招聘选拔与构建人员评价体系.pptx
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1、课程目标帮助人力资源工作者树立关于企业对外招聘和内部选拔先进理念,了解主要的方法论,并建立对构建人员评价体系的系统认识。第1页/共80页课程内容从整体人力资源管理看人员评价招聘系统与技术内部选拔与竞聘上岗构建人员评价体系第2页/共80页企业必须回答的两个问题How are you(怎么是你)满足全新需求的全新业务市场爆炸式增长产业革命充足的资源政策与政府关系How old are you(怎么老是你)核心竞争力人力资源第3页/共80页为什么企业越来越关注人力资源问题?华为 人才掠夺 宗申 成本控制 Cisco 结果导向MOTOROLA 人本关怀人力资源成为企业的战略资源!人力资源成为企业的战略
2、资源!人力资源管理成为企业的战略工具!人力资源管理成为企业的战略工具!支持工具支持工具战略工具战略工具管理工具管理工具第4页/共80页围绕价值的人力资源管理价值发现价值发现价值分配价值分配价价值值评评估估价价值值提提升升员工发展培训体系薪酬体系非现金激励工作分析人员招募人员配置职位评估绩效评估胜任力评估人力资源人力资源战略战略人力资源战略人力资源价值循环人力资源模块第5页/共80页人力资源管理系统任务/目标确定年度业务计划组织设计与变革企业发展战略薪酬管理绩效考核人员素质评估人力资源战略职位评估工作分析人力资源发展职位评估工作分析薪酬管理绩效考核组织设计与变革人员素质评估人员配置第6页/共80
3、页在人力资源管理中职位管理是基础绩效管理是纽带薪酬管理是关键人员合理配置与发展是目的评价是关键第7页/共80页人事决策的难度来自于多方面决策者和拥有信息或决策者和拥有信息或拥有时间分析信息的拥有时间分析信息的人之间的分离人之间的分离人本身的复杂性人本身的复杂性“知人知面不知心知人知面不知心”缺乏必要信缺乏必要信息息决策者之间难以达成一致决策者之间难以达成一致缺乏明确的价值取舍缺乏明确的价值取舍决策者个人因素决策者个人因素第8页/共80页通过建立模型对人本身的复杂性进行澄清人本身的复杂性人本身的复杂性能力能力风格风格动力动力人的心理特征结构人的心理特征结构澄清澄清过滤过滤工作对人的要求工作对人的
4、要求第9页/共80页通过多种评价技术了解人“知人知面不知人知面不知心知心”缺缺乏必要信息乏必要信息 心理测验心理测验 面谈面谈 情境模拟技术情境模拟技术 360360度评估度评估 了解了解第10页/共80页测评分析报告测评分析报告通过沟通过程的设计传递信息决策者和拥有信息决策者和拥有信息或拥有时间分析信或拥有时间分析信息的人之间的分离息的人之间的分离岗位需求分析确认岗位需求分析确认获取候选人确定目标职位初步筛选测验测验/测评测评跟踪跟踪/反馈反馈技术方案设计确认技术方案设计确认实施方案设计确认实施方案设计确认测评实施测评实施发展发展 /提拔建议提拔建议沟通沟通第11页/共80页通过明确职位要求
5、对价值取舍形成共识,通过委员会评估屏蔽决策者个人通过明确职位要求对价值取舍形成共识,通过委员会评估屏蔽决策者个人因素因素决策者之间难以达成决策者之间难以达成一致一致缺乏明确的价值取舍缺乏明确的价值取舍决策者个人因素决策者个人因素价值价值取舍取舍培训培训委员会评估委员会评估360360360360度评估度评估屏蔽个人因素屏蔽个人因素工作对人的要求工作对人的要求第12页/共80页课程内容从整体人力资源管理看人员评价招聘系统与技术内部选拔与竞聘上岗构建人员评价体系第13页/共80页招聘的影响因素HIRE人力资源市场人力资源市场招聘渠道招聘渠道相关人力资相关人力资源政策源政策甄选程序与甄选程序与方法方
