收银员年终个人工作总结 _收银员年终个人工作总结.docx
《收银员年终个人工作总结 _收银员年终个人工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《收银员年终个人工作总结 _收银员年终个人工作总结.docx(46页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、收银员年终个人工作总结收银员年终个人工作总结 _ _收银员年终个收银员年终个人工作总结人工作总结收银员年终个人工作总结光阴匆忙而过,旧的一年即将在我们身后关闭,我们需要开头收集相关数据,汇总相关成果,进行收银员的年度工作总结,收银员年终工作总结要怎么写才好呢?重点陈述哪些方面呢?下面是工作总结之家我细心收集整理,为您带来的收银员年终个人工作总结,盼望对你有关心。收银员年终个人工作总结篇一不知不觉在公司工作将近有一年的时间,转瞬之间已经到年底。或许对大家来说,做一名收银员是一件很简洁的事情,收银员只负责收钱,其他员工各司其职,不会有什么难。我以前也是这么认为,可是现在,等自己成为一名收银的时候,
2、才知道并不是想象中那么简洁。其实,无论做什么工作,没有一项工作是简洁易做的,只有努力才能够做好!现将在这一年的工作总结如下:一、时刻遵守商场纪律作为与现金直接打交道的收银员,必需遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。二、有序离岗,仔细做事收银员临时离岗,要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗,清点出备用零钞给接岗人,将其余现金另外分开锁好。回岗时,核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。三、按公司规定办事严格根据公司规定的收款程序进行
3、收款,必需做到:收款前,对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍,核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格,要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否全都。四、礼貌待客,热忱耐心对待顾客要用礼貌用语,说话语气要敬重、亲切,不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中将自己的小心情带进来,这样会让你在工作中出现很多不必要的麻烦,
4、为了防止自己与顾客之间产生冲突,我们必需要保持好自己的心态。收银员年终个人工作总结篇二收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位,它要求有很强的责任心和良好的沟通力量,而这对于我来说压力很大,面对困难和压力,我没有退缩,而是迎难而上,在前台收银岗位上的九个月后,我现在可以说能够胜任这份工作,并信任以后在其他类似工作中也会做的更好。以上是我在实习过程中的一些感受,从总体上来看这个酒店的经营管理,从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足:一、应当转变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体,这是全部的管理者都孝应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相
5、反,现代管理理念告知我们:管理是一种特别的服务,管理者只有做好对下级的服务,关心下级在工作中作出优异的成果,管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必需坚持“三个上帝”,即:市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的 BBS 中对领导这样说道:“善待员工,做个好领导,记住,你管理的不全都是机器。”我想这或许是每一位员工都想对领导所说的话吧。二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化,一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的,而是企业生存进展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时,又需要企业中全部的人能够群策群力,团结全都,共度难关。对于没
6、有进行企业文化建设的企业来说,平常一盘散沙,遇事就会各想各的心事,而没有人真正地为企业的进展进行过仔细的思索,换句话说,就是没有把自己融于企业之中。由此可见,企业文化的建设是企业生存和进展的必要保证。三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注意于物质上的激励,而忽视了精神上的激励。事实上,除了传统的奖惩激励外,还有许多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句欣赏的收效强于对其进行加薪嘉奖!过去的胜利与失败都已成为过去式,我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛,而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战,面队即将来临的难题。人生中有很多要学的学问,我们
7、现在学到的还远远不足,那么就更应当预备好下一阶段的实习,有目标的动身,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。收银员年终个人工作总结篇三时间飞逝,20 xx 年即将离别我们而去,在感叹时间过得如此之快之余,不免回首过去一年与同事们度过的美妙时间、工作中出现的不足以及取得的成果。在年底的时候,由于公司业务需要,我临时调整了工作岗位,面对新的工作,我乐观努力的学习,向身边的阅历的同行请教,从而较顺当的完成了各项工作任务,现将 20 xx 年的工作状况总结如下:在 20 xx 年的工作中,虽然我只是充当一名一般收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简
8、洁,其中也是一系列的复杂程序。在工作中,我发觉想要应付自如地做好一项工作,无论工作是复杂、繁忙还是悠闲,都应当用乐观仔细的态度去对待,而不是由于工作量比例的大小而去埋怨,由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天,由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。在工作期间我吸取了不少的阅历,增加了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗乐观、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事,但是我都必需克服,不能带有负面的心情,由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不
