QCC活动教程-raker2011010511983.pptx
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1、1QCCQCC活动教程活动教程 讲师:刘伟海讲师:刘伟海讲师:刘伟海讲师:刘伟海全员参与提案改善专题学习教材之全员参与提案改善专题学习教材之全员参与提案改善专题学习教材之全员参与提案改善专题学习教材之二二二二2课程内容介绍课程内容介绍一一一一:概述概述概述概述二二二二:品管圈活动的目标及成果品管圈活动的目标及成果品管圈活动的目标及成果品管圈活动的目标及成果三三三三:品管圈的过去、现在与未来品管圈的过去、现在与未来品管圈的过去、现在与未来品管圈的过去、现在与未来四四四四:品管圈活动的组织及职责品管圈活动的组织及职责品管圈活动的组织及职责品管圈活动的组织及职责五五五五:品管圈会及各项活动品管圈会及
2、各项活动品管圈会及各项活动品管圈会及各项活动六六六六:品管圈的组成及登记品管圈的组成及登记品管圈的组成及登记品管圈的组成及登记七七七七:改善步骤改善步骤改善步骤改善步骤 了解最前沿质量管理经典理论 掌握科学高效的质量管理方法3一一.概述概述 推动推动QCCQCC活动的企业遍布各行各业活动的企业遍布各行各业,活动的主活动的主题也从降低成本、提高生产力、缩短交期等题也从降低成本、提高生产力、缩短交期等生产导向的范畴生产导向的范畴,延伸至以顾客为导向的提升延伸至以顾客为导向的提升服务效率、服务质量满足顾客需求等议题服务效率、服务质量满足顾客需求等议题,甚甚至政府机关为响应行政革新至政府机关为响应行政
3、革新,以提升行政效率以提升行政效率及简化工作流程及简化工作流程,亦将这活动推展至行政机关亦将这活动推展至行政机关.4vv1.11.1何谓品管圈何谓品管圈(QCC)(QCC)及品管圈活动及品管圈活动(QCC(QCC活动活动):):1.1.1 1.1.1 同一工作现场同一工作现场,工作性质相似的基层人员自发地进行质工作性质相似的基层人员自发地进行质量管理活动时组成的小组称为品管圈量管理活动时组成的小组称为品管圈.1.1.2 1.1.2 QCCQCC活动俗称品管圈活动活动俗称品管圈活动,又称团结圈活动又称团结圈活动,就是指一就是指一种种质量改善活动质量改善活动,系指由工作性质相似或相关之人员系指由工
4、作性质相似或相关之人员,共同共同组成一个圈组成一个圈,本着自动自发的精神本着自动自发的精神,运用各种改善手法运用各种改善手法,启发启发个人潜能个人潜能,透过团队力量透过团队力量,结合群体智慧结合群体智慧,群策群力群策群力,持续持续的的从事各种问题的改善从事各种问题的改善,使每位成员有参与感、满足感、使每位成员有参与感、满足感、成就成就感感,并认识到工作的意义与目的并认识到工作的意义与目的.5二二.品管圈活动的目标及成果品管圈活动的目标及成果v 2.12.12.12.1通过实施品管圈活动可达成下列目标通过实施品管圈活动可达成下列目标通过实施品管圈活动可达成下列目标通过实施品管圈活动可达成下列目标
5、:v2.1.12.1.1提高现场班组长的管理能力及领导能力提高现场班组长的管理能力及领导能力,进而提高部进而提高部门业绩门业绩.2.1.22.1.2提高最基层员工的质量意识、问题意识及改善意识提高最基层员工的质量意识、问题意识及改善意识,并能将并能将此气氛渗透至现场每一个角落此气氛渗透至现场每一个角落.2.1.32.1.3使现场成为质量保证的核心使现场成为质量保证的核心,使各部门管理稳定并持使各部门管理稳定并持续进步续进步,公司方针目标之达成度得以提高公司方针目标之达成度得以提高.2.1.42.1.4提高员工对上班工作的喜悦与成就感提高员工对上班工作的喜悦与成就感,并提高员工向并提高员工向心力
