帮忙下、自我的努力下,我将不断提升自我的工作技能水平和个人文化素养,为企业建设做应有的贡献。前台个人工作总结.(篇五)过去的一年
9、里,在公司领导和同事们的关怀支持下,办公室紧紧围绕公司中心工作,团结协作、尽职尽责,全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用,通过全体成员的不懈努力,较好地完成了各项工作任务,现将本年度工作状况和明年工作方案汇报如下:一、主要工作状况(一)全心全意做好行政服务工作,为集团及各部门顺当工作供应后勤保障和基础支持。办公室的工作是以服务为宗旨,为领导服务、为部门服务、为员工服务。供应优质高效的服务是办公室工作永恒的主题,也是办公室全体成员不懈的追求,过去的一年里,办公室通过不断提高员工的素养,逐步转变工作作风,坚固树立服务意识,全心做好服务。行政前台,事情多,任务重,既要做好为公司全体员工服务
10、,又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作,还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台,义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。为了确保全体员工有一个洁净、干净、舒适的办公环境,前台吃苦耐劳,专心细心,在上班之前将全部办公室、办公桌整理完毕。车队司机更是任劳任怨,甘于奉献,“5+2”“、白+黑”处处都有他们接送客户,保证公司领导、紧急业务用车的劳碌身影。可以说,集团每个办理紧急业务的人员背后,都有一名或多名悄悄奉献的车队司机。车队司机在尽力保障平安的同时,为公司全部车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。在办公用品选购、申领和发放上,办公室员工严格做到先走 oa 申请程序
11、,掌握办公用品申请数量,高效选购、发放办公用品,做到物尽其用,减支降耗,正是依靠于办公室全部成员的耐心坚持和不懈努力,才使得办公室在过去的一年里,能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺当进行供应了良好的后勤保障和基础支持。(二)细心做好印章、证照管理工作,提高公章使用的严厉性和规范性。办公室工作人员仔细做好公司合同章、业务章的使用和登记,严格审核每一个需要盖章的合同、协议,确保公章使用的严厉 性和规范性。一是支配专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请使用,每次使用公章需根据规定流程进行申请登记,避开私用滥用公章的状况出现,确保公章使用的规范性和严厉 性。二是做好公司各类证照的日常使用和存放
12、管理。分门别类将公司各种证照归类存放管理,日常需要使用时,根据申请领用登记程序管理,把握证照使用动向,确保证照使用便利性和平安性。三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关,限度避开公司合同在文字方面的错漏,把公司利益放在首位,以严谨、仔细、精益求精地工作态度,确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性,把好行政办公最终一道关。(三)细心组织协调,统筹支配各项集体活动。过去的这一年,办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点,在全心做好服务工作的同时,更注意与各部门的细心协作协作。一是在组织集团会议等集体活动方面,提前做好服务工作,预先了解活动规格、参加人数、活动通知、现场服务、
13、用餐支配、车辆服务等状况,圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作人员进行全面体检,让员工把握自身健康状况,预防疾病发生,提升公司凝聚力,以更好地投入紧急工作,为公司制造价值。三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作,预先预备签约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通,有效提升了公司工作效能和.美誉度。二、工作中尚待改进的地方办公室工作大都是幕后进行的综合性工作,工作想“出彩”很不简单,想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工作,虽取得了一些成果,但同样存在尚待改进之处:(一)工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综合、琐碎,但又不行或缺。办公制度尚需进一步完善,团
