如何创造自我竞争优势.ppt
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1、如何创造自我竞争优如何创造自我竞争优势势壹、前言壹、前言競爭優勢競爭優勢個人個人成功成功企業企業發展發展貳、面對的挑戰貳、面對的挑戰q 知識的爆炸知識的爆炸q 科技的進步科技的進步q 國際化的趨勢國際化的趨勢q 組織的變革組織的變革q 創新的壓力創新的壓力參、競爭優勢的策略參、競爭優勢的策略qq T.Peter&B.Waterman 以行動代替紙上作業以行動代替紙上作業避免組織過於龐大與複雜避免組織過於龐大與複雜持續不斷與顧客保持連繫持續不斷與顧客保持連繫採用人性管理的精神採用人性管理的精神去除限制性的官僚形式主義去除限制性的官僚形式主義把重點放在公司的主要價值上把重點放在公司的主要價值上不要
2、從事外行的工作不要從事外行的工作同時存在不同程度的控制同時存在不同程度的控制 參、競爭優勢的策略參、競爭優勢的策略qq M.Porter 差異化差異化成本化成本化集中化集中化q創造國家競爭優勢在於建構創造國家競爭優勢在於建構核心能力核心能力參、競爭優勢的策略參、競爭優勢的策略q 綜合意見企業層面綜合意見企業層面資源優勢資源優勢核心能力核心能力變革與創新變革與創新團隊精神團隊精神q 綜合意見個人層面綜合意見個人層面資源優勢資源優勢核心能力核心能力自我創新自我創新自我前程規劃自我前程規劃肆、具體作法肆、具體作法uu概念概念知識為一有價值的智慧結晶知識為一有價值的智慧結晶知識為一有價值的智慧結晶知識
3、為一有價值的智慧結晶 創造附加價值的效果創造附加價值的效果創造附加價值的效果創造附加價值的效果 透過取得、交流、學習、傳播、整合與創新等方法達透過取得、交流、學習、傳播、整合與創新等方法達透過取得、交流、學習、傳播、整合與創新等方法達透過取得、交流、學習、傳播、整合與創新等方法達成成成成 以以以以(K(KI IP)P)s sKMKM表達表達表達表達 K:KnowledgeK:KnowledgeI:InformationI:InformationP:PersonP:PersonS:SpreadS:Spreadn n知識資源開發知識資源開發知識資源開發知識資源開發 n n有形資源開發有形資源開發有
4、形資源開發有形資源開發 資金、人力資金、人力資金、人力資金、人力q資源優勢資源優勢u類型類型隱性策略:比較複雜,無法用文字描隱性策略:比較複雜,無法用文字描述經驗,不易文件化,須述經驗,不易文件化,須由人際互動才能產生共識由人際互動才能產生共識顯性策略:可以文件化、標準化、系顯性策略:可以文件化、標準化、系統化方式來達成統化方式來達成肆、具體作法肆、具體作法肆、具體作法肆、具體作法q 核心能力核心能力核心能力是一群知識(核心能力是一群知識(Knowledge)、)、技技能(能(Skills)與能力(與能力(Abilities)的組合的組合KSAs 雅馬遜(雅馬遜(Amazon.Com)創新的行
5、銷手法,以網站購書便利消費創新的行銷手法,以網站購書便利消費者者n n意義意義肆、具體作法肆、具體作法n特性特性提供顧客認知的價值提供顧客認知的價值 須優於競爭者,且不易被模仿須優於競爭者,且不易被模仿 可應用在多種產品與服務上可應用在多種產品與服務上肆、具體作法肆、具體作法核心能力核心能力(人力、實體、組織人力、實體、組織)專業能力專業能力(知識、技能知識、技能)個人能力個人能力(價值與規範價值與規範)商業能力商業能力(管理系統管理系統)n系統系統公務人員的核心能力公務人員的核心能力D.Hellriegel、J.W.Slocum.Jr.提出管理應提出管理應具備的能力如下圖具備的能力如下圖溝通
6、能力溝通能力基層管理者基層管理者中階管理者中階管理者高階管理者高階管理者人際關係能力人際關係能力技術性能力技術性能力觀念性能力觀念性能力n n基層主管:專業能力、指導能力、基層主管:專業能力、指導能力、溝通能力、知識學習能力、溝通能力、知識學習能力、認知能力認知能力n n中層主管:協調能力、溝通能力、中層主管:協調能力、溝通能力、管理能力、解決問題能力管理能力、解決問題能力n n高層主管:觀念能力、國際化能力、高層主管:觀念能力、國際化能力、領導能力、人際關係能力、領導能力、人際關係能力、創新與變革能力創新與變革能力公務人員的核心能力公務人員的核心能力創造、修正與改變創造、修正與改變案例案例S
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