QC小组培训PPT课件.pptx
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1、1QCQC小小组基基础教材管理培教材管理培训培培训担当:寿杰担当:寿杰绪-专业、诚信、价值!说明明21 1、QCQC小小组活活动已被大家所接受,随着我国的已被大家所接受,随着我国的经济发展,展,QCQC小小组的理的理论逐逐渐成熟完善,修成熟完善,修订教材与教材与时俱俱进是是QCQC小小组持持续发展的需要。展的需要。2 2、经济全球化的全球化的发展和展和QCQC小小组的国的国际化活化活动,要求我国的,要求我国的QCQC小小组,必,必须接受新的管理理念与国接受新的管理理念与国际接接轨。为记念念QCQC小小组活活动开展开展3030周年,周年,QCQC小小组的的专家和学者把教材当做厚家和学者把教材当做
2、厚礼献礼献给QCQC小小组的朋友的朋友们,让我国的我国的QCQC小小组活活动蓬勃蓬勃发展。展。专业、诚信、价值!主要内容主要内容3一一、QCQC小小组概述概述二二、QCQC小小组的的组建建三三、QCQC小小组活活动四四、QCQC小小组活活动成果成果五五、QCQC小小组活活动成果的成果的评审与激励与激励六、六、统计方法在方法在QCQC小小组中的中的应用用专业、诚信、价值!质量与量与质量管理量管理4n全面全面质量管理量管理阶段段n 统计质量控制量控制阶段段质量量检验阶段段质量定量定义:一:一组固有特性固有特性满足要求的程足要求的程度。(摘自度。(摘自ISO9000ISO9000:20002000)
3、质量管理量管理发展的三个展的三个阶段:段:专业、诚信、价值!QCQC小小组的概念的概念5n在生在生产和工作和工作岗位上从事各种位上从事各种劳动的的职工,工,围绕企企业的的经营战略略 方方针目目标和和现场存在的存在的问题,以改,以改进质量,降低消耗,量,降低消耗,提高人的素提高人的素质和和经济效益效益为目的目的组织起起来,运用来,运用质量管理的理量管理的理论和方法开展活和方法开展活动的小的小组。n 摘自摘自19971997年年3 3月月2020日国家日国家经委,科委,科协,总工会,工会,团中央,中中央,中质协,财政部政部n关于推关于推进企企业质量管理小量管理小组活活动意意见的通知的通知 专业、诚
4、信、价值!QCQC小小组的性的性质和特点和特点6n1 1 性性质:是企是企业中群众性中群众性质量管理活量管理活动的一种有的一种有效的效的组织形式,是形式,是职工参加企工参加企业民主管理民主管理的的经验同同现代科学管代科学管理方法相理方法相结合的合的产物物。n2 2特点特点n*明明显的自主性的自主性n*广泛的群众性广泛的群众性n*高度的民主性高度的民主性n*严密的科学性密的科学性专业、诚信、价值!QCQC小小组的宗旨和作用的宗旨和作用7n宗旨:宗旨:n提高提高职工素工素质,激,激发职工的工的积极性和极性和创造性。造性。n改改进质量,降低消耗,提高量,降低消耗,提高经济效益。效益。n建立文明的、心
5、情舒建立文明的、心情舒畅的生的生产、服、服务、工作、工作现场。专业、诚信、价值!什么是文明的什么是文明的现场?8开展开展5“S”5“S”活活动加加强现场管理管理1 1 整理(整理(SEIRISEIRI)去掉不需要的)去掉不需要的东西。西。2 2 整整顿(SEITONSEITON)物品定置存放,)物品定置存放,标识、通道、区域划分清楚。、通道、区域划分清楚。3 3 清清扫(SEISOSEISO)去除)去除现场的的脏物、垃圾、物、垃圾、污点点经常常检查,形成制度。,形成制度。4 4 清清洁(SEIKETSUSEIKETSU)现场、设备、环境境卫生的保持。生的保持。5 5素养(素养(SHITSUKE
6、SHITSUKE)加)加强修养,美化身心,遵守制度,养成良好的修养,美化身心,遵守制度,养成良好的习惯。专业、诚信、价值!QCQC小小组活活动的作用的作用9n提高人的素提高人的素质,发掘人的潜能。掘人的潜能。n预防防质量量问题和改和改进质量。量。n有利于有利于实现全全员参加管理。参加管理。n增增强人与人的人与人的团结和和协作精神。作精神。n改善加改善加强管理工作,提高水平。管理工作,提高水平。n提高小提高小组的科学思的科学思维、组织协调、n分析和解决分析和解决问题的能力。的能力。n有利于提高有利于提高顾客的客的满意程度。意程度。专业、诚信、价值!QCQC小小组的的产生与生与发展展10n1962
