优质效劳演讲稿.docx
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1、 优质效劳演讲稿_优质服务演讲稿 大家好! 一、强化自身修养,提高综合素养, 护理治理是整体护理实施的根底,其核心是把“以人为本”的治理理念和人性化效劳真正、详细地贯彻到护理评估、诊断、规划、实施、评价的各个环节之中。在提高广阔护士护理意识、注意临床讨论的同时,关键看如何把人文精神引入到整体护理之中。因此,首先要求我们自己必需尽快转变观念,转变工作作风,增加危机感、紧迫感和使命意识,时刻保持一种如履薄冰、如临深渊的心态,不断自我加压、否认自我,强化自身建立;其次是护理工作必需紧紧围绕医院的中心工作绽开,以经济效益和进展的大局为重,从战略和战术的角度重新定位护理坐标,努力赢得上级领导、临床医生、
2、广阔患者的积极参加和广泛支持。 1、加强理论学习,提高道德修养。以往30年的工作阅历,我们得出的最大阅历是:抓护理单靠行使上级给予的权力是远远不够的。做到动之以情、晓之以理、以德服人,关键在不断强化自身的品德、才能、学问、力量和为人等方面的修养,在护士心中树立起较高的威信。以身作则,领先垂范,增加分散力和感召力,使下属从心理上信服、敬重、服从和依靠。同时擅长与护理人员进展心理沟通,明察秋毫,辨明是非,具有灵敏的思维和精确的推断力量,准时发觉问题,并做出正确的决策。 2、秉公办事,制造宽严结合的工作环境。公生明、廉生敬,众人拾柴火焰高。在工作中不戴有色眼镜,不厚此薄彼。鼓舞护士长和广阔护士积极参
3、加到护理治理中来,增加工作透亮度,激发全员干事业的热忱。与此同时,工作上“严”字当头,摒弃“老好人”思想。在生活上尽力为护士排忧解难,了解她们的思想动态。批判时讲求艺术,对“小”的问题,如做完操作物品归位不整齐,抄写表格字迹不工整等,实行开展一些小竞赛,专业技术比武等方式提高护士素养;对“较大”的问题,如严峻的护理过失事故,应当建立事前预警机制,发觉苗头准时制止,查找缘由,对症下药。 3、用先进的文化理念统领护理工作。护理文化是一种不成文的标准,是价值观,一旦深入人心,便可与我们的护理事业共患难,同生死。 因此,要通过多种形式,利用各种时机进展宣传教育,逐步在广阔护理员工心目中树立起“市场需求
4、就是我们的标准”、“宁可自己千辛万苦,不让患者一事犯难”、“今日不努力工作,明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。让大家意识到护理虽然平凡又一般,可是它与千百万人的幸福严密相连;虽然工作既辛苦又劳累,可是它和千百万人的命运息息相关的道理,从而让大家不由而然的产生一种无尚荣耀的骄傲感。 二、培育科室骨干,造就治理精英。 护士长是护理指挥系统的基层领导者,肩负着护理业务治理、护理科研、护理教学、制定规划、资源调配和行政治理等多方面的责任。一名合格的护士长不仅要有丰富的医学学问、还要有良好的心理素养和治理力量。应当成认,我们面对的几乎全是刚上任的新护士长,无论在治理、专业技术还是在教学等方面都
5、还缺乏阅历。新护士长如何克制困难、翻开工作新局面?就此,我们进展了大量调查,与各位护士长也进展了广泛的沟通,有针对性的提出了以下几项措施: 1、统一思想,坚决信念。护理是一项实践性很强的专业,护理阅历特别珍贵,而我院临床科室的护理人员90%以上是刚从护校毕业的新聘请的护士。她们虽然理论学问较扎实,可塑性较强,但临床阅历缺乏,技术操作不娴熟。据调查,新护士长普遍感到压力大,心理负担重,担忧工作局面打不开。为此,护理部明确提出以常常给护士长鼓士气为主的治理方法,模拟护理现场,帮忙护士长找出护理治理工作的重点和本科的难点,将工作中可能遇到的问题和对策准时传授给她们,试运转看,效果显著。 2、制定标准