6、法用人需求与内用人需求与内部供给部供给同行业企业同行业企业外外部部内内部部第14页/共80页招聘的影响因素HIRE人力资源市场人力资源市场招聘渠道招聘渠道相关人力资相关人力资源政策源政策甄选程序与甄选程序与方法方法用人需求与内用人需求与内部供给部供给同行业企业同行业企业外外部部内内部部市场上有没有我要的人?市场上有没有我要的人?价格及价格走势怎么样?价格及价格走势怎么样?有没有有没有“替代品替代品”?第15页/共80页招聘的影响因素HIRE人力资源市场人力资源市场招聘渠道招聘渠道相关人力资相关人力资源政策源政策甄选程序与甄选程序与方法方法用人需求与内用人需求与内部供给部供给同行业企业同行业企业
7、外外部部内内部部还有别的买家吗?还有别的买家吗?他们会出什么价?他们会出什么价?他们的购买策略是什么?他们的购买策略是什么?第16页/共80页招聘的影响因素HIRE人力资源市场人力资源市场招聘渠道招聘渠道相关人力资相关人力资源政策源政策甄选程序与甄选程序与方法方法用人需求与内用人需求与内部供给部供给同行业企业同行业企业外外部部内内部部我需要的人现在在哪里,他们是我需要的人现在在哪里,他们是如何求职的?如何求职的?通过什么方式发布招聘信息速度通过什么方式发布招聘信息速度快、质量好、成本低?快、质量好、成本低?第17页/共80页招聘的影响因素HIRE人力资源市场人力资源市场招聘渠道招聘渠道相关人力
8、资相关人力资源政策源政策甄选程序与甄选程序与方法方法用人需求与内用人需求与内部供给部供给同行业企业同行业企业外外部部内内部部我对人员到底有什么要求我对人员到底有什么要求有没有可能有没有可能“内部解决内部解决”第18页/共80页招聘的影响因素HIRE人力资源市场人力资源市场招聘渠道招聘渠道相关人力资相关人力资源政策源政策甄选程序与甄选程序与方法方法用人需求与内用人需求与内部供给部供给同行业企业同行业企业外外部部内内部部如何判断这些人是否符合我的要如何判断这些人是否符合我的要求?求?判断方法要匹配于招聘的特点判断方法要匹配于招聘的特点第19页/共80页招聘的影响因素HIRE人力资源市场人力资源市场
9、招聘渠道招聘渠道相关人力资相关人力资源政策源政策甄选程序与甄选程序与方法方法用人需求与内用人需求与内部供给部供给同行业企业同行业企业外外部部内内部部我对应聘者具有什么吸引力?我对应聘者具有什么吸引力?如何在招聘时展现我的吸引力?如何在招聘时展现我的吸引力?如何保留员工?如何保留员工?第20页/共80页招聘工作流程招聘计划招聘计划招聘计划招聘计划根据业务发展规划,根据业务发展规划,预测人员增长需求,预测人员增长需求,并确定其中需要招聘并确定其中需要招聘的部分的部分 用人需求用人需求用人需求用人需求 信息发布信息发布信息发布信息发布 应聘者甄选应聘者甄选应聘者甄选应聘者甄选录用录用录用录用跟踪跟踪
10、跟踪跟踪明确那些岗位需要招明确那些岗位需要招人,需要招什么样的人,需要招什么样的人。人。如何让我的招聘对如何让我的招聘对象获得我的招聘信象获得我的招聘信息?息?选择最合选择最合适的渠道适的渠道通过一系列的方法通过一系列的方法和程序,判断应聘和程序,判断应聘者是否满足岗位的者是否满足岗位的需要需要提供录用通知,报到提供录用通知,报到并指定指导人并指定指导人入职培训入职培训试用期考核试用期考核招聘绩效评估与改进招聘绩效评估与改进第21页/共80页企业集团的招聘系统工作环节工作环节集团总部集团总部下属公司下属公司招聘政策招聘政策在战略层面制定政策在战略层面制定政策提供信息,制定自身政策提供信息,制定
11、自身政策招聘计划招聘计划提出宏观计划,指导下属提出宏观计划,指导下属公司公司整合各部门人员补充计划;分析整合各部门人员补充计划;分析人员供给;形成年度招聘计划人员供给;形成年度招聘计划信息发布信息发布整合渠道资源,提出招聘整合渠道资源,提出招聘渠道选择建议渠道选择建议选择招聘渠道;组织信息;发布选择招聘渠道;组织信息;发布信息信息应聘者甄选应聘者甄选方法论及体系支持方法论及体系支持实施实施录用录用制定用人政策制定用人政策执行用人政策执行用人政策跟踪跟踪评估下属公司,并给与指评估下属公司,并给与指导;优化政策和支持系统导;优化政策和支持系统自我评估并改进自我评估并改进第22页/共80页招聘专员与
