社群团队搭建与领导管理方案范文.docx
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1、社群团队搭建与领导管理方案范文什么是社群?在移动互联网时代,我们认为你做其他的很多方式是可行的,但是归根结底还是要做社群的运营。社群不是凭空而来的,它是与PC时代的免费经济和免费体验一脉相承的。我们在社群里面要提供价值,价值当然首先强调的是对大家有用的东西,其次就是我们的价值要免费提供给大家,所以,这是逻辑上的一脉相承。搭建社群管理团队的重要性如果一个企业或者品牌构建了社群的话,会远远的会比那些不构建社群的品牌强很多,就会发生“群鱼食独鱼”的现象,成群结队的鱼会吃掉那些形单影只的鱼。罗振宇说:“社群就是一群人结合起来去占少数人的便宜。”在这个竞争激烈的互联网时代,你不建社群团队管理班子,“未来
2、”就跟你无关。每个人都有好几十个会员群、甚至几百个代理群,而且每个群人数都很多,这就导致有些成员反馈社群管理困难,因为他们一个人揽括了社群的大小琐事,工作效率非常低。想要改变这种局面,团队的管理者必须要进行社群领导班子的搭建,有人积极配合群管理,才能提高工作效率,带领团队朝更好的方向发展。二、社群管理团队的搭建方法社群管理团队如何打造呢?很多社群群主可能会面临这样的问题,感觉自己忙不过来的时候,在群里随便找一个比较活跃的人,然后就请他帮忙,提升他为群管理,帮忙一起管理下社群。这样做是很草率的,没有考虑到候选人的意愿,没给他任何好处让他去管理社群,通常是不太靠谱。这类人员基本是没有管理经验的,他
3、能做好这份工作吗?那么我们该如何选择呢?1、社群领导班子角色在讨论如何搭建社群管理团队之前,要清楚我们的领导团队需要哪些角色?这些角色的工作职责是什么?再根据岗位的标准去寻找适合的人,而不是说先找到人再定岗。一个社群领导班子要有以下3个角色:1)副群主(群管理)副群主的角色是非常重要的,他相当于我们的左膀右臂。作为多个社群的群主,我们不可能及时回复和处理群里的任何疑问。当我们在忙的时候就需要副群主代行群主的权利,进行群管理角色担当。2)专业大咖每个社群都应该有一个或几个该行业领域的专业大咖,他们的公信度强,可以对社群的发展起到很好的一个影响力和标杆作用。他们会宣传很多正面的能量,提出一些具有建
4、设性的引导,进而保持我们社群运营的健康性和稳定性。3)小助理4)活跃粉社群的日常运营必须要有一个相对活跃的气氛,有助于成交。活跃分子就是帮我们去创造和营造这种氛围的人,他们需要对我们群里讨论的主题、内容等进行一定地引导延伸。2、不同角色人员筛选确定角色跟职责后,我们一起来看看如何挑选合适的人员。1)管理岗筛选管理岗筛选包括副群主和专业大咖。管理岗一般优先考虑自带资源的粉丝,可以为我们产生一个及时的效益。资源包括粉丝团队、产品货源、雄厚的资本/资金等。有些人没有非常丰富的资源,但他的能力很强。那么对于这种有能力的人,经过考察之后,可以让他们成为我们的副群主/专业大咖。2)小助理筛选相对而言,助理
5、的工作并不复杂,但是事情会比较多一些,所以需要考虑他的时间是否充沛。可以优先考虑家庭主妇这类人群,她们有充足的时间进行社群信息的搜集,以及传达方面的工作。3)活跃粉筛选活跃分子主要从两个维度进行筛选:(1)价值观要保持一致就跟企业招聘一样,首先考量的是你的价值观,能力不足的可以培养。但价值观取向错误的话,就有可能让整个社群陷入危机。所以价值观完全不一致时,建议大家不要录用。(2)是否善于沟通这一点可以在群里直接看出来:聊天记录多不多,营造氛围的能力如何?控场技巧如何?如果处理得非常好的话,就说明他们适合作为我们的一个活跃分子或是核心分子。那么去哪里去招人呢?现在给大家推荐2个迅速找到人才的渠道
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