产品质量的先期策划和控制计划APQP&CP .pptx
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1、产品质量的先期筹划和操作方案产品质量的先期筹划和操作方案产品质量的先期筹划和操作方案产品质量的先期筹划和操作方案 APQP&CPAPQP&CPAPQP&CPAPQP&CP 1 产品质量先期筹划和操作方案(产品质量先期筹划和操作方案(APQPAPQP)APQPAPQP的定义:的定义:正规的,结构化的方法用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的正规的,结构化的方法用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤步骤,每个阶段每个阶段应如何做,在什么阶段输入或输出什么东西,用来帮助或引导供给商应如何做,在什么阶段输入或输出什么东西,用来帮助或引导供给商的一种工具的一种工具APQPAPQP的益处:的益处:
2、引导资源,使顾客满意;引导资源,使顾客满意;促进对所需更改的早期识别;促进对所需更改的早期识别;防止晚期更改;防止晚期更改;以最低的本钱及时提供优质产品;以最低的本钱及时提供优质产品;优化质量,技术和产品结构,稳定生产,增加设备利用率;优化质量,技术和产品结构,稳定生产,增加设备利用率;发现问题,解决问题,持续改进。发现问题,解决问题,持续改进。Date:July 18,20002 APQP TRAINING产品质量先期筹划和操作方案(产品质量先期筹划和操作方案(APQPAPQP)APQPAPQP与与QSQS90009000之间之间 QSQS9000 9000 是从是从2020个要素的个不同侧
3、面要求,质量体系如何建立,如何个要素的个不同侧面要求,质量体系如何建立,如何作并规定程序如何准备;作并规定程序如何准备;APQP APQP 是将产品从立项,概念开辟,设计,工艺,样件,认可,试是将产品从立项,概念开辟,设计,工艺,样件,认可,试生产直到正式生产和连续生产,对产品的各个阶段的要求或保证,是从生产直到正式生产和连续生产,对产品的各个阶段的要求或保证,是从各时间段进行的;各时间段进行的;APQPAPQP是是QSQS90009000的一个帮助工具,的一个帮助工具,QSQS90009000又规定又规定APQPAPQP应如何按要应如何按要求作。求作。Date:July 18,20003 A
4、PQP TRAINING产品质量筹划循环产品质量筹划循环产品质量筹划循环产品质量筹划循环 nn产品质量筹划是确保产品使顾客满意的一种结构化的方法。有产品质量筹划是确保产品使顾客满意的一种结构化的方法。有产品质量筹划是确保产品使顾客满意的一种结构化的方法。有产品质量筹划是确保产品使顾客满意的一种结构化的方法。有效的产品质量筹划依赖于公司高层管理者的努力。效的产品质量筹划依赖于公司高层管理者的努力。效的产品质量筹划依赖于公司高层管理者的努力。效的产品质量筹划依赖于公司高层管理者的努力。nnPDSAPDSAPDSAPDSA(或或或或 PDCAPDCAPDCAPDCA)循环:循环:循环:循环:nnP-
5、PlanP-PlanP-PlanP-Plan 筹划:根据顾客要求和组织方针建立必要的目标和过筹划:根据顾客要求和组织方针建立必要的目标和过筹划:根据顾客要求和组织方针建立必要的目标和过筹划:根据顾客要求和组织方针建立必要的目标和过程。程。程。程。nnDDo DDo DDo DDo 做:实施过程。做:实施过程。做:实施过程。做:实施过程。nnSStudySStudySStudySStudy 研究:对过程和产品进行监视和测量,并报告结果。研究:对过程和产品进行监视和测量,并报告结果。研究:对过程和产品进行监视和测量,并报告结果。研究:对过程和产品进行监视和测量,并报告结果。nnAActionAAc
6、tionAActionAAction 处置:采取措施,以持续改进过程业绩。处置:采取措施,以持续改进过程业绩。处置:采取措施,以持续改进过程业绩。处置:采取措施,以持续改进过程业绩。nn 管理循环管理循环管理循环管理循环 PDSAPDSAPDSAPDSA 是周而复始,永无休止过程。是螺旋式上升。是周而复始,永无休止过程。是螺旋式上升。是周而复始,永无休止过程。是螺旋式上升。是周而复始,永无休止过程。是螺旋式上升。4产品质量先期筹划和操作方案(产品质量先期筹划和操作方案(APQPAPQP)产品质量筹划循环(产品质量筹划循环(PDSAPDSA)反响评定和纠正措施产品和过程确认方案和定义产品设计和开