12、用人部门经理的角色分配工作环节工作环节用人部门经理用人部门经理招聘专员招聘专员招聘计划招聘计划分析业务发展趋势;设置岗分析业务发展趋势;设置岗位;提出年度人员补充计划位;提出年度人员补充计划整合各部门人员补充计划;分析人整合各部门人员补充计划;分析人员供给;形成年度招聘计划员供给;形成年度招聘计划用人需求用人需求提供岗位说明书;提出人员提供岗位说明书;提出人员要求、到岗时间要求、特殊要求、到岗时间要求、特殊需求与待遇需求与待遇收集收集招聘需求登记表招聘需求登记表;分析、沟通、;分析、沟通、确认用人需求;确认用人需求;信息发布信息发布提出招聘渠道选择建议提出招聘渠道选择建议选择招聘渠道;组织信息
13、;收集信选择招聘渠道;组织信息;收集信息息应聘者甄选应聘者甄选参与评价过程参与评价过程筛选简历;组织并实施评价;提供筛选简历;组织并实施评价;提供评价意见评价意见录用录用决定录用;指定指导人决定录用;指定指导人发录用通知;办理入职手续发录用通知;办理入职手续跟踪跟踪考察试用期绩效;决定转正;考察试用期绩效;决定转正;提供反馈意见提供反馈意见组织入职培训;跟踪招聘效果;制组织入职培训;跟踪招聘效果;制定改进措施定改进措施第23页/共80页人力损耗分析的主要分析指标人力损耗指数(Labor Wastage Index)离职率 LWI(某一期间内离职人数该期间平均人数)100%人力稳定指数(Labo
14、r Stability Index)LSI(目前服务满一年的人数一年前总人数)100人力流动率(Labor Turnover Ratio)TR(某一期间内离职人数新进人数)该期间平均人数100%人力替换率(Labor Replacement Ratio)RR(某一期间内新进人数离职人数)该期间平均人数100%第24页/共80页人力损耗分析练习A部门部门B部门部门C部门部门LWI()()203030LSI()()309070TR()()706030RR()()300-30第25页/共80页讨论A部门的主要问题与应对措施B部门的主要问题与应对措施C部门的主要问题与应对措施主要问题:处于业务转型期,
15、老员工大量流出;新员工大量涌入主要问题:处于业务转型期,老员工大量流出;新员工大量涌入应对措施:寻找其他部门安置老员工;加强新员工培训;提升部门领应对措施:寻找其他部门安置老员工;加强新员工培训;提升部门领导的团队建设能力导的团队建设能力主要问题:老员工稳定,新员工留不住主要问题:老员工稳定,新员工留不住应对措施:加强新员工培训;分析岗位设置与招聘需求;分析招聘渠应对措施:加强新员工培训;分析岗位设置与招聘需求;分析招聘渠道和甄选方式;分析部门亚文化,增强开放性道和甄选方式;分析部门亚文化,增强开放性主要问题:老员工大量流出;形成断层;业务衰退期?主要问题:老员工大量流出;形成断层;业务衰退期
16、?应对措施:分析业务状况;分析领导;招聘有经验的人;寻找其他部应对措施:分析业务状况;分析领导;招聘有经验的人;寻找其他部门安置老员工;门安置老员工;第26页/共80页常用招聘渠道公众报刊广告专业类报刊广告招聘类报刊广告招聘会网站校园招聘内部推荐猎头公司人才交流中心政府安置计划第27页/共80页渠道特性分析渠道渠道覆盖率覆盖率命中率命中率速度速度成本成本公众报刊广告公众报刊广告宽宽低低中中高高专业类报刊广告专业类报刊广告窄窄高高中中中中招聘类报刊广告招聘类报刊广告中中中中中中中中招聘会招聘会窄窄低低中中低低网站网站宽宽高高快快低低校园招聘校园招聘中中中中慢慢中中内部推荐内部推荐窄窄高高快快低低
