医学专题一急诊服务部门关键质量指标与服务时限.ppt
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1、主讲人:XXX2015年XX月XX日急诊服务部门(bmn)关键质量指标与服务时限内容培训第一页,共十七页。对待急性病患者,不仅需要急诊科的抢救,还需要服务体系中各相关部门各司其职,互相合作,才能确保患者获得连贯(lingun)、及时、有效的救治。第二页,共十七页。该服务体系需要依靠关键质量指标与服务时限来管理和协调。一、关键质量指标:1、急诊服务及时、安全、便捷、有效(yuxio)、建立急诊“绿色通道”,可先就诊后付费,急救出车3分钟内到位。第三页,共十七页。2、急诊专业设置合理,人员相对固定;值班医师能够胜任急诊抢救工作;规范急诊抢救流程。提高危急重患者抢救成功率。3、急诊工作人员对所承担的
2、工作拥有(yngyu)足够的专业知识和技能,并有经常性培训、考核和继续教育。轮转人员按要求定期培训考核。第四页,共十七页。4、每一急诊(jzhn)工作单元应有二线医师(主治医师以上)负责。5、急诊(jzhn)医务人员有合格执业资格,医龄3年、护龄3年以上;6、严格执行急诊(jzhn)工作制度和工作规范,包括:首诊负责制度、岗位责任制度、交接班制度、危重病人抢救制度等。7、严格执行预检分诊和病情评估制度。第五页,共十七页。二、服务时限:1、急诊科:首诊医师按照医院诊疗常规(chnggu)和诊疗流程以及医疗核心制度履行工作职责。迅速评估患者病情,1 分钟内启动诊疗活动,维持患者呼吸血液循环,需要会
3、诊的 10 分钟内进行,按照急会诊制度执行。院前急救人员接到出车指令三分钟内出车。第六页,共十七页。2、临床科室:在院患者(hunzh)病情意外恶化,主管医师进行快速评估存在的医疗风险,需要进行处理的立即作出决定。根据病情需要向上级医师或科主任报告,需要他科协调的应及时与相关人 员联系。第七页,共十七页。遇危急疑难病例,或本专业范围以外的专科情况突出时,应及时申请多科会诊。需要转科或转院及手术的按照相应流程(lichng)实 施医疗救护。第八页,共十七页。3、辅助检查科室:辅助检查科室提供 24 小时服务。危重患者病情需要如输血、化验、CT、超等检查,B 各科室积极协调(xitio)配合,按“
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