14、队的做事方式和方法,还需要不断磨合提升,在分工和协作中,进一步提高工作效率。(二)工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细,在一些日常事务工作中,由于工作疏忽,细节方面简单出现各种纰漏,因此要严把细致关,进一步提升工作细致度。(三)管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有肯定差距。办公室内部管理尚不够明确细致,一些管理制度没有很好的落实执行,同时缺乏制度执行的监督机制,因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。三、20_年的工作方案20_年是公司连续开拓创新、再续辉煌新的一年。办公室作为公司的服务部门任重道远。办公室成员将进一步高标准、严要求,不断学习,全面提升办公
15、室管理工作引领、服务和保障力量,助力公司进展。详细工作方案如下:(一)加强沟通,做好领导的助手。精确理解公司领导意图,做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分沟通,尽可能了解各项业务的进展展状况,并将信息准时整理反馈给公司领导,有效帮助上级开展工作,真正做好领导的助手。(二)强化主动意识,做好各项服务。在工作中坚持以“服务”为宗旨,强化本部门人员素养及责任意识,提高办事的实效性,不断强化主动服务意识,持续提升办公室对其他部门的支持力量和服务水平。服务工作要实现两大转变:一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因此,对待各项工作要未雨绸缪,以工作的超前性、预
16、见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务转变。办公室的服务必需留意服务的全面性和主动性,供应全过程的主动服务。(三)响应节能减排,做好日常管理。乐观响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面,完善车辆管理台帐,努力提高车辆使用效能,严控车辆油耗及修理费用,进一步强化派车制度,坚持对事不对人的派车原则,分清轻重缓急,努力做到有事立办,急事急办,特事特办,努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。在办公用品的选购方面,遵照集团公司的预算管理方案,合理掌握办公用品费用支出,加强管理、保证质量、节约开支、降低成本。在办公用品的申领方面,完善办公用品申领制度及台帐,严控办公用
17、品消耗。更多工作总结.我推举篮球教练个人工作总结.共享五篇韶光易逝,依据学校有关领导的支配,我们要开头预备好篮球教练工作总结了,工作总结可以为我们今后的工作供应关心和借鉴的意义,工作总结要有详细案例,还要有将来的工作的工作方案,那么我们应当从哪些方面去完善篮球教练工作总结呢?工作总结之家我特地为大家细心收集和整理了“篮球教练个人工作总结.”,盼望对您有所关心!篮球教练个人工作总结.【篇一】学校生特别喜爱篮球运动,这对篮球训练是个优势,但是他们意志比较薄弱,往往一开头特别乐观,但练一段时间后就热忱减退。虽然篮球运动是趣味性的项目,但是在身体素养的训练也是比较辛苦的,这对生活水平越来越高,从没有吃
18、过苦的学校生来说是一种挑战。针对以上的问题,结合同学在身体、心理方面的特点,并借鉴其他老师先进的训练方法,结合自己在近一年教学训练中的阅历,总结了一些心得。要抓好学校生篮球的训练要注意两方面的内容,一是思想上的熟悉,二是体能技术上的训练。一、青少年对篮球运动有深厚的爱好是无庸质疑的,但喜爱打篮球与篮球训练是两个概念。打篮球是比较愉悦的事情,而篮球训练有时是要常常重复才能达到技术的熟炼,往往这时的篮球运动是枯燥的,这对学校生以爱好支撑起来的对篮球运动的宠爱就提出了考验。(一)、老师要成为同学的偶像。学校生处于树立偶像的年龄段,他们一般都有自己的偶像,对喜爱篮球运动的同学来说他们的偶像一般是篮球明
19、星。他们为了更多的了解篮球,常常去看 NBA,对明星所做的动作常常赞美不已,还常常去仿照。针对同学这一特点老师要乐观的利用,老师在做示范动作时,把动作尽量作到完善;在同学进行教学竞赛时,老师参加其中,老师充分展现自己,让同学感觉到老师有水平,有好多地方值得去学习。(二)、要成为同学的伴侣。学校生自我观念比较强,事事追求公平,假如老师高高在上,对同学做不到的地方就大声呵斥,无疑会给师生之间的沟通带来障碍。另外中同学的逆反心理比较强,假如事事和你作对,那么你的训练效果必定大打折扣,老师要抓住同学的心理特点,采纳恰当的沟通方式成为同学的伴侣,只有成为同学的伴侣你说的话同学才听得进去,教学才能达到事半