7、辟过程设计和开辟技术和概念开辟方案方案措施持续改进产品确认和过程确认研究产品/过程开辟和样件验证实施PLANDOSTUDYACTDate:July 18,20005 APQP TRAINING 产品质量先期筹划和操作方案(产品质量先期筹划和操作方案(APQPAPQP)主要内容:主要内容:1 1。方案和确定工程。方案和确定工程2 2。产品设计和开辟。产品设计和开辟3 3。过程设计和开辟。过程设计和开辟4 4。产品和过程确认。产品和过程确认5 5。反响,评定和纠正措施。反响,评定和纠正措施 实施步骤实施步骤组织横向协调小组组织横向协调小组确定范围小组间联系确定范围小组间联系 培训培训必要时顾客或分
8、供方参与必要时顾客或分供方参与操作方案(分三种形式)操作方案(分三种形式)问题的解决问题的解决Date:July 18,20006 APQP TRAINING产品质量先期筹划和操作方案(产品质量先期筹划和操作方案(APQPAPQP)产品先期筹划的进度产品先期筹划的进度 每一阶段的输入即上一阶段的输出,同时又产生每一阶段的输入即上一阶段的输出,同时又产生 了下一阶段的输出;了下一阶段的输出;每个阶段都必须有管理者的支持。每个阶段都必须有管理者的支持。Date:July 18,20007 APQP TRAINING 产品先期筹划和操作方案(产品先期筹划和操作方案(APQP)进度归纳一览表进度归纳一
9、览表 I.I.方案和工程批准方案和工程批准:1.1.顾客的呼声顾客的呼声:市场调研市场调研,保修记录保修记录,质量信息和小组的经验质量信息和小组的经验;输输 2.2.业务方案业务方案/营销策略营销策略:进度进度,本钱本钱,产品定位产品定位,报价报价,研究开辟资源研究开辟资源,针针对的顾客和竞争对手对的顾客和竞争对手;3.3.产品产品/过程指标过程指标;入入 4.4.产品产品/过程设想过程设想;5.5.产品可靠性研究产品可靠性研究;6.6.顾客输入顾客输入:提供类似产品提供类似产品,抽象抽象/具体要求具体要求,市场的要求市场的要求.Date:July 18,20008 APQP TRAINING
10、 产品先期筹划和操作方案(产品先期筹划和操作方案(APQP)进度归纳一览表进度归纳一览表 I.I.方案和工程批准方案和工程批准:1.1.设计目标设计目标:顾客的呼声变成具体的设计任务顾客的呼声变成具体的设计任务;输输 2.2.可靠性和质量目标可靠性和质量目标:概率概率,PPM,DPM,RRPPM,PPM,DPM,RRPPM等等;3.3.初始材料清单初始材料清单;4.4.初始过程流程图初始过程流程图;出出 5.5.特殊产品和过程特性的初始明细表特殊产品和过程特性的初始明细表:以顾客为主以顾客为主,FMEA;,FMEA;6.6.产品保证方案产品保证方案;7.7.需要管理者的支持需要管理者的支持.D
11、ate:July 18,20009 APQP TRAINING产品先期筹划和操作方案(产品先期筹划和操作方案(APQP)进度归纳一览表进度归纳一览表 II.II.产品设计和开辟产品设计和开辟(限于设计方限于设计方)输入是方案和工程批准阶段的输出输入是方案和工程批准阶段的输出Date:July 18,200010APQP TRAINING 产品先期筹划和操作方案(产品先期筹划和操作方案(APQP)进度归纳一览表进度归纳一览表II.II.产品设计和开辟产品设计和开辟(限于设计方限于设计方)(由设计部门输出)(由设计部门输出)设计失效模式及后果分析设计失效模式及后果分析 (DFMEA);(DFMEA
12、);可制造性和装配设计可制造性和装配设计;设计验证设计验证;样件制造样件制造;工程图样工程图样;工程标准工程标准;材料标准材料标准;图纸和标准的更改图纸和标准的更改;新设备新设备,工装和设施的要求工装和设施的要求;特殊产品和过程特性特殊产品和过程特性;样件操作方案样件操作方案;量具和试验设备的要求量具和试验设备的要求;小组可行性承诺和管理者的小组可行性承诺和管理者的 支持支持.Date:July 18,200011APQP TRAINING 产品先期筹划和操作方案(产品先期筹划和操作方案(APQP)进度归纳一览表进度归纳一览表III.III.过程设计和开辟过程设计和开辟输入是产品设计和开辟阶段
