《迪信通实习报告范文.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《迪信通实习报告范文.pdf(6页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、迪信通实习报告范文 一实习目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟 通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利 地融入社会,投入到自己的工作中。一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员 工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂 上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会 工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要
2、求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的 工作能力。实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的 学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能 力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。二实习时间 xx 年 3 月 1 日至 xx 年 3 月 31 日 三实习地点 郑州市亚细亚二楼迪信通 四实习内容 通过在迪信通的实习,学习到本企业的生产经营的总体情况、市场营销策略、各种促销方法,如何经营管理的经验和今后发展的设 想 1、实习单位生产经营的总体情况。迪信通是全国最大手机专业 连锁企
3、业,1993 年创立于北京,经过十几年的专业连锁企业,目前已 经发展成为覆盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南等地区,拥有 800 多个连锁直营店。1999 年迪信通开始了全国连锁的经营模 式,并率先提出了“大卖场”。年销售手机 500 万部,年销售额 50 多 亿元。在短短的几年时间内,迪信通的店面已经基本覆盖全国省会城 市,并且所到之去都刮起一阵价格与促销的旋风。如今,迪信通作为 惟一一家真正意义上的手机专业连锁企业,产品、相关配件一应俱全,而且在手机功能应用上也取得了不错的成绩。2、实习单位的市场营销策略。企业要想组织起有效的市场营销 活动就要制定合理的市场营销策略,在这里我主要是
4、用 4P(产品、定价、渠道、促销)来分析我所在的实习单位的市场营销策略。(1)、产品组合策略。产品是指能提供给市场,用于满足人们 某种欲望和需要的任何事物,包括实物、服务、场所、组织、观察、主意等。在消费者要买你的手机时他不单单是要手机这个物品,手机 的主要作用是打电话,而科技日新月异现在手机不只停留在打电话了,还考虑到其它的附加功能,有没有 MP3 MP4 像素多大、可不可以 上网、有没有内存卡、支不支持蓝牙、红外、是不是智能手机、音质、画质是否清晰所以消费者还会考虑到手机的配置,有多少块电池、几 个充电器、有没有耳塞、数据线、有没有送蓝牙耳机现代消费者都是 精明的消费者在买产品时他们都会关
5、心到售后服务这个问题上,这是 产品的一个保证每次顾客问到这个时,我们都会说“我们这里都是严 格执行国家规定的三包政策:7 天包退换,15 天包换,一年保修,全 国联保,在一年两次检测仍有问题,还不能正常使用,凭第三次的检 测报告单可以更换一台新的同一型号的手机。”产品组合策略包括以 下几种:、扩大产品组合。、缩减产品组合、产品线延伸策 略,包括向下延伸、向上延伸、双向延伸。、产品线现代化决策。、产品线号召决策。厂家在推出某一产品经过投入期、成长期、成 熟期再到了衰退期或者在生命的某个周期出现竞争对手或者厂家就 会细分这个市场,很多手机都有划分高、中、低三个档次的,只有细 分市场才能拥有更多的消
6、费者。(2)、定价策略。价格是市场营销组合是最复杂的一个因素,企业价格的确定要以需求为导向,以成本费用为基础,竞争价格为参 照。迪信通是全国最大的手机连锁店,它与多个品牌手机厂家实现了 全面直供,在进货价这个方面占了优势,所以价格都比同行的要低。在对产品定价时我们还要考虑多方面的因素,其中包括产品成本费用、竞争者定价、选择的定价方法等,在我们这店里我发现我们所用的定 价方法都是“尾数定价法”很多价格都是以“8”或“9”结尾的。而 且经过到竞争对手那里调查发现我们这里的价格普遍比他们的低。3)、渠道策略。经过多年的拼搏努力,创造的“迪信通”这 一品牌已经成为具有相当知名度和美誉度的零售品牌。公司
7、的销售渠 道也已经从三尺柜台拓展到覆盖了中国二十五个省市近七十余个城 市的八百余家零售店,取得了与运营商、厂商、代理商的巨大支持,在通信行业地位举足轻重,迪信通其下属的各地分公司都已在当地成 为规模最大的手机零售商。与厂商、代理商保持着长期紧密的战略合 作伙伴关系,是国内多个手机品牌的指定经销商和售后服务商。同时,迪信通公司凭借遍布全国的庞大零售网络资源优势,采取全国集团采 购配送,与诺基亚、摩托罗拉等多个品牌的手机厂商实现了全面直供。迪信通还与电信运营商强强联手,合建营业厅,介入虚拟运营,是电 信运营商的首选深度合作伙伴。(4)、促销策略(实习单位的各种促销方法)。促销的基本方 式可分为广告
