人力资源助理三级真题集答案.pdf
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1、2 0 1 3 年 5月助理人力资源管理师考试全真模拟题三导语:2 0 1 3 年人力资源管理师考试已进入复习阶段,大家应该在充分复习之余多做练习,职业培训教育网小编为您准备了 2 0 1 3 年助理人力资源管理师全真模拟试题,希望对您有所帮助!一、单项选择题(在每小题列出的选项中,只有一个选项符合要求,请将正确答案的代号填入括号中。每小题1 分,共 4 0 分)1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于()A.成年人口观 B.在岗人员观 C.人员素质观2、人力资源与人力资本在()这一点上有相似之处A.品性 B.态度 C.经验 D.能力3、具有内耗性特征的资源是()A.自然资源 B.人
2、力资源 C.矿产资源4、“人力资源管理,即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动,以达成个人与组织的目标。”这一概念属于()A.过程揭示论 B.目的揭示论C.现象揭示论 D.综合揭示论5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在()A.内容上 B.观念上 C.工作程序上6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”,是在哪种人性假设基础上提出来的?()A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人7、“社会人”人性理论假设的基础是什么?()A.泰勒的科学管理原理B.梅奥的人际关系理论C.马斯洛的需要层次理论D.霍桑试验8、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?()A.职
3、工 B.环境 C.文化 D.价值观9、期望激励理论属于哪种类型的激励理论?()A.内容型激励理论 B.过程型激励理论C.行为改造型激励理论 D.综合激励理论1 0、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型?()A.组织外部环境 B.组织内部环境C.物质环境 D.人文环境1 1、某 企 业 对1 0名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了 5 0 0 0元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?()A.获得成本 B.开发成本C.使用成本 D.保障成本1 2、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪
4、一个步骤?()A.预测未来的人力资源供给B.预测未来的人力资源需求C.供给与需求的平衡D.制定能满足人力资源需求的政策和措施1 3、从现实的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包 含 的内容?()A.体质 B.智力 C.思想 D.技能1 4、“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?()A.资源 B.成本 C.工具 D.物体1 5、任 何 一 个 人 都 不 可 能 是 一 个“万能使者”,这是针对谁来说的?()A.对企业决策层 B.对人力资源管理部门C.对一般管理者 D.对一个普通员工1 6、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力
5、资源管理模式?()A.自我中心式、非理性化家族管理B.以人为中心、非理性化家族管理C.以人为中心、理性化团队管理D.自我中心式、理性化团队管理1 7、每个员工都明确企业发展目标,团结协作,努力实现企业目标;反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?()A.封闭式的自危表现 B.开放式的悦纳表现C.封闭式的悦纳表 D.开放式的自危表现1 8、“好吃懒做、唯利是图”,符合下面哪种思想假设?()A.“经济人”假设 B.“社会人”假设C.“自我实现的人”假设 D.“复杂人”假设1 9、主张集体奖,而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?()A.“经济人”假设 B.“社会人”假设C.“自我实现的人
