[精选]全面质量管理与6S实务训练(PPT 41页).pptx
《[精选]全面质量管理与6S实务训练(PPT 41页).pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《[精选]全面质量管理与6S实务训练(PPT 41页).pptx(41页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、全面质量管理与全面质量管理与6 6 实务训练实务训练 通向卓越企业的务实之路通向卓越企业的务实之路1质量好2质量不好345ISO9000对质量的定义对质量的定义 94版本版本 2000版版“反咉实体满足明确和隐含需要的能力的特定总和。仅考虑不符合标准与标准“一组固有特性满足要求的的程度。不合格的定义是“未满足要求,既仅仅满足标准与标准的产品和效劳不能肯定就是合格品评判合格的权利从生产方逐渐向顾客转移,质量不仅仅由标准标准来衡量,而是以顾客是否满意为标准质量不仅仅由标准标准来衡量,而是以顾客是否满意为标准用户是最高裁判,67沙堆理论沙堆理论The Sand Cone Theory质量可靠性速度柔
2、性成本质量质量+可靠性质量可靠性+速度质量可靠性速度柔性+质量可靠性速度柔性成本+质量不能使我们一荣俱荣,却能使我们一损俱损!8质量之梯Industrial Statistics Tools质量管理三步曲质量管理三步曲910第一方质量认证第一方质量认证 IQC:MIR-STD-105E AQL System 标 JIS-Z-9002 工业标准 ISO 2859 国际标准 GB 2828 中国国标 IPQC:QC 七大工具七大工具,SPC统计技术统计技术 FQC:取样检验取样检验 QE:可靠性老化、震动、冲击实验可靠性老化、震动、冲击实验 QA:AQL LTPD11ISO9000TPM12如果说
3、安全是员工的生命线的话,那么质量便是企业的生命线好的产品形:硬实力不一定能成就好品牌,但好品牌魂:软实力绝对离不开好产品。好品牌的产品是通过好素质的人创造出来的!这便是TQM的精髓所在。一个好的品牌 =品质 +品德 +品味 +创新13案例14一个组织以质量为中心一个组织以质量为中心,以全员参与为基础以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理途径。织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理途径。即:管理整个组织,使其在对顾客有重要作用的 产品和效劳的各个方面都表现卓越。以质量为中心 全员参与 顾客、员工和社会受益 长期成功用户
4、第一员工参与持续改进预防为主定量分析不断学习15一个组织以质量为中心一个组织以质量为中心,以全员参与为基础以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理途径。织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理途径。16戴明全面质量管理的戴明全面质量管理的14要点要点1.Create constancy of purpose for the improvement of product and service with a plan to be e petitive,stay in business,and provide jobs.De
5、cide whom top management is responsible to.创造产品与效劳改善的恒久目标创造产品与效劳改善的恒久目标 :最高管理层必须明确应对谁负责最高管理层必须明确应对谁负责?从短期目标的迷途中从短期目标的迷途中回归到长期开展的正确方向上来。坚持经营,在市场上站稳脚根,提高竞争力并为社会提回归到长期开展的正确方向上来。坚持经营,在市场上站稳脚根,提高竞争力并为社会提供更多的工作时机。供更多的工作时机。2.Adopt the new philosophy.We are in a new economic age.We can no longer live with m
6、only accepted levels of lays,mistakes,defective materials,and defective workmanship.采纳新的管理哲学:我们处于一个新的经济时期,这个时期绝对不容忍粗劣的原料、不良采纳新的管理哲学:我们处于一个新的经济时期,这个时期绝对不容忍粗劣的原料、不良的操作、有瑕疵的产品和松散的效劳。的操作、有瑕疵的产品和松散的效劳。3.Cease dependence on mass inspection.Require,instead,statistical evidence that quality is built in.Prev
7、ent defects rather than detect defects.停止依靠大批量的检验来到达质量标准:检验其实是等于准备有次品,检验出来已经是太停止依靠大批量的检验来到达质量标准:检验其实是等于准备有次品,检验出来已经是太迟,且成本高而效益低。正确的做法是改进生产过程。通过在一开始用统计证据就保证产迟,且成本高而效益低。正确的做法是改进生产过程。通过在一开始用统计证据就保证产品内在质量的方法,消除对大批量检验的需要。预防不良,并非检验不良品内在质量的方法,消除对大批量检验的需要。预防不良,并非检验不良17戴明全面质量管理戴明全面质量管理14要点要点续续 5.Find problem
