西阳镇医患纠纷应急处置预案.docx
《西阳镇医患纠纷应急处置预案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《西阳镇医患纠纷应急处置预案.docx(11页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、如有你有帮助,请购置下载,感谢!XX 镇卫生院医患纠纷应急处置预案为了正确处理医疗纠纷,保障医务人员和患者的合法权 益,维护医疗工作秩序,最大限度地削减医疗过失事故,根 据中华人民共和国执业医师法和医疗事故处理条例 等法律法规结合医院实际,经院长办公会争论,制定本应急 处理预案。一、防范预案一各临床、医技及相关科室必需围绕“医疗质量第一、医疗安全第一”的宗旨,完善医疗质量保障工作,落实各 项规章制度。二医务人员在医疗执业活动中应自觉遵守有关法律、法规、规章制度以及诊疗护理常规和医疗效劳标准。树 立爱岗敬业精神,努力钻研业务,不断提高专业技术水平, 以病人为中心,全心全意为患者供给安全、有效、经
2、济的医 疗效劳。三医院加强“三基”训练、严格操作规程,加强日常检查及考核,严格按规章制度执行并定期进展分析整改。对消灭的明显过失及事故隐患,要认真处理,不得拖延、阻止、 包庇、弄虚作假。10 页四各种抢救设备要处于良好状态,保证随时投入使用。五从维护全面动身,科室之间、医护之间、临床医 技之间应相互协作;严禁诽谤他人和其他科室,抬高自己等不符合医疗道德的行为。六任何状况下,未取得执业助理医师、执业医师护 士资格证或未经注册的医师护士不得独立值班接诊病 人。七医务人员应主动加强医患沟通,随时将病人的病 情及诊疗状况告知病人或家属,因患恶性肿瘤疾病等不宜告 知患者本人的,应告知其家属,危重病情的告
3、知必需保存被 告知对象的签字,因患病或其他缘由,无法正确表述自己意 思的患者,可以告知患者的监护人或其他近亲家属,但患者 无法表达自己意思的状况应做好充分的记录,对于必需紧急 实行高风险的抢救性医疗措施的患者,患者本人无法进展意 思表达或未成年人,目无家属或无法联系的,医院在进展抢 救措施的同时,应请示卫生行政主管部门;各种医疗记录和 有关资料要完整准确。八加强对以下重点患者的关注与沟通。1、低收入阶层的患者;2、孤寡老人或虽有子女,但家庭不和谐者;3、在与医务人员接触中已有不满心情者;4、估量手术等治疗效果不佳者;5、本人对治疗期望值过高者;6、对交代病情中表示难以理解的;7、有发生院内感染
4、征兆或已发生院内感染者;8、病情简单、各种信息说明可能产生纠纷者;9、住院预交金缺乏者;10、已经产生医疗欠费者;11、需使用贵重自费药品或材料者;12、由于交通事故有可能推诿责任者;13、患者选医师诊疗者;14、特别身份的患者。九对于已经消灭的医患纠纷苗条,院长必需亲自过 问和打算下一步诊治措施。安排专人接待患者及亲属,其他 人员不得随便解释病情。十各项检查必需具有严格的针对性,合理安排各项检查的程序及挨次。医师对开具各种检查单应建立可追溯制度,防止应患者未作相关检查而发生漏诊误诊现象,如患者未反响检查结果,接诊医师应做好相关结果登记,妥当保管。十一合理使用药物,留意药物配伍禁忌和药物不良
5、反响、对可能造成严峻不良反响的药物,医务人员应履行告 知义务,并在门诊或住院病程记录中做记载;对药典规定做 皮肤过敏试验药物的、医务人员应具体询问患者过敏史,并 在病历中做记录。特别关注老年人和儿童的用药安全,制止 将喹诺酮类药物适用于 18 岁以下人群。严格把握药物的适应症,严禁滥用抗生素,第三代头孢类抗生素一般不得预防 性使用。十二重视院内感染的预防和掌握工作,对于已经发 生的院内感染应准时登记报告,不得隐瞒,要听从专业人员 的技术指导。十三医技科室在做有创检查时,必需配备抢救设备, 并保证随时可用;在接到急诊检查申请后必需尽快安排。常规急诊化验工程必需在接到标本后 30 分钟内出具结果个
6、别检查工程除外,急诊 X 线检查必需准时完成。各科室必需使用医院统一供给的药物或医疗用品用具, 严禁科室或医务人员擅自使用非医院供给的药物或医疗用 品用具,医院要保证药品的正常进货渠道及质量,抢救药品准时到位。十四病历书写。严格依据医疗事故处理条例、中华人民共和国执业医师法的要求进展书写,严禁涂改、 黏贴、刮擦、仿造、隐秘和销毁病历。住院病历:1、首页的填写必需依据国家及病历书写标准要求 进展填写。2、住院病历在 24 小时之内完成。3、院长或主治医师必需在 24 小时内对入院患者进展查房,并在病历中表达查房意见。4、门、急诊患者入院 2 天内必需由院长或主治医师及以上的医师查房,并在病历中表
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 西阳镇医患 纠纷 应急 处置 预案
限制150内