7、1962年日本首年日本首创QCQC小小组n19761976年开始年开始举行第一次国行第一次国际会会议。世界上有。世界上有8080多个国家和地区参加。多个国家和地区参加。n我国我国19781978年从日本引入年从日本引入TQCTQC的同的同时引引进QCQC小小组北京内燃机北京内燃机总厂厂试点。点。n19801980至至19851985年推广。年推广。n19871987年年8 8月月颁布布“QCQC小小组活活动管理管理办法法”。19971997年年6 6部委部委颁发“关于关于推推进企企业质量管理小量管理小组活活动的意的意见”n20002000年年4 4月出版月出版“QCQC小小组基基础教材教材”。
8、n20032003年年6 6月出版月出版“QCQC小小组活活动指南指南”。n20042004年年3 3月出版月出版“QCQC小小组基基础教材修教材修订版版”。n20082008年年3 3月出版月出版“QCQC小小组基基础教材二次修教材二次修订版版”。专业、诚信、价值!中国中国QCQC小小组的的发展展11n19781978年年19791979年年试点点阶段;段;n19801980年年19851985年推广年推广阶段;段;n19861986年年19971997年年发展展阶段;段;n19981998年至今深化年至今深化阶段;段;q政府各部政府各部门联合合发文,共同关注推文,共同关注推进;q持持续开展
9、教育培开展教育培训,建立,建立诊断断师队伍;伍;q开辟开辟“创新型新型”课题的活的活动新新领域;域;q加加强国国际交流与国交流与国际接接轨;q完善完善QCQC小小组理理论,限制多元化的管理,减少商,限制多元化的管理,减少商业化行化行为,逐,逐渐把把QCQC小小组活活动变成成公益性活公益性活动。专业、诚信、价值!国国际QCQC小小组的会的会议12n1 1、19761976年由日本、年由日本、韩国、中国台湾国、中国台湾联合合发起,日本在召开第一次会起,日本在召开第一次会议。n2 2、19811981和和19851985在日本召开第二、三次会在日本召开第二、三次会议。n3 3、第九次会、第九次会议决
10、定,从决定,从19921992年起国年起国际会会议主席主席轮流担任,上年主流担任,上年主办国国为顾问,当年主,当年主办国(或地区)是主席,次年主国(或地区)是主席,次年主办国国为副主副主席。三位席。三位轮流循流循环。n4 4、我国、我国19971997和和20072007年两次主年两次主办国国际会会议。n5 5、国、国际会会议每年一次。(大每年一次。(大约在在1010月)月)专业、诚信、价值!2023/4/913n国国际QCQC小小组的的发展展动向:向:n1 1、QCQC小小组活活动更加注意提高更加注意提高职工素工素质,激,激发职工的工的积极性和极性和创造性。造性。n2 2、更加、更加强调QC
11、QC小小组活活动的自主性。(志愿者的自主性。(志愿者队伍的形成)伍的形成)n3 3、行、行业和和领域越来越广。(由制造域越来越广。(由制造业向服向服务业发展,下一步向展,下一步向军队、学校和政府部、学校和政府部门发展)展)-专业、诚信、价值!主要内容主要内容14一一、QCQC小小组概述概述二二、QCQC小小组的的组建建三三、QCQC小小组活活动四四、QCQC小小组活活动成果成果五五、QCQC小小组活活动成果的成果的评审与激励与激励六、六、统计方法在方法在QCQC小小组中的中的应用用专业、诚信、价值!组建原建原则15组建原建原则1 1 自愿参加,上下自愿参加,上下结合。合。启启发下的自愿;下的自
12、愿;自愿与指自愿与指导相相结合;合;共共识是是结合的基合的基础。组建原建原则2 2 实事求是,灵活多事求是,灵活多样。从从实际出出发,不搞形式主,不搞形式主义。灵活多灵活多样的的类型和活型和活动方式。方式。提倡提倡“小小”、“实”、“活活”、“新新”。专业、诚信、价值!QCQC小小组的的组长161 1 组长职责:A A 抓好抓好质量教育,提高量教育,提高质量意量意识;问题意意识;改;改进意意识;参与意;参与意识。B B 制定活制定活动计划,按划,按PDCAPDCA的程序的程序组织小小组活活动。C C 做好小做好小组的日常各工作。的日常各工作。2 2 对组长的要求:的要求:是推行是推行TQCTQ
