项目管理的启动概述ecwe.ppt
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1、第第3 3章章 项目管理的启动项目管理的启动1 13.1 3.1 确定项目范围和优先级确定项目范围和优先级项目定义应完成:项目定义应完成:3.1.1 3.1.1 项目识别项目识别3.1.2 3.1.2 项目范围项目范围3.1.3 3.1.3 确定资源确定资源2 23.1.1 3.1.1 项目识别项目识别3了解客户需求1、客户的需求是他们得到的产品或服务能满足他们使用的要求。2、客户希望我们遵守价格和时间的承诺。3、客户期望我们提供他们不知道或不能描述的产品或服务的必备功能。4、客户期望我们能全心全意地为他们服务。确定项目目标1、时间目标(竞争性、资源的限制)2、质量目标(明示的标准、资源的限制
2、)3、费用目标(竞争性、时间尺度、质量标准)4、客户满意度(售出率、投诉率、返修率、接受率)33.1.2 3.1.2 项目范围项目范围项目范围是项目计划和工作分解结构的基础。项目计划和工作分解结构是对项目范围的细化。4项目目标可交付成果技术标准范围描述范围变更的处理43.1.3 3.1.3 建立项目优先级(建立项目优先级(P79P79)1、项目选择评价法我们需要建立一个选择的指标框架体系来确定项目的优先级,这个体系便于我们对每一个备选项目进行评价,以确定其中最有价值的项目,这种方法就是项目选择评价法。2、目标优先级矩阵法用于评价备选项目满足不同目标程度的方法。5 53.2 3.2 创建项目计划
3、创建项目计划6 63.2.1 3.2.1 项目里程碑计划项目里程碑计划里程碑里程碑里程碑里程碑用于标识日程中的重要事项。可以将里程碑作为一个参考点,以监视项目的进行。PMBOK2008对里程碑(Milestone)的定义是:项目中的重大事件或时点。在Microsoft Project系列管理软件中,里程碑同样被看做一个项目计划必不可少的组成部分。7 7步骤:步骤:认可最终的里程碑。集体讨论所有可能的里程碑。审核备选里程碑。对各结果路径进行实验,按照它们的发生顺序进行适当的调整和改变。用连线表示里程碑之间的逻辑关系。确定最终的里程碑计划,提供给项目重要干系人审核和批准。8 8移动通信发展史上的十
4、个里程碑移动通信发展史上的十个里程碑 电话的发明电话的发明电报的发明电报的发明电磁波的发现电磁波的发现无线电报的发明无线电报的发明无线电通信发明无线电通信发明寻呼机诞寻呼机诞蜂窝式移动电话蜂窝式移动电话GSMGSM手手铱星系统铱星系统新一代手机新一代手机93.2.2 3.2.2 工作分解结构工作分解结构工作分解结构工作分解结构(WBS)(WBS)是一种用于组织任务以便报告日程和跟踪成本的分层结构。工作分解结构(WorkBreakdownStructure,简称WBS)跟因数分解是一个原理,就是把一个项目按一定的原则分解,项目分解成任务,任务再分解成一项项工作,再把一项项工作分配到每个人的日常活
5、动中,直到分解不下去为止。即:项目项目项目项目任务任务任务任务工作工作工作工作日常活动日常活动日常活动日常活动。1010工作分解结构以可交付成果为导向对项目要素进行的分组,它归纳和定义了项目的整个工作范围,每下降一层代表对项目工作的更详细定义。WBS总是处于计划过程的中心,是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划等的重要基础。从以上解释,我们不难看出,WBS是将项目加以定义、明确项目工作任务的。由此可见,WBS在项目管理的重要地位,所以“没有WBS,就没有项目管理”。1111工作分解结构的作用工作分解结构的作用1明确和准确说明项目的范围;2为各独立单元分派人员,规定这些人员的
6、相应职责;3针对各独立单元进行时间、费用和资源需要量的估算,提高时间、费用和资源估算的准确度;4为计划、成本、进度计划、质量、安全和费用控制奠定共同基础,确定项目进度测量和控制的基准;5将项目工作与项目的财务帐目联系起来;6便于划分和分派责任;7确定工作内容和工作顺序;8估算项目整体和全过程的费用。1212WBSWBS的表示方式的表示方式 WBS可以由树形的层次结构图或者行首缩进的表格表示。在实际应用时,带有识别编号的表格形式在WBS应用中比较普遍,特别是在项目管理软件中。树型结构图的WBS层次清晰,非常直观。结构性很强,但不是很容易修改,对于大的、复杂的项目也很难表示出项目的全景。由于主观性
7、,一般在小的、适中的项目中的较多。如P90 1313WBSWBS的分解方式:的分解方式:WBS的分解可以采用多种方式进行,包括:1、按产品的物理结构分解。2、按产品或项目的功能分解。3、按照实施过程分解。4、按照项目的地域分布分解。5、按照项目的各个目标分解。6、按部门分解。7、按职能分解。1414分解步骤分解步骤:15识别项目主要工作识别项目主要工作将主要工作再细分将主要工作再细分确定每一次细分的必要性确定每一次细分的必要性增加或删除细分工作增加或删除细分工作实现项目目标的主要工作实现项目目标的主要工作明确项目的主要可交付成果明确项目的主要可交付成果确定预算确定预算完成主要工作的具体工作完成
8、主要工作的具体工作评估主要工作的费用和时间评估主要工作的费用和时间不进行细分,工作能否分配不进行细分,工作能否分配进行细分,是否出现了重复分配进行细分,是否出现了重复分配细分工作对完成上一层工作可有可细分工作对完成上一层工作可有可无;不需要投入、无成果、不能保无;不需要投入、无成果、不能保证上一层工作的完成,删除!证上一层工作的完成,删除!153.2.3 3.2.3 确定资源确定资源资源包括有形资源有形资源和无形资源无形资源。有形的资源如人力、材料、设备和机械等;无形的资源如资金、时间、人才、信息、环境、科学、技术、法律、市场、关系和商标。1616评价项目资源的过程:评价项目资源的过程:17分
9、析项目对资源的需求分析项目对资源的需求给资源排序(层次分析法)给资源排序(层次分析法)评估现有资源评估现有资源判断现有资源能够满足项目实施判断现有资源能够满足项目实施17层次分析法:层次分析法:层次分析法:层次分析法:在现实世界中,往往会遇到决策的问题。比如选择一个旅游景点时,你可以从宁波、普陀山、浙西大峡谷、雁荡山和楠溪江中选择一个作为自己的旅游目的地,在进行选择时,你所考虑的因素有旅游的费用、旅游地的景色、景点的居住条件和饮食状况以及交通状况等等。这些因素是相互制约、相互影响的。我们将这样的复杂系统称为一个决策系统。这些决策系统中很多因素之间的比较往往无法用定 量的方式描述,此时需要将半定
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