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1、 银行年度工作总结范文五篇 _年_月_日,正式参加银行的兴奋还在脑海中没有走远,但是日历牌却清清晰楚的告知我,银行已经伴随我走过了一年半的时间。在过去的工作中,我首先要感谢同事的关怀和领导的栽培。不管是对私储蓄、外派三方、大堂经理还是对公结算岗位,对我来说都是难得的历练过程。回忆过去,我把这一切看做是对个人的挑战,应对不同的业务、不同的岗位的同时让我把握了学问、技能和技巧并且运用在工作上。 一、对私现金 小小几尺柜台,练就娴熟技能,教会挖掘客户,创新客户效劳。对一个初学者来说,柜面操作是练习技能的最正确途径,到达理论与学问相结合的效果。随着业务的娴熟,懂得了如何区分低、中、高端客户,挖掘优质客
2、户,学会有的放矢,用共性化的优质效劳吸引客户,培育客户。最终,在效劳的养成和创新过程中,到达既定的目标。 二、大堂经理 接触不同的岗位能全方位的熬炼个人的综合业务素养,也能从不同的视角观看到个人的优势,(反思)从前的缺乏,从而在以后的工作中不断进步。 由里到外,纵观大堂全局,懂得合理安排各方面人力资源,协调处理柜面内外关系,帮助柜面效率,业务忙而不乱,提升全体营销水平,销售一蹴而就。 三、对公结算 在结算窗口期间,从略知一二到现在的努力创新,是一个磨练成长的过程,固然这些离不开大家对我帮忙和批判,虚心学习之余肯定会改正创新,信任在日后的工作中不断创新进展。 面对简单繁琐的业务要学会如何统筹规划
3、,分清缓急,团体协作。应对困难与缺乏,主动出击,改良更正。越是困难的岗位越要坚守,越是重要的责任越要担当,三省其身,日思夜虑。 重要的工作要做到未雨绸缪,各就各位。重点客户重点对待,这样才能让自己在岗位中有所成长。 四、将来工作 做好(职业规划)是优秀员工应当具备的素养。我会在以后的工作中,做好目前工作的前提下,完善个人的效劳水平,优化个人工作流程,摈弃工作中繁琐、拖沓的坏习惯。同时,工作之余要乐观参与支行及分行组织的各种活动,不断地熬炼自我,提升个人素养。 银行年度工作总结范文2 时间飞逝,光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20_年。回忆一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导
4、的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们专心学习业务学问,增加各项业务技能水平,仔细履行工作职责,时刻谨记内掌握度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下: 一、主要工作资料及职责 本人于20_年_月(入职),从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务等。看似简洁的操作,却需要平日多积存多学习操作流程,日益更新,专注、认真、急躁对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。 每月的支票处理量相对较大,为了削减退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进展仔细审核,高标准严格要
5、求自己及客户填写标准。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部掌握制度牢记于心,七步效劳流程做到大方得体,将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够参加_银行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的转变,她让我信任人生一切皆有可能,只要自己肯努力制造。固然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。 首先,在一个工作团体里,大家要团结全都,互助进取,由于团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是根本要求,作为一个柜员就应懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们进展的主体,效劳好客户是我们的职责,讨论客户,透过对客户的讨论从而到
6、达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满足,透过自身的努力来维护好每一位客户。 在市场竞争日趋剧烈的今日,在具有热忱的效劳态度,娴熟的业务潜力的同时,还务必要不断的学习,提高自己各方面的潜力水平,才能向客户带给更高效率、更优质的效劳。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终专心参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学习的(规章制度)和法律法规,努力提高着自己的业务潜力水平。 三、存在的缺乏和努力方向 回忆20_年的工作,虽然各项工作都能比拟顺当的开展,但深知自身依旧存在缺乏,需要进一步改善。其一,学习力度不够。以信息技术为根底的新经济时代,新状况新问题层出不穷,新