8、、人员推销、销售促进、公共关系、直复营销。广告,在每半个月都会有宣传单回来,宣传单的设计是每个月 都会有不同的宣传主题,宣传一些新品上市以及一些特价的手机。人 员促销,在我们这种零售手机店里是最主要的环节。推销人员在向顾 客推销手机时是非常讲求销售方法与技巧。首先顾客走进来时就要温 柔地说“你好,欢迎光临迪信通!”要给顾客一种服务周到的感觉,这缘于我们公司的经营宗旨:“服务创造未来”。接着就要对顾客进 行察言观色了解他的需求,选择合适的产品来向顾客介绍,并技巧地 将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的兴趣,在销售的过程中要 让顾客觉得这次交易自己获得了利益、占了便宜、是值得的,要让顾 客觉得是
9、以朋友的形式为顾客着想。销售人员在与顾客接触过程中要 判定顾客的类型,结合自己对产品的了解快速针对顾客的兴趣集中点,围绕一至两个兴趣集中点来展开销售,做到有的放矢。在发现了面前 顾客的兴趣集中点后,可以重点示范给他们看,以证明你的产品可以 解决他们的问题,适合他们的需求。但在示范的时候要注意,大部分 顾客都不喜欢你占用他们过多的时间,所以有选择、有重点地示范产 品还是很有必要的,在示范过程中,销售人员一定要做到动作训练、自然,给顾客留下利落、能干的印象,同时也会对自己驾驭产品产生 信心。在做了一系列的努力去引发顾客的兴趣之后,下一步就是激发 顾客的购买欲望。在这一阶段,总体来说是销售人员和顾客
10、进行的是 一场心里战。开动脑筋,迅速而准确地把握住顾客的心理,在适当的 时机点破顾客的疑虑都是相当重要的。公共关系,使企业在促销中塑造一个完美的自我。良好的企业 及产品形象可以引起顾客的好感和兴趣,赢得公众的信任和支持,从 而促进企业产品销售。今年广东省的文科状元严俏华花落高明一中,迪信通正是抓住这个机会,通过多个途径来联系她,送一台手机。以 在公众心中塑造一个形象。销售促进,是指企业运用各种短期诱因,鼓励购买或销售企业 产品或服务的促销方式。它的范围比较广。有一次跟一位顾客的谈话 中获知到中国移动的促销策略。她说她现在用的手机是在中国移动营 业厅里一元购机买到的,当时我很惊讶表示怀疑。因为她
11、用的那台机 是 NOKIA53O0 我们这里的考核价是 1500 多元的,怎么可能一元可 以买到呢?再看看她那台,是有中国移动的标志的,发现她那台机是 中国移动跟 NOKIA 厂家订作的,主要功能都跟我们店里卖的一样的,但是即使是中国移动跟厂家订作的也不至于这么便宜。接着她告诉我,她是以 1990 元卖电话卡充话费再加 1 元来获得这台机的,这电话里 面现在有 1990 元话费,不过她要使用这张电话卡 10 年,现在这台机 是归她本人所有的。我在想其实中国移动用的这种促销方法也是很有 效的。我也有向店长提意过,搞一个买手机送话费的活动,但这个是 需要公司拔款下来才可以搞的。3、实习单位经营管理
12、的经验和今后发展的设想。(1)、为了更好的服务客户和拓展业务,迪信通将电子商务与 传统零售业结合起来,建立了自己的电子商务网站,利用其覆盖广阔 的物理优势,推出“四小时送货”制度,并与新浪、搜狐等大型站合 作,合作建立了网上商城。与此同时,迪信通的无线增值业务也迅速 发展起来,覆盖了全国 31 个省市的接入服务,使之成为了国内最大 的 SP 企业。从而增加了企业的盈利增长点,提高了企业的竞争力。迪信通公司长期建立的会员俱乐部则保留了我们每一位客户的资料,至今已有近 1000 万的会员用户,针对他们定期进行回访,还提供了 全国联保,保修的服务,同时还提供许多知识性、娱乐性的客户活动,以建立忠诚的
13、客户群。(2)、本着服务创造未来的理念,本着顾客满意、员工满足的 宗旨以及快速、热情的经营风格,迪信通为消费者提供了富有价值的 数码通信产品,迅速成为供应商信赖的合作伙伴和市场推崇的分销企 业。经过十年不懈的努力,现已发展成为全国最大的移动通信与数码 产品连锁零售企业。时至今日,海纳百川的迪信通已接纳诸多从事通 讯终端零售的企业加盟至旗下。风正劲,帆已张。胸怀大志,以促进 人类信息沟通为己任的迪信通,宛如勇立潮头的一支联合舰队,在二 十一世纪里,正扬帆破浪,驶向新的航程。迪信通的经营理念:经营 宗旨:服务创造未来顾客满意员工满足。经营风格:快速、热情。使命 陈述:构筑经营与发展的平台,吸纳优秀人才,使公司成为供应商信 赖的合作伙伴,为消费者提供极具价值的产品与服务,实现公司的社 会价值和财务目标。算起来在迪信通做了一个月多的销售,收获还是颇丰的,我也 彻底明白了一次“实践出真知”的真理。通过这段时间的工作与学习,我觉得自己成熟了,我已渐渐学会了如何将自己融入到工作中。我为 自己的变化感到骄傲,感到自豪,同时也在心中暗暗庆贺自己终于迈 出了这重要而坚实的一步。因为好的开始等于成功的一半。这次的实 习告诉我什么叫做真正的市场营销,怎样才能做好市场营销,我们必 须不断朝着这个方向努力,装备好自己,做一名成功的市场营销人员!
限制150内