电商运营绩效考核与电商重点工作总结汇编.docx
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1、 电商运营绩效考核与电商重点工作总结汇编 电商运营绩效考核与电商重点工作总结汇编 电商运营绩效考核 电子商务部经理岗位说明书 篇二:电商运营绩效考核表(推广)。 电商运营绩效考核表注:此表每月15日由行政及人力资源部派发各职位治理人员进展评核,于2天内必需完成评核工作交回行政及人力资源部再交财务部进展提成计算。1/1篇三:电子商务部绩效考核方法。 电子商务部绩效考核方法(草案)一、考核目的:为了更好地调发动工的工作积极性和热忱,实现员工多劳多得,提高员工的工作效率。 二、考核对象:考核方法所考核的对象为电子商务部门全体已转正人员。 三、考核周期:每月1日至月末最终1日(每个自然月)四、考核目标
2、(一)关键绩效指标考核数据1.业绩报表及后台数据2.固定旺旺小号3.子旺旺添加(电商运营绩效考核)注:售后及其他部门临时顶岗,计入每周排名,但不作为考核对象,但各项指标不得低于店铺平均水平的50%,否则不享受客服抽成。 (二)关键绩效指标(以下指标每周进展统计,进展周排名)1.询单人数比:总的询单人数/接待人数。 2.顾客下单率:当日下单人数/询单人数。 3.订单付款率:一周付款人数+当日付款人数/下单人数。 4.付款客单价:每位顾客付款的单件产品价格。 5.转化率:产生购置行为的客户人数/全部到达店铺的访客人数。 6.旺旺回复消息数:客服回复顾客询问消息数量。 7.旺旺回复率:客服回复顾客询
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