社会工作实务讲义.pdf
《社会工作实务讲义.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《社会工作实务讲义.pdf(14页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、社会工作实务讲义第一章:社会工作实务通用过程 社会工作实务通用过程包括:接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段,步骤或每个阶段或步骤都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧。考试大纲的考试内容要求:(一)接案 1、接案的步骤及核心技巧。2、接案应注意的事项。(二)预估 1、预估的目的和任务。2、预估的基本步骤。(三)计划 1、服务计划的构成。2、制订服务计划的原则。3、制订服务计划的方法。(四)介入 1、介入的分类。2、选择介入行动的原则。(五)评估 1、评估的目的。2、评估的方法。3、评估应注意的事项。(六)结案 1、结案的任务。2、结案时服务对象的反应及处理方法。第一节 接 案 一、接
2、案的步骤及核心技巧 1、接案前的准备 (1)什么是接案。(2)了解服务对象的来源,类型。(3)做好面谈的准备并拟定面谈提纲。2、面谈 主要掌握面谈的主要任务:(1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望和义务。(3)激励并促进服务对象进入角色。(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变。(5)达成初步协议。(6)决定工程进程。面谈的技巧:1 主动介绍自己 2.沟通 3.倾听 3、收集服务对象的资料 (1)收集资料的内容和范围 A:个人资料 B:身体健康 C:服务对象的特点与能力 D:服务对象所处的社会环境 (2)收集资料的方法和途径 A:询问 B:咨询 C:观察 D:利用已有资料 E:问卷调查
3、4、做接案会谈记录 二、接案应注意的事项 (1)决定是否需要紧急介入。(2)权衡是否有能力处理问题。(3)决定解决问题的先后次序。(4)保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。第二节 预 估 一、预估的目的、任务。目的:在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解,并对之形 成概念化的认识,从而建构一个计划去解决或消除问题。任务:1.识别服务对象问题的客观因素。2.识别服务对象问题的主观因素。3.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。4.识别服务对象及环境的积极因素。5.决定提供服务的方式和内容。二、预估的基本步骤:1.探究服务对象的情况、问题与需要。2.分析服务对象的资料
4、并做出预估摘要。A:对服务对象的问题与需要作出解释。B:列出解决问题的目标及先后次序。C:决定介入的策略。D:撰写预估摘要。第三节 计 划 一、服务计划的构成 1.目的及目标。2.关注的问题与对象。3.介入的方法和介入行动。二、制订服务计划的原则 1.要有服务对象的参与。2.要尊重服务对象的意愿。3.详细和具体。4.计划要与工作的总目的、宗旨相符合。三、制订服务计划的方法 1.设定目的和目标 目标设定包括:A:确定服务对象的需要和问题。B:向服务对象解释设定目标的目的。C:共同选择适当的目标。D:与服务对象讨论目标的可行性和可的利弊。E:确定目标并决定目标的先后次序。2.构建行动计划:A:选择
5、进入系统。B:选择进入行动。第四节 介入 一,介入的分类 1.直接介入 2.间接介入 3.综合介入 二,选择介入行动的原则 1、以人为本、服务对象自决 2、个别化 3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 4、与服务对象相互依赖 5、瞄准服务目标 6、考虑经济效益。第五节 评估 一。评估的目的:1、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度 2、总结工作经验、改善工作技巧、提升服务水平 3、验证社会工作方法的有效性 4、进行社会工作研究。二;评估的类型 答:比较常用的有过程评估和结果评估两种。三;评估的注意事项 1.注重社会工作者的自我评估与反思。2.调动服务对象的积极性,让他们
6、积极参与评估过程。3.评估方法要与社会工作的价值相吻合,注意保密 4.要切合实际需要。第六节 结案 一;结案的任务 1.总结工作 2.巩固已有改变(回顾工作过程,强化已有改变、给服务对象积极支持)3.解除工作关系 4.攥写结案记录。社会工作实务讲义第二章:儿童社会工作 (一)儿童社会工作的特点 1、基础性 2.发展性(快速生长期,主要发育期)3.未来性 (二)儿童的需要及问题 答:儿童的需要包括:1、获得基本生活照顾的需要 2、获得健康照顾的需要 3、获得良好家庭生活的需要 4、满足学习的需要 5、满足休闲和娱乐的需要 6、拥有社会生活能力的需要 7、获得良好心理发展的需要 8、免于被剥削伤害