6、,标准行为。面对新护士长的特点,我们又制定了三条硬性标准,并严格要求:(1)要加强政治修养和道德水准熬炼,不谋私利,团结进取,不断学习,把握渊博的专业学问、治理学问、社会学问,并擅长应用于临床工作。(2)要心胸宽敞,能容忍领导、护士以及患者对自己的各种评价,准时改良工作中的缺乏,遇到困难随时向主管领导汇报。要重视协调关系,广泛沟通。护士长作为科室的领头雁,需要和各个科室、各类人员搞好协调、合作工作,形成一种关系融洽、心情舒服的良好气氛。 3、现场办公,全程监控。护理部将对新护士进步行了多种形式、广泛的传、帮、带活动。一是要随时到各病区检查每项工作的开展状况,逐项检查,逐项标准,逐项落实,让护士
7、长在“干”中学会治理;二是要建立每周一次的护士长例会制度,让新护士长们反映工作中的困难,为她们供应一个相互学习、相互沟通的时机,并帮忙她们制定工作目标,实施方案等;三是要实行一周一次由全院护士参与的护理专业学问学习,让新护士长登台讲课当教官,不但稳固新护士长的专业学问,自身得到熬炼,而且可以有效的促使全院护士整体素养的提高。 4、建全鼓励机制,提高护理效率。在治理中通过运用各种鼓励方法激发护士长的主观能动性,通过采纳嘉奖鼓励、感情鼓励、目标鼓励及行为鼓励等方式来提高治理效率。在安排工作时,要考虑每个人的特点,做到物尽其力,人尽其才,才尽其用,增加集体的分散力、吸引力和制造力,充分发挥团队精神,
8、从而提高临床护理治理工作的整体效率。 5、抓好护理科研,提高科技含量。实行有效的教学方法,在提高护士长独当一面力量的同时,要求护士长必需以先进的思想和良好的行为影响和带动全体护理人员,刻苦钻研业务,争做精彩的科研带头人,把握丰富的专业学问,要具有精湛娴熟的护理操作技能,并能解决护理工作的疑难问题,做护理人员的表率,并主动担当责任。这样才能发挥各自的潜力,使护理质量不断提高。 三、细化日常治理,供应星级效劳。 1、护理流程再造,打造卓越效劳系统。企业面对的是产品,医院面对的是病人,在企业效劳指标是信守承诺,保质保量;在医院效劳指标应当是确保疗效,效劳周到。可以说,护理效劳是医院参加市场竞争的主要
9、焦点之一。要打造一流卓越的病人效劳系统,只有平常小题大做,以收警觉之效;战时大题小作,才能稳定军心。30年的护理阅历告知我们,抓效劳没有简捷途径可走,掌握效劳缺陷也没有灵丹妙药可药。任何人都必需根据提高效劳意识、加严效劳标准、加大检查力度三步走的笨方法,打一场人海战术。一是建立一套完善的效劳掌握网络。层层把关,逐级负责,在不降低效劳标准的前提下,提高效劳质量,而不能头痛医头,脚痛医脚,就事论事;二是抓效劳需要全员参加,护理干部要首当其冲。是护理部主任就必需对全院护理系统负责,是护士长就必需带着全科护理人员把效劳搞上去,向对待经济指标、医疗质量那样去重视效劳;三是建立效劳预警长效机制。当消失护理