9、同的顾客我们应供应不同的服务,由于我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务,而服务的最高理念就是“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,供应礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不开心的事情,假如我们仍旧以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客快乐自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业
10、绩得到领导的确定时,我感到一种从未有过的喜悦和骄傲。商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不熟悉,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。虽然这只是简简洁单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人许多道理,提高我们自身的素养。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品德,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!工作中我刻苦学习业务学问,在收银台几位经理、主管的指导下,我们收银台的同事们努力工作,从理论学问到实际操作我们都扎实的把握,不
11、论到前台为客人进行面对面的服务,还是后期的清、盘、结算,都能做到“精细、精准、精确”,为公司做好财务方面的第一道防线。在 20 xx 年的工作中,我也曾有过失误,是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓舞,使我对工作更有热忱,感觉全部的苦、累都很值,同时,我又感到很大的压力,我想,我应努力工作,做好我应当做的责任,这对于我来说,又是一项新的挑战。由于我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。人的一生不行能永久都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花,人生由于受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才
12、是真正完整的人生。对我个人而言,这些经受具有很重要的意义,都会伴随我这一生,从一个不懂世事的单纯女孩,蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的顽强女孩,我很感谢公司领导和各位同事给我的无私关心,在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。过去的胜利与失败都已成为昨天,我们都不应当还站在昨天的成果或失败当中炫耀或者哀痛,而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战,面对即将来临的难题。人生中有很多要学的学问,我们现在学到的还远远不足,那么就更应当预备好下一阶段的实习,有目标的动身,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。最终,我不敢说我 20 xx 年的工作做的多
13、么优秀,但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛,收获过胜利和喜悦,在 20 xx 年的工作当中,我会连续付出着、收获着、进步着,我将更加努力,争取在将来的工作中取得更加优异的成果。扩展阅读收银员个人 2022 年终工作总结光阴似箭,一年 365 天即将走完,收银员年度总结,是对一年来工作做出的客观评价的书面材料,收银员年度个人总结毕竟怎么样写才能将它写好呢?以下是工作总结之家我收集整理的“收银员个人 2022 年终工作总结”,仅供参考,大家一起来看看吧。收银员个人 2022 年终工作总结(篇一)时间转瞬即逝,紧急充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工
14、作力量,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的,在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证精确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满足,对医院满足。下面将我在 20_年的工作向大家汇报。一、收费工
15、作在_年这一年里,琐碎的事情许多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简洁去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深化到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定,更好的完成每一项工作。二、新农合、医保方面的工作我院从 20_年 3 月份成为医保定点单位,20_年 12 月成为新农合定点医院,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢与的关心,我渐渐理解了新
16、农合、医保政策,并在不断的操作中把握了新农合、医保学问。新农合、医保不仅仅是简洁的把握学问,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能削减病人的麻烦,也能削减医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部把握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。三、_年的工作方案_年已将要翻过,12 年的脚步就在耳畔,_年一年的工作已经成为过去,再好的成果也化为云烟,_年我要更加努力工作:1、进一步提高服务水平,削减差错,保证服务质量,让病人得到满足,病人的满足就是对我的工作的褒奖;2、仔细的学习新农合、医保学问,把握新农合、医保政策,根据
17、院内要求协作医保办做好各项工作;3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的进展贡献自己的微薄之力。最终,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关怀关心,这是对我工作的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批判与指正是我前进的动力。收银员个人 2022 年终工作总结(篇二)回顾近一年来的工作,让我学会了不少的规律,也给我添加了不少见识,同时也让我积累了肯定的工作阅历。自从我进入公司的那一天就开头了紧急和繁忙的工作,我的工作岗位职责是负责现金收付、银行