7、学问新科学不断问世,应对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容缓慢。我始终信任时机是留给有预备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做预备。其二,个人心情掌握不佳。 针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素养;其二,转变工作作风,努力克制自己的消极心情,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,专心协作领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句(名言):“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的喜爱和所学的专业学问,将个人抱负与企业的进展严密结合,充分发挥自己的工作专心性、制造性和主
8、动性,我终会实现自己的人身价值,与我们银行共同走向更好的明天。 银行年度工作总结范文3 20_年骡坪分理处在向主任,刘主任的带着下取得特别不错的成绩:存款净增了3000多万,不良贷款大幅下降,贷款农小占比大幅下降,理财、中间业务等都得到圆满完成。在领导和同事的指导和帮忙下,我始终严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“七步效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”,急躁细致
9、的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心慎重,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚 持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质满足的效劳。 初出茅庐,在业务上还不是特殊娴熟,为了尽快熟识业务,我会非常虚心的向老同志请教。刚开头的时候,我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的乐观性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,
10、现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度,渐渐成长为一名业务熟手。固然还存在许多缺乏,许多的不懂,如没有办过对公业务,没办过汇款。在新的一年盼望自己有所突破。在柜面上争取做到无投诉、无过失。 银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名新员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做到主动、乐观的学习老同事的工作(阅历),以便更快地熟识相关业务,较好地把握业务技能。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同志学习,取长补短,相互沟通好的工和阅历,共同进步。征取更好的工作成绩。努力做好柜面效劳,争
11、取无过失,无投诉。提高自身业务水平。团结协作,共同把网点建立的更加和谐。以饱满的精神状态迎接新的工作挑战。 展望: 1.连续做好效劳工作。提高效劳水平。 2.大力进展银行卡业务,推广自助设备与电子银行银行业务,减轻柜面压力。 3.完善客户经理队伍,做好优质客户的维护工作。 银行年度工作总结范文4 时间荏苒,光阴似箭,我来到_已有大半年了。这段时间里,我完成了两个方面的转变,一是社会角色的转变,我从不谙世事、缺乏社会阅历的学生转变成了一个能根本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员。二是(学习(方法)和方式的转变,在学校时主要以理论学习为主,在现实工作中更多的是强调学习的有用性,更加偏向理论与实
12、践联系的严密性。在这半年的时间里,我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了肯定的了解,在业务技能上,我也取得了肯定的收获,但也存在着很多缺乏之处,现总结如下: 一、业务方面 在刚刚参加_的时候,我从大堂开头了职业生涯。一开头,我对这份工作重要性熟悉缺乏,认为工作单调而重复,技术含量缺乏,在工作中产生了肯定的消极心情。经过一段时间的深入了解,我熟悉到了大堂是迎接客户效劳客户的第一线,银行业绩与口碑的好坏,和大堂的表现有着严密的联系。 后来,我被安排到了高柜柜员岗位进展熬炼,我又熟悉到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸,每一张业务单,甚至每一个签字都关系到银行所担当的风险,甚至关系到
13、银行立身之本信用。通过这些不同岗位的熬炼,我熟悉到基层的工作是最磨练人,最熬炼人的。只有真真正正从小事做起,从一点一滴做起,才能不断提高自身的力量。因此,我努力熟识业务流程与规章制度,苦练根本功,乐观主动地与老柜员沟通沟通,并虚心向他们学习,深刻领悟到每一笔业务须留意的地方以及可能存在的风险。 二、效劳方面 通过不断的学习与实践,我深刻熟悉到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上,更关键的是在效劳意识和效劳态度上的竞争。这种软实力之间的竞争更能表达出银行的核心竞争力。 我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度,我深知自己的一言一行都代表着_的形象,为此,我经
