跨国5跨国公司的经营管理.ppt
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1、第五章第五章 跨国公司的经营管理跨国公司的经营管理本章要点:v跨国公司经营管理面临的挑战跨国公司经营管理面临的挑战v跨国公司的采购管理跨国公司的采购管理v跨国公司的生产管理跨国公司的生产管理v跨国公司的营销管理跨国公司的营销管理第一节 跨国公司经营管理面临的挑战v传统经营管理模式传统经营管理模式 以公司总部为中心的全球管理以公司总部为中心的全球管理 全球规模的跨国经营活动由总公司总部统一全球规模的跨国经营活动由总公司总部统一安排、协调和控制。安排、协调和控制。当地管理的本土化当地管理的本土化 设在各东道国的子公司根据当地市场需求,设在各东道国的子公司根据当地市场需求,利用所有的资源与能力组织和
2、管理各种生产利用所有的资源与能力组织和管理各种生产经营活动。经营活动。第一节 跨国公司经营管理面临的挑战v传统经营管理模式的改变传统经营管理模式的改变全球性联系模式全球性联系模式 在实行全球战略的公司中,资源和管理力量在实行全球战略的公司中,资源和管理力量被分散到公司总部和国外子公司中,依靠相被分散到公司总部和国外子公司中,依靠相互之间的密切联系共同管理跨国经营活动。互之间的密切联系共同管理跨国经营活动。当地性杠杆模式当地性杠杆模式 在实行多国战略的公司中,各子公司不仅仅在实行多国战略的公司中,各子公司不仅仅把着眼点放在东道国当地市场上,还要满足把着眼点放在东道国当地市场上,还要满足世界范围经
3、营管理的需要。世界范围经营管理的需要。第一节 跨国公司经营管理面临的挑战v跨国经营管理面临的挑战跨国经营管理面临的挑战 寻求新的组织系统或管理模式,能同时兼容寻求新的组织系统或管理模式,能同时兼容各种传统经营管理模式的长处。各种传统经营管理模式的长处。为了做到这一点,跨国公司必须解决两类问题:为了做到这一点,跨国公司必须解决两类问题:一是克服每种管理模式存在的局限性一是克服每种管理模式存在的局限性二是克服不同管理模式之间的矛盾二是克服不同管理模式之间的矛盾跨国经营管理面临的挑战v有效的集权式管理有效的集权式管理加强母公司与子公司的联系加强母公司与子公司的联系提高对东道国市场的适应能力提高对东道
4、国市场的适应能力增强公司统一协调的有效性增强公司统一协调的有效性跨国经营管理面临的挑战v高效率的当地化经营高效率的当地化经营当地化管理的授权当地化管理的授权建立国外子公司经理与总部决策过程的建立国外子公司经理与总部决策过程的联系联系子公司各种职能工作的一体化子公司各种职能工作的一体化跨国经营管理面临的挑战v提高跨国经营管理的能力提高跨国经营管理的能力 跨国公司有效的经营管理客观上要求一种跨国公司有效的经营管理客观上要求一种以充分利用东道国当地资源为基础的全球性联以充分利用东道国当地资源为基础的全球性联系。系。跨国经营管理面临的挑战v从对称性到差异性从对称性到差异性v从依赖或独立到相互依存从依赖
5、或独立到相互依存v从单调控制到多样化协调从单调控制到多样化协调v企业经营管理的环节企业经营管理的环节生产生产采购采购销售销售研发研发核算核算第二节跨国公司的采购管理v什么是采购?什么是采购?采购采购(Purchasing)(Purchasing)是指企业在一定的条件是指企业在一定的条件下向供应商购买产品或服务的全过程下向供应商购买产品或服务的全过程 ,即企业,即企业根据需求提出采购计划、审核计划、选好供应根据需求提出采购计划、审核计划、选好供应商、经过商务谈判确定价格、交货及相关条件、商、经过商务谈判确定价格、交货及相关条件、最终签订合同并按要求收货付款的过程。最终签订合同并按要求收货付款的过
6、程。v所有采购,都是从资源市场取得资源的过程。v采购,既是一个商流过程,也是一个物流过程。v采购,是一种经济活动,是企业经济活动的主要组成部分。第二节跨国公司的采购管理v企业采购与消费品采企业采购与消费品采购购 第二节跨国公司的采购管理v几个概念:几个概念:买、订购、前期采购、后期采购、战买、订购、前期采购、后期采购、战略采购略采购买买(Buying)(Buying)或购买:或购买:指普通意义上用货币换取商品的指普通意义上用货币换取商品的交易过程,而采购更为专业化交易过程,而采购更为专业化订购订购(Ordering)(Ordering):是指采购下订单的过程是指采购下订单的过程前期采购前期采购