7、的需要。(三)儿童社会工作基本要素:面向所有儿童;目的是激发儿童自我发展、自我成长的潜能;需要运用专业的手段 (四)儿童社会工作具有积极的社会功能 促进儿童发展的功能;促进社会安全与发展的功能 (五)儿童社会工作的主要内容 从宏观层面讲:主要有 1、推动有关儿童的立法;2、促进儿童的养育;3、推动儿童教育事业;4、创造儿童快乐成长环境;5、加强儿童卫生保健;6、开展儿童家庭服务;7、增强儿童权益的保护;8、提供儿童的信息与资讯。从微观层面上:主要有 1、对生活境遇不良的儿童救助;2、对孤儿、弃儿的救助;3、残疾儿童的康复和教育;4、对行为偏差儿童的矫治 (六)儿童社会工作的主要方法 1、儿童个
8、案工作的方法:个别谈话;咨询服务 2、儿童小组工作 3、儿童社区工作 社会工作实务讲义第三章:青少年社会工作 一、什么是青少年社会工作 答:青少年社会工作是社会工作的重要实务领域,是把青少年作为工作和服务的对象,通过运用关于青少年成长和发展的规律,以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧,来最大限度地发掘青少年的潜能,促进其全面健康发展,使其更好地适应社会生活的专业活动。二、青少年的需要有哪些 1.接纳自己的身体与容貌,符合社会所规范的性别角色期望 2.个体与同伴发展适当的人际关系;3.追求个体的情绪独立自主,少依附父母及其他人;4.自食其立,寻求经济独立;5.对未来的生涯作准备;6.发展符合
9、社会期望的认知技能的概念;7.努力表现负责任的行为与追求理想和抱负;8.为未来的婚姻和家庭作准备;9.建立个体的价值体系,符合现实世界的需求。三、青少年社会工作的主要内容 1、青少年个案:过程由接案和建立关系、预估、计划、介入、总结和评估等阶段 2、青少年小组工作 小组可以为青少年提供同伴增强的机会;过程更能刺激出当事人的真实世界;规范起制约作用;能提供很多示范者;建立正向支持的伙伴关系。关注的关系:需求评估与小组目标的关系;社会工作理论与小组程序设计的关系;带领角色与小组成员的参与;小组工作方法与其他方法的结合。3、社区工作 主要层面:一是将社区居民组织起来;二是将社区内青少年组织起来。主要
10、技巧:认识社区;建立关系;介入模式应用;策划与评估。4、整合性运用:青少年需求的多元性;社会资源的综合性;社会工作专业的通才要求。二;结案时服务对象的反应及处理方法 1.正面反应 2.负面反应:否认,倒退,依赖,抱怨,愤怒,讨价还价,忧郁 处理的方法为:1、回顾过程,确定时机是否成熟 2、提前让服务对象知道结案时间,早些做好心理准备 3、在结案阶段,社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触,提醒服务对象要学会自立。4、社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素。5、必要时安排正式的结案活动。社会工作实务讲义第四章:老人社会工作 一、老年社会工作 老年社会工作是运用社会工作的专业知识,以老年人及
11、其相关人员和系统为工作对象,帮助老年人特别是处境困难的老年人,改善社会功能,提高生活质量,使老年人有更好的社会适应和福利。二、老年人的特点:1、生理的老化。*2、心理的老化。*3、社会的老化。老年人的需要:健康维护;经济保障;就业休闲;社会参与;婚姻家庭;居家安全;后事安排。三、老年社会工作目标:“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。四、老年社会工作注意:1.社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为;2.老年人社会工作者要善于自我意识与自我督导;反移情是老年社会工作者的重要课题;五、老年社会工作的主要内容 1、身体健康方面的服务;包括健康服务和健康照顾有关的服务。前者
12、是为老年人提供的与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务;后是为老年人提供的与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助、事务管理等服务。2、认知与情绪问题;抑郁症、痴呆症、谵妄症、焦虑症,社工要帮助老年人改变情形,消除产生这些情绪问题的因素。同时社工也要致力于改变老人的认知,帮助老人适应情形,因为有些情形是无法改变的,最后还要看老人对待介入的态度,观察老人是否有抵触情绪。3、精神问题的解决 精神上问题社工要围绕老人珍惜生活非常重要;找到往事的意义;直面自己的局限;接受生活中是非的两面。拓展个人爱和同情的圈子。4、社会支持网络的建立 社会支持系统的工作包括老年伴侣工作,家庭体系工作
