销售日常工作规范.docx
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1、 销售日常工作规范 销售日常工作标准 1.周例会:每周二下午2:30准时参与; 2.来电来访登记:每天对来电来访做好具体登记,定期检查; 3.日报:每天下午6:00前发送(建立飞信群,发送给工程组每个成员); 4.周报:每周日下午6:00前提交本周销售周报(形式:word) 5.月报:每月最终一天下午6:00前提交本月销售周报(形式:word) 6.早晚会:每天标准好早晚会(早上10分钟;晚上半小时以上,由销售主管组织) 7.工作规划:每周五下午6:00前提交下周工作规划; 8.售楼部巡查:每半个月对现场售楼部和市内售楼部的硬件设备、装饰品巡查一次,每月15号和30号分别提交一份巡查状况单;
2、9.销售任务:每个月如消失连续三天或五天0销售现象,给出相应的惩处! 其次篇:日常工作标准 工程人员现场行为标准 、作息时间:全部工程部员工无请假、外勤等手续,必需到公司报到,承受工程调度、工程部经理分派任务,如因特别缘由到客户处报到,应在早:分以前到达指定地点; 、会议标准: A.会议时间:定于每天1:00分到17:30召开,由工程经理负责召开,详细时 间可以依据事情多少适当调整,但最低不低于分钟。 B.会议内容:a 总结今日工作的状况,分析消失的问题和阅历。安排明天和今晚加班的工作(假如加班)工程经理或指定专人填写今日工程日志; C.召开人员:工程小组全体人员,工程部经理、工程助理、分管副
3、总、业务人员不定期 参与; D.形成文档:明日工作安排、工程工作日志; 、节省原则: A.工程人员应节省施工材料,保证没有小零件、螺丝、扎带、胶带乱扔乱放现象; B.应依据实际状况做好货品的供货规划,做到既不铺张材料,又不耽搁施工; C.工程施工中应本着不影响、不违反施工标准和标准的前提下,尽量节省材料 D.工程完工后形成工程节余材料列表和方法汇合于工程总结 、负责人制度 工程小组的唯一负责人为该工程的工程经理,工程小组确认后,工程经 理拥有对工程小组成员的考勤、工作安排、开除工程小组并建议公司辞退、建议公司嘉奖或惩罚的权利;同时拥有负责工程小组安全、施工质量、小组内培训等义务; 、现场纪律:
4、 一切行悦耳从工程经理安排,做到工作时间不玩嬉戏、打扑克等工作无 关的工作; 、施工人员严格根据操作标准施工,严禁野蛮施工; 必需牢记安全施工,并纳入每日工作会议中去; 维护公司形象,做到不说脏话、标准着装(不穿公司行为标准不允许的衣服);工程部 2023年十二月 第三篇:日常工作标准 日常工作标准 一、岗位标准 1、上班 1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必需事先通知,来不及的时候必需用电话联络。 1.2 规划好工作时间,准时跟进设计师效劳好客户,在规定的时间内做好返点及报销各票据,安排好一天的行程路线。 1.3预备动身。 2、办公用品和文件的保管 2.1 办公室内实施定置治理。
5、2.2 办公用品和文件必需妥当保管,使用后立刻归还到指定场所。 2.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必需得到许可。 2.4 文件保管不能自己随便处理,或者遗忘在桌上、书柜中。 2.5 重要的记录、证据等文件必需保存到规定的期限。 3、工作汇报 3.1 当天的工作进展准时汇报给业务主管。 3.2 当天要对自己的工作作总结,调整思路。 3.3 每周写报告。 3.4 依据事实发表自己的意见。 4、工作受挫的时候 4.1 首先报告。 4.2 虚心承受意见和批判。 4.3 仔细总结,一样的失败不能有其次次。 4.4 不能失去信念。 4.5 不要躲避责任。 二、形象标准 (一)着装、仪容和举止 1
6、、着装 统一、干净、得体 1.1 服装正规、干净、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。 1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。 1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。 1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。 1.6 鞋、袜保持洁净、卫生,鞋面干净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。仪容 自然、大方、端庄 2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸大的饰物。 2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。 2.3 女职工淡妆上岗,修饰文静,且与年龄、身份相符。工作时间 不能当众化装。
7、2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。 2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3 举止 文静、礼貌、精神 3.1 精神饱满,留意力集中,无疲惫状、愁闷状和不满状。 3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持肯定间隙,不用手托腮。 3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。 3.5 避开在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以掌握时,应侧面回避。 3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量削减不必要的手势动作。 3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双
8、手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。 3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏相宜。 三、语言标准 1、会话,亲切、恳切、虚心 1.1 语音清楚、语气恳切、语速适中、语调平和、语意明确言简。 1.2 提倡讲一般话。 1.3 与他人交谈,要用心致志,面带微笑,不能心不在焉,反响 冷漠。 1.4 不要随便打断别人的话。 1.5 用虚心态度倾听。 1.6 适时的搭话,确认和领悟对方谈话内容、目的。 1.7 尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响与他人沟通效果。 1.8 重要大事要详细确定。 2、自我介绍 2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。 3、文明用语 3.1 严禁说
9、脏话、忌语。 3.2 使用“您好”、“感谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。 4、交换名片 4.1 名片代表客人,用双手递接名片。 4.2 看名片时要确定姓名。 4.3 拿名片的手不要放在腰以下。 4.4 不要遗忘简洁的寒喧。 4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。 5、商业隐秘 5.1 员工有履行保守公司商业隐秘的义务。 5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业隐秘。 5.3 使用资料、文件,必需疼惜,保证干净,严禁涂改,留意安全和保密。 5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制,凡属保密级文件,需经公司领导批准。 五、会议标准 1
10、.事先阅读会议通知。 2.按会议通知要求,在会议开头前5分钟进场。 3.事先阅读会议材料或做好预备,针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。 4.开会期间关掉手机,不会客,不从事与会议无关的活动,如剪指甲、交头接耳等。 5.遵从主持人的指示。 6.必需得到主持人的许可后,方可发言。 7.发言简洁明白,条理清楚。 8.仔细听别人的发言并记录。 9.不得随便打断他人的发言。 10.不要随便辩白,不要发牢骚。 11.会议完后向上司报告,按要求传达。 12.保存会议资料。 14.保持会场安静。 2.3 如在公共场所发觉纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,爱护公司的清洁。 2.4 定期清理办公场所和个人卫生
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