6、及心力及士气士气,进而提高效率进而提高效率.62.1.52.1.5达成全员参与、全员品管及自主管理的功效达成全员参与、全员品管及自主管理的功效.2.1.62.1.6加强员工主动精神加强员工主动精神,使圈员做事更主动更积极使圈员做事更主动更积极.2.1.72.1.7使前后工程、部门间相互协作使前后工程、部门间相互协作,促进沟通促进沟通,消除本消除本位主义位主义.2.1.82.1.8使使Q(Q(品质品质)、C(C(成本成本)、D(D(交期交期)、M(M(士气士气)、S(S(安安全全)、T(T(技技 术术)达到更佳达到更佳.2.1.92.1.9培养出一批优秀的管理人才培养出一批优秀的管理人才.7vv
7、 2.2 2.2 2.2 2.2品管圈活动的成果品管圈活动的成果品管圈活动的成果品管圈活动的成果:通过品管圈不间断的活动通过品管圈不间断的活动,可获得很多有形及无形的成果可获得很多有形及无形的成果:2.2.1 2.2.1有形成果有形成果:可以用数量表示的成果可以用数量表示的成果,如不良率、交货延迟率、报怨次如不良率、交货延迟率、报怨次数、设备故障次数等可以算出改善前数、设备故障次数等可以算出改善前 后的数据进行比后的数据进行比较较,这种成果称之为有形成果这种成果称之为有形成果.2.2.2 2.2.2无形成果无形成果:较不容易以数据表示的成果称之为无形成果较不容易以数据表示的成果称之为无形成果.
8、品管圈活动品管圈活动只要活动只要活动,就可使基层员工素质和部门业绩得以提升就可使基层员工素质和部门业绩得以提升.如如员员工质量意识的提升、员工认识问题水平的提升工质量意识的提升、员工认识问题水平的提升、员工、员工改改善意识的提升、员工对工作产生兴趣等善意识的提升、员工对工作产生兴趣等.8三三.品管圈的过去、现在与未来品管圈的过去、现在与未来 vv3.13.13.13.1历史历史历史历史:品管圈活动是由日本石川馨博士于品管圈活动是由日本石川馨博士于19621962年所创年所创,国内国内多称之为质量管理小组或多称之为质量管理小组或QCQC小组;小组;在日本在日本,只要提起品管只要提起品管圈几乎无人
9、不知圈几乎无人不知.vv 3.2.3.2.3.2.3.2.现状现状现状现状:目前实施品管圈活动的国家约有目前实施品管圈活动的国家约有7070多个多个,包括亚洲、包括亚洲、美洲、欧洲、非洲、大洋洲美洲、欧洲、非洲、大洋洲,实施较有成效的是亚洲实施较有成效的是亚洲,很很多企业推动品管圈极为积极多企业推动品管圈极为积极,效果亦为各企业所肯定效果亦为各企业所肯定.vv3.33.33.33.3品管圈的未来品管圈的未来品管圈的未来品管圈的未来:在在2121世纪世纪,品管圈活动仍然是全世界各公司对基层员品管圈活动仍然是全世界各公司对基层员工的自主管理、全员参与质量及持续改善的最佳管理活工的自主管理、全员参与
10、质量及持续改善的最佳管理活动动,过去用过去用,现在适用现在适用,未来也更为适用未来也更为适用.了解最前沿质量管理经典理论 掌握科学高效的质量管理方法9vv3.43.43.43.4品管圈活动的注意点品管圈活动的注意点品管圈活动的注意点品管圈活动的注意点:v3.4.13.4.1实施品管圈时实施品管圈时,全公司必须要将品管圈的气氛制全公司必须要将品管圈的气氛制造出来造出来,可张贴标语、漫画可张贴标语、漫画,现场可设置品管圈园地或现场可设置品管圈园地或墙报墙报,内容活泼、生动内容活泼、生动.v3.4.23.4.2现场应活用现场应活用“看得见的管理看得见的管理”,即将各部门实施即将各部门实施品管圈的业绩
