信访举报工作情况汇报集合3篇.docx
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1、 信访举报工作情况汇报集合3篇 今年以来,我局进一步重视信访工作,努力提高信访工作效率和质量,准时化解各种冲突,为群众排忧解难,促进文广新系统的稳定等方面发挥了较好作用。现将我局20xx年信访工作总结如下: 一、加强领导,保证信访工作有序进展 信访工作是我们了解民意,反映民情,分散民心的一项重要工作,也是和群众沟通的一个途径。为了把这项工作抓紧、抓好,局党组高度重视,由主要领导全面抓,分管领导负责详细工作,对于重要的信访案件,主要领导亲自批示和接待,分管领导详细联系落实,相关科室负责承办。为了进一步完善信访工作机制,标准群众来访接待工作,提高接待水平和效率,我局还制定了20字的工作接待守则,对
2、群众来信、来电、来访、网上回复等办理工作程序和接待工作要求等方面作了具体规定,确保来访的群众快乐的来,满足的走。今年7月,我局还结合工作重新制定了单位工作制度,对信访工作进一步细化。 二、注意实效,努力提高信访工作效率 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是体察民情、听取民意的最直接的窗口,我们工作的好坏直接与人民群众利益息息相关。我局信访工作,面对的主要是有关文化部门人员和反映文化工作方面的信访,有的是文化部门的一些下岗人员,有的是一些不能按时拿到生活费的离退休人员,是最需要受到爱护的弱势群体,这就打算了我们的工作既要“细”又要“实”,既要了解弄清上访大事的根本状况,做到事实清晰、法理明
3、确,又要对上访群众“说清晰”,让他们明确相关的道理和政策依据。对于上访群众“不打官腔,不绕弯子,不踢皮球”,但凡反映的问题,在我们工作范围之内的,依据法律法规等规定仔细核实,能当面答复的问题,当面解决;比照较简单的一时解决不了的问题或者一些重要的需要准时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的,我们都会准时向分管领导汇报,并提出解决问题的意见和建议,以便我们或者联合其他部门尽快解决处理,不属于我们工作范围内的,告知上访者应当到哪里寻求帮忙。 今年以来,我局共接待和接收信访大事6起,其中,接待来访5起,接收上级转办信件1起,收到网上“部门信箱”(6件)、“百姓畅言”(39件)栏目和转办函1件,共
4、受理信件46件,都在规定的工作日内准时答复和反应,回复率达100%。从信访反映内容看,主要集中在未成年人上网、要求解决工资问题等。今年7月,全省文化体制改革工作全面启动,为确保局属三个事业单位顺当转企改制,局主要负责人屡次赴三个改制单位,召开多个座谈会,深入了解状况,与职工面对面沟通,达成了全都意见,取得了成效。针对群众反映的未成年人上网问题,局党组高度重视,实行由党组成员带队不定期对网吧检查和明查暗访等措施,进一步加大对文化市场整治力度,仅暑假期间,全市出动文化市场执法人员5100余人次,检查网吧、歌舞等经营场所3700余家次,取缔无证照黑嬉戏室26家、黑网吧8家,查缴各类非法音像制品、图书
5、出版物共计1034盘(册);受理举报案件28起,立案查处22起,惩罚金额达7万余元。 三、通过各种形式,加大对信访工作的宣传 为了加强对广阔群众的信访宣传教育,增加群众依法上访的自觉性,使他们看到自己权利的同时,也要明确自己的义务。我们深入基层了解状况,开展文化调研活动,同时利用平常会议、送戏下乡等文化活动宣传信访条例和有关文化方面的政策法规,正确引导广阔群众如何行使民主权利,履行义务,依法办事,依法维护自己合法权益,进一步标准了群众的信访行为;同时宣传了我局职能和增加了信访工作透亮度。切实把信访工作当成事关改革、进展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层,尽量避开越级上访。
6、我局的信访工作取得了一些的成绩,但是,离上级的要求还有肯定差距,在今后的工作中,我们将连续坚持不懈的落实好各项信访政策,进一步做好信访工作。 【篇2】信访举报工作状况汇报 一、加强领导,仔细落实信访工作责任制 年初以来,我局把信访工作摆到重要议事日程,仔细落实了“一把手”负总责、分管领导详细抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处,要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后,以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员依据科室答复意见作好汇总整理,报局办公室主任把关后,由分管领导审核。同时,我局进一步做好信访预警机制的完善工作,仔细安排部署做好
7、信访接待。 二、加强业务培训,不断提高信访工作人员的业务素养 为加强信访工作人员队伍建立,提升信访处理水平,我局于今年上半年屡次安排信访工作人员参与区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训,不断增加信访工作人员的业务素养,提高处理信访件水平。同时,局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统,配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息治理员、1名兼职信息联络员,提高了工作效能,确保限时办结制等信访制度落实到位。同时,我局要求每位信访工作人员娴熟把握网上信访处理的有关操作,而且规定每个系统每天至少登录两次,96128信息查询专线随时有人接听,确保信
8、访件接收准时,不漏接,不误接。 三、明确重点,切实提高信访工作效率 年初以来,我局把根底设施建立、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推动中的冲突处理作为重点,从以下几方面做好信访工作: 1、进一步建立健全信访制度。依据国务院信访条例的规定,进一步完善了区规划局信访工作制度,明确了局信访领导小组和部门的工作职责,接待群众来访、信访业务办理等有关规定,对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求,同时,明确接待群众的礼貌用语和忌语,使我局信访工作标准化; 2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作沟通,由办公室对信访件办理状况进展归纳、梳理,及早发觉信访隐患,会
9、上做好汇报,各业务科室共同争论分析,集中力气进展解决; 3、进一步标准信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则,办公室准时做好信访件分类、转发工作,落实相关业务科室处理解决,业务科室仔细做好调查核实,办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作,准时提出书面处理意见,缩短办理时限,提高初信初访一次性处理率,有效地削减了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、状况较简单的问题,主要领导、分管领导邀请信访人面对面进展沟通,了解详细状况,或深入街道社区,与相关负责人协商解决。 4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作,我局主动与区信访局沟通,积极进展工作协调,把握
10、信访状况,准时上报信访工作动态。同时,科室之间加强联系沟通,沟通学习业务政策,共同协调解决。 四、完善机制、坚持依法行政 保持良好的信访秩序,关键是要依法按政策办事。 1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定,有条件能够解决的,限期解决到位,决不留尾巴。对暂不具备解决条件,需逐步赐予解决的,给群众解释说明政策状况,尽快按政策规定逐步予以解决。 2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众,准时通知公安机关介入,实行必要措施,依法予以处置,维护了正常的信访秩序。 3、是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件,由司法部门赐予法律询问和法律救济,引导群众通过
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