7、(Initial Purchasing)(Initial Purchasing):指采购过程中下订指采购过程中下订单之前的相关工作单之前的相关工作后期采购后期采购(Procurement)(Procurement)指采购过程中自下订单开始指采购过程中自下订单开始以后的相关工作以后的相关工作战略采购战略采购(Strategic Purchasing)(Strategic Purchasing):是指宏观范围内是指宏观范围内确立采购资源、建立最优的供应商体系及战略伙伴关确立采购资源、建立最优的供应商体系及战略伙伴关系的过程系的过程第二节跨国公司的采购管理v采购的作用采购的作用采购是工厂成本管理的核
8、心资源采购是工厂成本管理的核心资源 采购是工厂供应链管理过程中的主导力量采购是工厂供应链管理过程中的主导力量采购是企业产品质量的基本保证采购是企业产品质量的基本保证 采购是促进产品开发的重要因素采购是促进产品开发的重要因素第二节跨国公司的采购管理v采购管理采购管理 采购管理是计划下达、采购单生成、采购单采购管理是计划下达、采购单生成、采购单执行、到货接收、检验入库、采购发票的收集到执行、到货接收、检验入库、采购发票的收集到采购结算的采购活动的全过程,对采购过程中物采购结算的采购活动的全过程,对采购过程中物流运动的各个环节状态进行严密的跟踪、监督,流运动的各个环节状态进行严密的跟踪、监督,实现对
9、企业采购活动执行过程的科学管理。实现对企业采购活动执行过程的科学管理。第二节跨国公司的采购管理v采购管理的内涵采购管理的内涵 1 1、就企业功能而言的内涵、就企业功能而言的内涵 采购管理是企业为了达成生产或销售计采购管理是企业为了达成生产或销售计划,从适当的供应厂商,在确保适当品质下,划,从适当的供应厂商,在确保适当品质下,于适当的时期,以适当的价格,购入必需数于适当的时期,以适当的价格,购入必需数量的物品或劳务所采取的一切管理活动。量的物品或劳务所采取的一切管理活动。第二节跨国公司的采购管理v采购管理的内涵采购管理的内涵 2 2、就管理功能而言的内涵、就管理功能而言的内涵 采购管理系研究在取
10、得物品与劳务的过程采购管理系研究在取得物品与劳务的过程中,统筹兼顾事前的规划、事中的执行以及事中,统筹兼顾事前的规划、事中的执行以及事后的控制,以达到维持正常的产销活动,降低后的控制,以达到维持正常的产销活动,降低产销成本的目的。产销成本的目的。第二节跨国公司的采购管理v跨国公司的采购管理跨国公司的采购管理 跨国公司的采购管理是指利用全球的资跨国公司的采购管理是指利用全球的资源,为跨国公司在全球范围内寻求能够提供源,为跨国公司在全球范围内寻求能够提供质量好、价格最合理的货物和服务的供应商,质量好、价格最合理的货物和服务的供应商,以满足其生产经营的需要。以满足其生产经营的需要。第二节跨国公司的采
11、购管理v跨国公司采购管理的特点跨国公司采购管理的特点在全球范围内追求获得更低的生产要素成本在全球范围内追求获得更低的生产要素成本货源的供应具有更大的不确定性,要求采购管理必须货源的供应具有更大的不确定性,要求采购管理必须更多地考虑供货时间和空间的协调更多地考虑供货时间和空间的协调由于不同国家地区运输能力、社会条件、自然环境、由于不同国家地区运输能力、社会条件、自然环境、运作模式等条件的不同,全球性采购更加复杂,难度运作模式等条件的不同,全球性采购更加复杂,难度更大更大与国内采购管理不同,全球性采购管理涉及到物料跨与国内采购管理不同,全球性采购管理涉及到物料跨国流动、资金和汇率管理、风险控制、战
12、略合作等,国流动、资金和汇率管理、风险控制、战略合作等,因此要求有更先进的技术和设备作为支付手段因此要求有更先进的技术和设备作为支付手段采购管理的内容 v交易管理交易管理v订单管理订单管理v运输管理运输管理v财务管理财务管理战略采购v采购管理的层次采购管理的层次交易管理交易管理采购管理采购管理供应链管理(战略采购)供应链管理(战略采购)战略采购的特征v与供应商建立策略性伙伴关系与供应商建立策略性伙伴关系 v更加重视整个供应链的成本和效率管理更加重视整个供应链的成本和效率管理 v与供应商共同研发产品及其对消费者的影响与供应商共同研发产品及其对消费者的影响 v寻求新的技术和材料替代物寻求新的技术和
