省委统战部信息系统运维(2022)项目.docx
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1、项目采购需求461 .项目概况基本信息L1.1.项目名称省委统战部信息系统运维(2022)项目1.1.2. 采购人中共广东省委统一战线工作部1.1.3. 项目总体目标项目目标:本项目为广东省委统战部内部6个信息系统提供全面的运 维服务。保障系统的稳定性、可靠性、安全性,确保系统的可用性及业务 连续性。在现有维护体系的基础上,基于ITIL和ITSS标准,结合综合运维服 务管理理念,以保障稳定、强化管理、创新服务为指导思路,围绕实现信 息技术促进广东省委统战部业务发展管理为目标,按照“统一管理,统一 目标、统一调度、统一流程、统一评估”的运维管理方式,不断整合服务 资源,完善服务基础平台,拓展服务
2、方式。以用户为中心,以流程为导向, 发现问题、转变服务、改进服务水平和效率,提高用户满意度。LL4.服务地点广州市1.2. 项目背景否则采购人有权终止合同。如须调整服务团队成员,须书面向采购人提出申请,说明申请理由, 经采购人书面同意方可调整团队人员,调入人员的资历和从业经验不低于 调出人员,否则视为违约行为,采购人有权终止服务合同。应提供以上人员相关证明资料复印件并加盖公章,并提供以上人员在 本公司任职的有效外部证明材料(如加盖政府有关部门印章的投保单 或社会保险参保人员证明。5.1.2. 进度要求本项目服务期为12个月,具体时间以项目合同为准。合同签订后2个工作日内安排运维人员开展相关工作
3、;合同终止前10天服务方向采购方提交本项目所产生的所有资料,包括 但不限于周报、巡检报告、月报等运维过程所产生的文档;合同终止前3天内双方组织项目验收。5.1.3. 组织实施要求为使项目按质、按量、按时及有序实施,投标人应建立完善、稳定的 项目团队、内部组织管理方式及管理机构、协调机制、技术基础,支撑保 障要求及其他相关要求。在机制保障方面,成立组织实施小组和项目专家 组的双轨制的组织模式。在项目日常管理和条件保障方面,从行政组织、 后勤保障和支撑条件各方面创造良好的服务环境,确保项目的顺利实施。 5.1.4.文档管理要求投标人应在项目完成时,将本项目所有文档、资料汇集成册交付给采 购人,所有
4、文件要求用中文书写或有完整的中文注释。验收后,投标人按10 国家、省以及采购人档案管理要求,向采购人提供装订成册的纸质文档至 少1套,电子文档1套。5.1.4. 保证要求为保证本项目能按时高质的顺利完成,规避项目风险或将风险降至最 低程度,投标人应建立项目质量管理体系,包括但不限于质量目标、质量 指标、岗位责任、问题处理计划、质量评价、整改完善等内容,并建立奖 惩制度。5.2. 验收标准1 .项目服务期满后,服务商完成系统运维服务工作后由采购人组织验 收。2 .服务商响应并提出验收方案和验收文档清单。3 .服务商向采购人提供项目进度报告(月报)、项目会议纪要(按实际 提供)、巡检报告、故障和问
5、题处理记录/报告、以及其他合同约定须提供 材料,采购人对材料内容进行审核确认;.服务商向采购人提供服务总结报告,作为最后验收的依据。5.3. 其他要求服务响应要求1 .服务响应可通过现场、远程等方式提供,由此产生的一切费用均由 投标人承担。2 .系统出现故障时,投标人0.5小时响应,技术人员应在接到报障后2 个小时内到现场处理系统出现的故障;及时做出故障原因报告并提出有效 措施加以解决。115.3.1. 保密要求1 .投标人应签订保密协议,对其因身份、职务、职业或技术关系而知 悉的采购人商业秘密和党政机关保密信息应严格保守,保证不被披露或使 用,包括意外或过失。2 .投标人不得以竞争为目的、或
6、出于私利、或为第三人谋利而擅自保 存、披露、使用采购人商业秘密和党政机关保密信息;不得直接或间接地 向无关人员泄露采购人的商业秘密和党政机关保密信息;不得向不承担保 密义务的任何第三人披露采购人的商业秘密和党政机关保密信息。投标人 在从事政府项目时,不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉 及的保密信息,严禁将涉及政府项目的任何资料、数据透露或以其他方式 提供给项目以外的其他方或投标人内部与该项目无关的任何人员。3 .投标人对于工作期间知悉采购人的商业秘密和党政机关保密信息 (包括业务信息在内)或工作过程中接触到的政府机关文件(包括内部发 文、各类通知及会议记录等)的内容,同样承担保密责
7、任,严禁将政府机 关内部会议、谈话内容泄露给无关人员;不得翻阅与工作无关的文件和资 料。4 .严禁泄露在工作中接触到的政府机关科技研究、发明、装备器材及 其技术资料和政府工作信息。6.付款方式本项目计划分2期支付,具体支付方式和时间如下:首期款:签订合同后5 个工作日内,中标人书面提出支付申请函及拟 支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票,采购人确认后启动12 首期款支付流程,约占合同总金额的80 %。尾款:项目验收后/个工作日内,中标人书面提出支付申请函及拟支 付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票,采购人确认后启动尾 款支付流程,约占合同总金额的20虬项目实际支付总金额按采购
8、成交总金额计算,项目支付计划按合同约 定执行,对于满足合同约定支付条件的,采购人应当自收到发票后30工作 日内将资金支付到合同约定的中标人账户,不得以机构变动、人员更替、 政策调整等为由延迟付款,不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向 中标人付款的条件。13信息化的发展和“数字政府”建设的要求对我单位信息化办公设施的 可用性可靠性要求日益提高,各项业务对信息化建设和服务的要求越来越 高、越来越细致、越来越专业,及时有效的运行维护与管理就成为确保日 常工作安全稳定可靠运行的重要保障,完成信息化系统的有效运行和管理 很大程度上依赖专业运维服务团队提供的运维管理服务及其专业技术人员 提供的运维技术
9、服务。为确保广东省委统战部内部政务信息系统安全稳定运行,本项目拟采 购专业运维服务。目前,广东省委统战部各系统具体运行现状如下:广东省人民政府侨务办公室电子办公平台系统,已于2019年按省政府 要求完成迁云。系统于2021年12月31日运维服务到期。广东省归侨管理系统,供全省侨务管理部门对归侨资料进行在线录入、 在线汇总,是一个归侨情况数据库。系统于2021年12月31日运维服务到 期。统一协同办公平台,是由省政府统一推广使用的政务协同办公平台, 该系统为广东省委统战部主要业务流转平台,系统于2021年12月31日运 维服务到期。广东华侨史档案编纂、共享信息管理平台系统由广东华侨史信息网共 享
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