18、结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开头的时候,我认为出纳工作似乎很简洁,不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作后,我才知道,我对出纳工作的熟悉和了解是错误的,出纳工作不但责任重大而且有肯定的学问需要好好学习才能把握。就对一期售房收银工作来说,虽然工作基本圆满结束,但也有肯定的失误和不足之处。依据一期经受总结以下几条:1、对售楼人员填写的签约价格单肯定要依据公司下达的销售价格表仔细复核,还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对,如有出入,马上和销售人员联系。2、对于特殊优待客户,要有优待单(公司领导签字)方可优待,否则以正常价出售
19、。3、依据以往阅历,有个别客户在交首付款时,不能一次性交清签合同者,我们不行开具公司收据,以免招来不必要的麻烦,应打临时收条,收条上只注明暂收现金金额。4、为了保证公司财产平安,在收到现金时要准时送存公司银行账户,大额现金要有两人送存银行。5、帮助售楼人员引导客户办理银行按揭手续,确保按揭款尽早回到公司银行账户。回顾检查自身存在的问题,我认为:1、学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃进展新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。2、在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,
20、也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:1、加强理论学习,进一步提高自身素养。对业务的熟识,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必需通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习,增加分析问题、解决问题的力量。2、增加大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,乐观协作领导同事们把工作做得更好。收银员个人 2022 年终工作总结(篇三)时间如梭,不知不觉已经在收银岗位上实习了一段时间了,在这里学到的学问和理货员完全不同。从上班到下班打交道的就是一台收银机和千千万万的顾客。刚开头的新奇已不付存在,真的觉
21、的收银工作是那么的枯燥乏味,每天都要站在那里,一上就是好几个小时,从来都没那么累过。从事收银工作时间不太长,自身素养和业务水平离工作实际要求还有肯定差距,但我能够克服困难努力学习,端正工作态度乐观向其他同事请教和学习,现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结:一、作为与现金直接打交道收银员我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要误会和可能产生公款私挪现象。收银员在进行收银作业时不行擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算顾客不满与埋怨。在收银台上收银员不行放置任何私人物品由于收银台上随时都可能有顾客退货商品或临时打算不购买
22、商品,假如有私人物品也放在收银台上简单与这些商品混淆引起误会。收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随便打开抽屉既会引人注目。收银员要熟识卖场上商品尤其特价商品以及有关经营状况以便顾客提问时随时作出正确解答二、仔细做好商品装袋工作。将结算好商品替顾客装入袋中,是收银工作一个环节。不要以为该顶工作最简单,不过往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴。要提示顾客带走全部包装入袋商品,防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。装袋作业的掌握程序是:(1)硬与重的商品垫底装袋;(2)正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;(3)超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要肯定
23、避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;(4)对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以便利顾客提拿;(5)瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;(6)易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;(7)冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避开顾客提拿时不便利,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中。三、留意离开收银台时工作程序。离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上,将现金全部锁入收银机抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管。将离开收银台缘由和回来时间告知接近收银
24、员;离开收银机前如还有顾客等侯结算不行马上离开,应以礼貌态度请后面的顾客到其他收银台结账,并为等侯顾客结账后方可离开。在这段收银实习的时间里,我觉得自己成熟了许多,我明白了许多待人处事的道理,同事们热忱工作的态度感染着我,收银工作不能太马虎,在工作中也不能犯一点儿错误。我觉得只要专心去做,努力去学习,就能够克服困难。今后我肯定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作,实现“中国苏果、百姓生活”的雄伟目标而奋斗。年终收银员个人工作总结全新的.春去秋来,今年的大门即将关闭,单位一般都要求我们对上一年收银员工作进行回顾总结,怎么才能写出一篇专属自己的收银员个人年终总结呢?请您阅读工作总结之家我辑为您编辑整
25、理的年终收银员个人工作总结全新的.,但愿对你的学习工作带来关心。年终收银员个人工作总结全新的.(篇一)在紧急劳碌的工作中,一年的时间很快地过去了。在这一年的工作当中,我严格遵照执行领导的要求,按时作息,努力工作,力求在工作上无过失,有进步,出成果,提效率,以自己良好的工作形象为医院树形象,创效益!在这一年的工作当中,我从以下几个方面提高自己的工作:1、培育对公司的感情,喜爱自己的岗位。2、坚持严格的作息制度,上班期间不干预工作无关的事情。3、对待顾客有礼貌,坚持微笑服务。4、坚持向表现优秀的员工学习,努力提高自己的业务水平。5、业余时间坚持自学业务学问,坚持时间考察,力求能在其它同行业的做法中
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 收银员年终个人工作总结 _收银员年终个人工作总结 收银员 年终 个人 工作总结
限制150内