13、材料替代物v充分利用诸如跨地区,跨国家的公司充分利用诸如跨地区,跨国家的公司(工厂工厂)的集的集团力量集中采购团力量集中采购 v更为复杂,广泛的应用投标手段更为复杂,广泛的应用投标手段 采购外包 采购外包采购外包就是将全部或部分的采购业务外包就是将全部或部分的采购业务外包给供应商,采购人员通过分析供应市场的变化,给供应商,采购人员通过分析供应市场的变化,辅助管理人员进行决策。辅助管理人员进行决策。采购外包 v采购外包的优势采购外包的优势有利于降低成本有利于降低成本有利于获得跨国经营的灵活性有利于获得跨国经营的灵活性有利于建立核心能力有利于建立核心能力v采购外包策略的适用范围采购外包策略的适用范
14、围采用供应细分法,对企业供应的各种产品和服务进行采用供应细分法,对企业供应的各种产品和服务进行分类分析。分类分析。采购外包v采购外包的流程管理采购外包的流程管理 1 1、评价采购外包策略的重要性、评价采购外包策略的重要性 2 2、评估供应管理风险、评估供应管理风险 3 3、确定外包业务范围、确定外包业务范围 4 4、从各种合作方式中选择恰当的外包方式、从各种合作方式中选择恰当的外包方式 5 5、挑选供应商、挑选供应商 6 6、按有关标准评估供应商、按有关标准评估供应商 7 7、在合约到期时更新合约,更换供应商或停止、在合约到期时更新合约,更换供应商或停止外包外包第三节 跨国公司的生产管理 v生
15、产管理概述生产管理概述v跨国生产的标准化跨国生产的标准化 v跨国生产的当地化跨国生产的当地化 v工厂设计工厂设计 v质量管理质量管理 一、生产管理概述v生产生产 生产是企业(包括制造业和服务业)创生产是企业(包括制造业和服务业)创造产品或提供服务的一切活动的总称。造产品或提供服务的一切活动的总称。生产活动是一个由投入、转换、产出所生产活动是一个由投入、转换、产出所构成的综合体。构成的综合体。信息反馈信息反馈(产品生产过程产品生产过程)信息反馈信息反馈生产资源的输入:生产资源的输入:如如人人、财财、物物、设设备备、工具等工具等信息:信息:进行反馈进行反馈系统转换系统转换投入投入产出产出 企业生产
16、系统企业生产系统 生产指令的输入:生产指令的输入:如品种、数量、质如品种、数量、质量、进度、成本、量、进度、成本、交货期等交货期等产产品品或或服服务务:面面向向市市场场及及用用户户生产过程生产过程增值增值供应商供应商顾客顾客生产生产系统系统投入投入转换转换产出产出反馈反馈汽车装汽车装配厂配厂人员、能源、人员、能源、部件、机器人部件、机器人焊接、装配焊接、装配汽车汽车成本、产成本、产量、质量量、质量医院医院病人、医护人病人、医护人员、病床、药员、病床、药物、医疗设备物、医疗设备手术、诊断、手术、诊断、药物管理药物管理健康的人、健康的人、医学研究成医学研究成员员药物反应、药物反应、手术并发手术并发
17、症症大学大学高中毕业生、高中毕业生、教师、教学设教师、教学设备、教材备、教材授课、试验、授课、试验、科研科研学士、硕士、学士、硕士、博士、科研博士、科研人员人员教学质量、教学质量、淘汰率淘汰率具体组织的生产作业转换分析具体组织的生产作业转换分析服务业与制造业的比较服务业与制造业的比较比较项目比较项目制造业制造业服务业服务业产出本身产出本身产出的存储性产出的存储性产出的一致性产出的一致性顾客参与程度顾客参与程度产业性质产业性质规模经济的实现规模经济的实现质量度量质量度量有形有形高高高高低低资本密集资本密集增加批量增加批量容易容易无形无形低低低低高高劳动力密集劳动力密集多店作业多店作业较难较难一、
18、生产管理概述v生产管理生产管理生产管理就是对生产过程的计划、组织和控生产管理就是对生产过程的计划、组织和控制活动。制活动。无论一个企业生产什么,生产管理在企业经无论一个企业生产什么,生产管理在企业经营中都居于核心地位。营中都居于核心地位。生产管理生产管理 财务财务资本市场、股东资本市场、股东 营销营销 消费者消费者 员工员工 供应商供应商 采购采购 人力资源人力资源生产管理管理核心生产管理的任务 现代企业生产管理的任务现代企业生产管理的任务就是通过合理组织企业的生就是通过合理组织企业的生产活动,实现企业的经营战略和目标。产活动,实现企业的经营战略和目标。企业生产管理任务的核心企业生产管理任务的
