物业年度日常工作的总结范文5篇.doc
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1、 物业年度日常工作的总结范文5篇 马上过去,回忆这一年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮忙下,根据公司的部署和要求,较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作,工作模式和方式上均有了新的突破和转变,现将一年来的工作状况总结如下: 一、日常治理工作 (一)内部人员治理。公司内部实行奖惩责任制,提高了员工的责任人感和工作积极性,同时效劳质量也有了相对提高;积极开展了多种形式的物业学问培训,提高了效劳人员综合素养和效劳水平。 (二)涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作;同时为保证小区的水电暖正常运行,积极与各专业部门进展协商和解决,最终小区的用电比例和供暖价格均到达了
2、预想的效果。 面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度,避开疏漏和过失 二、房屋交接工作 全年共办理业户房屋交接691套,(其中住宅674套,商品房27套),对于业户交房验收时提出的问题进展了准时处理,修理的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施胜利交接。 三、投诉处理工作 全年投诉主要集中在住户房屋(厨房、卫生间)及地下室漏水、东区11-16的车库修理,防盗门修理等方面。针对上述问题,物业公司积极联合工程进展集中排查与修理,确保了修理的效率和质量,将投诉率降到最低。 针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉,物业公司积极
3、与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进展了统一排查,最终得以有效解决。 四、效劳、维护工作 (一)日常维护。东区主要为业户报修问题的处理,修理处结率100%,西区主要为新交接房的修理,依据交接验收单中问题联系工程部准时修理,并对处理过程进展监控并回访。 (二)收费工作。全年收费工作完成得较好,除空置房外,应收的各项费用都已收回。收费率为100%。 (三)环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、转变治理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生干净,全年辖区内未消失绿化虫害、花草树木未消失死亡和疫情现象,并组织了年终卫生大检查,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。 (四)装修及太阳能
4、的治理。加强装修队伍和太阳能安装商的治理和监视,做到发觉问题准时处理,违规装修现象已明显削减,未消失因违规而引起的安全事故和大的投诉,未对楼顶和各楼道造成损坏。 (五)安全治理。由于西区存在局部在建工程,加大了安全治理工作,全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗大事7起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和幸运思想,应在对外来人员、车辆的出入治理多下功夫,避开类似或更为严峻的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议,并实施了安全大检查。 五、社区文化建立 为加强小区精神文明建立,在扩建局部休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆祝活动,大大拉近了物业人员和业户的距
5、离。表达了人性化治理的宗旨。 六、存在的问题和努力的方向 (一)存在的问题:一年来,我处员工能爱岗敬业、制造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和缺乏,主要表现在: 第一:治理处多数员工非物业专业人员,很多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高; 其次:有些工作还不够过细,一些工作协调不是非常到位; 第三:相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求; 第四:车辆治理有待进一步标准; 第五:东区供水管线老化、锈蚀、日常盘查、巡察治理不严谨,造成局部跑、冒、滴、漏现象; 第七:治理本钱较高,企业亏损严峻; 第八:工程部修理效率低,在肯定程度上影响了物业的
6、整体效劳形象。 (二)努力方向:在新的一年里,应把提高物业专业治理、效劳学问、工作水平作为培训、学习重点,努力提高工作效率,为公司进展壮大,奉献力气。 其次:注意部门的工作作风建立,加强治理,团结全都,勤奋工作,形成内抓治理、外树形象的良好作风。 第三:标准车辆停放与治理,改善其混乱局面; 第四:加强对辖区内的水电日常盘查、巡察,建立一个长效治理机制,从源头上堵住漏、跑、冒、滴现状,尽量将水电亏损降到最低; 第五:成立业主委员会,解决修理资金的收缴与使用等问题,削减企业在大、中修方面的支出,避开公司长期亏损。 第六:严格掌握供暖本钱,力争实现今冬供暖不亏损。 第七:为掌握本钱、提高工作效率,下
7、一步将对物业员工进展人事改革。 新的一年,全体员工将以百分的热忱,效劳好业主,维护好公司利益,积极为业主供应优质的效劳,为公司制造更高价值,力争取得更大、更优异的工作成绩。 物业年度日常工作的总结范文2 我的工作同样经受着不平凡。-月份,带着朴实的心情回到了-。开头了一段新环境的里程,工作资料包裹着熟识的和未知的,鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进展着。岁末,每个人都就应梳理过去、筹划将来。此刻,就将自己一年来的工作总结如下: 一、物业效劳工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设施、设备维护,环境卫生、害虫的消杀;
8、有学习培训、有上级部门检查等。催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改时治理处度的主要工作。结合实际,在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上,经过与物业公司各部门的同事通力合作下,一局部工作已经顺当完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,应对繁杂琐碎的超多事务性工作,需要自我强化工作意识,留意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录,我仔细搞好录入和编排打印,依据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等。二十档案治理工作。到治理处后,对档案的系统化、标准化的治理是我的一项常常性工
9、作,我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进展分类存档,并做好收发文登记处理。 三、细致做好治理处财务工作 急躁细致地做好财务工作。自接手财务治理工作以来,我仔细核对财务账目,清理财务关联,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能依据账务的分类规章,分门别类的记录在案,登记造册。同时仔细核对账单,搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务治理制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司要求准时进展对账,没有消失漏报、错报的状况。三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益动身,专心帮助治理处领
10、导的当家理财。共性在常常性开支方面,严格把好选购关,消耗关和监视关,防止铺张铺张,同时提出了一些合理化推举。 四、仔细负责抓好园区的绿化维护 当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化形势比拟严峻,主要做到以下两方面的工作: 一是搞好园区绿化及设施的日常维护; 二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消退,做好仔细交接及验收。 物业年度日常工作的总结范文3 去年是飞跃进展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年。在这一年里,中储物业在公司的领导下,始终贯彻“业主至上”的原则精神,依据小区的实际状况,在搞好效劳的同时理顺完善治理工作。使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道,物业治理工作取得了肯定成绩
11、,受到小区业主的好评,现将去年工作总结如下: 一、日常工作目标治理的完成状况: (一)房屋治理。房屋治理是物业治理的重要内容之一。为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋治理档案,制定了房屋治理制度,编制了具体的治理规划,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋构造的行为,空置房巡查率为100%。 (二)公共设施、设备的治理。为了保证小区广阔住户的正常生活,在公共设施、设备的治理方面,我们制定了完备的维护、保养规划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听,全年完成修理工作1485次,到达养护设施、设备到位,修理准时,正常运行的治理要求。 (三)
12、绿化治理。为了给业主制造一个美丽的生活环境,我们严格落实了绿化治理措施,积极协作监视绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题,准时发出了整改通知与合理化的建议,催促其整改,制作警示牌、围栏,加强绿化防护治理工作,使绿地根本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为90%。 (四)环境卫生的治理。环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的状况,大家齐动手定期、不定期组织进展检查,制定了严格的保洁程序与考核方法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运治理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。 (五)小区安全防范工作。小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重。为给
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