洛阳市物业管理水平提升和住宅小区集中整治实施方案(2023年).docx
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1、 洛阳市物业管理水平提升和住宅小区集中整治实施方案(2023) 洛阳市物业治理水平提升和住宅小区集中整治实施方案(2023)有关的物业治理文本,洛阳市物业治理水平提升和住宅小区集中整治实施方案洛阳市人民政府办公室文件洛政办202357号为全面贯彻落实市委、市政府ldquo;狠抓落实年rdquo;活动要求,根据. 洛阳市物业治理水平提升和住宅小区集中整治实施方案 洛阳市人民政府办公室文件 洛政办 2023 57 号 为全面贯彻落实市委、市政府“狠抓落实年”活动要求,根据 洛阳市人民政府关于印发进一步加强我市物业治理工作意见的通知(洛政2023203号)、 洛阳市人民政府办公室关于实施城市区物业治
2、理全掩盖提升物业治理水平的通知(洛政办202349号)、 中共洛阳市委洛阳市人民政府关于促进全市物业效劳业持续安康进展的意见(洛发202315号)、 中共洛阳市委洛阳市人民政府关于加强社区建立治理工作的意见(洛发20237号)要求,结合我市实际,特制定本方案。 一、总体目标 坚持以城市区政府为主导,治理重心下移的原则,通过开展物业治理水平提升和住宅小区集中整治工作,建立“运行有序、治理到位、效劳标准”的物业治理运行机制,进一步提高物业效劳企业的效劳质量,促进我市物业治理行业持续安康进展,切实维护好人民群众的根本利益。 二、工作任务及实施阶段 我市物业治理水平提升和住宅小区集中整治工作分为三个阶
3、段。 (一)组织发动阶段(2023年5月20日5月27日) 各城市区政府(管委会,下同)召开发动会,充分发挥电视、网络、报纸等新闻媒体的作用,加大开展物业治理水平提升和住宅小区集中整治工作宣传力度,营造深厚的舆论气氛。引导物业效劳企业树立正确的效劳观念、广阔业主树立正确的物业消费观念,全面提高我市物业治理水平。 (二)组织实施阶段(20 13年5月28 日9月30日) 1.落实组织领导和实施工作(2023 年5月28日6月8日) 根据“属地治理、立足基层”的原则,各城市区政府作为辖区物业治理工作的责任主体。要切实建立物业治理长效机制,成立物业治理水平提升和住宅小区集中整治工作领导组织。要健全和
4、完善区、街道、社区物业治理效劳体系,强化层级治理,明确专人负责,催促街道设立物业治理中心、物业纠纷受理站和物业应急修理站。建立物业治理长效机制和冲突处理前置机制,积极协调物业效劳企业与业主委员会和业主之间的关系,把物业治理效劳中的纠纷和冲突化解在社区。 2.自查自纠阶段(2023年6月9日9月30日) 各城市区政府根据 洛阳市人民政府办公室关于实施城市区物业治理全掩盖提升物业治理水平的通知(洛政办202349号)和中共洛阳市委洛阳市人民政府关于加强社区建立治理工作的意见(洛发20237号)给予的职责,从以下巧个方面进展自查自纠: ( 1 )贯彻落实物业治理方面的法律法规政策规定状况; ( 2
5、)本辖区物业治理工作长效机制建立状况; ( 3 )制定本辖区、办事处(乡、镇)、社区、各有关单位物业治理工作的责任目标状况,纳入年度责任目标、年终绩效认定考核状况; ( 4 )“五级治理、部门联动”,物业治理机制体制和“属地治理、立足基层”原则落实状况; ( 5 )本辖区物业治理工作所需人员和经费,以及实施物业治理小区整合整治所需资金落实状况; ( 6 )建立业主投诉、协调处理、督查通报机制状况; ( 7 )各城市区特地物业治理机构和街道“两站一中心”设立状况; ( 8 )组织本辖区街道、社区居委会指导召开本辖区住宅小区首次业主大会并选举产生业主委员会,以及业主委员会成员的培训和备案状况; (