20、功倍的效果。(三)、加强对篮球运动的重要性讲解,提高熟悉。我们做什么事首先要考虑他有多大的价值,做起事来才有肯定的目的性。同学所理解的篮球运动一般的概念是熬炼身体,这只是对篮球运动肤浅的熟悉。要想让同学了解的更深刻一些,就要特地的给他们讲,从大的的方面讲,通过篮球的教学、训练和竞赛,可以使身体得到全面的熬炼。它对于增加同学体质,保持身心健康和培育优良品质都具有重要意义。它能提高队员各感受器官的功能,对提高神经系统的敏捷性及其协调力量、改善内脏器官的功能,都有良好的作用。运动训练的根本目的在于充分发挥队员的生理、心理潜力,通过练习和竞赛,使同学熟悉团结、互助的重要性。培育战胜自我、英勇坚韧的竞争
21、精神。通过训练,提高运动水平,为校增光。从小的方面讲,随着篮球的普及,各个镇区都进行各种形式的竞赛,这为篮球爱好者搭建了一个展现自己的舞台,既能为自己的班级争光。通过认真的讲解,同学对篮球运动熟悉更深刻,训练起来也比较乐观。(四)、树立团队合作精神,建立乐观向上的集体。篮球运动是一种集体性的项目,任何分散集体的行为对它都是不利的。现在的学校生都是很有个性,以我为中心,要让他们团结起来是有肯定的难度。这时老师要讲集体合作的重要性,同时也通过肯定的竞赛、嬉戏让他们亲身体会到团队合作的重要性。二、针对中同学的身体素养特征及生理、心理特征制定科学的训练方案,逐步提高训练水平。(一)、技术训练包括攻击技
22、术和防守技术1、攻击技术训练。由于篮球氛围比较好,在他们升入学校以前已把握了肯定的篮球技术,但是没有经过系统的训练,一般都是仿照大人的动作,所以动作很不规范,在训练时就要做到订正与教学同时进行。下面就针对篮球中的运球技术、传接球技术、持球突破技术的训练谈谈自己的看法。(1)运球的训练运球在竞赛中是特别重要的技术环节,主要体现在快速推动的攻击,带球摆脱防守,上篮得分等等。但是由于动作的不规范,简单被别人抢断;运球时喜爱眼睛看球,球感差,针对这种状况,在训练中我支配了大量的运球练习,包括体侧运球、运球急起急停、体前换手变向运球、“之”字型以及绕“8”字型运球,这些动作在竞赛中都是比较常常使用到的技
23、术动作。把运球练习与竞赛相结合,例如对队员的运球进行竞赛,最慢的队员罚做俯卧撑或是做一个小惩处,或是运球追赶跑。既提高了队员的训练乐观性和主动性,又可以在练习中逐步提高球性,达到训练的目的,一举两得。(2)传、接球的训练传、接球和运球一样,是篮球竞赛中运用最多的技术,它是攻击队员在场上相互联系和组织攻击的纽带,是实现战术协作的详细手段,是竞赛中运用最多的基本技术。传、接球技术的好坏直接影响攻击战术协作质量。因此我非常重视传、接球的订正训练。在训练中针对传球速度慢、高的特点,利用原地胸前传球的训练进行订正。对队员在传、接球时常常丢球,重点要求她们留意球的飞行路线、落点和接球的手法,传球的手法主要
24、有双手和单手胸前传球、单手肩上传球。每节训练课都要进行十五分钟的传、接球练习,主要是行进间的传、接球上篮,还有原地的双人双球练习。为了使传球更有有用性,把传球、接球与脚步动作结合起来,不断提高对抗强度,提高传、接球的运用力量。目的经过传球的强化训练提高传、接球技术。在训练中为了训练的乐观性,还采纳一些内容新奇、生动活泼的传球嬉戏,使同学在愉悦中训练。(3)持球突破的训练持球突破是持球队员运用脚步动作和运球技术快速超越对手的一项攻击性很强的技术。它是显示运动员水平凹凸的一项重要指标。中同学有在同学面前显示自己的心理特点,在这个技术环节上同学训练是非常的乐观。但是持球突破是一项综和性的技术,它是由
25、蹬跨、转体探肩、推放球、加速等几个环节组成。假如一开头就教连贯动作就会出现走步或者是运球不稳而丢球的问题。针对走步的状况首先让同学明确走步概念,然后在进行脚步练习,例如跳步急停、交叉步急停、急停转身等各种脚步练习。对由于运球不好而造成的持球突破失败,就加强在干扰下的运球,比如在罚球圈内的五人运球互枪嬉戏,使同学在轻松愉悦的环境下提高运球技术。2、防守技术的训练防守是竞赛中重要的环节,是队员在防守时,为了阻挠和破坏对手的攻击,达到夺球反攻的目的所实行的各种动作的总称。防守技术相对于攻击技术不是很受同学欢迎,假如单独的去训练防守,就会显得比较枯燥,为了使训练更有效果,在训练时我注意结合攻击技术进行
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