17、猎头公司猎头公司窄窄高高中中高高人才交流中心人才交流中心中中中中快快低低政府安置计划政府安置计划窄窄低低慢慢低低第28页/共80页招聘KPI数量数量金字塔招聘箴言质量第一,数量第二质量第一,数量第二没有数量就没有质量没有数量就没有质量1200120020020010010030302020新员工新员工 决定录用(决定录用(3 3:2 2)通知面试(通知面试(3 3:1 1)收集简历(收集简历(2 2:1 1)适宜群体(适宜群体(6 6:1 1)第29页/共80页招聘KPI质量试用期表现试用期绩效考核留任率半年(一年)内在岗比率新员工满意度满意度调查重置率(一个岗位重复招聘的比率)新员工到岗次数
18、招聘岗位数第30页/共80页招聘KPI效率平均作业时间各岗位从提出招聘需求到人员到岗的时间及时率要求时间内到岗数各岗位招聘总次数第31页/共80页招聘KPI成本显性成本隐性成本招聘专员的人工成本招聘专员的人工成本用人部门经理的人工成本用人部门经理的人工成本岗位空缺损失岗位空缺损失机会成本机会成本招聘中的隐性成本至少相当于显性成本;招聘中的隐性成本至少相当于显性成本;职位越重要,隐性成本越高职位越重要,隐性成本越高第32页/共80页课程内容从整体人力资源管理看人员评价招聘系统与技术内部选拔与竞聘上岗构建人员评价体系第33页/共80页对外招聘与内部选拔的区别预测好预测不好实际好实际不好正确接受正确
19、接受错误接受错误接受正确拒绝正确拒绝错误拒绝错误拒绝第34页/共80页内部选拔矩阵业业绩绩表表现现发展潜力发展潜力高高低低职位不适职位不适(强弩之末强弩之末)发挥困难发挥困难(可造之才可造之才)潜力有限潜力有限(可用之才可用之才)适合提升适合提升(明日之星明日之星)低低高高第35页/共80页评价中心评价中心职位职位职位职位胜任力胜任力胜任力胜任力模型模型模型模型竞聘上岗的流程设计潜能评估潜能评估潜能评估潜能评估反馈与讨论反馈与讨论反馈与讨论反馈与讨论绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估候选人筛选候选人筛选候选人筛选候选人筛选发发发发展展展展任任任任用用用用计计计计划划划划第36页/共80页竞聘上岗
20、案例行业背景:竞争激烈、双寡头垄断企业背景经营状态良好总体人员素质有待提高迫切需要建立新型用人机制第37页/共80页主要评价要素思维能力:分析思维能力和系统思维能力领导力:影响、监控与发展下属的能力商业感觉:从经营层面对企业运作的理解沟通合作:建立良好关系、处理人际冲突的能力目标推进能力:制定计划并组织协调资源与工作进程的能力情绪调控能力:承受压力,保持乐观心态第38页/共80页三个职位在各个评价要素的要求第39页/共80页技术思路:评价中心评价中心面谈心理测验情境模拟练习第40页/共80页阶段一评价结果通建公司副总经理职位入围人员:郭XX买XX客服中心副主任职位入围人员:鲁XX邓XX营销中心
21、副主任职位入围人员:柏XX宋XX第41页/共80页通建总公司副总职位郭XX给组织带来踏实、严谨、给组织带来踏实、严谨、负责的工作作风;负责的工作作风;善于发现企业的发展机会,善于发现企业的发展机会,把握市场动态;把握市场动态;有助于建立融洽的团队氛有助于建立融洽的团队氛围,协调各项工作进行;围,协调各项工作进行;有助于在逆境中坚守组织有助于在逆境中坚守组织目标。目标。pp从更为宏观和整体的角度分从更为宏观和整体的角度分析管理问题有所欠缺;析管理问题有所欠缺;pp对更为复杂的组织利益格局对更为复杂的组织利益格局的掌控能力不足;的掌控能力不足;pp对下属的监控力度不强。对下属的监控力度不强。推荐等
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