10、纠纷后,能够准时将信息反应上来,在简单的冲突体中精确准时的找出最主要的冲突,并且依据事态的进展态势,在第一时间就知道由谁负责、由谁处理、向谁汇报、如何解决、怎么预防,尽最大努力把由于效劳所造成的不利影响削减到最小。 2、制定护理规划,提高护理质量。护理工作的简单性和多样性是客观存在的。首先,要依据医院实际和护理进展需要,制定出护理系统的详细工作规划并确保实施。制订规划时要从实际动身,群策群力,不轻易转变或废止,并依据状况变化作必要的修改。规划必需提出明确的要求、方法,使执行者知道应当怎样去做;其次,护理治理应以严格的质量掌握为根本,要着眼于各要素养量,统筹全局工作。详细为抓住环节质量,重视终末
11、质量,进展有效的质量反应掌握。再次,加强监视与考核,勤于治理,准时抽查各种原始台帐及记录。如护士长手册、过失登记、护士长业务查房和治理查房记录、座谈会记录、讲评考核记录、教学记录、 病种护理科研总结登记等等。从标准根底护理数据开头,量化定量指标,细化定性指标。 3、革新教学手法,搞好带教工作。护理人员业务素养的凹凸与护理质量有着亲密的关系。因此要搞好护理人员的“三基”训练,强化在职培训,鼓舞护士参与高护自学考试,以增长学问,提高业务水平。我们实行对不同年资护士,进展不同的培训的方法:一方面增设教学内容,使护士把握更多的学问和技巧,努力调动病人本身战胜疾病的一切积极因素,使护理和治疗收到最正确效
12、果;另一方面强化临床教学,实现护理教育的四个转变: 一是教学方法从灌输学问转变为启发式教学。 二是教学活动从以教师为中心转移到以护理人员为中心。 三是教学内容从“教什么,学什么”转变成“怎样教,怎样学”。 四是教学目的从“学学问,教学问”转变为“学技能,教技能”,确保全体护理人员综合素养的提高。 上述意见不妥之处,请领导批判指正。 在活动中落实和健全医疗规章制度,深抓专业学问的学习和医护根本功的熬炼。在临床治疗中强调表达呼吸科的专业特色。开展了无创通气治疗呼吸衰竭、肺癌的化疗、哮喘的标准治疗等新疗法,不断完善肺纤维支气管镜的检查技术,努力提高早期肺癌的诊断水平。护理工作强调责任到人,实行微笑效
13、劳、亲情式效劳,提倡与患者进展心理沟通。呼吸科正以崭新的面貌和昂扬的斗志,战斗在抗击呼吸系统疾病的第一线! 人们无不宠爱蓝天的宽阔,艳羡白云的自由,但更憧憬在这蓝天、白云之下那自如畅快的呼吸!只要有我们团结顽强的呼吸科集体存在,轻松呼吸,患者将不再无助! 安全生产优质演讲稿 “安全”是维系生命的基石,“安全”是幸福生活的保障。人们对它既亲切又敬畏。重视它,就会百业俱兴、万事大吉;无视它,就会酿成事故、造成灾难。小编为大家整理了安全生产优质演讲稿,欢送大家阅读。 敬重的各位领导,同志们:大家下午好!我来自电气试验室,我演讲的题目是:请关注安全,珍爱生命。XX年7月25日下午5时许,中国铝业西北铝
14、加工分公司机修厂加工车间惠某在液压刨床挤压张力矫直机时,用毛刷清理铁屑。由于留意力不集中,手和毛刷同时滑到工件与刨刀之间,被往复运动的刨刀将手指挤伤,造成右手食指末端被切断。小小的违章造成了残疾,而“5.5”、“6.28”事故又夺走了我们分公司数条鲜活的生命。它像一个巨大的黑洞一样,吞噬着人们珍贵的生命。一个个惨痛的教训,一个个血淋淋的事实像一把锐利无比的剑,深深地刺痛了每一个人心灵。我们不能再熟视无睹,我们不能再让更多的生命受到践踏,不能再让更多的家庭蒙受失去亲人的哀思。“安全”,我们重复了千百遍的字眼,莫非真的是那么遥不行及吗?安全是什么?安全是一种职责,是自己对家庭担当义务的职责,是自己
