第五讲 汽车召回制度.ppt
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1、第五讲汽车召回制度第五讲第五讲 汽车召回制度汽车召回制度 3 3、实施召回制度的国家概况:、实施召回制度的国家概况:汽车召回制度起自美国汽车召回制度起自美国6060年代,由美国律师拉尔年代,由美国律师拉尔夫发起。夫发起。目前实行汽车召回制度的有美国、日本、加拿大目前实行汽车召回制度的有美国、日本、加拿大、澳大利亚、欧盟等国家或地区。、澳大利亚、欧盟等国家或地区。我国将于我国将于2004年年10月月1日起实施汽车召回制度。日起实施汽车召回制度。二、美国的汽车召回制度介绍二、美国的汽车召回制度介绍 1 1、概述:、概述:美国关于出厂产品的召回措施实施由来已久,美国关于出厂产品的召回措施实施由来已久
2、,且适用于任何产品。所谓汽车的召回不仅指整且适用于任何产品。所谓汽车的召回不仅指整车,也包括零部件、摩托车和其他机动车辆。车,也包括零部件、摩托车和其他机动车辆。2 2、美国汽车召回制度的主管机构:、美国汽车召回制度的主管机构:美国交通部(美国交通部(DOTDOT)下属的美国国家公路交通安全)下属的美国国家公路交通安全局(局(NHTSANHTSA)是负责车辆交通安全的管理机构。)是负责车辆交通安全的管理机构。19661966年美国制定国家交通与机动车安全法,授权年美国制定国家交通与机动车安全法,授权NHTSANHTSA发布汽车标准,并有授权要求制造公司召回发布汽车标准,并有授权要求制造公司召回
3、涉及安全问题的车辆。涉及安全问题的车辆。自从该法案颁布以来,已经对自从该法案颁布以来,已经对70007000起以上涉及安起以上涉及安全问题的整车或零部件采取召回措施。全问题的整车或零部件采取召回措施。此外此外NHTSANHTSA还负责处理用户有关安全问题的投诉还负责处理用户有关安全问题的投诉和调查以及检测整车或部件是否符合有关安全标和调查以及检测整车或部件是否符合有关安全标准。准。NHTSANHTSA到目前为止已经召回并修理了到目前为止已经召回并修理了2150021500万辆轿万辆轿车、载货汽车、大客车、休闲车、摩托车和轻便车、载货汽车、大客车、休闲车、摩托车和轻便摩托车以及摩托车以及2400
4、2400万个轮胎。但其中绝大部分是由万个轮胎。但其中绝大部分是由制造公司自行召回的。制造公司自行召回的。当出现危及安全的问题时,制造公司必须通告当出现危及安全的问题时,制造公司必须通告NHTSANHTSA,同时通知汽车用户。,同时通知汽车用户。3 3、召回措施及法律依据、召回措施及法律依据:NHTSA NHTSA实施汽车召回的法律依据是:实施汽车召回的法律依据是:国家交通及机动车安全法国家交通及机动车安全法1966 1966 联邦机动车安全标准及法规(联邦机动车安全标准及法规(FMVSS)美国各州在此联邦法规下还有特殊要求。美国各州在此联邦法规下还有特殊要求。例如加州对排放有严格的规定例如加州
5、对排放有严格的规定 4 4、具体要求:、具体要求:厂商发现缺陷后,必需在厂商发现缺陷后,必需在5 5个工作日内向个工作日内向NHTSANHTSA报告并提出改进措施。报告并提出改进措施。同时通过新闻媒体公布消息、通知用户以便及同时通过新闻媒体公布消息、通知用户以便及时召回车辆,进行免费改造、修理,消除隐患时召回车辆,进行免费改造、修理,消除隐患后再交还顾客使用。后再交还顾客使用。如果如果NHTSANHTSA得到消费者投诉或发现问题也会组织得到消费者投诉或发现问题也会组织调查和进行工程分析,如果某一品牌的汽车经常调查和进行工程分析,如果某一品牌的汽车经常发生类似事故,经确认是设计或制造原因造成的,
6、发生类似事故,经确认是设计或制造原因造成的,NHTSANHTSA将劝告厂家采取改善措施。将劝告厂家采取改善措施。一般而言,汽车厂商会主动进行召回工作。如果一般而言,汽车厂商会主动进行召回工作。如果厂家置之不理,厂家置之不理,NHTSANHTSA将予以警告、制裁,同时将予以警告、制裁,同时向公众通报情况,直至厂家召回为止。向公众通报情况,直至厂家召回为止。制造厂要对有缺陷的车辆免费更换零部件和修理,制造厂要对有缺陷的车辆免费更换零部件和修理,或进行退换。但在车辆购入或进行退换。但在车辆购入8 8年(轮胎、零部件年(轮胎、零部件为为3 3年)后,制造厂可不再承接免费修理义务。年)后,制造厂可不再承
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