6、”假设 D.“复杂人”假设2 0、下面哪一项不是人本管理的基本要素?()A.企业人 B.环境C.文化 D.产品2 1、与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?()A.人的管理第一 B.以激励为主要方式C.积极开发人力资源 D.培育和发挥团队精神2 2、明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运行机制?()A.动力机制 B.压力机制C.约束机制 D.环境影响机制2 3、通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?()A.人员档案资源B.人力资源预测C.行动计划D.控制与评价2 4、在 P=F(S O M E)模式中的
7、函数指的是哪个变量?()A.绩效 B.技能 C.激励 D.机会与环境2 5、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?()A.内容性激励理论 B.过程性激励理论C.强化性激励理论 D.归因性激励理论2 6、人力资源管理科学化的基础是()A.工作评价 B.工作分析 C.岗位设计2 7、适合于流水作业岗位的任务分析方法是()A.决策表 B.语句描述C.时间列形式 D.任务清单2 8、工作分析中方法分析常用的方法是()A.关键事件技术 B.职能工作分析C.问题分析 D.流程图2 9、管理人员定员的方法是()A.设备定员法 B.效率定员法 C.职责定员法3 0、依据个体的经验判断,把所有待评价的
8、职务依序排列,由此确定每种工作的价值的方法是()A.因素分解法 B.因素比较法 C.排序法 D.评分法3 1、影响招聘的内部因素是()A.企事业组织形象 B.劳动力市场条件 C.法律的监控3 2、招聘中运用评价中心技术频率最高的是()A.管理游戏 B.公文处理 C.案例分析3 3、甑选程序中不包括的是()A.填写申请表 B.职位安排 C.寻找候选人3 4、企业对新录用的员工进行集中的培训,这种方式叫做。()A.岗前培训 B.在岗培训C.离岗培训 D.业余自学3 5、在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论的培训方式,是()。A.讲授法 B.研讨法C.角色扮演法 D
9、.案例分析法3 6、岗位培训成本应属于下列哪种成本?()A.获得成 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本3 7、推孟教授提出正确计算I Q的公式是()A.I Q=(心理年龄/实际年龄)X 1 0 0B.I Q=(实际年龄/心理年龄)X 1 0 0C.I Q=(心理年龄X实际年龄)X 1 0 0D.I Q=(实际年龄-心理年龄)X 1 0 03 8、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法?()A.纸笔测验 B.量表法C.投射测验 D.仪器测量法3 9、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为()A.联想技术 B.构成技术C.表现技术 D.个案分析技术4 0、检验
10、测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为()A.信度 B.效度 C.误差 D.常模二、简 答 题(每题5 分,共 5 0 分)1、如何积极开发人力资源?2、什么是人本管理?3、什么是市场定位法?其操作步骤是什么?4、什么是员工考评?5、工作分析的方法可分成哪些类型?6、什么是人力资源的流动?7、人力资源规划程序是什么?8、职业选择的原则是什么?9、人力资源成本核算有哪些程序?1 0、绩效考核的方法有哪些?三、案例分析题(1 0 分)【案例】工作职责分歧:一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。
11、车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投拆后,审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时
12、间是从正常工人下班后开始。问题:对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议?如何防止类似意见分歧的重复发生?你认为该公司在管理上有何需改进之处?答案解析:一、选择题:1-5 A C B A B 6-1 0 A D A B B 1 1-1 5 B B C AC 1 6-2 0 C B A B D2 1-2 5 D B D A A 2 6-3 0 B A C C C 3 1-3 5 A B B A B 3 6-4 0 BA C B A二、简答题:1、如何积极开发人力资源?要理解人力资源开发的涵义,应关注到:人力资源开发是组织和个人发展的过程,其重点是提高人的能力,核心是开发人的潜能。因此人力资源
