综合性维护.ppt
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1、计算机组装与维护教程计算机组装与维护教程综合性故障篇综合性故障篇-本章重点内容本章重点内容1。重启现象。重启现象 9.解决无法删除的文件解决无法删除的文件2。黑屏现象。黑屏现象 10、让电脑的开机的速度让电脑的开机的速度3。蓝屏现象。蓝屏现象 11、中毒情况解决、中毒情况解决4。电脑虚拟内存不足。电脑虚拟内存不足5。电脑。电脑CPU资源占用资源占用1006。explorer.exe出错的解决方法出错的解决方法7。电脑系统资源不足。电脑系统资源不足8.即插即用驱动丢失即插即用驱动丢失1.电脑出现关机后又自动重启是什么电脑出现关机后又自动重启是什么一、软件方面一、软件方面 1病毒病毒 木马程序从远
2、程控制你计算机的一切活动,包括让你的木马程序从远程控制你计算机的一切活动,包括让你的计算机重新启动。计算机重新启动。清除病毒,木马,或重装系统。清除病毒,木马,或重装系统。2系统文件损坏系统文件损坏 系统文件被破坏,如系统下的系统文件被破坏,如系统下的KERNEL32.DLL,系统运,系统运行时基本的文件被破坏,系统在启动时会因此无法完成行时基本的文件被破坏,系统在启动时会因此无法完成初始化而强迫重新启动。初始化而强迫重新启动。解决方法:覆盖安装或重新安装解决方法:覆盖安装或重新安装。3有些应用软件起作用有些应用软件起作用 可以在可以在“运行运行”里面直接输入里面直接输入“Msconfig”命
3、令选择启命令选择启动项。把一些不要运行的项关闭动项。把一些不要运行的项关闭.二、硬件方面二、硬件方面 1机箱电源功率不足、直流输出不纯、动态反应迟钝。机箱电源功率不足、直流输出不纯、动态反应迟钝。用户或装机商往往不重视电源,采用价格便宜的电源,因用户或装机商往往不重视电源,采用价格便宜的电源,因此是引起系统自动重启的最大嫌疑之一。此是引起系统自动重启的最大嫌疑之一。电源输出功率不足,电源输出功率不足,当运行大型的当运行大型的3D游戏等占用游戏等占用CPU资资源较大的软件时,源较大的软件时,CPU需要大功率供电时,电源功率不够需要大功率供电时,电源功率不够而超载引起电源保护,停止输出。电源停止输
4、出后,负载而超载引起电源保护,停止输出。电源停止输出后,负载减轻,此时电源再次启动。由于保护减轻,此时电源再次启动。由于保护/恢复的时间很短,恢复的时间很短,所以给我们的表现就是主机自动重启。所以给我们的表现就是主机自动重启。电源直流输出不纯,电源直流输出不纯,数字电路要求纯直流供电,当电源数字电路要求纯直流供电,当电源的直流输出中谐波含量过大,就会导致数字电路工作出错,的直流输出中谐波含量过大,就会导致数字电路工作出错,表现是经常性的死机或重启。表现是经常性的死机或重启。CPU的工作负载是动态的,的工作负载是动态的,对电流的要求也是动态的,对电流的要求也是动态的,而且要求动态反应速度迅速。有
5、些品质差的电源动态反应而且要求动态反应速度迅速。有些品质差的电源动态反应时间长,也会导致经常性的死机或重启。时间长,也会导致经常性的死机或重启。更新设备(高端显卡更新设备(高端显卡/大硬盘大硬盘/视频卡),视频卡),增加设备(刻增加设备(刻录机录机/硬盘)后,功率超出原配电源的额定输出功率,就硬盘)后,功率超出原配电源的额定输出功率,就会导致经常性的死机或重启。会导致经常性的死机或重启。解决方法:换高质量大功率计算机电源。解决方法:换高质量大功率计算机电源。2内存热稳定性不良、芯片损坏或者设置错误内存热稳定性不良、芯片损坏或者设置错误 内存出现问题导致系统重启致系统重启的几率相对较大。内存出现