19、核心就是如何解决生产的基本就是如何解决生产的基本问题,实现生产管理目标。问题,实现生产管理目标。v 质量管理质量管理v 成本管理成本管理 v 进度管理进度管理生产管理的三个基本问题威尔纳格里希 威尔纳威尔纳格里希与武汉柴油机厂格里希与武汉柴油机厂v19841984年武汉市政府聘请德国发动机制造和铁芯技年武汉市政府聘请德国发动机制造和铁芯技术专家威尔纳术专家威尔纳格里希担任武柴厂长,任期为格里希担任武柴厂长,任期为19841984年年1111月月1 1日到日到19861986年年1111月月4 4日,是中国国企第日,是中国国企第一位一位“洋厂长洋厂长”。v“洋厂长洋厂长”走马上任后,马上开始了大
20、刀阔斧的走马上任后,马上开始了大刀阔斧的改革。改革。为了提高产品质量,格里希每天背上工具包逐个为了提高产品质量,格里希每天背上工具包逐个车间巡查;为了解决管理上人浮于事的情况,格车间巡查;为了解决管理上人浮于事的情况,格里希免去了严重失职的总工程师和检验科长的职里希免去了严重失职的总工程师和检验科长的职务,将一批能干的技术人员调到质检部门,质检务,将一批能干的技术人员调到质检部门,质检人员甚至拥有与厂长同等的质量否决权;为了调人员甚至拥有与厂长同等的质量否决权;为了调动员工积极性和责任心,格里希在动员工积极性和责任心,格里希在19851985年初提出年初提出了结构工资制,在此制度下,职工的工资
21、随着工了结构工资制,在此制度下,职工的工资随着工龄的延续、岗位的变迁、工作成果的变化而升降,龄的延续、岗位的变迁、工作成果的变化而升降,每两个月浮动一次。每两个月浮动一次。威尔纳威尔纳格里希与武汉柴油机厂格里希与武汉柴油机厂威尔纳威尔纳格里希与武汉柴油机厂格里希与武汉柴油机厂v格里希的改革终于给武柴带来了新气象:格里希的改革终于给武柴带来了新气象:19861986年,年,柴油机气缸杂质从柴油机气缸杂质从56005600毫克下降到毫克下降到100100毫克以内,毫克以内,居国内领先水平;废品率由居国内领先水平;废品率由30%30%至至40%40%降到降到10%10%以以下;向东南亚下;向东南亚7
22、 7个国家出口,创汇超过百万美元。个国家出口,创汇超过百万美元。v然而,在当时的环境下,这些新做法一直无法获然而,在当时的环境下,这些新做法一直无法获得武柴员工广泛的理解。得武柴员工广泛的理解。19851985年年6 6月的一次全厂月的一次全厂中层干部、技术人员会议上,格里希甚至恳求:中层干部、技术人员会议上,格里希甚至恳求:“你们有人可能认为我是发疯了,每天不知道享你们有人可能认为我是发疯了,每天不知道享受,天天到车间去吹零部件,累得满身是汗受,天天到车间去吹零部件,累得满身是汗我六七十岁的老人了,我拼命干,不是为自己,我六七十岁的老人了,我拼命干,不是为自己,是为了你们,为了你们的老婆孩子
23、!是为了你们,为了你们的老婆孩子!”威尔纳威尔纳格里希与武汉柴油机厂格里希与武汉柴油机厂v格里希的离任格里希的离任(1986(1986年年11)11)月后,格里希苦心经营月后,格里希苦心经营起来的质量检测体系,因为格里希的离任,立即起来的质量检测体系,因为格里希的离任,立即名存实亡。名存实亡。v19881988年年4 4月,洛阳拖拉机厂订购一批柴油机。当月,洛阳拖拉机厂订购一批柴油机。当武柴将精心挑选的武柴将精心挑选的1010多台样品送上检验台时,全多台样品送上检验台时,全部被检验为不合格。部被检验为不合格。v19931993年,武柴开始出现亏损,到年,武柴开始出现亏损,到19981998年已
24、经完全年已经完全破产,职工下岗,资产重组。破产,职工下岗,资产重组。威尔纳威尔纳格里希与武汉柴油机厂格里希与武汉柴油机厂v 质量管理质量管理v 成本管理成本管理 v 进度管理进度管理生产管理的三个基本问题1 1、计划职能、计划职能 What做什么?目标与内容做什么?目标与内容Why为什么做?原因为什么做?原因Who谁去做?人员谁去做?人员Where何地做?地点何地做?地点When何时做?时间何时做?时间How怎样做?方式和手段怎样做?方式和手段 生产管理的基本职能2、组织职能生生 产产 部部物物料料管管理理组组计计划划协协调调组组质质量量检检 验验组组安安全全保保护护组组工工业业工工程程组组生
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