13、C的的热心人;心人;业务知知识较丰富;有一定的丰富;有一定的组织能力。能力。专业、诚信、价值!QCQC小小组的成的成员17QCQC小小组的成的成员不受不受职务的限制,愿意参加活的限制,愿意参加活动的人的人员,只要小,只要小组接受均接受均可参加。小可参加。小组成成员应:1 1、积极参加活极参加活动,充分,充分发挥自己的自己的聪明、才智。明、才智。2 2、按、按时完成小完成小组分配的工作。分配的工作。3 3、较强的改的改进意意识,对新生事物感新生事物感兴趣,提出合理化建趣,提出合理化建议。专业、诚信、价值!QCQC小小组的的组建程序建程序18n1 1 自下而上的自下而上的组建建n 小小组选择活活动
14、题目,登目,登记小小组,申申请注册。注册。n2 2 自上而下的自上而下的组建建n 主管部主管部门规划方案,要求下面建划方案,要求下面建立小立小组,各部,各部门建立后登建立后登记注册。注册。n3 3 上下上下结合的合的组建建n 上上级推荐推荐课题,上下,上下协商建商建组,两者互相两者互相结合。合。专业、诚信、价值!QCQC小小组的注册登的注册登记191 1、QCQC小小组的人数的人数 每个小每个小组310310人人为宜。宜。2 2、QCQC小小组的登的登记每年一次。每年一次。按小按小组课题登登记每个每个题目都登目都登记3 3、QCQC小小组活活动前前进行登行登记。4 4、半年停止活、半年停止活动
15、的小的小组应予以注予以注销专业、诚信、价值!主要内容主要内容20一一、QCQC小小组概述概述二二、QCQC小小组的的组建建三三、QCQC小小组活活动四四、QCQC小小组活活动成果成果五五、QCQC小小组活活动成果的成果的评审与激励与激励六、六、统计方法在方法在QCQC小小组中的中的应用用专业、诚信、价值!2023/4/921基本条件:基本条件:1 1、领导对QCQC小小组活活动思想上重思想上重视,行行动 上支持;上支持;2 2、职工工对QCQC小小组活活动有有认识,有要求;,有要求;3 3、培养一批、培养一批QCQC小小组活活动的骨干;的骨干;4 4、建立健全、建立健全QCQC小小组的的规章制
16、度;章制度;-专业、诚信、价值!22各类课题QC小组活动涉及相同管理技术的三个共同方面1 1、遵循、遵循P P、D D、C C、A A循循环;2 2、以事、以事实为依据,用数据依据,用数据说话;3 3、应用用统计方法;方法;专业、诚信、价值!对P P、D D、C C、A A循循环意意义和特点的解和特点的解释23n1 1、意、意义:P-P-计划划n D-D-实施(施(执行)行)n C-C-检查n A-A-处理(理(处置、置、总结)n2 2、特点:、特点:n (1 1)循)循环前前进、阶梯上升;梯上升;n (2 2)大)大环套小套小环;专业、诚信、价值!2023/4/924n A Pn A P n
17、 A P C Dn C D C Dn A Pn C D -专业、诚信、价值!25 生生产或工作活或工作活动中有很多的中有很多的问题都需要解都需要解决,但只有决,但只有难度度较大的、通大的、通过QCQC小小组活活动能能够解决的解决的问题才被才被选为小小组活活动的的课题n小小组课题类型:型:n问题解决型:解决型:-现场型、服型、服务型、管型、管理型、理型、攻关型、攻关型、n创新型新型-创新型新型-专业、诚信、价值!QCQC小小组的活的活动程序(一)程序(一)261 1、选择课题2 2、现状状调查3 3、设定目定目标4 4、分析原因、分析原因5 5、确定主要原因、确定主要原因6 6、制定、制定对策策
18、7 7、按、按对策策实施施8 8、检查效果效果9 9、制定巩固措施、制定巩固措施1010、总结和下一步打算和下一步打算(问题解决型自解决型自选目目标值)专业、诚信、价值!QCQC小小组的活的活动程序(二)程序(二)271 1、选择课题2 2、设定目定目标3 3、目、目标的可行性分析的可行性分析4 4、原因分析、原因分析5 5、确定主要原因、确定主要原因6 6、制定、制定对策策7 7、按、按对策策实施施8 8、检查效果效果9 9、制定巩固措施、制定巩固措施1010、总结和下一步和下一步打算(问题解决型指令目解决型指令目标值)专业、诚信、价值!QCQC小小组的活的活动程序(三)程序(三)281 1