13、的输出输入是产品设计和开辟阶段的输出Date:July 18,200012APQP TRAINING 产品先期筹划和操作方案(产品先期筹划和操作方案(APQP)进度归纳一览表进度归纳一览表III.III.过程设计和开辟(输出)过程设计和开辟(输出)特性矩阵图特性矩阵图;过程失效模式及后果分析过程失效模式及后果分析;测量系统分析方案测量系统分析方案;初始过程能力研究方案初始过程能力研究方案;管理者支持管理者支持.包装标准包装标准;产品产品/过程质量体系评审过程质量体系评审;过程流程图过程流程图;场地平面布置图场地平面布置图;试生产操作方案试生产操作方案;过程指导书过程指导书;Date:July
14、18,200013APQP TRAININGDate:July 18,200014APQP TRAINING 产品先期筹划和操作方案(产品先期筹划和操作方案(APQP)进度归纳一览表进度归纳一览表IV.IV.产品和过程确认(输出):产品和过程确认(输出):试生产试生产;测量系统评价测量系统评价;初始过程能力研究初始过程能力研究;生产件批准生产件批准(PPAP);(PPAP);生产确认评价生产确认评价;包装评价包装评价;生产操作方案生产操作方案;质量筹划认定和管理者的支持质量筹划认定和管理者的支持.Date:July 18,200015APQP TRAINING 产品先期筹划和操作方案(产品先期
15、筹划和操作方案(APQP)进度归纳一览表进度归纳一览表V.V.反响、判定和纠正措施:反响、判定和纠正措施:输入是产品和过程确认阶段的输出输入是产品和过程确认阶段的输出Date:July 18,200016APQP TRAINING产品先期筹划和操作方案(产品先期筹划和操作方案(APQP)进度归纳一览表进度归纳一览表V.V.反响、评定和纠正措施反响、评定和纠正措施:(输出)(输出)减少变差减少变差,持续改进持续改进;顾客满意顾客满意;交付和服务交付和服务.Date:July 18,200017APQP TRAINING 产品质量先期筹划和操作方案(产品质量先期筹划和操作方案(APQPAPQP)A
16、PQPAPQP活动过程活动过程-操作方案是操作方案是APQPAPQP中筹划体系到产品生产过程操作之间的枢纽。中筹划体系到产品生产过程操作之间的枢纽。顾客要求 内部需求限制(主/客观限制条件)设计特性工序工序特性特性工序流程图测量系统分析特性表工序特性与流程图比较DFMEAPFMEA设计生产能力操作方案工序能力工序能力统计过程操作过程指导书Date:July 18,200018APQP TRAINING组织工程小组组织工程小组组织工程小组组织工程小组 nn多方面人员参加。多方面人员参加。多方面人员参加。多方面人员参加。nn最高领导者任命。最高领导者任命。最高领导者任命。最高领导者任命。nn明确职
17、责。明确职责。明确职责。明确职责。nn要有顾客代表(一般为销售人员)。要有顾客代表(一般为销售人员)。要有顾客代表(一般为销售人员)。要有顾客代表(一般为销售人员)。19确定范围确定范围确定范围确定范围 nn确定工程小组负责人。确定工程小组负责人。确定工程小组负责人。确定工程小组负责人。nn确定每一代表方的作用。确定每一代表方的作用。确定每一代表方的作用。确定每一代表方的作用。nn确定顾客确定顾客确定顾客确定顾客内部的和外部的。内部的和外部的。内部的和外部的。内部的和外部的。nn确定顾客要求。确定顾客要求。确定顾客要求。确定顾客要求。nn理解顾客的期望(如设计、试验次数)。理解顾客的期望(如设
18、计、试验次数)。理解顾客的期望(如设计、试验次数)。理解顾客的期望(如设计、试验次数)。nn对设计、性能要求和制造过程评定其可行性。对设计、性能要求和制造过程评定其可行性。对设计、性能要求和制造过程评定其可行性。对设计、性能要求和制造过程评定其可行性。nn确定本钱、进度和应考虑的限制条件。确定本钱、进度和应考虑的限制条件。确定本钱、进度和应考虑的限制条件。确定本钱、进度和应考虑的限制条件。nn确定所需的来自顾客的帮助。确定所需的来自顾客的帮助。确定所需的来自顾客的帮助。确定所需的来自顾客的帮助。nn确定所采用的报告过程和形式。确定所采用的报告过程和形式。确定所采用的报告过程和形式。确定所采用的
19、报告过程和形式。20小组间的联系小组间的联系小组间的联系小组间的联系 nn建立和其他顾客与供方小组的联系渠道。建立和其他顾客与供方小组的联系渠道。建立和其他顾客与供方小组的联系渠道。建立和其他顾客与供方小组的联系渠道。nn与其他小组举行定期会议。与其他小组举行定期会议。与其他小组举行定期会议。与其他小组举行定期会议。21培训培训培训培训 nAPQPAPQP的成功依赖于有效的培训。的成功依赖于有效的培训。n传授所有满足顾客的要求和开辟技能。传授所有满足顾客的要求和开辟技能。n顾客要对培训进行检查。如:顾客要对培训进行检查。如:FordFord公司公司22顾客的参与顾客的参与顾客的参与顾客的参与