13、(帮助家庭解除羁绊,把家庭动员起来;识别成功的家庭应对技能,并根据需要拓展新技能;帮助老人及其家人有冲突有需求排出先后秩序;为老年制订一个行动方案,帮助家人治疗旧伤,处理积怨),照顾人支持体系的工作(开办照顾人支持小组;维系信照顾人,给他们提供情绪上的支持和具体建议,让照顾事家效率更高,更有收获),促进老年人与社会相融合方面 5、老年特殊问题的处理 虐待老人指的是恶意对待老人,在身体情感和心理上,性方面或经济方面对老人构成虐待和剥削。介入措施保护老人免受经济方面的剥夺;提供救助性服务;构建正式和非正式社会支持网络;作政策方面的倡导和舆论呼吁,改变和调整环境。丧亲问题:(1)提供情感支持(2)代
14、表争取合理权益;(3)提供相关资讯;(4)做丧亲辅导。六、老年社会工作的主要方法 1、老年个人家庭工作方法 2、老人小组工作方法 独特之处:首先,注意老人身上的不便和知觉的限制;其次带领自始至终扮演比较积极的角色;第三是节奏要比年轻人慢常用方法:注意事项:尊重老人自决权、平衡小组和个人所负的责任,尊重保密权、干预小组动力 3、老年机构照顾 4、老年社区照顾 由服务导向型向需求导向型转变,即基于服务对象的需求提供服务 社会工作实务讲义第五章:妇女社会工作 (一)妇女的需要及问题妇女的需要 环球网校 2009 年社会工作者辅导方案 1.与男子同等的社会发展环境和条件 2.特殊的妇女保护妇女的问题
15、(二)妇女社会工作的特点 (三)妇女社会工作的主要内容 一、针对特殊困难女性服务内容 1.失业女工 2.单亲母亲 3.家庭暴力中被虐待妇女 4.进城打工妇女 二、针对全体女性人口社会工作内容 1.自尊、自信、自立、自强精神 2.开展扫盲 3.学习技术 4.优生优育健康 5.婚姻家庭 6.维权 (四)妇女社会工作的主要方法 一、个案方法 1.协助妇女求助者理清思路 2.优势视角 二、小组方法 1.小组工作的类型:发展,支持,预防 2.小组工作的重点*互助体系*利用小组过程*增强个别成员的能力*回顾 3.社区支持网络:志愿者为本,自助互助为本,社区紧急支援网络 第九章 社会救助社会工作 一、社会救
16、助的特征:1、权利义务的非直接对应性;2、救助对象的限制性;3、救助标准的低层次性;4、救助手段的多样性;5、救助的时限性;二、社会救助社会工作的特点:1、服务对象问题的多样性和复杂性;2、社会保障制度的完整性和统一性:物质保障和服务保障,表现为叠加式和嵌入式;3、救助服务规范的专业性和政策性。第二节 社会救助社会工作的主要内容 一、贫困救助领域社会工作的主要内容:1、社会结构层面上的社会工作:(1)参与贫困救助制度的设计、修订与实施,使救助对象通过这一政策受惠;(2)改善救助对象劳动就业的环境:倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难:一是呼吁政府积极创造新的就业机会;二是通过政府购买岗位,提供
17、就业机会;三是鼓励救助对象自办企业和经济实体。倡导劳动力市场的规范:一是提高最低工资标准;二是消除劳动力市场的就业歧视。2、个人改善层面上的社会工作:(1)评估救助对象的需求,确定其申请者条件和资格;(2)帮助符合资格的困难家庭申请低保,同时,对申请未批的居民进行辅导;(3)推动服务对象的就业和经济自主,能过就业辅导、训练,提升救助对象的人力资本;(4)有组织、制度化地推进扶贫计划的实施;(5)鼓励与激发他们自信心,提高救助对象的参与意识和能力;(6)为救助对象解决实际的困难。二、自然灾害救助领域社会工作的主要内容 1、灾害应急救助:包括组织受灾群众转移、安排灾民基本生活、社会秩序维护、心理疏
18、导 2、灾后社区恢复重建:(1)环境的恢复重建;(2)恢复社会正常的社会生活秩序;(3)恢复社区正常的经济秩序 3、社区减灾:包括灾害风险分析、减灾宣传和知识普及及教育。三、流浪乞讨人员救助领域社会工作的主要内容 1、进入服务机构之前的救助:包括街头救助、全天候救助;2、服务机构内的救助:保障基本生活需要 3、回归主流社会阶段的服务:(1)类家庭服务;(2)家庭寄养;(3)教育培训 4、返家安置之后的服务:是当前我国处理、安置流浪儿童的最主要方式。第三节 社会救助社会工作的主要方法 一、贫困救助领域社会工作的主要方法:1、个案工作方法的运用:差异化的、面对面、有针对性的个人服务能有效地帮助救助
19、对象缓解精神和心理问题,增强信心 2、运用个案方法时注意的问题:(1)主动接触贫穷者,说明帮助性质和程序;(2)注重对服务对象的引导:说明问题、所处情况及努力方向;(3)要正视救助对象实质需要的满足,及时提供。(4)注重资源协调 3、小组工作方法的运用:借助团体的动力和过程,强调相互支持、分享、协作、共同成长的原则,改善工作和生活环境,提高生活适应能力 4、社区工作方法的运用:发动和组织社区居民参与,争取外力协助,减少社会冲突,培养居民自助、互助精神,建立良好的互动关系,整合社区资源,提供良好社会环境。5、社区工作方法的关注点:(1)关注环境的改善,为贫困者争取更好的资源;(2)建立和发展社会
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 社会工作 实务 讲义
限制150内