11、绘成推移图品管圈的业绩绘成推移图,并张贴于现场并张贴于现场,让圈员们享让圈员们享受成就感受成就感.v3.4.33.4.3推动人员必须不断进行推动人员必须不断进行PDCAPDCA管理循环管理循环,发现问题发现问题,提出改善方案提出改善方案,并定期向品管圈委员会作汇报并定期向品管圈委员会作汇报.v3.4.43.4.4目前一般品管圈主要采用问题解决型目前一般品管圈主要采用问题解决型,但对未曾但对未曾做过的业务或虽是旧业务但希望要有大幅度的突破改做过的业务或虽是旧业务但希望要有大幅度的突破改进进,或是或是要创造更高质量时要创造更高质量时,则可采用课题达成型则可采用课题达成型.10四四.品管圈活动的组织
12、及职责品管圈活动的组织及职责vv4.14.1品管圈活动推行的一般组织结构品管圈活动推行的一般组织结构:了解最前沿质量管理经典理论 掌握科学高效的质量管理方法总经理总经理部、课部、课班、组班、组作业员作业员品管圈推行品管圈推行委员会委员会主任委员主任委员委委员员执委会执委会委委员员委委员员委委员员11vv4.24.2各岗位组成人员及主要职责各岗位组成人员及主要职责:v 4.2.1 4.2.1主任委员主任委员:一般由总经理或副总经理担任一般由总经理或副总经理担任,必要时设副主任委员以协必要时设副主任委员以协助主任委员助主任委员.其职责为品管圈活动方针的明确其职责为品管圈活动方针的明确,活动办活动办
13、法、活动法、活动经费批准及对品管圈活动的评价及考核经费批准及对品管圈活动的评价及考核.v4.2.24.2.2委员委员:一般由部级或课级主管担任一般由部级或课级主管担任.其主要职责为有关品管圈活其主要职责为有关品管圈活动计划及促进活动方案的研讨等动计划及促进活动方案的研讨等.v4.2.34.2.3执委会执委会:可依公司规模可依公司规模,设委员设委员1212人其主要职责为全公司品管圈活人其主要职责为全公司品管圈活动办法及计划的划拟动办法及计划的划拟;品管圈活动数据的汇总及管理品管圈活动数据的汇总及管理;公司内外公司内外交流会及发表会的策划实施等交流会及发表会的策划实施等.124.2.44.2.4辅
14、导员辅导员:一般为该圈的直属主管一般为该圈的直属主管,如主管、副经理如主管、副经理.其主要职责其主要职责为辅为辅导品管圈导品管圈,使活动顺利进行使活动顺利进行.4.2.54.2.5圈长圈长:每个品管圈设一个圈长每个品管圈设一个圈长,可由上级主管指派或由圈员互可由上级主管指派或由圈员互选选.其主要职责为其主要职责为:领导品管圈的各项活动领导品管圈的各项活动;主持圈会及处理主持圈会及处理事务性工作事务性工作.4.2.6 4.2.6圈员圈员:是由同一现场、工作性质相类似的是由同一现场、工作性质相类似的4848人组成人组成.其人员其人员需了解品管圈各项活动的意义及作用需了解品管圈各项活动的意义及作用;
15、参加品管参加品管圈各项活动圈各项活动并踊跃发言并踊跃发言;确实执行圈长分配的工作确实执行圈长分配的工作;按标准书作业按标准书作业;发现发现标准有问题或自认为有更好的方法时向圈长或主管反映标准有问题或自认为有更好的方法时向圈长或主管反映;与与其他圈员互助合作其他圈员互助合作.13五五.品管圈圈会及各项活动品管圈圈会及各项活动 品管圈活动是由圈长及圈员们运用现场信息品管圈活动是由圈长及圈员们运用现场信息品管圈活动是由圈长及圈员们运用现场信息品管圈活动是由圈长及圈员们运用现场信息,并通并通并通并通过脑力激荡的方式过脑力激荡的方式过脑力激荡的方式过脑力激荡的方式,不断发现现场问题不断发现现场问题不断发
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