6、问题导致系统重启致系统重启的几率相对较大。内存热稳定性不良,内存热稳定性不良,开机可以正常工作,当内存温度升高开机可以正常工作,当内存温度升高到一定温度,就不能正常工作,导致死机或重启。到一定温度,就不能正常工作,导致死机或重启。内存芯片轻微损坏时,内存芯片轻微损坏时,开机可以通过自检(设置快速启动开机可以通过自检(设置快速启动不全面检测内存),也可以进入正常的桌面进行正常操作,不全面检测内存),也可以进入正常的桌面进行正常操作,当运行一些当运行一些I/O吞吐量大的软件(媒体播放、游戏、平面吞吐量大的软件(媒体播放、游戏、平面/3D绘图)时就会重启或死机。绘图)时就会重启或死机。解决办法:更换
7、内存。解决办法:更换内存。把内存的把内存的CAS值设置得太小也会导致内存不稳定,造成系值设置得太小也会导致内存不稳定,造成系统自动重启。统自动重启。一般最好采用一般最好采用BIOS的默认设置,不要自己改动。的默认设置,不要自己改动。3CPU的温度过高或者缓存损坏的温度过高或者缓存损坏 CPU温度过高常常会引起保护性自动重启。温度过高常常会引起保护性自动重启。温度过高的温度过高的原因基本是由于机箱、原因基本是由于机箱、CPU散热不良,散热不良,CPU散热不良的散热不良的原因有:散热器的材质导热率低,散热器与原因有:散热器的材质导热率低,散热器与CPU接触面之接触面之间有异物(多为质保帖),风扇转
8、速低,风扇和散热器积间有异物(多为质保帖),风扇转速低,风扇和散热器积尘太多等等。尘太多等等。更变散热效果更变散热效果CPU内部的一、二级缓存损坏是内部的一、二级缓存损坏是CPU常见的故障。常见的故障。损损坏程度轻的,还是可以启动,可以进入正常的桌面进行正坏程度轻的,还是可以启动,可以进入正常的桌面进行正常操作,当运行一些常操作,当运行一些I/O吞吐量大的软件(媒体播放、游吞吐量大的软件(媒体播放、游戏、平面戏、平面/3D绘图)时就会重启或死机。绘图)时就会重启或死机。解决办法:在解决办法:在CMOS中屏蔽二级缓存(中屏蔽二级缓存(L2)或一级缓存)或一级缓存(L1),或更换),或更换CPU排
9、除。排除。4PCI-E显卡、显卡、PCI卡(网卡、猫)引起的自动重启卡(网卡、猫)引起的自动重启 外接卡做工不标准或品质不良,引发外接卡做工不标准或品质不良,引发PCI-E/PCI总线的总线的RESET信号误动作导致系统重启信号误动作导致系统重启。还有显卡、网卡松动引起系统重启的事例。还会产生还有显卡、网卡松动引起系统重启的事例。还会产生死机现象死机现象 5.并口、串口、并口、串口、USB接口接入有故障或不兼容的外部设接口接入有故障或不兼容的外部设备时自动重启备时自动重启 外设有故障或不兼容,外设有故障或不兼容,比如打印机的并口损坏,某一比如打印机的并口损坏,某一脚对地短路,脚对地短路,USB
10、设备损坏对地短路,针脚定义、信号设备损坏对地短路,针脚定义、信号电平不兼容等等。电平不兼容等等。热插拔外部设备时,抖动过大,引起信号或电源瞬间热插拔外部设备时,抖动过大,引起信号或电源瞬间短路。短路。6光驱内部电路或芯片损坏光驱内部电路或芯片损坏 光驱损坏,大部分表现是不能读盘光驱损坏,大部分表现是不能读盘/刻盘。也有因为内部电刻盘。也有因为内部电路或芯片损坏导致主机在工作过程中突然重启。光驱本身的路或芯片损坏导致主机在工作过程中突然重启。光驱本身的设计不良也会在读取光盘时引起重启。设计不良也会在读取光盘时引起重启。7机箱前面板机箱前面板RESET开关问题开关问题 当当RESET开关弹性减弱,