13、开发是一个系统工程,它贯穿人力资源发展过程的始终,预测规划、教育培训I、配置使用、考核评价、激励和维护,都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。一个组织若要从事生产经营活动,就需要具备两个基本条件:一是占有资金;二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间,人的因素更为重要。人力资源的核心问题是开发人的能力,提高劳动者的素质。所以说,制定和实施人才战略,是组织实现发展战略的客观要求,是现代组织人才发展规律的内在要求,也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。2、什么是人本管理?人本管理是指在人类社会后任何有组织的活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的一种
14、较为普遍的管理方式。由此出发,建立或考察人本管理,都要从分析人本管理的基本要素开始,确定人本管理的理论模式和基本内容,建立人本管理体系。3、什么是市场定位法?其操作步骤是什么?市场定位法是以市场平均工资为参照决定各职务价值的方法。其操作步骤是,首先从所有职务中选出50%60%的代表职务。然后作市场调查,获得每个代表职务的“市场价格”及市场平均工资。最后在此基础上决定每个代表职务的价值大小。4、什么是员工考评?员工考评是考评者对员工及其所干的工作考查评定的总称。员工考评又称人事考评。实际上员工考评是指考评者在一定的目的与思想指导下,运用科学的技术方法,依据一定的考评标准,对员工及其相关工作进行事
15、实评判或量值与价值评判的过程。5、工作分析的方法可分成哪些类型?工作方法的分类,依照不同的标准有不同的形式。依照功能划分有基本方法与非基本方法;按照分析内容的确定程度划分,有结构性分析与非结构性分析;依据对象划分,有任务分析、人员分析与方法分析;依照基本方式划分,有观察法、写实法与调查法等。6、什么是人力资源的流动?人力资源流动一般是指员工相对于人力资源市场条件的变化,在岗位之间、组织之间、职业之间、产业之间以及地区之间的转移。简单地说,人力资源流动就是指员工离开原来的工作岗位,走向新的工作岗位的过程。人力资源流动包括水平流动和垂直流动。7、人力资源规划程序是什么?人力资源规划制定过程主要包括
16、以下五个步骤:预测未来的人力资源供给;预测未来的人力资源需求;供给与需求的平衡;制定能满足人力资源需求的政策和措施;评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。8、职业选择的原则是什么?尽管在职业选择中,不同的人可以从自己的职业价值观出发,采用不同的策略,达到不同的满足。但是,在职业选择中,有必要遵循一般性的原则,如可行性原则、胜任原则、兴趣原则、独立原则、特长原则、发展原则等,才能使你顺利地达到人生目标。9、人力资源成本核算有哪些程序?一般来说,人力资源成本的核算应按以下程序进行:掌握现有人力资源原始资料;对现有人力资源分类汇总;制定人力资源标准成本;编制人力资源成本报表。1 0、绩效考核的方法
17、有哪些?常用的绩效考核方法主要有以下七种,即:分级法;量表绩效考核法;强制选择法;关键事件法;评语法;立体考核法;情景模拟法O三、案例分析题。答案要点:对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议?A.对服务工以表扬为主,适当地给予奖励(如给些加班费)。但要告诫他应完成车间主任交给的任务。B.对操作工要批评教育,应向他指出:把机汕洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的,他的行为缺乏主人翁精神。C.对车间主任也要批评。他在处理工作方面主观臆断,不够细心。如何防止类似意见分歧的重复发生?主要是对工作说明书进行修改,使之合理化。你认为该公司在管理上有何需改进之处?要根据实际情况制定出较为科学合理的工作
18、说明书;进一步提高领导水平;提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神,从而在发生类似事件时,能顺利地加以解决。一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个选项符合要求,请将正确答案的代号填入括号中。每小题1 分,共 6 0 分)1、在特定条件下,当对劳动者利益的保护与对用人单位利益的保护发生冲突时,劳动法应优先保护劳动者利益。这条原则体现的是劳动法基本原则当中的():A、平等保护 B、全面保护C、优先保护 D、基本保护上海人力资源岗位证书培训办公室已开设网上报名窗口,方便快捷。上海文立教育人力资源实务培训是 人力资源实务岗位证书在上海重点培训基地,师资经验丰富、考试通过率高、一流授课环境。随后还想