20、nn与主要顾客共同进行与主要顾客共同进行与主要顾客共同进行与主要顾客共同进行APQPAPQPAPQPAPQP。(。(。(。(顾客参与是动顾客参与是动顾客参与是动顾客参与是动力也是压力)力也是压力)力也是压力)力也是压力)nn可同样要求其分承包方进行可同样要求其分承包方进行可同样要求其分承包方进行可同样要求其分承包方进行APQPAPQPAPQPAPQP 。nn建立横向职能小组管理建立横向职能小组管理建立横向职能小组管理建立横向职能小组管理APQPAPQPAPQPAPQP过程。过程。过程。过程。23同步技术同步技术同步技术同步技术 nn同步技术同步技术同步技术同步技术 一种为确保可节约时间、通一种
21、为确保可节约时间、通一种为确保可节约时间、通一种为确保可节约时间、通过发挥横向职能小组作用,同步地进行产品过发挥横向职能小组作用,同步地进行产品过发挥横向职能小组作用,同步地进行产品过发挥横向职能小组作用,同步地进行产品设计、制造的方法。设计、制造的方法。设计、制造的方法。设计、制造的方法。nn用用用用“甘特图甘特图甘特图甘特图”、“工程进度表工程进度表工程进度表工程进度表”来表达同来表达同来表达同来表达同步技术的应用。(参见甘特图、工程进度表)步技术的应用。(参见甘特图、工程进度表)步技术的应用。(参见甘特图、工程进度表)步技术的应用。(参见甘特图、工程进度表)nn工程小组要确保其他领域的方
22、案和执行活动工程小组要确保其他领域的方案和执行活动工程小组要确保其他领域的方案和执行活动工程小组要确保其他领域的方案和执行活动支持共同目标。支持共同目标。支持共同目标。支持共同目标。24操作方案操作方案操作方案操作方案 n操作方案操作方案 操作零件和过程系统的书面操作零件和过程系统的书面描述。描述。n三个阶段:三个阶段:样件样件 尺寸测量、材料、性能试验。尺寸测量、材料、性能试验。试生产试生产 尺寸测量、材料、性能试验。尺寸测量、材料、性能试验。生产生产 产品产品/过程特性、过程操作、试过程特性、过程操作、试验和测量系统全过程。验和测量系统全过程。25问题的解决方法:问题的解决方法:问题的解决
23、方法:问题的解决方法:nn遇到设计、加工等工程问题用矩阵表形成文件(规遇到设计、加工等工程问题用矩阵表形成文件(规遇到设计、加工等工程问题用矩阵表形成文件(规遇到设计、加工等工程问题用矩阵表形成文件(规定职责、时间)。定职责、时间)。定职责、时间)。定职责、时间)。nn在困难的情况下,建议用多方论证解决问题。在困难的情况下,建议用多方论证解决问题。在困难的情况下,建议用多方论证解决问题。在困难的情况下,建议用多方论证解决问题。nn适当时,采用附录适当时,采用附录适当时,采用附录适当时,采用附录B B B B中中中中“分析技术分析技术分析技术分析技术”:装配产生的装配产生的装配产生的装配产生的
24、变差分析;变差分析;变差分析;变差分析;基准确定;基准确定;基准确定;基准确定;因果图;因果图;因果图;因果图;特性矩阵图等。特性矩阵图等。特性矩阵图等。特性矩阵图等。26产品质量的进度方案产品质量的进度方案产品质量的进度方案产品质量的进度方案 nn编制编制编制编制APQPAPQPAPQPAPQP工程时间进度甘特图:工程时间进度甘特图:工程时间进度甘特图:工程时间进度甘特图:nn根据顾客的时间里程碑编制根据顾客的时间里程碑编制根据顾客的时间里程碑编制根据顾客的时间里程碑编制APQPAPQPAPQPAPQP工工工工程公司时间进度甘特图。程公司时间进度甘特图。程公司时间进度甘特图。程公司时间进度甘
25、特图。nn各部门根据公司时间进度甘特图编制各部门根据公司时间进度甘特图编制各部门根据公司时间进度甘特图编制各部门根据公司时间进度甘特图编制部门甘特图,方案可安排到人员。部门甘特图,方案可安排到人员。部门甘特图,方案可安排到人员。部门甘特图,方案可安排到人员。27产品质量先期筹划几点说明产品质量先期筹划几点说明产品质量先期筹划几点说明产品质量先期筹划几点说明 nnAPQPAPQPAPQPAPQP资料必须有专人汇总。资料必须有专人汇总。资料必须有专人汇总。资料必须有专人汇总。nnAPQPAPQPAPQPAPQP必须形成一套完整的文件。证明有能力做必须形成一套完整的文件。证明有能力做必须形成一套完整
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