8、s.It is managements job to work continually on the system design,in ing materials,position of material,maintenance,improvement of machine,training,supervision,retraining.发现问题发现问题,永不间断地改进生产及效劳系统:在每一活动中,必须降低浪费和提高质永不间断地改进生产及效劳系统:在每一活动中,必须降低浪费和提高质量,无论是采购、运输、工程、方法、维修、销售、分销、会计、人事、顾客效劳还量,无论是采购、运输、工程、方法、维修、
9、销售、分销、会计、人事、顾客效劳还是生产制造。是生产制造。4.End the practice of awarding business on the basis of price tag alone.Instead,depend on meaningful measures of quality,along with price.Eliminate suppliers that cannot qualify with statistical evidence of quality.废除废除“价低者得的做法:价格本身并无意义,只是相对于质量才有意义。因此,只有价低者得的做法:价格本身并无意义,
10、只是相对于质量才有意义。因此,只有管理当局重新定原则,采购工作才会改变。减少供给商的数目管理当局重新定原则,采购工作才会改变。减少供给商的数目,取消不能提供质量统计,取消不能提供质量统计数据的供给商。朝着一件物料只有一个供给商的方向开展,数据的供给商。朝着一件物料只有一个供给商的方向开展,公司一定要与公司一定要与选定选定供给商建供给商建立立长期的互信关系。长期的互信关系。6.Institute modern methods of training on the job.建立现代的岗位培训方法:培训必须是有方案的,且必须是建立于可接受的工作标准上。建立现代的岗位培训方法:培训必须是有方案的,且必
11、须是建立于可接受的工作标准上。18 7.The responsibility of foremen must be changed from sheer numbers to quality.which will automatically improve productivity.Management must prepare to take immediate action on reports from foremen concerning barriers such as inherited defects,machines not maintained,poor tools,fuzz
12、y operational definitions.8.Drive out fear,so that everyone may work effectively for the pany.建立现代的督导方法:督导人员一定要从数量意识转向质量意识建立现代的督导方法:督导人员一定要从数量意识转向质量意识,只有这样才能真正提高生产率,只有这样才能真正提高生产率,督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。例质量隐患、机器缺乏保养、工具破损,精度督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。例质量隐患、机器缺乏保养、工具破损,精度 下降等。当知道之后,管理当局必须采取行动。对管理层的监督和对员工的管理一
13、样,需要绩效下降等。当知道之后,管理当局必须采取行动。对管理层的监督和对员工的管理一样,需要绩效 考评。考评。消除畏惧感:所有同事必须有胆量去发问,提出问题,表达意见。以便每个人都可以有效地工作。消除畏惧感:所有同事必须有胆量去发问,提出问题,表达意见。以便每个人都可以有效地工作。戴明全面质量管理戴明全面质量管理14要点要点续续9.Break down barriers between departments.People in research,design,sales must work as a team,to foresee problems of production that ma
14、y be encountered with various materials&specifications.打破部门之间的围墙:每一部门都不应只顾独善其身,而需要发挥团队精神。研发、设计、销打破部门之间的围墙:每一部门都不应只顾独善其身,而需要发挥团队精神。研发、设计、销售、和生产部门的人员必须像一个团对一样工作,来预测产品或效劳在生产和使用过程当中可售、和生产部门的人员必须像一个团对一样工作,来预测产品或效劳在生产和使用过程当中可能会出现的问题。跨部门的质量圈活动有助于改善设计、效劳、质量及成本。能会出现的问题。跨部门的质量圈活动有助于改善设计、效劳、质量及成本。1910.Eliminat
15、e numerical goals,posters,and slogans for the work force,asking new levels of productivity without providing methods.11.Eliminate work standards that prescribe numerical quotas.戴明全面质量管理戴明全面质量管理14要点要点续续20Remove barriers that stand between the Mgr/Engineer and hisor her right to pride of workmanship.消
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 精选 精选全面质量管理与6S实务训练PPT 41页 全面质量管理 实务 训练 PPT 41
限制150内