19、进一步提升自己,可以进修复旦人力资源管理师课程。本课程设置“一考双证:国家职业资格证书+复旦大学结业证书”,顶级名师云集、权威机构培训。另外,还有人才测评师的培训,也是热门证书之选,学完之后由万宝盛华推荐就业,并赠送一对一专业人才测评!2、劳动争议,广义的是指与()有关的一切争议。A、劳动合同 B、集体劳动合同C、劳动关系 D、劳资双方的权利与义务3、劳动法的基本宗旨是():A、调整社会劳动关系 B、确定社会劳动标准C、规范劳动市场 D、保护劳动者的合法权益4、要做好人力资源管理工作,首要的、也是最为基本的就是():A、人力资源招聘与配置工作 B、职务设计与岗位说明C、制定人力资源规划 D、绩
20、效考核工作5、工作分析,是()组织某个工作有关的信息的过程,是整个工作分析过程的核心部分。A、收集、整理、综合 B、收集、分析、整理C、收集、整理、综合 D、收集、综合、整理6、在招聘中,企业的中高级人才会有一部分来自于猎头公司,猎头公司的代理费用一般为被招聘人员年薪的():A、1/5 B、1/4 C、1/3 D、不确定7、当员工的劳动合同时间低于1 年而多于6 个月时,试用期最长时间不得超过():A、6 个月 B、3 个月C、1 个月 D、1 5 天8、对员工的绩效考评可以有三种,即(),而对公司的高层管理人员(总经理、副总经理)的绩效考评要根据公司董事会决定另行安排。A、业绩考核、表现考核
21、、专项考核 B、业绩考核、平时考核C、年度考核、平时考核、专项考核 D、月度考核、年度考核9、培训需求分析是决定培训与开发工作能否正常进行的重要工作,它一般分为三种类型():A、绩效分析、人员分析、组织分析 B、工作任务分析、人员分析和组织分析C、绩效分析、工作分析 D、组织分析、个人分析1 0、根据管理的功能把管理系统分成级别,把相应的管理内容和管理者分配到相应的级别中去,各占其位,各县岂能,这就是管理的():A、优化原则 B、能级对应原则C、人尽其才原则 D、以人为本原则1 1、当发生争议的企业与职工不在同一仲裁委员会辖区的,由职工当事人()所在地仲裁委员会受理。A、档案关系 B、劳动合同
22、关系C、户口关系 D、工资关系1 2、经济运行主体,可以分为()三个层面。A、个人、企业、社会 B、个人、企业、国家C、个人、企业、经济 D、个人、社会、国家1 3、中观劳动力供给,是()的劳动力供给,是社会劳动总供给的下一个层次,是对于某一产业、部门供给的偏好。A、产业、行业 B、产业、部门C、区域经济 D、社会经济1 4、社会劳动需求不充分,但仍将劳动力硬性吸收进入工作单位尔就业,形成劳动力在岗位上工作人物小的状态,经济上称之为():A、潜在性失业 B、隐蔽性失业C、不充分就业 D、停滞性失业1 5、劳动力供给与需求在结合过程中偶然十条所造成的暂时失业,我们称之为()。A、总量性失业 B、
23、结构性失业C、选择性失业 D、摩擦性失业1 6、中等口径的劳动力市场,是指劳动要素交换场所与劳动要素()两者之和。A、流动趋势 B、劳动要素配置关系C、交换关系 D、市场配置关系1 7、就业服务,市政府专职劳动管理部门对于求职人员提供各项帮助和服务工作的总和,是就业体制()的产物。A、市场化 B、与经济发展相结合C、规范化 D、标准化1 8、雇主最后雇用的那个工人所增加的产量,等于付给该工人的工资,如果增加的产量小于付给他的工资,雇主就不会雇用他;相反就会雇佣更多的工人,我们把这种现象叫做()。A、弹性生产力概念 B、边际生产力概念C、弹性劳动关系 D、边际劳动关系1 9、狭义的(),是宏观经
24、济调控的手段,用于控制货币工资与物价的增长,达到宏观经济的稳定,这是与与财政政策、货币政策并列的三大政策之一。A、工资政策 B、收入政策C、工资保护政策 D、工资导向政策2 0、劳动监督检查时值()以上各级人民政府劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律法规的情况进行监督检查,对违反劳动法律、法规的行为有权制止,并责令改正。A、县级 B、地区级C、市级 D、省级2 1、在经济统计中,预值控制就是对于需要录入的一些编码和指标数据,事先规定一定的控制范围值,并编入程序,当录入的数据()时,计算机将拒绝接受。A、不全面 B、不准确C、超出范围 D、逻辑错误2 2、()是指一名上级领导直接领导下级的人数
25、,它与()相互联系,相互制约。A、管理宽度、管理跨度 B、管理幅度、管理层次C、管理层次、管理幅度 D、管理幅度、管理宽度2 3、广义的人力资源规划事情所有类型人力资源计划的总称,从规划的期限上看,()年以上的为长期规划,一年以内的为短期计划,介于两者之间的是中期规划。A、2 B、3 C、4 D、52 4、狭义的人力资源规划,是指企业从战略规划和发展目标出发,根据期内外部环境的变化,预测企业未来对人力资源的需求,以及满足这种需求所提供的人力资源的活动过程,也可以叫做()的制定。A、企业人员计划 B、人力资源发展计划C、人力资源开发计划 D、人力资源管理计划2 5、当企业下一年度工资调整的意向小
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