11、按钮按下去不易弹起时,就会出开关弹性减弱,按钮按下去不易弹起时,就会出现开关稍有振动就易于闭合。从而导致系统复位重启。现开关稍有振动就易于闭合。从而导致系统复位重启。解决办法:更换解决办法:更换RESET开关。开关。还有机箱内的还有机箱内的RESET开关引开关引线短路,导致主机自动重启。线短路,导致主机自动重启。8.主板故障主板故障 主板导致自动重启的事例很少见。一般是与主板导致自动重启的事例很少见。一般是与RESET相关的相关的电路有故障;插座、插槽有虚焊,接触不良;个别芯片、电电路有故障;插座、插槽有虚焊,接触不良;个别芯片、电容等元件损害。容等元件损害。三、其他原因三、其他原因 1市电电
12、压不稳市电电压不稳 计算机的开关电源工作电压范围一般为计算机的开关电源工作电压范围一般为170V240V,当市电电压低于当市电电压低于170V时,计算机就会自动重启或关机。时,计算机就会自动重启或关机。解决方法:加稳压器(不是解决方法:加稳压器(不是UPS)或)或130260V的宽幅开的宽幅开关电源。关电源。电脑和空调、冰箱等大功耗电器共用一个插线板的话电脑和空调、冰箱等大功耗电器共用一个插线板的话,在这些电器启动的时候,供给电脑的电压就会受到很大的在这些电器启动的时候,供给电脑的电压就会受到很大的影响,往往就表现为系统重启。影响,往往就表现为系统重启。解决办法解决办法:就是把他们的供电线路分
13、开。就是把他们的供电线路分开。2强磁干扰强磁干扰 不要小看电磁干扰,许多时候电脑死机和重启也是因为干扰不要小看电磁干扰,许多时候电脑死机和重启也是因为干扰造成的,主机的搞干扰性能差或屏蔽不良,就会出现主机意造成的,主机的搞干扰性能差或屏蔽不良,就会出现主机意外重启或频繁死机的现象。外重启或频繁死机的现象。3、交流供电线路接错、交流供电线路接错 有的用户把供电线的零线直接接地(不走电度表的零线),有的用户把供电线的零线直接接地(不走电度表的零线),导致自动重启,原因是从地线引入干扰信号。导致自动重启,原因是从地线引入干扰信号。4插排或电源插座的质量差,接触不良。插排或电源插座的质量差,接触不良。
14、电源插座在使用一段时间后,簧片的弹性慢慢丧失,导致插电源插座在使用一段时间后,簧片的弹性慢慢丧失,导致插头和簧片之间接触不良、电阻不断变化,电流随之起伏,系头和簧片之间接触不良、电阻不断变化,电流随之起伏,系统自然会很不稳定,一旦电流达不到系统运行的最低要求,统自然会很不稳定,一旦电流达不到系统运行的最低要求,电脑就重启了。电脑就重启了。解决办法解决办法:购买质量过关的好插座。购买质量过关的好插座。返回返回2.电脑黑屏故障电脑黑屏故障 一、开机黑屏的一般解决方法一、开机黑屏的一般解决方法 1、检查机箱电源的接口和电源线是否完好、检查机箱电源的接口和电源线是否完好,如果接口和电,如果接口和电源线
15、有破损、断裂的应当及时更换。源线有破损、断裂的应当及时更换。2、检查主板电源线插口,、检查主板电源线插口,如果没有破损就将插口拔出再插如果没有破损就将插口拔出再插入,按下电源开关时,轻轻搬动电源线看是否有反应来判断入,按下电源开关时,轻轻搬动电源线看是否有反应来判断是否是因为电源线接触不良或焊点松脱导致电源没有接通。是否是因为电源线接触不良或焊点松脱导致电源没有接通。3、采用替换法,、采用替换法,将这台电源换到其他的机器上试试,同样将这台电源换到其他的机器上试试,同样也可以用一个好的电源接到机器上看是否能启动以判断电源也可以用一个好的电源接到机器上看是否能启动以判断电源的好坏。的好坏。二、采用
