企业裁员沟通企业危机心理干预PPT讲稿.ppt
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2、枪杀了9人,2人受伤,最后自尽。2010年2月20日,得克萨斯州奥斯汀市,失业的工程师斯塔克驾驶飞机撞向当地税务部门大楼,造成2人死亡,13人受伤。2010年1月13日,佐治亚州,失业者愤极生事,3名无辜者死于枪下。2010年1月8日,密苏里州圣路易斯一家变压器厂,一名工作23年后被解雇的工人枪杀3名工友后开枪自杀,另有5人受伤。2009年11月7日,佛罗里达州,工程师罗德里格斯难以忍受失业后的债务重压,杀回老东家作案,造成1死5伤。第5页,共31页,编辑于2022年,星期四裁员事件回顾裁员事件回顾中国:中国:2010年3月23日,福建南平血案。42岁的郑民生手持利刃,“像割菜”一样将南平实验
3、小学的8名小学生捅死,5名小学生捅伤。第6页,共31页,编辑于2022年,星期四裁员过程裁员完成裁员完成裁员沟通裁员沟通实施方案设计实施方案设计选择保留选择保留裁员计划裁员计划第7页,共31页,编辑于2022年,星期四裁员影响何人管理人员管理人员:决策的压力决策的压力沟通的压力沟通的压力执行的压力执行的压力安抚的压力安抚的压力 任何人,如果他任何人,如果他“很很乐乐意裁意裁员员”,那,那么么他就他就没没有有资资格做企格做企业业的的领导领导;反之,如果他;反之,如果他“不敢裁不敢裁员员”,他也不,他也不够够格做一格做一个个企企业领导业领导。-通用通用电电器()名言器()名言 第8页,共31页,编
4、辑于2022年,星期四裁员影响何人l被裁员工被裁员工心理反应心理反应:震惊、否认、抑郁、愤怒、绝望、抱怨、报复、无价值感为什么裁掉的是我,不是他为什么是现在?既然我有问题,为什么不告诉我,帮助我我为你辛苦付出,到头来却被抛弃(联想不是家)l行为反应:行为反应:暴力宣泄消极应对(自杀与扩大性自杀)第9页,共31页,编辑于2022年,星期四留任员工心理反应心理反应:内疚、自责、挫折、敌意、惊慌不安、过激反应、痛苦、新环境适应困难、工作压力加大等我能够做什么下一个会不会是我行为反应:行为反应:消极怠工观望和等待寻求其它出路裁员影响何人裁员会影响员工对与企业的信心,降低凝聚力裁员过程是否人性化影响员工
5、的忠诚度第10页,共31页,编辑于2022年,星期四裁员影响何人裁员影响何人对组织的影响对组织的影响生产效率下降员工关系恶化组织凝聚力下降社会不安定因素增加 采取什采取什么么样的裁的裁员措施,比是否裁措施,比是否裁员更加重要更加重要第11页,共31页,编辑于2022年,星期四裁员沟通视频:在云端第12页,共31页,编辑于2022年,星期四裁员沟通4法则l(73738 85555)原则)原则 7%是对方听懂了你说的是什么;38%取决于你说话的声音、语调和语态;55%取决于你的穿着打扮,仪表仪态等l裁员沟通裁员沟通4 4法则法则言语语言肢体语言物质准备注意事项第13页,共31页,编辑于2022年,
6、星期四裁员沟通4法则言语的认可、肯定言语的认可、肯定对大家来说这都是个十分困难的决定。我们非常重视你的付出,你让我们更加出众,我们十分了解这一点。消极的反馈消极的反馈因为公司面临的困境(经济性裁员)因为公司重组,职位被撤销(结构性裁员,商业决策不等于个人绩效)引导、鼓励和支持引导、鼓励和支持了解你在公司投入的时间和精力,因此会提供最佳的解约方案这是为你提供的就业再指导,希望你能够立刻与职业介绍机构联系,他们有很多资源与工具可以协助你希望你的新工作能够顺利,希望你的未来一切都好,如果你还有疑问,我们乐意为你解答,但决定不会改变第14页,共31页,编辑于2022年,星期四裁员沟通4法则肢体语言的沟
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