第2章汽车售后配件管理概述.pptx
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1、第第2 2章章 汽车售后配件管理汽车售后配件管理概述概述 汽车售后配件主要是指汽车服务备件,在汽车售后服务中汽车服务备件的使用频率最高,也是客户衡量汽车服务质量的重要环节,因此汽车售后配件管理在汽车售后服务中起到举足轻重的作用。由于汽车技术的飞速发展,全球化信息网络和全球化市场的形成以及消费者需求日益多样化,汽车售后配件管理面临着严峻的挑战,如何应对挑战,完善汽车售后配件服务体系,实现高效的配件管理,是一个重要的问题。本章将介绍汽车售后配件的相关知识,从供应链的角度,解析汽车售后配件供应链的结构与运行,用供应链管理思想架构了汽车售后配件管理的基本框架,也是本书的基本内容。本章导读本章导读2.1
2、.1 2.1.1 汽车售后配件概念汽车售后配件概念 汽车售后配件是指构成汽车整体的各单元及服务于汽车的产品,主要包括发动机配件、传动系配件、制动系配件、转向系配件、行驶系配件、电器仪表系配件、车身及附件、汽车灯具、汽车外饰、汽车内饰、汽车维护工具、防护保养品等等。2.1 2.1 汽车售后配件汽车售后配件2.1.2 2.1.2 汽车售后配件分类汽车售后配件分类1、按照汽车售后配件的来源分类(1)原厂件(2)配套件(3)副厂件(4)通用件(5)进口件2、按照汽车售后配件的使用性质分类(1)消耗件(2)易损件(3)维修件(4)基础件(5)事故件3、按照最终用途分类发动机电气装置和电子装置照明、仪器等
3、电气装置动力传动装置及操纵装置悬架及制动装置车身附件4、按照配件产品中的科技含量分类 高科技类(35-50分)科技类(25-35分)一般类(25分)5、按照汽车配件的重要程度分类 按照汽车配件重要程度可分为关键配件和非关键配件,关键配件又分为三类第一类(第一类(3种)种)汽油机电控系统、制动系统的防抱死装置和防滑装置、安全气囊汽油机电控系统、制动系统的防抱死装置和防滑装置、安全气囊第二类(22种)柴油机燃油系统、活塞及活塞环、轴瓦及轴瓦材料、气门及液压挺杆、增压器、滤清器、散热器、磨片离合器、转向机构、万向传动装置、减震器、空调装置、座椅调角器及滑轨、车锁、刮水器、后视镜、玻璃升降器、电机、组
4、合仪表、灯具、高强度紧固件、专用轴承第三类(35种)薄壁缸套、无石棉缸垫、化油器、中央制冷器、风扇离合器、排气管消声器、齿轮箱、弹簧、车轮、推拉软轴、暖风机、组合开关、座椅、安全带、支撑气弹簧、分电器、点火线圈、火花塞、中央接线盒、电线束、免维护蓄电池、无石棉摩擦材料、粉末冶金件、燃油箱、保险杠、仪表板、成型地毯等内饰件、中央成型管、转向盘、密封橡胶件、传动橡胶件、减震器、软管、硬管、门窗密封条2.1.3 2.1.3 汽车配件编码汽车配件编码1 1、国产汽车配件编码规则、国产汽车配件编码规则(1)汽车零部件编号。汽车零部件编号由企业名称代号、组号、分组号、件号、结构区分号、变更经历代号(修理件
5、代号)组成。如图2-1所示。图2-1 汽车零部件编号(2)不属独立总成零部件编号。对于不属独立总成的连接件或操纵件,其编号的构成形式如图2-2所示。图2-2 不属于独立总成的零部件编号(3)属于独立总成的零部件编号。对于属于独立组总成的零部件,其编号的构成形式如图2-3所示。图2-3 属于独立总成的零部件编号2 2、国产汽车零部件编号规则说明、国产汽车零部件编号规则说明(1)标准的主题内容及适用范围 适用于新设计定型的各类汽车和半挂车的零件、总成和总成装置图的编号规则。适用于各类汽车和半挂车的零件、总成和总成装置图编号,但不包括专用半挂车的专用装置部分的零件、总成和总成装置图的编号。(2)标准
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