6、 9 )本辖区价格、工商、城管等部门对住宅小区物业效劳收费及小区内的各类经营活动整治状况; ( 10 )物业效劳收费政府救助制度建立状况; ( 11 )本辖区物业效劳企业年度资质动态考核初审登记状况; ( 12 )培育、申报本辖区物业治理优秀住宅小区(大厦)的推举和初验状况; ( 13 )专业物业效劳企业在小区显著位置悬挂物业效劳公示牌状况(内容包括:小区名称、效劳单位、收费标准、投诉电话等),其它住宅小区(楼、院)设立“业主投诉早知道”公示牌状况(包括:小区名称、街道、社区、治理类型、两站一中心电话、投诉电话); ( 14 )本辖区住宅小区进展“五治理”(环境卫生治理、安全隐患治理、配套设施
7、设备治理、公共秩序治理、物业收费问题治理)状况; ( 15 )市政府和市领导小组交办的其他工作任务完成状况;协调处理辖区内物业治理的突发大事和办事处等基层单位处理不了的物业治理效劳方面冲突纠纷的状况。 (三)检查验收阶段(2023年10月l日一11月30日) 洛阳市物业治理水平提升和住宅小区集中整治工作领导小组将严格根据洛阳市物业治理水平提升和住宅小区集中整治考核内容及评分标准 对各城市区相关工作进展检查验收,对全市物业治理水平提升和住宅小区集中整治工作进展总结。 三、工作保障 (一)加强组织领导,建立健全工作机制。为确保我市物业治理水平提升和住宅小区集中整治工作顺当开展,成立洛阳市物业治理水
8、平提升和住宅小区集中整治工作领导小组(以下简称“市领导小组”) ,市政府副市长谭建忠任组长,市政府副秘书长杨晓阳、市住房保障和房产治理局局长李新志任副组长,各城市区政府、市落实办、市纠风办、市委督查室、市政府督查室、新区管委会综合办公室等单位负责同志为成员。领导小组下设办公室,办公室设在市住房保障和房产治理局,李新志兼任办公室主任,杨飞任办公室副主任。办公室实行周例会制度。各城市区也要成立相应的组织机构,建立健全相应工作机制和制度,确保各项工作顺当推动。 (二)采纳多种形式,强化工作推动。市物业主管部门将组织人大代表、政协委员及行风监视员对我市物治理水平提升和住宅小区集中整治工作不定期进展抽查
9、和暗访,并实行召开小区业主座谈会、周督查、月公示制度,推动我市物业治理和小区集中整治工作,同时要准时筛选上报需市领导小组协调解决的问题。各城市区政府也要建立相应工作机制,通过定期召开例会、联合督查、跟踪督查、工作排名、领导约谈等方式,切实推动工作顺当开展。 (三)加强检查考核,严格奖惩措施。市领导小组办公室围绕物业治理水平提升和住宅小区集中整治目标落实状况,对各城市区政府进展阶段性督查和全面考核。通过居民满足度测评、群众反映问题等进展量化打分,对达不到标准的予以通报批判,并责令限期整改。对连续靠后或群众投诉较多的物业效劳企业实施淘汰机制,对整治不彻底,又没有在规定时间整改到位的物业效劳企业,市
10、住房保障和房产治理局要根据洛阳市人民政府办公室关于印发洛阳市物业效劳企业治理方法的通知 (洛政办 2023 64 号)注销该物业效劳企业资质,去除出物业行业队伍。同时,市领导小组要对各城市区政府综合验收考评状况进展排名。 附件:洛阳市物业治理水平提升和住宅小区集中整治考核内容及评分标准 洛阳市物业治理水平提升和住宅小区集中整治 考核内容及评分标准 城市区(管委会): 分 值 内 容 范 围 序 号 标准内容规定 分值评分细则评分值总分100分各城市区政府管委会物业管理提升基础工作1各城市区政府(管委会)落实物业治理工作,主管区长任组长,健全组织,完善制度(成立领导小组,以文件为准)。10分未设
11、立扣10分2将物业治理工作纳入各城市区政府(管委会)年度责任目标并列入绩效考核(以文件形式)。10分未纳入扣10分3制定物业治理长效机制方案,制定对各办事处(乡、镇)物业治理主管部门物业治理工作第一责任人的奖惩措施(以文件为准)。2分未制定长效机制方案扣2分4有专人负责对办事处(乡、镇)物业治理工作进展组织协调和指导监视。2分未有专人负责扣2分召开专题讨论物业治理的会议两次或两次以上。2分少一次扣0.5分召开区直单位、办事处、社区居委会会议时部署物业治理工作两次或两次以上的、且有记录、有内容.2分少一次扣 0.5分,扣完为止5各城市区政府(管委会)对辖区内的小区(院、楼)摸底调查,并分门别类制