16、最小系统法二、采用最小系统法 1、除尘:、除尘:将主板取下来,先用毛刷(质量要好,绝不能脱将主板取下来,先用毛刷(质量要好,绝不能脱毛,笔者曾经遇到因为毛刷脱掉的毛掉入显卡插槽引起显卡毛,笔者曾经遇到因为毛刷脱掉的毛掉入显卡插槽引起显卡不工作而黑屏的人为故障)进行清洁,不过最好用吹风的冷不工作而黑屏的人为故障)进行清洁,不过最好用吹风的冷风档吹一吹,很多风档吹一吹,很多因为灰尘而引起的故障因为灰尘而引起的故障就得到解决!就得到解决!2、将、将CPU,内存条,显卡插上,看机器是否点亮。可以采,内存条,显卡插上,看机器是否点亮。可以采用替换法,用替换法,将好的将好的CPU、内存条和显卡插上测试,以
17、判断故、内存条和显卡插上测试,以判断故障所在。也要一些有关障所在。也要一些有关CPU的跳线(硬跳线)要特别注意是的跳线(硬跳线)要特别注意是否设置正确。特别是在升级否设置正确。特别是在升级CPU的情况下,要先看看主板是的情况下,要先看看主板是否支持新否支持新CPU。以免将电压设置过高将。以免将电压设置过高将CPU烧坏。烧坏。3、如果在最小系统下,机器仍然不亮,、如果在最小系统下,机器仍然不亮,而又确定了而又确定了CPU(跳线设置也正确)、显卡、内存条都完好的情况下,就应(跳线设置也正确)、显卡、内存条都完好的情况下,就应该怀疑主板的问题了该怀疑主板的问题了 启动黑屏是较常见的故障:启动黑屏是较
18、常见的故障:大多是由于接触不良或硬件损坏造成的,可采用大多是由于接触不良或硬件损坏造成的,可采用“最小最小系统法系统法”并结合替换检查维修。并结合替换检查维修。新装机和更换硬件不当较容易发生黑屏,如果故障时更新装机和更换硬件不当较容易发生黑屏,如果故障时更换硬件后产生的,请检查是否是由于下述原因造成的:换硬件后产生的,请检查是否是由于下述原因造成的:1。硬盘或光驱数据线接反;。硬盘或光驱数据线接反;2。系统检测。系统检测CPU出错(超频时较容易发生);出错(超频时较容易发生);3。板卡斜插导致的短路和接触不良;。板卡斜插导致的短路和接触不良;4。扩充的内存条不符合主板要求。扩充的内存条不符合主
19、板要求。“启动黑屏启动黑屏”可分为可分为供电系统故障导致黑屏、不自检黑屏故障和自检失败供电系统故障导致黑屏、不自检黑屏故障和自检失败黑屏故障黑屏故障三种类型,黑屏故障的现象、产生原因和检查处理方三种类型,黑屏故障的现象、产生原因和检查处理方法。法。一、供电系统故障导致黑屏一、供电系统故障导致黑屏 故障现象:故障现象:开机后主机面板主机面板指示灯不亮,听不到主机开机后主机面板主机面板指示灯不亮,听不到主机内电源风扇的旋转声和硬盘自检声,整个系统无声无息。此为内电源风扇的旋转声和硬盘自检声,整个系统无声无息。此为主机内设备未获得正常供电的现象。主机内设备未获得正常供电的现象。检查处理方法:供电系统
20、故障可由交流供电线路断路、交流供检查处理方法:供电系统故障可由交流供电线路断路、交流供电电压异常、微机电源故障或主机内有短路现象等原因造成电电压异常、微机电源故障或主机内有短路现象等原因造成。1。供电系统出现故障时,首先。供电系统出现故障时,首先检查交流供电电源是否接入主检查交流供电电源是否接入主机。机。2。确认交流供电电源接入主机后,将耳朵靠近开关电源,短确认交流供电电源接入主机后,将耳朵靠近开关电源,短时间打开电源开关通电并注意听时间打开电源开关通电并注意听,如果听到,如果听到电源内部发出电源内部发出“滋滋滋滋滋滋”的响声,的响声,说明电源处于说明电源处于“自保护自保护”工作状态工作状态,
