沟通技巧之上传下达.pptx
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1、亲情一家人阿拉善腾格里酒店阿拉善腾格里酒店 Alxa Tengri Hotel目 录C C O O N N T TE E N N T T S S1234常见问题牛的死因常见问题总述困惑美军命令下达类型内容技巧总结上传类型内容技巧总结总结第1页/共17页亲情一家人阿拉善腾格里酒店阿拉善腾格里酒店 Alxa Tengri Hotel 中层管理者起着承上启下的作用,在工作中,经常碰到在上传下达的问题,有些人说上传下达,不就是将领导的指令和要求分解并布置给下属,把下属执行任务情况反馈给领导,这么简单怎么还会有这么多问题?我同样也觉得困惑:我对上司的指令总能不折不扣地传达,从不偷工减料,下属在执行中出现
2、的问题,也能汇总呈报给上司指示。我觉得我这样已经做得很好了,但是实际工作中我发现我作为管理者原来很多任务分配做的不到位,作为下属重要的事情没有理解到位,执行出现偏差,上传下达出现了很多误区,身为管理者,为什么要上传下达?现实的场景又是什么?上传下达的要点是什么?您是怎么做的?带着问题,开启今天的主题:如何做好上传下达:第2页/共17页亲情一家人阿拉善腾格里酒店阿拉善腾格里酒店 Alxa Tengri Hotel“牛牛”是怎么死的?是怎么死的?牛耕田回来,躺在栏里,疲惫不堪地喘着粗气,狗跑过来看它。“唉,老朋友,我实在太累了。”牛牛诉着苦,“明儿个我真想歇一天。明儿个我真想歇一天。”狗告别后,在
3、墙角遇到了猫。狗狗说:“伙计,我刚才去看了牛,这位大哥实在太累了,它说它想歇一天。也难怪,主人给它的活儿太多太重了。”猫转身对羊说:“牛抱怨主人给它的活儿太多太重,它想歇一天,明天不干活儿了。牛抱怨主人给它的活儿太多太重,它想歇一天,明天不干活儿了。”羊对鸡说:“牛不想给主人干活儿了,它抱怨它的活儿太多太重。唉,也不知道别的主人对他的牛是不是好一点儿。牛不想给主人干活儿了,它抱怨它的活儿太多太重。唉,也不知道别的主人对他的牛是不是好一点儿。”鸡对猪说:“牛不准备给主人干活儿了,它想去别的主人家看看。也真是,主人对牛一点儿也不心疼,让它干那么牛不准备给主人干活儿了,它想去别的主人家看看。也真是,
4、主人对牛一点儿也不心疼,让它干那么多又重又脏的活儿,还用鞭子粗暴地抽打它。多又重又脏的活儿,还用鞭子粗暴地抽打它。”晚饭前,主妇给猪喂食,猪向前一步,说:“主妇,我向你反映一主妇,我向你反映一件事。牛的思想最近很有问题,你得好好教育它。它不愿再给主人件事。牛的思想最近很有问题,你得好好教育它。它不愿再给主人干活儿了,它嫌主人给它的活儿太重太多太脏太累了。它还说它要干活儿了,它嫌主人给它的活儿太重太多太脏太累了。它还说它要离开主人,到别的主人那里去。离开主人,到别的主人那里去。”得到猪的报告,晚饭桌上,主妇对主人说,“牛想背叛你,它想换牛想背叛你,它想换一个主人。背叛是不可饶恕的,你准备怎么处置
5、它一个主人。背叛是不可饶恕的,你准备怎么处置它?”“对待背叛者,杀无赦对待背叛者,杀无赦!”主人咬牙切齿地说道。第3页/共17页亲情一家人阿拉善腾格里酒店阿拉善腾格里酒店 Alxa Tengri Hotel日常工作中,常见的传达问日常工作中,常见的传达问题包括:传达中断、传达意题包括:传达中断、传达意思不明、传达打折扣、选择思不明、传达打折扣、选择性传达、不传达、添油加醋性传达、不传达、添油加醋传达、反向变换传达、负面传达、反向变换传达、负面信息不经加工直接传达。信息不经加工直接传达。工作中常见的传达问题工作中常见的传达问题第4页/共17页亲情一家人阿拉善腾格里酒店阿拉善腾格里酒店 Alxa
6、Tengri Hotel1910年,美军部队在一次传递命令中情况是这样的:营长对值班军官:明晚大约8点钟左右,哈雷慧星将可能在这一地区看到,这种慧星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合,我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话,就在礼堂集合,我将为他们放映一部有关慧星的影片。值班军官对连长:根据营长命令,明晚8点哈雷慧星将在操场上空出现。如果下雨的话,就让士兵穿着野战服前往礼堂,这个罕见的现象将在那里出现。连长对排长:根据营长的命令,明晚8点,非凡的哈雷慧星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨的话,营长将下达另一个命令,这种命令每隔76年才会出现一次。排长对班长:明晚
7、8点,营长将带着哈雷慧星在礼堂中出现,这是每隔76年才会有的事。如果下雨的话,营长将命令哈雷慧星穿上野战服到操场上去。班长对士兵:有明晚8点下雨的时候,著名的76岁的哈雷将军将在营长的陪同下身穿野战服开着那辆“慧星”牌汽车经过操场前往礼堂。第5页/共17页亲情一家人阿拉善腾格里酒店阿拉善腾格里酒店 Alxa Tengri Hotel上传类型请示处理方法1反馈事情进展汇报最终结果32第6页/共17页亲情一家人阿拉善腾格里酒店阿拉善腾格里酒店 Alxa Tengri Hotel010102020303请示请示反馈反馈汇报汇报请示处理方案提出问题,询问处理方案请示方案,三个建议方案说出方案的利与弊详
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