12、作具体的小区明细表。2分不明确、不具体扣0.5分6各城市区政府(管委会)对特困户、低保户有救助方法并实施救助。2分没有救助方法扣0.5分,未实施救助扣0.5分7建立对失管小区(楼、院)应急实施措施、方案,并准时进展治理。10分未建立扣0.5分,未准时治理扣2分8有专人负责信访、连线政府、政府网站、新闻媒体等投诉、处理,公布投诉处理电话。10分未有专人,未指定冲突协调机制一票拒绝9组织物价、工商、城管等部门对住宅小区各种经营活动进展整治。2分未组织扣1分10街道设立两站一中心,有专人负责并公布投诉受理电话。10分未建立两站一中心,没有专人负责一票拒绝11各城市区政府(管委会)在有专业物业效劳企业
13、的小区显著位置悬挂物业效劳公示牌,内容包括:小区名称、效劳单位、收费标准、投诉电话等。其他小区(楼、院)应设立业主诉求早知道公示牌,公布“两站一中心”电话号码。10分公示牌内容少一项扣1分,直至扣完12指导组织召开本辖区首次业主大会,选举产生业主委员会,并对业主委员会成员进展培训和备案。2分未指导组织业主大会扣1分13积极培育优秀住宅小区(大厦)、优秀物业治理企业;帮助物业治理部门搞好相关人员的培训和再教育。2分未培育扣1分14建立物业效劳企业年度资质动态考核初审登记制度。2分未考核初审登记扣2分15完成市政府和市领导小组交办的其他工作任务,并准时协调处理辖区物业突发大事和冲突纠纷。2分未完成
14、工作任务扣1分,未准时协调处理扣1分专业物业公司治理16去除卫生死角,清理各类垃圾、排污管道,修补绿化,安防、消防设施完好,设施、设备运转正常,机动车停放有序,清理乱贴、乱画、乱搭、乱建,物业收费定期公布,悬挂物业效劳公示牌。10分有一项未整治到位扣1分,扣完为止后勤治理17后勤单位治理小区(院、楼)没有私搭乱建现象,地面、绿地无垃圾,门卫有专人看管,24小时修理值班,楼道灯完好,悬挂诉求早知道便民效劳牌。4分有一项未整治到位扣1分,扣完为止社区代管和业主自治管理18社区治理、业主自治小区(楼、院)按规定配有保洁、垃圾日产日清,无卫生死角,设立门卫及公共秩序维护人员24小时值班巡逻,小修在24
15、小时修理到位,楼道灯完好,悬挂业主诉求早知道便民效劳牌。4分有一项未整治到位扣1分,扣完为止 - end - 篇2:佛山市物业治理修理基金收集使用操作程序(2023) 佛山市物业治理修理基金收集使用操作程序 佛房发【2023】65号 为了加强佛山市房屋售后共用部位、共用设施设备的修理基金治理,维护房屋产权人和使用人的合法权益,依据建立部、财政部住宅共用部位共用设施设备修理基金治理方法(建住房1998213号)和国务院新颁发物业治理条例精神,结合我市实际,特制订出本操作程序: 一、专项物业治理修理基金缴纳根本状况 市房产治理局联合佛山市中国银行开发出一套适合整个佛山市物业治理修理基金缴纳使用治理
16、的系统软件,这套系统预定在各区房产主管部门和中国银行(佛山分行和指定各营业网点)设立终端治理器,对基金的变动进展实时操作和监控。 依据建立部、财政部住宅共用部位共用设施设备修理基金治理方法(建住房1998213号)第五条:“,修理基金收取比例由省、自治区、直辖市人民政府房地产行政主管部门确定”。我市已依照该条款,制定了关于我市执行国务院物业治理条例的实施意见(佛房发202382号),暂定在2023年9月1日后,领取商品房预售许可证的楼盘,由购房者按购房款2%的比例缴交修理基金(房屋征拆以产权调换形式回迁的房屋,房屋全部权人按该楼盘的平均售价的2%比例缴纳修理基金),存入市或区局开设的修理基金专
17、户。 在系统正常运作前有下面几种基金交纳状况: (一)在2023年9月1日前已核发商品房预售许可证的房屋,原则应在执行广东省物业治理条例的根底上,按各区原有做法缴纳。每笔基金由银行依据楼盘补录资料表分栋进展处理。 (二)在2023年9月1日之后已核发商品房预售许可证,又在银行基金治理系统正式运作前已销售的房屋,开发商已向业主按购房款的2%收取基金后开具凭证给业主。在基金治理系统正式投入工作时,开发企业要把已收集的修理基金、楼盘根本状况表等资料一起提交到银行,由银行人员进展分户处理,业主凭房地产企业开具的修理基金收据到四周指定银行营业网点领取基金存折。同时,房地产开发企业要按有关规定补交有效的测