15、对企业的一种职责,是对社会的一种职责。三百六十行,行行出状元,三百六十行,行行存在者担心全因素,或大或小,或轻或重。安全就似乎一匹野马,野马被你驯服,它就为你所用,一旦野马被放纵,它可能就要损害你。“高快乐兴上班来,平平安安回家去”是每一位父母,每一位亲人,每个子女对你的盼望。保证安全是我们每个员工最起码,最一般应当具备的责任。安全是一种幸福。“防事故年年平安福满门,讲安全人人安康乐万家”,“安全是家庭幸福的保证,事故是人生悲剧的祸根。”两条普一般通的口号,代表着我们的心声。没有安全,我们的家庭谈不上幸福美满;同样,没有安康、安全、环保的条件,我们最起码的生活将无法得到保障。安全对我们至关重要
16、,智者是用阅历防止事故,愚者是用事故总结阅历。爱护好自己的安全,就是爱护了家人和企业的安全,就是人生的幸福。安全是一种效益,是一种节省。安全促进展,安全出效益。安全是的节省,事故是的铺张。一个煤矿工人死亡至少赔偿20万,重庆綦江煤矿瓦斯安全造成30人死亡,数十人受伤。公司损失至少数百万元,甚至数千万元以上。因此,安全是我们取得效益的前提。事故的教训是惨痛的,后果是无法估量的。我们必需事事讲安全,时时讲安全,使安全成为习惯,使习惯更加安全,让事故远离我们。安全是我们一生相伴的主题,没有安全,我们的幸福无法得到保障,没有安全,我们的企业生存保证将不复存在。特殊是我们公司面临非常严峻的经济条件下,安
17、全更显得特殊重要。在当前弹性生产期间,员工的思想简单消失麻痹,更简单消失安全事故。“凡事预则立,不预则废”,因此安全必需年年讲、月月讲、每天讲、时时讲,时刻保持糊涂的头脑,保持高度的警觉性,做到防患于未然。朋友,让我们牢牢记住吧:生命只有,幸福寄盼望于安全,安全又赐予我们无限地幸福。让我们享受安全,时刻沐浴在幸福的阳光中,让有限的生命演义的更加精彩!门诊优质护理演讲稿 我是傲慢的第一医院人,那是一种崇高、神圣的职业,它以战胜病魔为己任,以救死扶伤为职责,以无私奉献为誓言,以挽救生命为承诺。人们亲切的给予这种职业一个圣洁、酷热的称号“白衣天使”,它们的身影总是闪耀在人类最危难的时刻,无论是地震、
18、火灾、洪水,还是像抗击非典那个没有硝烟的战场上,是它们奋不顾身的投身到危急的最前方,在百姓期盼的目光中,挽救回一颗颗鲜活的生命,天使的使命在这一刻彰显的淋漓尽致。 普施仁术、济世扶危成为每一位白衣天使所寻找的神圣事业,其实病魔无论何时何地都在威逼着人类的安康,病魔是可怕的、病痛是残酷,就这样白衣天使成为了人们战胜病魔、消退病痛最真实的保卫者,也因此,人们同白衣天使作战的阵地医院有了“不解之缘”。 被誉为xxxx医疗航母的xxxx市第一医院,有着名医名院的雅称,更成为xx百姓心中最信的过的医院,任何疑难重病在这里都能够迎刃而解,第一医院以其严谨的工作作风、高精尖的医疗技术奠定了它在xx无可匹敌的
19、社会地位。有幸我能够成为第一医院人,我为他的高端、为他的成长、为他的一草一木都感到骄傲。 始终以来,第一医院始终坚持“科技兴院、人才立院、依法治院”的进展战略,重视人员培育,不断推动医疗技术引进和创新,大力开展国内外各专业的学术沟通,同美国、日本、意大利、澳大利亚等国际知名的医院建立友好医院与协作关系,开拓了第一医院的国际化路线,高精尖的医疗技术,是我们第一医院人傲慢的内在,黑龙江省西北部地区首例肝脏移植手术在第一医院完成,胜利完成我省首例自体肺移植手术,胜利开展了黑龙江省首例胰、肾、十二指肠联合移植术,已胜利完成近百例肾脏移植手术和数例活体肾移植手术、完成我市首例心脏冠脉搭桥术,此外,胜利抢