19、、选择课题2 2、设定目定目标3 3、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案4 4、制定、制定对策策5 5、按、按对策表策表实施施6 6、确、确认效果效果7 7、标准化准化8 8、总结与下一步打算与下一步打算(创 新新 型)型)专业、诚信、价值!一、一、选择课题291 1、来源:指令性、来源:指令性课题、指、指导性性课题、小、小组自己自己选择 (针对上上级方方针目目标、现场存在的存在的问题、顾客的不客的不满意)意)2 2、选题时注意的注意的问题:(1 1)课题宜小不宜大;宜小不宜大;(2 2)名称)名称应一目了然,不要抽象;一目了然,不要抽象;(3 3)选题的理由要直截了当,的
20、理由要直截了当,讲清目的和必要性,不清目的和必要性,不长篇大篇大论的的陈述背景;述背景;专业、诚信、价值!QCQC小小组题目的正确表达目的正确表达302023/4/9nXXXXXX-XXXXX-XXXXXXXXXXXX-XXXXX-XXXXXXn如何如何对待待 对象象 具体具体问题 1 1、提高、提高 重型重型载重重车 装配一次合格率装配一次合格率2 2、降低、降低 重型重型载重重车 制造成本制造成本3 3、提高、提高 重型重型载重重车 单班生班生产工工艺定定额4 4、研制、研制 重型重型载重重车 防暴安全系防暴安全系统 专业、诚信、价值!QCQC小小组题目的不正确表达目的不正确表达311 1
21、、改、改进工工艺提高重型提高重型载重重车装配一次合格率装配一次合格率2 2、控制工具、控制工具领用降低重型用降低重型载重重车生生产成本成本3 3、开、开发西部市西部市场提高重型提高重型载重重车销售率售率4 4、争、争创世世纪大厦大厦鲁班班奖5 5、加、加强质量管理量管理让顾客持客持续满意意专业、诚信、价值!二、二、现状状调查32n现状状调查是掌握是掌握问题的的严重程度重程度n现状状调查应应注意的注意的问题:(1 1)一定要用数据)一定要用数据说话;(客;(客观性、可比性、性、可比性、时间性)性)(2 2)对调查的数据要分析整理,找到的数据要分析整理,找到问题的症的症结;(3 3)小)小组成成员
22、要要亲自到自到现场去去调查,取得第一手,取得第一手资料;料;n现状状调查不是不是课题的再确的再确认,也不是原因分析,也不是原因分析,现状就是指状就是指问题的的现在在状状态,现状状调查是找是找问题的症的症结:如:如:门诊医生医生给患者做患者做B B超超检查,就是看患者病情,就是看患者病情严重到什么程度。重到什么程度。又如:又如:补车胎的胎的师傅用浸水的方式,看傅用浸水的方式,看车胎漏气胎漏气严重到什么程度。重到什么程度。n“选择课题”和和“现状状调查”容易混淆,我容易混淆,我们要要记住:只有住:只有选择课题后,后,再再对问题严重程度重程度进行行调查才叫才叫“现状状调查”。专业、诚信、价值!331
23、 1、医生每月、医生每月进行身体健康行身体健康检查;2 2、把不合格的零件、把不合格的零件进行隔离,防止行隔离,防止误使用;使用;3 3、安全、安全员到事故到事故现场去了解事故的去了解事故的严重程度。重程度。4 4、自行、自行车没气了,没气了,检查气气门芯是否有裂口。芯是否有裂口。请大家判断他们是不是做现状调查专业、诚信、价值!三、三、设定目定目标34n 设定目定目标是确定是确定问题要解决到什么程度,也是要解决到什么程度,也是为检查效果提供依据。效果提供依据。n设定目定目标时应注意的注意的问题:n(1 1)目)目标必必须要与要与课题相相对应;n(2 2)目)目标必必须明确,用目明确,用目标“值
24、”表示;表示;n(3 3)要)要说明明设定的依据;定的依据;n(4 4)目)目标要有挑要有挑战性,通性,通过小小组努力能努力能够实现。专业、诚信、价值!35你认为这样的课题目标是否可以?n1 1、自卸翻斗、自卸翻斗车售后返修率由售后返修率由1%1%降低到降低到0.5%0.5%n2 2、提高、提高20072007款解放款解放车的的顾客客满意度;意度;n3 3、3030天完成自天完成自动传送数控装置的研制;送数控装置的研制;n4 4、争、争创“世世纪大厦大厦”顾客客满意工程;意工程;n5 5、吊、吊车大修后耗油量比大修后耗油量比规定的定的标准超准超1010毫克毫克专业、诚信、价值!四、分析原因四、
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