18、绘报告等所需资料到市或区主管业务科室备案后,才能办理商品房过户证明书。各区局房产交易部门要对房地产开发企业的修理基金缴纳状况做好最终的把关工作。 (三)在2023年9月1日后核发商品房预售许可证,又在银行基金治理系统正式运作后销售的房屋,房地产企业必需在售房时向业主清晰明示缴存修理资金的方式、系数、构成、总数及资金专户帐号,并在商品房购销合同中商定,由购房者按购房款的2%到指定银行营业点缴纳。 二、业主根本资料的维护和帐号治理 现针对上述第三种状况重新制订修理基金的缴交方法,建议各区局根据下面方法来实行修理基金的缴纳工作,便利日后的治理和监视,详细缴纳状况按以下程序操作: 各区局主管业务科室应
19、制定有关规定,要求开发企业在房产交易部门申请商品房预售许可证前,供应楼盘的根本状况及其他资料到市或区主管业务科室。根本状况包括小区名称、栋号、地址、单元编号、开发单位名称、联系电话、套内建筑面积、公共分摊面积和房屋建筑面积,并按以下格式制成EXCEL电子文档存盘一起报送,下面是EXCEL表格格式: 小区编号 栋号 单元编号 套内建筑面积 公摊面积 房屋建筑面积 10003 1203 909 117.4 21.5 138.9 【注:A.小区编号和栋号留空,由市或区局主管业务科室开立后输入表格;B.每栋楼的资料存一个文档,文件以栋号命名。】 市或区局主管业务科室在开立小区号和栋号后,将小区号和栋号
20、输入相应的EXCEL表格,然后把数据导入基金治理系统,系统自动生成各户唯一的基金帐号,打印出楼盘根本状况表(附件二)加盖公章交给开发商,并把空白的佛山市物业修理基金缴款通知书(附件三、一式五联)交给开发企业,以便基金的缴交。同时主管业务科室开具有关“通知”送到交易部门,开发企业才能领取预售许可证进展售楼。其帐号编制规章为: 辖区号(1位)+镇区号(2位)+小区号(5位)+栋号(4位)+序号(4位) 若开发楼盘在销售时资料有变动,如门牌号码有改动等,开发企业应马上到办理变更手续的部门领取佛山市物业治理修理基金业务申请表(附件四、一式三联),并按要求填写好递交到开户银行,银行依据开发企业填写的内容
21、进展基金治理系统资料修改,其中佛山市物业治理修理基金业务申请表的第三联由开发企业留存,其次联由银行留存,而第一联由银行收集后每月递交到市或区局主管业务科室留存。同时组织好相关资料用EXCEL表格存盘,一起送到市或区局主管业务科室进展修改。 留意:在未到市或区局主管科室办理资料变更之前,开发企业不能以新资料填写佛山市物业修理基金缴款通知书和支出明细清单。 三、物业治理修理基金的缴交 在办领商品房预售许可证前,房地产企业、银行与市或区局主管业务科室三方应签订修理基金监视协议,以保证专项修理基金收支的正确无误和安全、完整缴纳。 房地产开发企业在出售房屋时,房地产企业应将缴存专项修理基金的方式、系数、
22、构成、总数和相关条文在销售现场明示,告知购房者。当购房者(下面称业主)与房地产开发企业签定商品房购销合同时,房地产开发企业根据购房款的2%算出各业主应交纳的修理基金额,并依据楼盘根本状况表中已确定的修理基金分户帐号填写佛山市物业修理基金缴款通知书交给业主。业主持佛山市物业修理基金缴款通知书、购房合同及身份证到佛山辖区指定银行各营业网点缴纳款项,同时出具基金存折给业主,款项直接存入所属辖区在指定银行开立的物业治理修理基金专用帐户。 发生交纳金额有错时,实行下面的应对措施:若开发商的疏忽写错业主基金帐号,消失帐号不存在或帐号与购房地址不全都时,由银行按购房合同上列明的地址,查找出相对应的基金帐号,
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