银行业务-银行业务常用表达回答客户问题.docx
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1、银行业务_银行业务常用表达回答客户问题银行业务常用表达:回答客户问题对话一:Cutomer:E某cueme,butcanIdrawonmyaccountforpaymentofthingIbuyinChina顾客:劳驾,请问我能不能提取存款尝付我在中国买东西的费用Clerk:Certainly,ir.Howmuchdoyoudraw职员:当然可以,先生。您要取多少钱Cutomer:RMB8,000pleae.Wouldyoupleaetellmemybalance顾客:请给我人民币8,000元。请把我帐号上的节余金额告诉我好吗Clerk:Ye,ir.YourbalanceiRMB34,000.
2、职员:好的,先生。你的帐户余额是人民币34000元。Cutomer:Iamorry,butmayIakonemorequetion顾客:对不起,我能不能再问一个问题Clerk:Ofcoure,pleaedo.Whatiit职员:当然可以了。请问是什么问题Cutomer:Whatitheinteretratefortheavingaccount顾客:储蓄存款的利率是多少Clerk:Thedetailedinformationiontheboard.Pleaegoandeeit.职员:详细的情况在那块利率牌上。请去那里看看吧。Cutomer:Manythank.顾客:非常感谢。对话二:Cutomer:E某cueme,butcouldyouhelpme顾客:对不起,能帮我一个忙吗Clerk:Withpleaure.WhatcanIdoforyou职员:很高兴为您效劳。我能为您做些什么Cutomer:CouldyoutellmewhereIcanfindMrZhang顾客:请告诉我张先生在哪里,好吗Clerk:SureMi.MrZhangiuptair.职员:没问题,小姐。张先生在楼上。Cutomer:Thankyouverymuch.顾客:非常感谢。
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