14、常提示自己要“站立效劳”,要“微笑效劳”,急躁细致的为客户答疑解惑。面对个别心情感动的客户,我争取奇妙应对,不伤和气,宁可自己多受些委屈,也要尽量维护好我行的利益,尽自己最大的努力去解决沟通和忍让。面对客户的赞扬,我虚心慎重,戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想,在不违反规定原则的状况下,尽量满意客户的业务需要。 我想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于,没有挑剔的客户,只有不完善的效劳。在日常工作中,我把客户的事情当成自己的事情来办,急客户之所急,想客户之所想。我乐观刻苦钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟把握各项效劳技能,从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精确、高效,让客户少
15、等、少跑、少问,给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。 三、生活方面 在这半年的工作生活中,我深切地感受到了集体的暖和和力气。初来这个城市的我,由于没有家人和朋友的陪伴,加之对这个城市的生疏,不免经常感到疏离和失落。在我低落的时候,是领导和同事赐予了我莫大的鼓舞,是他们的热忱暖和了我,是他们的信任感动了我,是他们的支持鼓励了我。在我们这个集体中,业余生活丰富多彩,极大地增进了我与教师和同事们的沟通、沟通和学习。 在此,我真诚的感谢他们,感谢你们赐予了我前进的力气。在工作中,我的(人际交往)力量也得到了提高和熬炼。我熟悉到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方放开心扉,尤其是在工作中,要实行合理的
16、方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容,学会倾听不同的意见,学会站在别人的角度考虑问题。 回忆检查自身存在的问题,我认为自己还存在着以下的缺乏: 一是学习不够。 当前,以信息技术为根底的新经济蓬勃进展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西消失、新的状况发生。面对这种严峻的挑战,我应当深刻熟悉到自身存在的缺乏,不断提高自身学习的紧迫感和自觉性,不断储藏理论基储与专业学问,不断学习新的业务学问。 二是业务水平有待提高。 自己学习到的业务技能还不够全面,有时还会消失一些低级错误,一些不常见的业务办起来还不够娴熟。 三是有时会消失思想上的倦怠。 在
17、工作较累的时候,我有过思想松弛,不愿工作的动向。这是自己的心理素养、责任意识还有待提高的表现。 针对以上问题,我要争取做到:加快娴熟操作各种业务技能的步伐,利用空闲时间多向教师和同事们请教,将各种业务操作流程烂记于心,真正成为一个合格的业务能手。仔细吸取平常工作当中的阅历和教训,坚决做到业务操作零失误,客户百分之百满足。同时加强自身理论学习,进一步提高自身综合素养。纯洁自己的思想,树立责任意识,努力克制消极心情,乐观协作领导、教师和同事们把工作做得更好。 总结过去的阅历和教训,是为了明天能够更美妙。我的缺乏和欠缺,还需各位领导、教师和同事们批判、指正。我信任转正以后,我将会更加努力,为_奉献力
18、气。 银行年度工作总结范文5 我自_年7月(毕业)于_大学后,参加了_分行,现实习期满_月,下面将我一年的学习状况汇报如下: 我喜爱工行,工作乐观,仔细学习总省分行下发的各种文件,仔细学_行长的讲话,仔细贯彻执行工行的政策、方针、决议,仔细学习贯彻“三分一统”的思想,乐观参加工行的进展改革。 我努力学习,仔细学习中国工商银行稽核惩罚暂行规定、工行(员工手册)等相关的法规和规章制度,树立剧烈的风险防范意识。 我先后参与了一个星期的支行业务培训、省行组织在_培训中心的一个星期业务培训、反假钞培训、个人网上银行培训等,并在相关的考试和考核中取得了优异的成绩。 我刻苦熬炼根本技能,虚心学习,勤学好问,
19、仔细做好笔记,下班后苦练根本功,努力学习业务学问,在个人储蓄、网上银行、外汇买卖、基金、(保险)、银行卡、理财金、国债等方面我都已有了比拟深人的学习。 我先后在_支行_分理处、_分理处、储蓄专柜实习,无论在那个网点我都虚心学习,勤劳肯干,得到了领导同事的好评。 我遵守纪律,团结同事,敬重领导,乐于助人,有剧烈的集体主义荣誉感,乐观参与行里的各项文娱活动。 我乐观参加我行网讯“信息报道”工作,曾在我行网讯上发表相关(文章),以后还将努力发表。 我乐观参与行里的各项活动,在今年5月分的(理财学问)大赛得了“钻石奖”,参与分行“人民币结算帐户”征文竞赛得了二等奖。 在过去的_月,我始终在努力,我为参加工行而骄傲。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神,我愿和全部的伙伴一起与工行共同进展。固然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会连续努力工作学习,今后肯定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我信任经过努力,工作会越做越好。 在此,在对实习期的工作状况及(心得体会)做一汇报后,我盼望公司领导能对我的工作态度、工作力量和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃进展奉献我全部的力气。
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