物业管理工作自我总结_物业管理工作总结.docx
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1、物业管理工作自我总结物业管理工作自我总结_ _物业管理工作总结物业管理工作总结物业管理工作自我总结.。在日常的学习工作中,我们间或会需要写总结。通过总结,我们可以全面、系统地了解以往的状况。每次写下总结,我们就多了一份感知与思索:幸福是争取来的,生活与工作上的成就也是。那么你知道怎么书写优秀的总结报告吗?下面是我细心收集整理,为您带来的 物业管理工作自我总结.,仅供您在工作和学习中参考。物业管理是指业主对区分全部建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者托付物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。我细心整理了一篇物业管理工作的自我
2、总结,盼望能给大家带来关心!XX 年是总公司寻求改革的一年,也是总公司快速进展的一年。这一年来,物管中心根据总公司年初提出的质量、改革、进展的工作目标要求,在总公司领导的关怀下,全体员工团结一心,艰苦奋斗,扎实工作,不断创新,进一步提升了物管中心的管理和服务质量,取得了肯定的成果,现将 XX 年的工作的自我总结如下:一、品牌建设物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标,坚持总公司敬业报校,诚信服务,保障有力,追求卓越的宗旨。今年年初开头,中心便着手打造物管中心第一时间,第一服务的品牌效应,提高物管中心的运作效率和竞争力。(一)贯彻 iso 质量管理体系物管中心始终贯彻 iso
3、9000 质量管理体系,贯彻总公司质量年的要求,坚持每月 12 次物业质量交叉检查,通报,实施改进的工作,制定并实施了优质服务方案、平安红五月服务方案。另外还根据 iso 质量管理要求,对管理体系文件进行了部分修改。(二)形成以客户满足为中心的质量体系服务为本,客户至上,在今年的工作中,物管中心注意加强与业主和使用人的沟通联系,主要做了以下工作:1、乐观与各教学楼、办公楼办公单位联系,做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务,保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如帮助教务处做好同学各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作,协作国资处和讨论生部对明德楼五、六楼教室的 1000
4、套桌椅的搬运工作,协作学校职能部门进行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。2、遇到紧急重要状况,准时张贴温馨提示,坚持在家属区准时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60 周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。3、举办 12 月 18 日后勤总公司物业客服联系接待日活动,发放交大物业平安优质服务卡,广泛征求家属区业主对物业服务看法建议;张贴服务联系电话,便利大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理,力争让全校师生员工满足放心。二、内部日常管理工作(一)人员素养方面为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力,今年年初,物管中心便制定了一系列培训方案,乐观开展各项学
5、问培训,努力提高员工的综合素养和服务质量。培训分为两大类,一是一般员工的培训,二是管理干部的培训。员工培训包括:利用每周各部门的早会,分别对员工进行素养、礼仪、技能及质量要求进行培训,培训内容主要包括企业文化培训,专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的重庆市物业管理条例以及新版的3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏,很多住户水电气方面问题的出现,使修理任务重,难度大,物管中心乐观与住户进行协调,协作能源中心、工程队,使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的修理工作得以顺当进行。4、为节省经费,对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护,修缮,如修理第一、四教学楼的桌椅 200 多套,
6、门窗 100 多扇。(五)绿化方面更多总结我推举物业管理工作的自我总结201x 年是总公司寻求改革的一年,也是总公司快速进展的一年。这一年来,物管中心根据总公司年初提出的“质量、改革、进展”的工作目标要求,在总公司领导的关怀下,全体员工团结一心,艰苦奋斗,扎实工作,不断创新,进一步提升了物管中心的管理和服务质量,取得了肯定的成果,现将 20 xx 年的工作的自我总结如下:一、品牌建设物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标,坚持总公司“敬业报校,诚信服务,保障有力,追求卓越”的宗旨。今年年初开头,中心便着手打造物管中心“第一时间,第一服务”的品牌效应,提高物管中心的运作效率和
7、竞争力。(一)贯彻 iso 质量管理体系物管中心始终贯彻 iso9000 质量管理体系,贯彻总公司“质量年”的要求,坚持每月 12 次物业质量交叉检查,通报,实施改进的工作,制定并实施了优质服务方案、平安红五月服务方案。另外还根据 iso 质量管理要求,对管理体系文件进行了部分修改。(二)形成以客户满足为中心的质量体系“服务为本,客户至上”,在今年的工作中,物管中心注意加强与业主和使用人的沟通联系,主要做了以下工作:1、乐观与各教学楼、办公楼办公单位联系,做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务,保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如帮助教务处做好同学各项考试工作以及全国英语四
8、六级等级考试工作,协作国资处和讨论生部对明德楼五、六楼教室的 1000 套桌椅的搬运工作,协作学校职能部门进行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。2、遇到紧急重要状况,准时张贴温馨提示,坚持在家属区准时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60 周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。3、举办“12 月 18 日后勤总公司物业客服联系接待日”活动,发放“交大物业平安优质服务卡”,广泛征求家属区业主对物业服务看法建议;张贴服务联系电话,便利大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理,力争让全校师生员工满足放心。二、内部日常管理工作(一)人员素养方面为了提高物管中心的
9、运作效率和核心竞争力,今年年初,物管中心便制定了一系列培训方案,乐观开展各项学问培训,努力提高员工的综合素养和服务质量。培训分为两大类,一是一般员工的培训,二是管理干部的培训。员工培训包括:利用每周各部门的早会,分别对员工进行素养、礼仪、技能及质量要求进行培训,培训内容主要包括企业文化培训,专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的重庆市物业管理条例以及新版的gb/t1900120 xx质量管理标准绽开。通过培训,提高了员工的综合素养,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。(二)保安方面20 xx 年,在总公司领导的正确领导下,保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研
10、秩序和广阔师生员工生命财产平安服务为宗旨,加强对学校内区进行综合治理,利用各种宣扬训练手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法,充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件,全面维护了校区内的人、车、物的平安,详细工作如下:物业管理工作总结.物业管理年终工作总结自今年 6 月份调入物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作状况汇报如下:一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清
11、工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作,仔细履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。自接手*管理处财务工作的半年来,我仔细核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出
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