21、其原,其原因是交流供电电源不正常或机内有短路现象,导致电源内部的因是交流供电电源不正常或机内有短路现象,导致电源内部的保护电路启动。保护电路启动。步骤检查处理:步骤检查处理:A。先用万用表交流电压档。先用万用表交流电压档250V档检查主机电源插头的交档检查主机电源插头的交流供电电压。流供电电压。如果交流电压超过如果交流电压超过240V或低于或低于150V,主机电,主机电源中的超压和欠压保护电路将启动,停止对机内设备供电。源中的超压和欠压保护电路将启动,停止对机内设备供电。换用稳压电源和换用稳压电源和UPS电源为主机供电。电源为主机供电。B。如交流供电电压正常,逐一拔去主机内接口卡和其他设如交流
22、供电电压正常,逐一拔去主机内接口卡和其他设备电源线、信号线,再通电试机。备电源线、信号线,再通电试机。如拔去某设备时主机电如拔去某设备时主机电源恢复工作,则是刚拔出的设备损坏或安装不当导致短路,源恢复工作,则是刚拔出的设备损坏或安装不当导致短路,使电源中的短路保护电路启动,停止对机内设备供电。使电源中的短路保护电路启动,停止对机内设备供电。C。如拔去所有设备的电源线后,电源仍处于无输出状态,。如拔去所有设备的电源线后,电源仍处于无输出状态,说明是电源故障,说明是电源故障,要更换维修电源要更换维修电源。3。如果主机电源未工作,。如果主机电源未工作,请先检查安装在主机内机箱前面请先检查安装在主机内
23、机箱前面板上的主机电源开关是否正常,如电源开关完好,一般是板上的主机电源开关是否正常,如电源开关完好,一般是电源故障。电源故障。二、不自检黑屏故障二、不自检黑屏故障 故障现象:故障现象:开机后主机面板指示灯亮,机内风扇正常旋转,但开机后主机面板指示灯亮,机内风扇正常旋转,但显示器无显示。启动时键盘右上角三个指示灯不闪亮,听不到显示器无显示。启动时键盘右上角三个指示灯不闪亮,听不到自检内存发出的自检内存发出的“嗒嗒嗒嗒嗒嗒”声和声和PC喇叭报警声。喇叭报警声。检查处理方法:检查处理方法:由故障现象可以看出,主机电源供电基本正常由故障现象可以看出,主机电源供电基本正常(不排除主机电源有故障),但未
24、能启动(不排除主机电源有故障),但未能启动BIOS中的自检程序中的自检程序就发生了死机。就发生了死机。应该主要检查显示器、显示卡、内存、应该主要检查显示器、显示卡、内存、CPU和和主板。主板。通常只能采用通常只能采用“最小系统法最小系统法”检查处理检查处理。“最小系统最小系统法法”是指只保留主板、内存条、是指只保留主板、内存条、CPU、显示卡、显示器和电源、显示卡、显示器和电源等基本设备,等基本设备,先通电检查基本设备组成的最小系统,经检查确先通电检查基本设备组成的最小系统,经检查确认保留的最小系统能正常工作以后,再进一步检查其它设备。认保留的最小系统能正常工作以后,再进一步检查其它设备。使用
25、使用“最小系统法最小系统法”时,如果仅保留最小系统,时,如果仅保留最小系统,通电后电脑通电后电脑还是不能正常工作,一般用替换法依次检查内存条、显示卡和还是不能正常工作,一般用替换法依次检查内存条、显示卡和CPU。确认显示器、内存条、显示卡和。确认显示器、内存条、显示卡和CPU能够工作后,故能够工作后,故障源只剩下主板和电源,区分是主板故障还是电源故障的最简障源只剩下主板和电源,区分是主板故障还是电源故障的最简单方法是换一只好电源试试。单方法是换一只好电源试试。三、自检失败黑屏故障三、自检失败黑屏故障 故障现象:故障现象:开机后主机面板指示灯亮,机内风扇正常旋转,能开机后主机面板指示灯亮,机内风
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