20、救了一位自主心跳、呼吸停顿2小时20分钟的患者,制造了xx医学使上的奇迹等等。众多的第一次、众多的事实扎扎实实的奠定了第一医院xx医疗航母的地位,无不验证着第一医院人用辛勤汗水换来的累累硕果和灿烂光环,也更加坚实了xx百姓对它的赞扬与信服。累累硕果的取得,靠的不是上天的赐予;灿烂光环的背后,是每一位第一医院人用自己全心全意的付出争取到的。 医生的楷模白求恩,护理工作的创始人,被人们成为“提灯女神”的南丁格尔,作为医护人员的出色代表,他们用不争的事实和独有的人格魅力,尽情书写着“白衣天使“的曲曲颂歌。其实白求恩式的好医生、南丁格尔式的好护士就在我们自己的身边,就在我们齐齐哈尔市第一医院的天地之中
21、。安静的深夜,当人们沉醉在香甜的睡梦中时,我们的外科医生却依旧停留在无影灯下,手术台上,病人身旁;节日假期,当人们喜庆的围坐在餐桌旁共饮团员之酒时,我们的医生、护士依旧守候在每一位病人的床前,不停的劳碌着。当自己还在襁褓中的孩子发着高烧不停啼哭的时候,而此时我们医生的怀中,可能正在抚慰着病人的孩子。一位手术室的护士曾经对我说:“由于常常夜间有急诊手术,不得不将自己刚满周岁的孩子交给婆婆照看,有一回她竟然连续五天没有看到孩子一眼”。她对我说:“你知道那是什么感觉吗?”说完后她悄悄无语了好一阵,我的心里也不知道是什么味道。 是的,作为一名医务人员,我们确实愧对我们的家人,可是当看到我们治疗、护理过
22、的病人带着喜悦的笑容康复出院的时候,我们的心中涌动着无比的欣慰,我们的付出是值得的。 分院曾经收治了这样一个患者,是一个靠沿街要饭生存的人,由于常年居无定所、处处游荡,造成了严峻的养分不良,最严峻的是他的左脚已经严峻坏死,必需进展截肢手术,一天,他昏倒在地上,由110送到了我院,刚来的时候简直不堪入目,身上散发着刺鼻的气味,毫不夸大的说,他的那件棉袄除了露出的棉花是软软的,其他都特殊硬,可以直直地立在桌子上,全部的患者都离他远远的,坚决不愿同他一个病室,就是这样一个患者,我们的医生、护士并没有任何的嫌弃和怨言,医生按例对他进展具体的检查,护士们为他打来了热水,洗了澡,理了头发,拿来了新的衣服给
23、他换上,焕然一新的他简直判若两人,科里的医务人员还为他捐了款,并从家中带来饭盒为他供应一日三餐,五十几岁的大男人,眼圈里的泪水一次次涌动,我们的医生、护士却说:“没什么,只要你来到我们的医院,就是我们的缘分,就是我们的亲人,我们怎能让亲人饿肚子呢”。 分院的周玲主任,今年已经年逾60,可是你却丝毫看不出他的苍老和倦怠,她的精气神足像刚刚参与工作的年轻人,从医40余年的她,用精湛的医术和高尚的医德,为很多患者点燃了生命之火;她体恤患者的不易,能为患者节约一分钱就绝不多花一分钱,在她眼里,病人没有凹凸贵贱。无论城市的还是农村的,无论是一般老百姓还是领导干部,她都一视同仁,仔细负责,细心诊治。农村的
24、患者常常找到她,每一天她的诊室里都门庭若市,常常听到她这样说:“你的病不能再耽搁了,要抓紧治呀,先买药吧,回去的车前我给你拿,”听到这样的话,患者的心中怎能不感谢她,又怎能遗忘这位好医生,人们在危急的时候想到的人,往往是他们心目中最得意的人;在关键的时候寄予盼望、给予重托的人,往往是他们心目中最可亲的人;而值得人们托付生命的人,无疑是他们最可信任的人。是的,这就是第一医院的医生、护士,正是它们用那颗颗爱心、片片真情筑起了第一医院不倒的医学长城。 第一医院的院徽再一次重现在我的脑海中,鲜亮的颜色、和谐的笔调描绘着一个团结、美妙、布满分散力的主题,更加寓意着第一医院人团结一心、把握机遇、共创的明天
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